Что делать если поцарапали машину во дворе и уехали есть каско

Обновлено: 04.07.2024

Обнаружить повреждения на своем автомобиле можно совсем неожиданно. На парковке у дома или торгового центра. Что делать в том случае, если виновник на месте, и как действовать если рядом с машиной никого нет?

Если вы растерялись, просто позвоните 112 — вам подскажут, что делать.
Можно позвонить в контактный центр вашей страховой компании, они тоже могут проконсультировать по дальнейшим шагам.
Если в стоимость вашей страховке включены услуги аварийного комиссара — вызывайте его.

Первое что необходимо сделать

Независимо от дальнейшего развития ситуации, зафиксируйте повреждения, расположение вашего автомобиля, автомобиля виновника (если он на месте), и возможные ориентиры на камеру. Сфотографируйте с 4 сторон общий план места происшествия и крупно повреждения. И ни в коем случае не перемещайте свой автомобиль!

Виновник аварии дожидается вас

Если вы оформляете аварию по страховке, то на месте происшествия необходимо уведомить свою страховую компанию о наступлении страхового случая, а в течение 5 дней после ДТП передать лично или по электронной почте свою копию европротокола и заявление о возмещении ущерба.

Юристы очень не советуют договариваться непосредственно с виновником без оформления документов. Даже согласившись на возмещение ущерба на месте, виновник может сослаться на отсутствие денег с собой и получить потом компенсацию будет и вовсе нереально. Не помогают даже расписки — судом они не признаются. Более того, вы можете получить встречные обвинения в вымогательстве.

Повреждения есть, виновника нет, но есть записка с номером телефона под дворником

Главное — не трогайте и не перемещайте автомобиль. Позвоните по оставленному номеру. Если это виновник ДТП (записку мог оставить свидетель, который видел момент аварии, такое тоже бывает), то обговариваете с ним дальнейшие действия.

Формально, он уже оставил место аварии, и это грозит серьезными последствиями — лишение прав или арест на 15 суток. Поэтому, скорее всего он предложит компенсировать ущерб без оформления. Настаивать на европротоколе или нет — решать вам. Но в этом случае виновнику придется вернуться на место аварии.

Если это телефон свидетеля или виновник отказывается от любых вариантов сотрудничества (правда в этом случае он вряд ли и телефон оставит), то действуем как при отсутствии виновника.

Если телефон оставил свидетель, то он может помочь сотрудникам МВД или ГИБДД при установлении обстоятельств дела. Договоритесь с ним об этом. Ему придется давать показания под протокол.

Автомобиль поврежден, виновника рядом нет

Вызываем ГИБДД или участкового

Заметив на автомобиле повреждения вам прежде всего предстоит понять кого вызывать. Дело в том, что инспекторы ГИБДД выезжают на ДТП с автомобилями, которые произошли на дороге. Если вашу машину поцарапали на придомовой территории или это сделали, например, нетрезвые соседи в процессе гулянки, дорожные рабочие при благоустройстве территории или пешеходы / велосипедисты, то нужно вызывать местного участкового.

Имейте ввиду, что инспекторы приезжают на подобные аварии в последнюю очередь. При распределении вызовов у них в приоритете аварии на трассах, оживленных улицах и с пострадавшими. Поэтому ожидать, возможно, придется долго.

Что делать пока ждете сотрудников

Осмотрите ближайшие автомобили на парковке. Если на них есть следы, которые соответствуют вашим повреждениям на это можно будет при оформлении протокола. Виноват или нет водитель конкретного авто будут устанавливать сотрудники полиции.
Спросить прохожих, проживающих рядом с местом происшествия не видел ли кто момента аварии. Если таковые найдутся договориться, чтобы они выступили свидетелями и взять у них контактные данные.
Посмотреть нет ли в подъездах ближайших домов консьержей, поговорить с ними.
Если рядом есть камеры городской системы видеонаблюдения, то оставить заявку на сохранение видеоархива.
Если инцидент произошел у торгового центра или бизнес-центра, то можно попробовать договориться с охраной о предоставлении видеозаписи. Они не обязаны этого делать, но могут пойти навстречу.
Уведомить свою страховую компанию.

Как оставить заявку на видеоархив с камер наблюдения

Получаем документы

Для обращения в страховую компанию за возмещением вам потребуется справка о ДТП, либо протокол / постановление от участкового.

Согласно статистике, чаще всего за возмещением по КАСКО обращаются при незначительных повреждениях автомобиля, таких, как царапины и сколы лакокрасочного покрытия, неглубокие вмятины, трещины на стекле.

Чтобы узнать, будет ли царапина являться страховым случаем, нужно внимательно ознакомиться с условиями договора страхования. Однако, есть ряд общих моментов, о которых повествует статья.

Когда царапина является страховым случаем по договору?

Чаще всего даже небольшие повреждения транспортного средства возмещаются страховой компанией по КАСКО. При этом виновником появления царапин может быть и собственник машины.

Как получить выплату, если автомобиль повредил сам владелец?

Довольно часто случается, что повреждения автомобилю неумышленно наносит его владелец.

Если водитель сам поцарапал машину, то КАСКО в большинстве случаев действует и ущерб подлежит возмещению по договору добровольного автострахования, так как по нему страхуется само транспортное средство, а не ответственность водителя.

Страховщик имеет право отказать в выплате, то есть КАСКО не действует, если ущерб был нанесен в результате нарушений правил эксплуатации транспортного средства.

Например, царапина образовалась от повреждения лакокрасочного покрытия неправильно закрепленным грузом. В остальных случаях ущерб подлежит возмещению.

Что делать, если виновник ударил авто во дворе и скрылся?

Часто владелец машины обнаруживает царапины на автомобиле в отсутствие виновника. Обычно, по характеру повреждений легко установить, причинены они другим транспортным средством или в результате действий третьих лиц.

В случае обнаружения царапин, оставленных неизвестным транспортным средством, необходимо вызвать ГИБДД, инспектор зафиксирует происшествие и выдаст справку о ДТП, с которой можно будет обратиться в страховую компанию за компенсацией ущерба.
Если царапины появились в результате хулиганских действий третьих лиц, нужно обратиться в полицию или к участковому. Потребуется описать обстоятельства происшествия и дать письменное объяснение.

Порядок действий, если известно, кто виноват

Если личность виновника установлена, возмещение все равно можно получить, обратившись в страховую компанию.

При этом необходимо предоставить справку из ГИБДД или полиции, в зависимости от характера происшествия.

Страховщик имеет право требовать компенсации понесенных убытков от виновника происшествия в регрессном порядке через суд.

Как оформить происшествие, если дефект обнаружился не сразу?

Если повреждения были обнаружены позже и водителю, застрахованному по КАСКО не известно при каких обстоятельствах получены повреждения, выплату по КАСКО он получит в любом случае. Нужно выбрать правильную тактику действий.

Если припаркованному транспортному средству повреждения нанесены неустановленными злоумышленниками, необходимо обратиться в полицию или к участковому.

Даже если в процессе расследования будет установлена личность виновника, страховая компания компенсирует нанесенный ущерб.

Можно ли получить компенсацию за мелкие сколы от износа?

Расходы на ремонт незначительных повреждений лакокрасочного покрытия, вызванных износом, страховой компанией не возмещаются.

Под естественным износом понимается мелкие царапины по кузову, возникшие по причине обычной экспуатации авто.

При каких обстоятельствах нужна справка из ГИБДД?

Справку из ГИБДД необходимо предоставить в двух случаях:

При повреждениях, полученных в процессе движения транспортных средств (даже если одна из машин была припаркована).
При столкновении со статичным объектом (столбы, ворота, бордюр и т. д.).

Когда требуется документ от участкового?

Справка из полиции потребуется, если повреждения автомобилю нанесены третьим лицом, независимо от того, установлена личность виновника или нет.

При обращении необходимо будет составить заявление, а в некоторых случаях дать письменное объяснение.

Сроки и способы уведомления компании, где застраховано транспортное средство

О наступившем страховом случае необходимо уведомить в максимально короткие сроки (допустимо в течение 5 дней). Это можно сделать по телефону или лично, приехав в офис страховщика.

При этом необходимо зафиксировать фамилию сотрудника, который принял информацию.

Размер выплаты

Условия компенсации ущерба определяются правилами и конкретным договором страхования.

Итоговая сумма зависит от нескольких факторов:

наличие франшизы;
упрощенный или обычный порядок оформления документов по выплате;
специальные условия, указанные в полисе (например, страховое покрытие может не распространяться на определенные узлы и детали машины).

Наличие франшизы в соглашении

Под франшизой подразумевается освобождение страховщика от выплаты оговоренной части суммы ущерба. Наличие франшизы существенно удешевляет полис КАСКО, но и уменьшает размер возмещения.

Франшиза может быть безусловной или условной:

При безусловной франшизе в договоре страхования указывается фиксированная сумма, которая всегда вычитается из общего размера причиненного ущерба.Например, при франшизе в 20 тысяч рублей и ущербе в 100 тысяч итоговая выплата составит 80 тысяч, а при ущербе в 10 тысяч клиент и вовсе не получит возмещения.
При условной франшизе компенсация выплачивается полностью, если сумма ущерба превышает пороговое значение, указанное в договоре. При условной франшизе в 20 тысяч ущерб в 25 тысяч будет возмещен полностью, а ущерб в 10 тысяч возмещению не подлежит.

Без предоставления дополнительных документов

Многие страховщики при незначительных повреждениях автомобиля применяют упрощенный порядок выплат по КАСКО.

В таком случае предоставление справки из ГИБДД или полиции не требуется.

Это условие прописано в правилах страхования.

При этом сумма возмещения оговаривается в процентном отношении от общей страховой суммы (обычно от 5 до 15%).

Замена денежной компенсации ремонтом

Если при заключении договора страхования оговаривается условие ремонта автомобиля на СТО, аккредитованной страховщиком, то возмещение будет производиться путем восстановления транспортного средства.

Выгодно ли?

При оформлении полиса выбор в пользу ремонта на СТО даст страхователю возможность сэкономить на КАСКО. Кроме того, не понадобится доплачивать за установку новых запасных частей на подержанный автомобиль.

При наступлении страхового случая ремонт по направлению страховщика может в итоге занять больше времени, чем выплата возмещения в денежном эквиваленте.

Законные причины для отказа в возмещении

Страховая компания может отказать в выплате возмещения в следующих случаях:

Намеренное причинение владельцем вреда собственному имуществу. Сюда относится не только явное нанесение повреждений, но и, например, нахождение за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
Нарушение срока уведомления страховщика без уважительной причины.
Управление автомобилем лицом, не вписанным в полис.
Указание ложной информации при оформлении договора страхования.
При отсутствии справки из ГИБДД или полиции страхователь не предъявил транспортное средство к осмотру представителем страховой компании (либо предъявил уже после ремонта).

Заключая договор добровольного автострахования, владелец стремится максимально обезопасить себя от незапланированных финансовых трат в случае повреждения имущества.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, внимательно прочтите правила страхования и условия договора.

В случае несогласия с решением страховой компании можно обратиться за за проведением независимой экспертизы и затем требовать от страховщика возмещения затрат в претензионном либо судебном порядке.

Когда во дворе дома происходит ДТП, виновника аварии почти всегда можно привлечь к ответственности, к тому же за оставление места ДТП предусмотрена жесткая санкция — лишение прав. А если во дворах есть камеры или аварию видели другие соседи, доказать вину не составит труда. Но что, если повреждение автомобилю нанес несовершеннолетний ребенок или соседка поцарапала крыло коляской. Разбираемся, кого и как привлекать к ответственности и можно ли вообще это сделать.

Царапина, скол, вмятина — все эти повреждения считаются последствиями аварии, если в инциденте участвовало два автомобиля. Даже если сосед задел вашу машину, открывая дверь, то это все равно будет считаться дорожно-транспортным происшествием. И схема действий в этом случае отлажена.

How to 16 декабря 2019 Чужие следы: что делать, если машину повредили во дворе

Идеальный вариант — если виновник повреждений оказался законопослушным и дождался владельца поврежденной машины или оставил свой номер телефона. Далее порядок действий таков — сообщить в ГИБДД, сфотографировать расположение автомобилей и повреждения. Сотрудники ГИБДД по телефону подскажут, куда нужно подъехать, чтобы оформить ДТП.

Обоим участникам инцидента будет выдана справка о ДТП, с которой надо обращаться в страховую компанию. Последующие действия по возмещению вреда определяются видом страховки у обоих участников аварии. Кстати, оформить ДТП в случае отсутствия разногласий между участниками можно и без участия ГИБДД. Водители заполняют извещение об аварии, подписывают его и в течение пяти дней привозят в свою страховую компанию. Но сообщить страховщикам о факте повреждения нужно сразу же в день обнаружения царапин и сколов.

Более неприятный сценарий — если виновник повреждений скрылся с места аварии. Найти его непросто, но если приложить усилия, сделать это можно. В этом случае помимо возмещения ущерба пострадавшему виновник будет привлечен к ответственности за оставление места ДТП — за это в России могут лишить прав на 1,5 года. Сразу после обнаружения повреждений необходимо позвонить в ГИБДД и тщательно все сфотографировать. Прибывшие сотрудники оформят случившееся как ДТП. Далее дело передадут в отдел розыска, который и будет заниматься поиском виновника.

Чтобы ускорить поиск, можно опросить соседей, посмотреть наружные камеры в управляющей компании или попросить у владельцев соседних машин съемку с видеорегистраторов.

Оставить царапину на машине кто-то может и специально. Нередки случаи, когда соседи мстят друг другу посредством порчи автомобиля. Или парковка машины вызывает вопросы и мешает пешеходам передвигаться по тротуарам. В таких случаях кто-то из соседей может решиться на умышленную порчу имущества. А иногда повредить автомобиль могут дети, не рассчитавшие скорость и траекторию своего самоката или велосипеда. В последнем случае полную ответственность за их действия несут родители.

Согласно Гражданскому кодексу, за умышленное повреждение чужого имущества установлена административная ответственность, если ущерб является незначительным или уголовная ответственность, если ущерб значителен или действия были совершены из хулиганских побуждений.

В любом случае после того как полиция заведет дело, пострадавшему не стоит бросать все на самотек — как минимум необходимо регулярно интересоваться, как продвигается следствие. Если виновника не найдут, подавать в суд будет не на кого, поэтому чинить машину придется за свой счет. Если повреждение автомобилю нанесли несовершеннолетние дети, то ответчиками по делу будут их родители. Кроме того, последних могут привлечь и за ненадлежащее исполнение родительских обязанностей.

Если поврежденный автомобиль застрахован по каско, то владельцу возместят ущерб и дальше в судебном порядке разбираться с виновником будет страховая компания. В любом случае страховой комиссар зафиксирует повреждения, и страховая выплата покроет ущерб.

Каско

Многим автовладельцам интересно знать – если поцарапали во дворе машину, что делать по КАСКО? Не совсем понятно, стоит ли обращаться к автостраховщику и рассчитывать на выплату, ведь виновник мини-ДТП вряд ли будет найден. Аналогичный вопрос возникает по КАСКО, если сам повредил машину – можно ли рассчитывать на компенсацию по страховому договору добровольного автострахования?

Что делать, если поцарапали машину во дворе и есть КАСКО

При парковке автомобиля во дворе велика вероятность, что другое транспортное средство его случайно заденет (водитель даже может не увидеть того, что он сделал). Отсутствие добровольного страхования в этом случае вынуждает автовладельцев самим раскошеливаться на ремонт, потому что по полису страхования ОСАГО страхуется только ответственность, а не сам автомобиль.

Подробнее о том, чем отличаются страховки КАСКО и ОСАГО, можно узнать здесь.

КАСКО – добровольная страховка, в рамках которой страхуется как раз автомобиль. Поэтому стоит разъяснить, что делать с КАСКО, если поцарапали машину во дворе:

После обнаружения царапины или иного повреждения, необходимо оформить вызов инспекторов ГИБДД.
Сразу после звонка в полицию рекомендуется связаться со своим автостраховщиком, рассказать сотруднику колл-центра о случившемся и разъяснить характер найденных повреждений.
После приезда сотрудников ГИБДД у них необходимо взять копию протокола, справку о произошедшем ДТП.
Затем в страховую фирму в указанные в договоре сроки нужно предоставить пакет необходимых документов (бланк страховки, водительские права, справка из ГИБДД и т. д.)
Если сотрудники автостраховщика признают случившееся страховым случаем, то автомобиль будет отремонтирован или страхователю выплатят компенсацию.

Важно! Многое будет зависеть от того, какие именно риски прописаны в договоре страхования КАСКО. Например, его не получится использовать для получения компенсации из-за царапины, если авто застраховано только от угона. Поэтому перед тем, как оформить КАСКО, надо уточнять перечень прописанных рисков.

Об особенностях страховки КАСКО можно узнать здесь.

Как оформить КАСКО, если сам поцарапал

Рассчитывать на ремонт или получение компенсации по КАСКО в случае самостоятельного повреждения бампера, крыла и других кузовных элементов можно, если полис добровольного автострахования был оформлен по традиционной схеме с полным пакетом рисков. Поэтому, если человек сам поцарапал машину, то его полис КАСКО действует.

Но перед тем, как получить выплату по КАСКО, необходимо предпринять определенные действия:

После нанесения повреждений своему авто необходимо сразу позвонить автостраховщику, сообщить о том, что случайно получилось поцарапать или иным образом повредить машину. Менеджер расскажет, что надо сделать дальше.
Настоятельно рекомендуется сразу сделать фотографии (смартфоном или фотоаппаратом). Важно, что фото получились качественные и смогли отобразить детально всю поврежденную зону. Также необходимо сфотографировать место, где были нанесены повреждения (даже если водитель поцарапал авто на парковке, во дворе или в другом месте).
Менеджер страховщика после звонка расскажет, куда необходимо пригнать машину.
После доставки автомобиля эксперт автостраховщика осмотрит ее, рассчитает стоимость ремонта. Если водитель с ней соглашается, то машина ремонтируется в любом авторизованном страховой компании автосервисе.

Важно! Если автостраховщик отказывает в ремонте и выплате компенсации, нарушая тем самым условия договора, рекомендуется обратиться к автоюристам или заполнить заявление на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Какие документы требуются

Полис КАСКО, оформленный с полным пакетом рисков, можно использовать для получения компенсации от страховщика, даже если машина была повреждена самостоятельно без участия третьих лиц.

В страховую фирму требуется предоставить следующую документацию:

Копия гражданского паспорта собственника авто.
Справка о ДТП (если повреждения нанесены третьими лицами).
Копия полиса КАСКО.
Заявление, заполненное по форме (можно скачать из интернета или взять в офисе автостраховщика) (образец).
Гарантийная книжка (если машина находится на заводской гарантии).
ПТС, СТС (опциально, требуются не всегда).
Результаты независимой экспертизы (также опционально, но такой документ с высокой долей вероятности позволит рассчитывать на получение полной компенсации).

Когда царапина может быть страховым случаем

Царапина на авто будет признана страховым случаев, если соответствующие риски прописаны в страховом договоре и в соглашении нет минимальной границы по выплате компенсации и ремонту. Например, в некоторых договорах указывается, что выплаты страховщик производит, если стоимость ремонта составляет более 15000 рублей. В этом случае с простой царапиной обращаться не стоит – будет отказ.

Также в возмещении при незначительных повреждениях отказывают, если:

автомобилем управлял водитель, который не вписан в полис;
водитель находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
ДТП не было оформление с участием сотрудников ГИБДД (если повреждения машине нанесены третьими лицами);
повреждения появились в результате неправильной эксплуатации транспортного средства;
повреждения намеренно были нанесены страхователем;
автомобиль уже был отремонтирован до обращения в страховую компанию (вернуть деньги в этом случае вряд ли получится).

Важно! Законодательно запрещено запрашивать компенсации от страховых компаний по ОСАГО и КАСКО одновременно. Водителей, использующих оба полиса для получения выплат, могут привлечь к ответственности. Надо выбирать что-то одно.

Нужно ли обращаться в ГИБДД

Если машина была поцарапана самим владельцем или водителем, вписанным в полис, то вызывать сотрудников ГИБДД нет смысла – нужно ли позвонить страховщику, сообщить о случившемся, сфотографировать повреждения и явиться на осмотр авто в назначенное менеджером время и место.

Если автомобиль быть поврежден третьими лицами, то вызов инспекторов ГИБДД – обязательное мероприятие. В противном случае страховая компания откажет в выплате каких-либо компенсаций. Также от сотрудников необходимо получить справку о ДТП (или копию постановления).

Сроки уведомления страховой компании о царапине

В ситуации с КАСКО, сроки уведомления своего страховщика о повреждении авто законодательно не установлены. К примеру, если используется полис ОСАГО, то сообщить в страховую компанию о ДТП и подать пакет документации надо в течение 5 суток.

Сроки уведомления автостраховщика указываются в договоре автострахования. Поэтому его нужно изучить на предмет наличия такого пункта. Если его нет, то рекомендуется сразу после обнаружения повреждений авто позвонить в колл-центр страховой фирмы, чтобы уточнить возможность получения компенсации и сроки обращения.

Размеры выплат при царапине по КАСКО

Устранение царапины и восстановление лакокрасочного покрытия кузова авто – не самая дорогая услуга автосервисов. Поэтому страховые компании часто полностью компенсируют стоимость ремонта или выплачивают полагающуюся страховку.

В ситуации, когда автостраховщик занижает стоимость ремонта, рекомендуется провести независимую экспертизу. Полученный от эксперта отчет практически всегда вынуждает сотрудников страховой компании поменять решение (в особенности с условием того, что при царапинах разговор идет не о самых крупных суммах).

Вывод

Выплата компенсации по КАСКО за царапину на машине – стандартная практика страховых компаний, если в договоре автострахования прописан соответствующий риск и нет ограничений по минимальному размеру выплаты/стоимости ремонта. Главное – сразу уведомить страховщика, вызвать сотрудников ГИБДД (если машину повредили третьи лица), собрать пакет документов и своевременно обратиться с заявлением в офис страховой фирмы.

Видео по теме статьи

Читайте также: