Ошибка загрузки данных по приборам учета газа в личном кабинете

Обновлено: 05.07.2024

НЕ ПЕРЕДАЁТЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА? ПЕРЕРАСЧЕТА НЕ БУДЕТ.

Предоставить показания прибора учета газа до 25 числа каждого месяца – важнейшая обязанность абонента. Без сведений о реально потребленном объеме энергии, поставщик газа не сможет корректно рассчитать оплату за оказанные услуги.

Если показания не передаются:

В первые 3 месяца расчёт потребленного объема газа ведется по среднемесячному потреблению.
По истечении 3 месяцев расчет ведется по нормативам.

Для возврата на расчеты по прибору учета необходимо:

Написать заявление на обследование прибора учета и расчет потребления по прибору учета.
Контролер в течение пяти рабочих дней проверит газовый счетчик и составит акт.
В случае, если счетчик пригоден к дальнейшей эксплуатации, производится возврат на расчеты по прибору учета с даты проверки (именно с тех показаний, которые были зафиксированы в этот момент).

Передавать показания приборов учета газа НЕОБХОДИМО ЕЖЕМЕСЯЧНО .

4 способа сделать это быстро:

СПРАВКА:

Согласно пунктам Постановления Правительства РФ № 549 от 21.07.2008г.;

п.23. Поставщик газа вправе осуществлять при наличии приборов учета газа определение объема потребленного газа в соответствии с нормативами его потребления в случаях, указанных в пунктах 28, 30 и 31 настоящих Правил.

п.31. В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

После написания отзыва пришло на почту оповещение, что идет посылка. С чем — пока не могу понять. Надеюсь, что это диски. Хотя может быть и другой вариант заказа…

Личный кабинет Межрегионгаз: как зарегистрироваться и войти

Прошел месяц после пуска газа. Не могу войти в личный кабинет. Пошет не найден л.с!! Что делать люди?

Абонентам, оплачивающим по нормативам потребления, квитанции для оплаты будут поступать ежемесячно через Почту России с 20 по 25 число.

Существуют и другие варианты предоставления показаний счетчика, например, можно вписать цифры в квитанцию до оплаты на почтовом отделении или в кассе банка. Передача новых данных допускается и по телефону. Для этого нужно дозвониться в абонентский отдел вашего города, закрепленный по месту регистрации недвижимости.

Если в строке файла находятся показания по конкретной тарифной зоне прибора учета, то необходимо указать колонку, в которой находится следующее соответствие.

Успешное завершение процедуры подключения расширенной версии личного кабинета открывает клиенту Межрегионгаза доступ к полному набору функциональных возможностей онлайн-сервиса Мой ГАЗ Смородина.

Специалисты городской системы расчетов и начислений за жилищно-коммунальные услуги напоминают, что передавать показания индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) нужно не только регулярно, но и корректно.

Что делать, если возникли сбои в работе Личного кабинета

Рекомендуется передавать показания раз в месяц 1, 2 или 3 числа и убедиться, что они занесены в Ваш лицевой счет.

Остальные данные, необходимые для осуществления платежа – банковские реквизиты подразделения Межрегионгаза, описание оплачиваемой услуги, название получателя и т.д. – заполняются программой автоматически. Для подтверждения осуществления финансовой операции потребуется введение одноразового пароля.
Если физическое лицо не является клиентом территориального подразделения Межрегионгаза, но планирует получать услуги, требуется оформить заявку на подключение к газопроводу. Для этого необходимо перейти по ссылке, которая размещается ниже кнопки подключения лицевого счета.

Подключение личного кабинета: регистрация и вход

Для загрузки в базу данных о показаниях приборов учета достаточно установить значения параметров: дата, номер счетчика и показание дневное.

Выражаем благодарность менеджеру Игорю за оперативные действия и наладчику установщику Роману за высокий профессианализм в работе.Заказывали настенный котел BAXI привезли вовремя , настроили и запустили.Огромное спасибо!

Написал два обращения в службу поддержки . ОТВЕТА НЕТ третий день. Номера обращений не фиксируются и не отображаются, так что номеров их сказать не могу! Сегодня написал новое №189654.

Правила снятия показаний с газового счетчика

Ставропольская, 312 (пересечение с ул. Старокубанской) в торгово-офисном центре: 1 этаж, вход с ул. Ставропольской.

Без указания лицевых счетов ответить не предоставляется возможным. Отличаться стоимость может из-за количества установленного газового оборудования.

Неправильные показания газового счетчика

Любая информация, используемая в справочной службе НАША СПРАВКА, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования. Распространение данных, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается.

В приложении содержится та же информация, что и в web-версии:

задолженность по природному газу;
возможность оплаты;
отправка показаний счетчика;
подробная информация о приборе учета;
газопотребляющее оборудование;
имеющиеся льготы и тд.

В настоящее время данная функция личного кабинета находится на стадии тестирования. Поэтому она доступна клиентам некоторых территориальных подразделений Межрегионгаза в тестовом режиме.

В течение февраля технические моменты должны быть отлажены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Готовый сайт для вашего ТСЖ, ЖСК, управляющей компании. Раскрытие информации (Постановление 731) и личный кабинет жильца.

Хочу поделиться опытом взаимоотношений с данной УК. Сразу готовьтесь, что не сможете найти конкретного исполнителя и если у вас есть претензии к какому-то конкретному сотруднику компании по его работе, то вы как жилец не сможете это сделать. Все запросы и претензии принимаются только через личный кабинет жильца или через оператора….

Подключение личного кабинета предполагает создание информационного пространства, в котором будут отображаться сведения по конкретному лицевому счету объекта. Для организации интернет-сотрудничества нужно пройти регистрацию на сайте, которая является бесплатной абсолютно для всех пользователей.

Уже неделю не работает личный кабинет. Когда уже наведут порядок. Пора передавать показания. где получить ответ?

Невозможно работать с л.к. .Половина полей не работает. Акты фиктивные. От них начисления непонятные и постоянный долг в окошке оплаты. Нет обратной связи с техподдержкой.

Для проведения поверки потребителю необходимо обратиться в специализированную организацию. Акт о проведении поверки необходимо предоставить в управляющую организацию.

Был свой нормальный личный кабинет на сайте. Теперь — смородина. Онлайн — это какой-то тихий ужас! Просто послать показания — нельзя. Узнать сумму по своим показаниям — нельзя. Это что шаг в каменный век? Что опять на почту ходить платить за газ? Ждать квитков с задолженностью по оплате?

Газпром создал удобное приложение для своих пользователей, где напрямую можно оплачивать услуги, отслеживать показатели и связаться при необходимости с технической поддержкой. Этот онлайн-сервис значительно упрощается жизнь граждан, экономит время и позволяет не стоять в очередях на оплату, что особенно важно с учетом нынешней эпидемиологической ситуацией в стране. Однако порой приложение Мой газ не работает, от чего вызывает бурю негодования. Рассмотрим причины сбоев и как их устранить.

Возможности сервиса и регистрация

Зарегистрироваться на платформе Мой газ, можно, как с компьютера, так скачать приложение в Play Market. После скачивания сервис предложит вам создать личную учетную запись. Для этого понадобится указать пароль и телефонный номер или электронную почту, куда придет код-подтверждение. Логином для дальнейшего входа будет ваш телефон или эмейл.

После вода шифра пользователь автоматически отправляется к виртуальному помощнику, который после согласия на обработку данных попросит выбрать региональную обслуживающую компанию и указать номер лицевого счета. Персональный номер счета можно найти на предыдущей платежке.

Для физических лиц сервис предоставляет следующие возможности:

подключение и отключение лицевых счетов;
получение актуальной информации о ЛС и пользователе;
настройка персональных данных владельца;
подключение и отключение устройств учета;
получение выписки.

Также есть блог с обратной связью и возможностью поделиться данными через мессенджеры.

Почему не работает приложение

Оснований почему не работает приложение Мой газ может быть несколько и в зависимости от причины различается способ устранения неполадок.

Важно! После данных операций приложение удалит логин и пароль из автозапоминания. Придется вводить данные вновь. Позаботьтесь о предоставлении верного логина/пароля заранее.

Также ответом того, почему не работает приложение Мой газ и что делать с этими неполадками может стать обычное обновление. В таком случае пользователю просто потребуется перейти на новую версию. Для этого следует:

И важный совет напоследок никому и никогда не передавайте свой логин или пароль для входа на сервис. В таком случае ваша личная информация об оплате, показаниях и начислениях останется в безопасности.

После этого необходимо заполнить открывшуюся форму, указав следующие данные:

в качестве логина – e-mail или номер контактного телефона абонента Межрегионгаза;
дважды – пароль, который требуется придумать самостоятельно. Основные требования – длина от 5 до 10 символов, наличие цифр и букв.

На этом процедура регистрации завершается. При этом происходит автоматический вход в систему и запуск виртуального помощника. С его помощью необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных.

Как подключить лицевой счет?

Следующий этап работы в личном кабинете – подключение лицевого счета абонента. Оно осуществляется путем выполнения рекомендаций виртуального помощника, которые заключаются в следующем:

Подача заявки на техническое присоединение

Если физическое лицо не является клиентом территориального подразделения Межрегионгаза, но планирует получать услуги, требуется оформить заявку на подключение к газопроводу. Для этого необходимо перейти по ссылке, которая размещается ниже кнопки подключения лицевого счета.

Затем необходимо ввести персональные данные, которые запрашивает интернет-сервис. Завершается процедура создания заявки на техприсоединение отправкой документа в адрес местного подразделения Межрегионгаза.

Первый вход в ЛК Мой ГАЗ Смородина онлайн происходит автоматически после регистрации в системе. Повторная авторизация предусматривает следующие действия абонента:

Восстановление пароля

Если абонент забыл или потерял пароль, следует использовать функцию его восстановления. Ссылка на сервис располагается на форме авторизации в системе непосредственно над логином.

После перехода по ней открывается страница восстановления пароля, которая напоминает регистрационную форму. Пользователю необходимо ввести свой логин и дважды – новый пароль. Затем на почту или телефон абонента приходит код, который требуется ввести в систему для подтверждения регистрации. С момента завершения процедуры для авторизации в ЛК может использоваться новый пароль, а старый прекращает действие.

Настройка учетной записи

Первое обязательное действие по настройке учетной записи – подключение лицевого счета – было описано выше. Кроме того, клиент имеет возможность активировать расширенную версию ЛК Мой ГАЗ Смородина. Проще всего сделать это, введя персональный ПИН-код, который указывается в квитанции на оплату услуг газоснабжения или может быть получен в любом региональном подразделении Межрегионгаза. Возможны и другие способы подключения расширенной версии интернет-сервиса, в частности:

внесение оплаты за газ в размере, указанном в ежемесячной квитанции;
введение в настройках личного кабинета серийного номера индивидуального прибора учета газа.

Основные возможности ЛК Мой ГАЗ Смородина

получение сведений о состоянии лицевого счета, а также тарифов на получаемые и доступные услуги в сфере газоснабжения;
предоставление текущих показаний прибора учета газа в снабжающую организацию;
подача заявки на установку или замену газовых счетчиков;
внесение изменений в настройки учетной записи или личные сведения клиента;
проведение анализа расходов на газоснабжение;
получение квитанции на оплату в электронном или распечатанном виде;
обращение в службу технической поддержки регионального подразделение Межрегионгаза при возникновении проблем с получением услуги или работой личного кабинета сервиса дистанционного обслуживания населения;
получение информации о расположении ближайшего офиса Межрегионгаза и других структур, относящихся к ПАО Газпром;
управление несколькими лицевыми счетами.

Передать показания счетчиков

Дата ежемесячного предоставления в снабжающую организацию данных счетчика указывается в квитанции на оплату или договоре, заключенном клиентом и отделением Межрегионгаза. Проще всего передать показатели прибора учета при помощи личного кабинета, выполнив следующие действия:

Оплата квитанций за газ

В любом случае для того, чтобы оплатить услуги газоснабжения потребуется ввести следующие сведения:

источник денежных средств, в качестве которого обычно используется банковская карточка, привязываемая к учетной записи абонента;
сумма платежа;
реквизиты карточки – номер, срок действия и владелец.

Остальные данные, необходимые для осуществления платежа – банковские реквизиты подразделения Межрегионгаза, описание оплачиваемой услуги, название получателя и т.д. – заполняются программой автоматически. Для подтверждения осуществления финансовой операции потребуется введение одноразового пароля. По итогам проведения оплаты выводится на экран или отправляется на почту клиента платежный документ, внешний вид которого зависит от особенностей работы конкретного подразделения Межрегионгаза.

Подача заявки на замену и установку счетчиков

Изменение персональных данных

логин;
пароль;
ФИО абонента;
e-mail;
номер контактного телефона.

В этом же окне могут быть изменены настройки получения уведомлений и квитанций, отправляемых на адрес электронной почты клиента.

Заключение договоров

Функционал ЛК в настоящее время не предусматривает возможность заключения договора. Для оформления документа требуется личное посещение абонентом одного из подразделений Межрегионгаза.

Карта отделений Газпром Межрегионгаз

Другие возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания Мой ГАЗ Смородина был запущен сравнительно недавно – в 2017 году. Поэтому нет ничего удивительного в том, что он постоянно совершенствуется и дорабатывается. Важным направлением деятельности разработчиков программного обеспечения выступает расширение функциональных возможностей, предоставляемых абонентам.

В ряде территориальных подразделений Межрегионгаза подобные новшества испытываются в тестовом режиме. При получении положительного результата они вводятся для всех структур поставщика газа.

Мобильное приложение Мой ГАЗ

Для доступа к возможностям личного кабинета Межрегионгаза может быть использован не только компьютер, но и мобильные устройства – смартфон или планшет. В этом случае потребуется установка приложения Мой ГАЗ. Оно разработано в двух вариантах – для устройств Apple и для смартфонов или планшетов, использующих Android.

Как установить приложение на iOS?

Для установки мобильного приложения на продукцию компании Apple требуется произвести следующие действия:

Процедура регистрации и авторизации в ЛК Мой ГАЗ Смородина с мобильного устройства не отличается от описанной выше для компьютера. При наличии действующего логина и пароля они могут быть использованы для входа в систему.

Как установить приложение на Андроид?

Установка приложения происходит в автоматическом режиме при первом запуске программы. Для авторизации в личном кабинете Мой ГАЗ используются логин и пароль, имеющиеся у пользователя. При их отсутствии требуется прохождение процедуры регистрации по схеме, описанной выше для компьютера.

Вносить платежи за потребленный газ удобно через личный кабинет М ой газ Смородина онлайн . Пользователь получает возможность удаленно контролировать состояние счета, заключать договора и следить за их выполнением, записываться на прием к должностным лицам. Использование этой интерактивной платформы позволяет потребителям экономить время и сокращает вероятность возникновения ошибки при оплате услуг.

Операция регистрации на портале Смородина бесплатная и не занимает много времени. Пользователю необходимо:

Перейти на информационный сайт Смородина газ.
Создать персональный аккаунт.
Подключить лицевой счет или оформить заявку для технического присоединения.

Пошаговый алгоритм по созданию аккаунта на онлайн сервисе Смородина:

Как подключить лицевой счет

После регистрации пользователю необходимо установить в личном кабинете на портале Смородина лицевой счет для оплаты газа. Лицевой счет — это 12-значный код, который можно определить по платежной квитанции. Две первые цифры соответствуют номеру участка, 10 последних цифр — это непосредственно лицевой счет.

Чтобы ввести лицевой счет, надо выполнить одно из действий, предлагаемых в окне помощника:

Подключить номер лицевого счета, если он есть;
При отсутствии лицевого счета оформить заявку.

Последовательность действий по подключению лицевого счета:

Как оформить заявку на присоединение

Если забыли пароль, как его восстановить

На номер телефона или электронную почту будет выслан код, подтверждающий изменение пароля. Его абонент вводит в появившееся окно, после этого получает доступ к онлайн личный кабинет Смородина.

Возможности личного кабинета Мой газ Смородина

Расширенные функциональные средства платформы Мой газ Смородина облегчают процедуру оплаты счетов за потребленное топливо. На портале пользователи имеют возможность:

Контролировать начисления за услуги газоснабжения;
Оплатить счета за потребленный газ;
Распечатать квитанцию об оплате;
Получить выписку по счетам;
Предоставить сведения по газовым счетчикам;
Проконсультироваться по вопросам газопотребления.

На сервисе есть опция, позволяющая абоненту записаться на прием в удобное время в отделение холдинга.

Как передать показания счетчика

Для исключения спорных ситуаций рекомендуют показания счетчика передавать ежемесячно до 10-го числа. Поэтому абоненты часто применяют функцию по отправке данных с приборов учета. Эти сведения используют для начисления платы за потребленный энергоноситель и формирования квитанции. Все манипуляции производят в автоматическом режиме на основе действующих тарифов.

Как оплатить счет в личном кабинете Смородина газ

История оплат/начислений

Заказ квитанции

Заполнение заявки для установки или замены газового счетчика

Пошаговая последовательность действий, как заполнить заявку на монтаж или смену счетчика:

Онлайн настройки личного кабинета Смородина

Лицевые счета — для добавления и отключения лицевых счетов;
Профиль — изменение информации о потребителе;
Карты — регистрация банковских карт, используемых для онлайн оплаты на сервисе Smorodina.

Профиль, изменение личных данных

Настройка автоплатежа

Как заключить новый договор

Клиенты заключают на сервисе Смородина разные личные договора на поставки газа при подсоединении новых линий подачи. На портале Смородина это делают в такой последовательности:

Заключение договора проходит в 7 этапов:

Вводят личные данные.
Предоставляют полные сведения об объекте.
Отсылают электронные копии документов.
Формируют и отправляют заявку.
Ждут обработки запроса.
Подписывают документы.
Получают лицевой счет по новому договору.

Техническая поддержка Мой газ Смородина

Ответы на вопросы об особенностях работы портала Смородина потребитель газа может получить, обратившись в службу технической поддержки. Это делают одним из способов:

Отзывы о личном кабинете Смородина

На тематических форумах, в социальных сетях появляются отзывы о функционировании личного кабинета Смородина. Они содержат описание преимуществ использования сервиса, а также негативную оценку работы портала. Клиенты преимущественно жалуются на следующие недостатки системы:

Проблематично получить код, необходимый для регистрации;
Есть трудности с входом в персональный кабинет;
Частные сбои работы сервиса при передаче показаний приборов учета;
Возникают сложности, связанные с получением данных по оплате услуг.

По мнению разработчиков, все трудности и спорные вопросы можно решить, обратившись к специалистам службы техподдержки или в отделение горгаз. Нареканий на работу мобильного приложения Смородина гораздо меньше.

Заключение

Для быстрой оплаты услуг потребители-физ.лица, могут онлайн открывать личные кабинеты на портале Мой газ Смородина. Этот сайт грамотно оформлен, имеет несложную структуру, доступную для освоения даже начинающим пользователям. Из многочисленных отзывов об этой платформе можно сделать заключение о том, что она повышает качество обслуживания населения и значительно облегчает внесение платежей. Однако существует необходимость ее технической доработки.

Читайте также: