Куда обращаться по осаго если нет офиса в городе

Обновлено: 04.07.2024

Согласно ст. 1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором.

В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация (далее - страховщик) не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается.

Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с законом (п. 14 Правил ОСАГО).

Таким образом, уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным.

Часто, ссылаясь на отсутствие бланков страховых полисов, страховщик отказывает страхователю в заключении договора ОСАГО.

Алгоритм действий потребителя:

досудебный порядок

судебный порядок

Если страховщик, уклоняется от заключения договора ОСАГО, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом, страховщик, необоснованно уклоняющийся от заключения договора, должен возместить потребителю причиненные этим убытки.

1) ОСАГО: До нового года пытался оформить осаго через приложение, но все время выдавало ошибку! Позвонил оператору он сказал попробовать через сайт сберстрахование, зашёл на сайт все заполнил но сайт не давал выбрать дату, по итогу забил и оформился у другой страховой!
2) КАСКО: пытаюсь весь день оформить каско, по старому опыту решил заполнять сразу на сайте а не через приложение, заполняю все поля нажимаю оформить и все, вечная загрузка, не прогружается и ничего не меняется! Нажимаю обновить все данные сбрасываются и все по новой, позвонил оператору, она сказала ничего не знаю у нас все хорошо работает! На этом все
3) вывод: жалко что даже не дошёл до этапа расчёта 😅 хотя нравится продукция сбера, за исключением страхования

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Увидела в Сбербанке появилась услуга новая сбкрбанконлай страхование.Обрадовалась цена за страховку была на 1.500.т.р.дешевле(Осаго).Так, как пользуюсь услугами сбербанка,даже подумать не могла что влипну в очень неприятную историю.Все таки сбербанк. застраховала онлайн автомобиль 20 декабря2021 года,все очень быстро удобно,но конда через мин 15 получила страховой полис,увидела что на полиса неправильно указан номер ТС. но до сих пор уверена. Читать далее

Всем привет. Оформлял полис еОСАГО в своей страховой (Зетта), не получилось, РСА перекунули на другую страховую. Оформил полис, и только потом посмотрел что ближайший офис нах-ся в Туле. А я в Новосибирске.
Вот теперь вопросы не дают покоя:
1) При ДТП не по моей вине смогу ли я обратиться в страховую виновника?
2) Есть ли вероятность что придется ехать в Тулу?
В общем велика ли вероятность поиметь очень много геморроя из-за того, что офисов страховой нет поблизости?

Если нет страховых в городе многие пользуются услугами других компаний региона.у меня реннсанс.а оценка и документы через альфу

Как подать документы в страховую компанию, если все офисы закрыли?

Подскажите как быть если у страховой компании изъяли лицензию офисы по закрывались, а у меня действующий полис КАСКО и произошел страховой случай.

Владимир, добрый день. Вы можете обратиться в головной офис страховой компании (уточните пожалуйста о какой компании идет речь), сразу подать в суд на страховую о взыскании суммы страхового возмещения или взыскать в судебном порядке сумму возмещения с виновника.

Для обращения в суд Вам будет необходимо сделать осмотр полученных повреждений и оценить стоимость восстановительного ремонта автомобиля.

После получения исполнительного листа, его можно предъявить в ФССП по месту открытия головного подразделения СК или обратиться к компании перестраховщику Вашей страховой компании.

Страховая фирма компаньен все офисы закрыты одни вывески с телефонами остались на эти телефоны дозвониться невозможно
Владимир

Головной офис у них в Самаре. Насколько знаю у них на расчетном счете денег нег (в одночастье до закрытия денежные средства были сняты и выведены на Кипр), достаточно большой долг перед партнерами (СТО). В данной ситуации, если виновник ДТП проще взыскать сумму ущерба с него.

Если виновника нет, обращайтесь в суд по месту своего жительства и передавайте исполнительный лист на исполнение в ФССП г. Самары.

По месту нахождения головной организации.

Будет нужна помощь обращайтесь. Удачи!

Дтп я не виновен у меня нет страховки у виновенка есть но в городе нет этой страховой

произошло дтп на парковки меня даж не было в машине, оформили через Гаи, он виноват. Гаи дали Документы сказали ити в страховую.

Куда и как мне обращаться у меня нет страховой у него росгосстрах у нас в городе нет их офиса . Какие мои действия .

Здравствуйте, Алексей Евгеньевич!

ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ПРАВИЛА
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

44. Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации. Потерпевший получает указанные документы в подразделениях полиции и представляет их страховщику.

Извините не понял про какой штамп и на какой документ Вы имеете ввиду.

В течение 5 дней с с момента получения извещения они обязаны с Вами связаться и организовать оценку имущества, при этом вы можете отказаться ехать в другой город.

После проведения оценки, Вам скажут стоимость ущерба подлежащей уплате, если Вы с ней будете не согласны, то тогда Вы можете проводить свою оценку.

45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик — провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).
Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку)в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.
В случае если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза (оценка) может не проводиться.
В случае если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки).

46. Если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
При решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты этой независимой экспертизы.

Если с Вами не свяжутся за эти 5 дней, то Вы можете проводить независимую оценку и требовать оплаты именно суммы указанной в независимой оценки. При этом в этом случае Вы так же сможете включить расходы на оценку.

Данный документ уже не действует.

согласно последнему документу

3.9. Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.
Потерпевшие или выгодоприобретатели предъявляют страховщику заявление о страховой выплате или о прямом возмещении убытков и документы, предусмотренные настоящими Правилами, в сроки и порядке, установленные пунктом 3.8 или пунктом 3.6 настоящих Правил соответственно.
Заявление о прямом возмещении убытков направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, при наличии одновременно обстоятельств, перечисленных в пункте 3.15 настоящих Правил.

Соответственно заявление можно подать и почтой.

9. Потерпевший или выгодоприобретатель обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего.
10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.
В случае, если осмотр и (или) независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного транспортного средства, иного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и определить размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик в течение 10 рабочих дней с момента представления потерпевшим заявления о страховой выплате вправе осмотреть транспортное средство, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, и (или) за свой счет организовать и оплатить проведение независимой технической экспертизы в отношении этого транспортного средства в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона. Владелец транспортного средства, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика.
В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов.
11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.
В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков. При этом в случае неисполнения потерпевшим установленной пунктами 10 и 13 настоящей статьи обязанности представить поврежденное имущество или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) срок принятия страховщиком решения о страховой выплате, определенный в соответствии с пунктом 21 настоящей статьи, может быть продлен на период, не превышающий количества дней между датой представления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков и согласованной с потерпевшим датой осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), но не более чем на 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.
Договором обязательного страхования могут предусматриваться иные сроки, в течение которых страховщик обязан прибыть для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, в случае их проведения в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях.
В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку) на основании абзаца второго пункта 13 настоящей статьи, а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховой выплате или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

Иными словами говоря страховщик может Вас обязать представить автомобиль к осмотру, а в случае его не предоставления — может отказать в выплате.

Читайте также: