Горячая линия гибдд консультация оформления авто

Обновлено: 17.04.2024

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Для звонков граждан по всем вопросам неправомерных действий сотрудников полиции, а также по защите прав водителей работает бесплатный и круглосуточный телефон горячей линии ГИБДД в каждом субъекте России: телефон дежурной части и телефон доверия.

По телефону дежурной части вы можете сообщить о происшествии и вызвать наряд ГИБДД. По телефону доверия вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу.

Горячая линия ГИБДД Москвы:

Телефон доверия ГИБДД:

Позвонить оператору можно круглосуточно и бесплатно, звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД создана для обеспечения гражданами, организациями и предприятиями соблюдения нормативных правовых актов РФ, регламентирующих безопасность дорожного движения. Ее деятельность помогает сохранить жизнь и здоровье граждан на дорогах и улицах. В ее функции входит регулирование дорожного движения, все мероприятия, связанные с регистрацией автотранспорта. Каждый автомобилист хотя бы раз в жизни обращался в ГИБДД. Не всегда общение проходит гладко, часто на местах возникают проблемы, требующие консультации квалифицированного специалиста. Если владелец автотранспорта считает действия сотрудников Госавтоинспекции неправомерными, он может сообщить об этом по телефону на горячую линию ГИБДД России. Квалифицированные специалисты помогут разобраться в проблеме и подскажут нужное решение.

Когда необходимо обращаться на горячую линию

Иногда конфликт, который возник между участником дорожного движения и сотрудником ГИБДД разрешить не удается. Приходится обращаться к компетентным специалистам. Чаще всего это бывает в следующих случаях:

если инспектор требует взятку или ее хочет дать водитель;
если обвинение водителя в нарушении правил дорожного движения инспектором беспочвенно;
если инспектор ГИБДД превысил свои должностные полномочия;
когда необходимо сообщить о нарушении правил дорожного движения;
если хочется обратить внимание на некорректную работу Госавтоинспекции или ее отдельного сотрудника;
для получения информации о задолженностях и штрафах;
когда есть необходимость сообщить о ДТП.

О последнем пункте расскажем подробнее.

Куда звонить если случилось ДТП

Если гражданин стал свидетелем дорожно-транспортного происшествия, он может сообщить об этом на горячую линию ГИБДД своего региона или воспользоваться телефоном горячей линии ГИБДД России. Что делать участнику ДТП?

Что можно уточнить, позвонив на горячую линию ГИБДД

Не всегда у автовладельца есть время и возможность обратиться в автоинспекцию лично. Позвонив на горячую линию ГИБДД, можно уточнить многие вопросы, не выходя из дома:

Получить точные ответы на вопросы проще, если они сформулированы правильно.

Правила общения с сотрудником горячей линии ГИБДД

Чаще всего поводом для звонка на горячую линию ГИБДД служит форс-мажорная ситуация. Человек взволнован, испуган или раздражен. Но это не дает ему право выливать негативные эмоции на сотрудника колл-центра. Прежде чем звонить, нужно мысленно сформулировать вопрос, найти аргументы, подтверждающие собственную правоту. Если автовладелец хорошо разбирается в законах, гарантирующих его гражданские права, ему будет намного проще построить разговор в нужном ключе. Угрозы и ругань — плохие аргументы. Они могут обернуться для звонящего большими неприятностями: разговоры по телефону всегда записываются. За оскорбление сотрудника полиции придется ответить по закону.

Во время разговора оператор вправе потребовать номер, который проставлен в свидетельстве на регистрацию автомобиля, или данные, указанные в водительском удостоверении.

Номера телефонов, по которым нужно звонить

Сообщить о преступлении, совершенном работником внутренних органов, в том числе сотрудником ГИБДД с мобильного телефона можно, набрав номер 102, если телефон стационарный — набирают 02.

Вопросы, которые задают чаще всего (статистика колл-центров)

Какие вопросы, кроме информации о штрафах чаще всего интересуют автовладельцев?

Если транспортное средство продано, как узнать о его регистрации новым владельцем. Эта информация поможет избежать долгов по чужим штрафам и транспортному налогу за средство, которого уже нет.
Что делать, если водителя остановили за нарушение правил и вместо составления протокола предлагают дать взятку?
В ДТП виновата вторая сторона, а ущерб причинен серьезный, какие действия нужно предпринять, чтобы его возместить?

На все эти вопросы при обращении можно получить квалифицированный ответ.

Альтернативная связь

Наверное, нет водителя, которому не приходили бы уведомления о штрафах. Даже если ездить очень осторожно, всего предусмотреть нельзя. Штрафы нужно оплачивать, иначе при большой задолженности можно лишиться прав. Но вовсе не обязательно узнавать о штрафах лично или с помощью звонка по телефону. Существуют сервисы, призванные облегчить процедуру.

личные данные — имя, отчество и фамилию;
электронную почту;
изложить суть обращения;
приложить необходимые документы в электронном виде.

В соответствии с Федеральным Законом, который регламентирует рассмотрения обращений, его зарегистрируют в трехдневный срок, а в течение 30 дней после этого — рассмотрят. Если случай сложный, этот срок продлят, о чем известят обратившегося, послав уведомление на электронную почту. Туда же придет и ответ.

В жизни каждого человека случаются непредвиденные ситуации. От проблем личного, социального, экономического, юридического характера не застрахован никто. В некоторых случаях есть огромная необходимость обратиться за помощью по горячей линии в органы государственной власти. Одним из таких органов является ГИБДД.

Например, если человек стал свидетелем нарушения со стороны других пешеходов, водителей или сотрудников ГИБДД, то он может позвонить на телефон горячей линии. Мало кто знает о её существовании, а это значит, что необходимо максимально объемно информировать каждого участника дорожного движения о ней.

Номер, по которому может позвонить каждый

Официальный сайт Государственной инспекции безопасности дорожного движения позволяет ознакомиться с номерами телефонов ГАИ, по которых можно обратиться к ним по определенным причинам.

Указано два варианта номера, которые действуют на территории всей России:

С коротким форматом, предназначен для звонков с мобильных телефонов – 8800;

С обычным форматом, предназначен для звонков с мобильных и стационарных телефонов, а также с других стран — 8 (800) 200-5335.

Важно! Указан совместный телефон МРЭО и ГИБДД, по которому можно уточнить интересующие вопросы по деятельности этих двух органов.

Некоторые источники указывают телефон для справок — 8 (800) 200-5335. Он также работает как горячая линия, но только для уточнения всех интересующих человека вопросов, связанных с деятельностью инспекции.

Важно! Можно не переживать за расходы, связанные со звонками на эти номера. Государство позаботилось, чтоб звонки на любой телефон службы доверия были абсолютно бесплатными для каждого человека (за исключением международных абонентов).

Причины, по которым нужно позвонить

В основном, телефон доверия гибдд используется для того, чтоб обычные граждане имели возможность сообщить о правонарушениях. К ним можно отнести:

нарушения со стороны инспекторов и других сотрудников госинспекции;
нарушения, которые допускают участники дорожного движения;
готовящиеся или совершенные преступления.

Также, существуют и другие поводы позвонить на телефон для справок госавтоинспекции. Выделяют такие формы обращения:

Предложения, которые касаются деятельности органа или дорожного движения;
Жалобы на сотрудников (независимо от отделов, в которых они работают);
Заявление;
Запросы на получения официальной информации;
Благодарность;
Уточнение информационных данных о деятельности инспекции.

Обратите внимание! Номер телефона – круглосуточный. ГИБДД телефон всегда доступен любому человеку независимо от времени суток.

Региональные номера

На официальном портале Госавтоинспекция предоставляет контактные данные своих региональных управлений и отделений.

Московские номера

Горячая линия госинспекции москвы доступна по нескольким номерам телефонов. К ним относится:

Уточнение. Работает горячая линия ГИБДД Москвы круглосуточно, чтоб жителям и гостям столицы была возможность получить ответы на актуальные вопросы в любое время суток.

Также официальная страница в интернете позволяет найти любой телефон гибдд г. Москва. Пользователь имеет возможность получить номер горячей линии не только любого ведомства или управления, а даже и стационарного поста. Например, можно позвонить:

канцелярская служба главного управления — (495) 923-93-19;
стационарный пост по Рублевском шоссе — 140-80-18;
пост на Красноярской улице — 466-95-18;
отделение Восточного административного округа – 166-19-16.

Номера в других регионах

На этом же сайте есть полный перечень номеров по главным региональным отделениям России. Важно подчеркнуть, что указано два номера телефона. Позвонив по первому, человек попадет в дежурную часть. По второму номеру можно попасть на линию доверия.

Горячая линия по штрафам

Бывают случаи, когда официальный сайт прекращает работать. В связи с тем, что такие случаи участились, руководство ГИБДД приняло решение открыть горячую линию по штрафам. Таким образом, водитель может проверить информацию по выписанным ему штрафам не только через интернет, а и по мобильному устройству связи.

Справочная даст возможность разобраться в наличии штрафов у конкретного водителя, а также уточнить правомерность действий инспекторов Государственной инспекции безопасности дорожного движения, который вынесли постановление или протокол.

Номер, по которому можно попасть на эту горячую линию — 8 (495) 694-92-29. Консультация полностью бесплатная.

Всё, что нужно – написать СМС с такими данными:

Правила общения с операторами горячих линий

Как и при общении с сотрудниками государственных органов, человек должен проявлять максимальную интеллигентность и выдержку. Даже в случае, если он сильно разволнован, возмущен или раздражен.

Нормативной регламентации нет, но в любом случае не рекомендуется разговаривать с оператором в грубой форме. Проявление любой агрессии, ругательства, необоснованные споры могут плохо повлиять на ситуацию заявителя. Оскорбление сотрудников ГИБДД может повлечь за собой не только административную, а и уголовную ответственность.

Проблемы, которые могут возникнуть при звонке

На официальном сайте Министерства внутренних дел открыта страница, на которой пользователи могут оставить свои отзывы, которые касаются деятельности горячих линий. Проанализировав страницу, можно найти множество отрицательных и положительных отзывов. Если рассматривать только те, которые касаются ГИБДД – положительных больше.

Стоит учитывать, что в день операторы могут принять несколько сотен звонков. Физически тяжело справится с таким потоком информации.

На сегодняшний день для оперативного реагирования в экстренных ситуациях или выдаче справочной информации ГИБДД предоставляет особые горячие линии, позвонив на которые, граждане могут сообщить о произошедшей аварии, угнанном автомобиле или получить данные о своих штрафах.

Телефоны ГИБДД

Самым часто используемым номером телефона ГИБДД является телефон дежурной части.

Операторы могут принять заявку о правонарушениях, выслать инспекторов для регистрации ДТП или подсказать другие номера телефонов.

Телефоны доверия и УСБ ГИБДД

Как позвонить в ГИБДД по вопросам штрафов?

Если водитель сомневается в достоверности информации, предоставленной в других источниках или хочет уточнить порядок оплаты штрафов, рекомендуется обратиться по специальной горячей линии. В каждом регионе ГИБДД имеет свои номера для получения данных о задолженности или имеющихся штрафах.

Однако по отзывам автолюбителей в малых городах дозвониться и получить ответ на свои вопросы не всегда получается.

Как вызвать ГИБДД с мобильного?

С давних пор с милицией ассоциируется номер 02. Однако с мобильного телефона дозвониться по данному телефону не получится. Для удобного соединения предусмотрен номер экстренной службы 112. Набрав его, можно получить информацию о номерах ГИБДД региона пребывания. Также можно позвонить в полицию по номеру 102.

По каким вопросам можно обращаться в ГИБДД по телефону?

Телефонные номера предусмотрены для оперативного реагирования в случаях ДТП, нарушений сотрудником ГИБДД своих полномочий, для получения справочной информации и прочих ситуаций, связанных с работой автоинспекции. Звонки принимаются с целью получения оперативного сигнала о правонарушении и принятии соответствующих мер. Чаще всего граждане обращаются с информацией о дорожно-транспортных происшествиях, с вопросами о том, что делать, если они стали свидетелями угона, как оплатить штрафы дистанционно и так далее.

С недавних пор у автолюбителей и пешеходов появилась возможность на основании анонимности сообщить в Управление Собственной Безопасности информацию о преступлениях в рядах сотрудников автоинспекции.

По каким вопросам обращение по телефону неуместно?

Следует понимать, что горячая линия автоинспекции – это в первую очередь канал связи, предназначенный для оперативного решения вопросов, входящих в компетенцию Госавтоинспекции. Не стоит обращаться с вопросами, которыми занимаются другие органы. Отвлекать дежурных звонками по малозначительным правонарушениям, например, переход проезжей части в неположенном месте, тоже не стоит. Важно помнить, что заявления, оставленные по телефону горячей линии, приравниваются ко всем остальным, а значит за дачу ложный показаний или намеренное введение в заблуждение заявитель может понести наказание в виде штрафа.

Время ответа дежурных

Номера ГИБДД делятся на круглосуточные и телефоны с ограниченным временем работы операторов. Круглосуточными являются все номера дежурных частей и 112 (по нему также можно вызвать инспектора). В зависимости от региона меняется набор телефонных номеров, доступных в нерабочее время.

По регламенту ГИБДД один звонок должен длиться не более 5 минут. Что говорит о том, что оператор должен в кратчайшее время ответить на вызов и принять соответствующие меры.

Правила общения с сотрудниками ГИБДД по телефону

При общении по телефонам горячей линии следует в первую очередь соблюдать спокойствие и говорить по существу. Не стоит поддаваться эмоциям, ведь в экстремальной ситуации важно, чтобы сотрудник ГИБДД понял суть запроса как можно быстрее и смог максимально быстро принять необходимые меры. По просьбе оператора следует представиться и в четкой и понятной форме описать суть ситуации. Стоит помнить, что разговоры могут записываться, а крики и нецензурные выражения в адрес оператора могут стать доказательством в суде по делу об оскорблении представителя власти.

Когда вызов ГИБДД является обязательным?

После внесенных в 2015 году поправок в процедуру вызова ГИБДД несколько изменились правила обязательного вызова инспектора. Звонок в автоинспекцию является обязательным в следующих случаях:

При столкновении пострадали 3 и более автомобиля;
При аварии пострадали люди;
Пострадало федеральное или муниципальное имущество;
Сумма ущерба превышает 50 000 рублей;
Один или несколько водителей находятся в состоянии алкогольного или иного опьянения.

Однако, даже если случилось малозначительное ДТП и водители собираются урегулировать конфликт по Европротоколу — позвонить в дежурную часть и получить консультацию настоятельно рекомендуется.

Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.

Читайте также: