Ресо гарантия заявление о дтп

Обновлено: 05.07.2024

РЕСО-Гарантия предлагает около 100 видов страховых услуг и имеет более 900 офисов на территории России.

Однако оформить в РЕСО-Гарантия возврат страховки не так просто. Расскажем, в какие сроки можно отказаться от полиса, какие документы нужно подготовить и когда вернут деньги.

Сроки отказа

В 2016 году Центробанк РФ установил срок, в течение которого любой клиент независимо от причины может отказаться от полиса и забрать деньги. С 2018 года период охлаждения был увеличен до 14 дней.

Согласно ст. 958 ГК РФ страховая компания может увеличить срок, указав информацию в дополнительных соглашениях, индивидуальных условиях или Правилах страхования.

Согласно типовым условиям РЕСО Гарантия, страховая компания вернет деньги только в одном случае – если претензия подана в течение двух недель с момента заключения договора.

Какие страховки можно аннулировать

Период охлаждения действует только для добровольных видов страхования:

жизни;
от получения травмы и инвалидности;
недвижимости;
ответственность за причинение вреда и ущерба третьим лицам;
от потери работы из-за увольнения по инициативе работодателя;
транспорта;
ДМС.

Если подать заявление на отказ в течение двух недель и до начала действия полиса, компания должна вернуть деньги полностью. В противном случае страховщик произведет перерасчет и удержит стоимость за фактическое количество дней действия договора.

Когда возврат невозможен

Нельзя отказаться от страховок, оформленных:

для поездки за границу;
для трудоустройства иностранных граждан;
на приобретаемые автомобили или жилье в кредит.

Если страховка оформлена для получения кредита

Если при оформлении потребительского кредита или кредитной карты заемщик согласился застраховать жизнь, здоровье или ответственность перед банком при потере работы, отказаться от страховки можно на общих условиях – в течение двух недель с момента выдачи полиса.

Период охлаждения действует и для программ страхования, когда вместо индивидуального сертификата заемщик получает на руки соглашение о присоединении к коллективному договору.

В этом случае претензия подается в банк, а не страховую компанию. Полную стоимость страховки забрать не получится – кредитная организация удержит комиссию за подключение к программе страхования.

Чтобы получить большую часть уплаченных страховых взносов, с подачей заявления придется поторопиться – при нарушении сроков периода охлаждения РЕСО-Гарантия откажет в выплате на законных основаниях.

Согласно стандартным условиям, вернуть деньги за страховку при досрочном погашении кредита нельзя. При получении отказа взыскать страховые взносы с РЕСО-Гарантии можно только через суд.

Можно ли получить деньги за страхование по автокредиту

При покупке автомобиля в кредит банк может предложить оформить три страховки:

жизни и здоровья;
ОСАГО;
КАСКО.

Правило отказа в течение двух недель распространяется только на полис индивидуального страхования. При получении требования компания пересчитает стоимость страховки и вернет остаток заемщику.

Аннулировать досрочно полис ОСАГО или КАСКО можно в одном случае – если сменился собственник. Для получения страховых взносов после продажи авто подготовьте для страховщика следующие документы:

заявление (в двух экземплярах);
оригинал и копию полиса ОСАГО, КАСКО;
паспорт страхователя и копии двух страниц;
оригинал и копию договора купли-продажи автомобиля;
документы, подтверждающие оплату страховых взносов (квитанции, чеки, банковские выписки).

Если документы подает представитель, дополнительно потребуется доверенность, заверенная нотариусом.

Если оформлена ипотека

Сложнее всего оформить возврат страховки в РЕСО-Гарант по ипотеке. Покупая жилье в кредит, заемщик обязан застраховать:

жизнь и здоровье;
приобретаемую квартиру.

Период охлаждения не действует для страховок, оформленных для получения ипотеки. Аннулировать полис и частично вернуть потраченные средства можно в двух случаях:

после досрочного погашения кредита;
при оформлении рефинансирования.

Уплаченные взносы РЕСО-Гарант вернет после получения заявления и подтверждения отсутствия задолженности перед банком.

Перечень документов

Чтобы аннулировать страховку в период охлаждения и забрать деньги, соберите следующие документы:

заявление на возврат средств;
оригинал и копию договора страхования, полиса;
копию паспорта заявителя;
квитанции, банковские поручения об оплате страховой премии.

В отличие от других страховщиков, РЕСО-Гарантия возвращает деньги как наличными через кассу, так и банковским переводом. Удобный способ выплаты укажите в претензии.

Если ОСАГО или КАСКО аннулируется из-за продажи автомобиля, дополнительно потребуется договор купли-продажи. В случае досрочного погашения автокредита или ипотеки к пакету документов приложите справку об отсутствии долга перед кредитором.

Подать документы лично можно при наличии паспорта. Если заявление подает представитель, нужна нотариально заверенная доверенность.

Пошаговая инструкция

Вернуть деньги и расторгнуть договор поможет следующая пошаговая инструкция:

Когда вернут деньги

По закону, у страховой компании есть 10 дней на принятие решения и выполнение требований клиента.

К сожалению, страховщики часто затягивают сроки, чтобы позже сообщить об отказе из-за нарушения периода охлаждения.

Пожаловаться на их действия можно в контролирующие ведомства – Роспотребнадзор или ЦБ РФ.

Почему страховая компания может отказать

Чаще всего в качестве основания для отказа РЕСО-Гарантия указывает:

наличие выплат по страховке из-за страхового случая;
подача заявления после окончания периода охлаждения;
в Правилах страхования не предусмотрены выплаты взносов при досрочном расторжении;
был оформлен вычет НДФЛ по договору со сроком действия более 5 лет.

Независимо от указанной причины, можно попытаться вернуть деньги в судебном порядке.

В некоторых случаях заемщикам удается получить не только остаток уплаченных взносов, но и компенсацию морального вреда, судебных расходов, неустойку и штраф в размере 50% от суммы к выплате.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, контакты службы, которая разъяснит на каком основании полисы ОСАГО (в Санкт-Петербурге) при продлении становятся дороже, хотя за все годы (за все время с момента введения ОСАГО в РФ) ни одной аварии не было, ни одного обращения по ОСАГО не было. К сожалению, агент продающий полисы, сказала, что повлиять на цену не может, т.к. коэффициенты формируются автоматически. Заранее благодарен за оперативный ответ.

Страхование РЕСО-Гарантия, Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ. То что подняли базовый тариф - это я понял, хотя ничто не мешало его не менять или уменьшить. Будем искать другую страховую компанию, лояльную к своим безубыточным клиентам.

Уже на протяжении 10 лет в России действует закон об обязательном страховании автотранспорта. То есть все автовладельцы обязаны при эксплуатации своего транспорта иметь страховой полис. Благодаря этому документу в случае наступления ДТП пострадавшая сторона сможет получить возмещение причиненного ущерба. Полис ОСАГО можно оформить в разных страховых компаниях – это АльфаСтрахование, InTouch, Тинькофф Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), РЕСО-Гарантия, ЭнергоГарант и других.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи соответствующего заявления в страховую компанию с подтверждающей документацией. Однако перед составлением такого заявления существует много сопутствующих моментов, о которых необходимо знать.

Рассмотрим признаки, на основании которых ситуация считается страховой:

Транспортное средство находится в процессе эксплуатации.

Внимание! Если повреждение транспортного средства произошло при открытии двери, когда автомобиль стоял, то компенсация ущерба не предусмотрена.

В аварии присутствует пострадавший и виновник, то есть в ДТП приняло участие два (и более) авто. Если виновник происшествия не установлен, то компенсация не выплачивается.
Оба водителя должны иметь страховку. Если один из участников аварии страховой полис ОСАГО не имеет, то основанием для взыскания станет иск, поданный в суд.

ущерб нанесен автомобилем, не имеющем страхового полиса;
имело место компенсация упущенной выгоды;
повреждения произошли при соревнованиях, испытаниях , учебной езде;
имели место плохие погодные условия;
повреждения случились при перевозе груза, застрахованного индивидуальным образом;
возникли расходы, вызванные повреждением здоровья человека, проводившего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
доказано, что один из водителей виновен (компенсация предоставляется только пострадавшему);
имела место компенсация за нанесенный ущерб антиквариату.

В результате наступления страхового случая водителю следует выполнить следующие шаги:

Остановить автомобиль. Исключение: виновник покинул место происшествия, так как отвозил раненого человека в больницу.
Зафиксировать происшествие документально. Европротокол составляется представителем полиции или водителем при соблюдении определенных условий.
Передать документацию по аварии страховщику. Сообщить о ДТП следует на протяжении семи дней. Это условие уточняется при покупке страховки.

Какие именно данные необходимы?

Форма заявления предполагает занесение в документ следующих данных:

Образец заполнения заявления о произошедшем страховом случае по ОСАГО

Пострадал от наезда автомобиль Фольксваген, который принадлежит на правах собственности заявителю. Пострадавший от наезда автомобиль может самостоятельным образом приехать к месту, где будет проводиться экспертиза. Дополнительных расходов нет.

Все эти данные обязательно должны отражаться в заявлении (для их заполнения есть специально отведенные строки).

Важно! Заявление на выплату по ОСАГО подписывает заявитель и компетентный специалист, принимающий документы для их рассмотрения.

Какие именно бумаги приложить?

К заявлению следует приложить бумаги, доказывающие факт ДТП.

Согласно правилам обязательного страхования, следует приложить:

Заверенную копию паспорта водителя, рассчитывающего на страховую компенсацию.
Если заявителем выступает лицо, действующее по доверенности, то обязательно необходимо будет представить копию паспорта представителя и копию доверенности (важно, чтобы данный документ был действующим).
Бумаги на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации/договор лизинга).
Реквизиты лица-получателя (они нужны тогда, когда есть нужда в получении страховой выплаты по ОСАГО).
Справка об аварии (если сотрудники полиции привлекались к решению вопроса).
Заполненное извещение (если на место аварии сотрудники ДПС не были вызваны).
Копии постановления и протокола об административном правовом нарушении.
Отказ от возбуждения уголовного дела.

Если в результате ДТП пострадало здоровье человека, то предоставляться должны:

справка из скорой помощи (если скорая помощь оказала помощь на месте ДТП);
справка из медицинского учреждения (если пострадавший сам поехал к врачу);
заключение медкомиссии, если пострадавшее лицо частично потеряло возможность трудиться.

Если ДТП стало причиной гибели потерпевшего, то следует требовать компенсационную выплату по ОСАГО в случае смерти. Важно предоставить:

копии свидетельства о смерти;
бумаги, доказывающие факт состоявшихся расходов на погребение;
заявление, иллюстрирующее информацию о семье погибшего;
свидетельства о рождении детей;
справки из учреждений, занимающихся образованием детей;
справки из структур, предоставляющих населению помощь в вопросах соцзащиты.

Кому подавать заявление потерпевшего о страховой выплате?

Чтобы получить страховые выплаты по ОСАГО, необходимо заявление подать одну из ниже обозначенных структур:

в страховую компанию, с которой ранее заключался договор на обязательное автострахование (если ДТП оформлялось европротоколом);
в страховую организацию виновника дорожной аварии, если аварию оформляли сотрудники автомобильной инспекции и вред был причинен не только имуществу, но и здоровью потерпевшего.

Сроки подачи и рассмотрения

Если страховой случай наступил, следует оповестить об этом в течение 7-дневного периода страховую компанию.

Известить страховщика возможно:

лично, посетив офис страховой компании;
позвонив по номеру телефона компании;
заполнив спецформу, предложенную на сайте организации.

После того, как страховщик о ДТП был извещен, пострадавший имеет 5 дней (если авария произошла в городской черте) либо 15 дней (если ДТП произошло далеко от предела города) на сбор нужного пакета бумаг.

К сведению! Если пострадавшему не удалось вложиться в срок выплаты страхового возмещения, страховая фирма располагает правом на отказ в предоставлении компенсации.

После того, как страховщик осуществит проверку бумаг, назначается место и точное время проведения экспертами оценки ущерба. Произвести оценку следует в течение 20-дневного периода с момента подачи бумаг.

После проведения всех указанных выше действий страховая организация в течение 20-дневного периода должна осуществить страховую выплату.

Подводим итог

Подводя итог, можно утверждать, что страховая выплата по обязательному автомобильному страхованию осуществляется на основании письменного заявления и бумаг, подтверждающих факт наступления страхового случая.

Правильно выразить страховщику требование о возмещении вреда – это только полдела. Также важно соблюдать все сроки, прописанные в законе, и не нарушать пункты страхового договора.

Всего несколько лет назад приобрести страховку ОСАГО можно было только в офисе выбранной страховой компании. При этом вместе со страховым полисом водитель получал бланки извещений (европротоколов), необходимые для самостоятельного оформления ДТП (без участия ГИБДД).

Бланки, которые выдаются страховой компанией, являются самокопирующимися. То есть, в случае ДТП достаточно заполнить лицевую сторону бланка только один раз, лицевая сторона второго экземпляра извещения при этом заполнится "автоматически" (будет скопирована).

Однако с 1 июля 2015 года у водителей появилась возможность покупки страховки ОСАГО через Интернет. При покупке онлайн водитель получает страховой полис в электронном виде. При этом он может либо самостоятельно его распечатать, либо показывать полис с экрана мобильного устройства.

Очевидно, что водитель не может получить стандартный самокопирующийся бланк через Интернет. И ему остается выбрать один из двух вариантов:

сходит в офис страховой компании за бланками европротокола;
распечатать бланки, полученные в электронном виде.

В этой статье речь пойдет о втором варианте:

Можно ли использовать распечатанное извещение вместо самокопирующегося?

В первую очередь водителей интересует, будет ли законным использование бланка европротокола, распечатанного на обычном листе бумаги формата А4? Не откажется ли страховая принимать извещения, если они будут черно-белыми?

Одновременно со страховым полисом страхователю бесплатно выдаются извещение о дорожно-транспортном происшествии в количестве двух экземпляров и перечень представителей страховщика в субъектах Российской Федерации, содержащий информацию о месте нахождения и почтовых адресах страховщика, а также всех представителей страховщика, средствах связи с ними и времени их работы (за исключением случаев заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа). Извещение о дорожно-транспортном происшествии составляется по форме согласно приложению 5 к настоящему Положению. В случае заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа извещение о дорожно-транспортном происшествии в количестве двух экземпляров выдается страховщиком бесплатно по обращению страхователя. Страхователь вправе самостоятельно распечатать извещение о дорожно-транспортном происшествии с официального сайта страховщика в сети "Интернет".

Данный пункт прямо говорит о том, что страхователь (водитель) может самостоятельно распечатать извещение с официального сайта страховой компании. Таким образом, использование распечатанного бланка европротокола (не самокопирующегося) разрешено.

Где взять бланк европротокола для печати?

Пункт 1.4 говорит о том, что бланк извещения должен быть распечатан с официального сайта страховой компании. Чтобы его получить, нужно сделать следующее:

1. Найти через поисковую систему официальный сайт своей страховой компании.

Обратите внимание, существует множество сайтов, копирующих официальные сайты страховых компаний. Вам нужно найти оригинальный сайт, а не его копию.

2. Перейти в раздел сайта, который посвящен страхованию автомобилей или ОСАГО.

3. Найти в этом разделе файл извещения для печати. Данный шаг может вызвать определенные трудности, т.к. страховые не выкладывают файлы на видном месте и зачастую "прячут" их на страницах с ответами на вопросы, с инструкциями и других подобных.

4. Распечатать файл извещения. Сам европротокол занимает один лист формата А4 и должен быть распечатан на двух сторонах этого листа. Для оформления одного ДТП требуются как минимум 2 экземпляра извещения (по одному для каждого из водителей). То есть распечатать нужно как минимум 2 листа (каждый на двух сторонах).

При этом, поскольку каждый экземпляр европротокола будет заполняться отдельно (у водителя будет обычная бумага, а не самокопирующаяся), то велика вероятность случайных ошибок, связанных с несовпадением данных в разных экземплярах.

Так что не будет лишним распечатать и пару дополнительных экземпляров извещения.

Таким образом, смело печатайте 4 бланка европротокола и кладите их в автомобиль. Будем надеяться, что они не пригодятся.

Выше речь шла о том, что правила требуют использовать для печати бланк, полученный на официальном сайте страховой компании, в которой водитель приобрел ОСАГО. Поэтому в первую очередь попытайтесь найти европротокол именно на сайте страховщика.

Однако если этого не удается сделать по каким-то причинам, то Вы можете распечатать бланки, приведенные в Приложении 5 к Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (для увеличения картинки нажмите на нее):

Также Вы можете скачать бланк извещения о ДТП в формате pdf:

Примечание. Еще раз напоминаю, что бланк нужно печатать на одном листе формата А4 с двух сторон. Для оформления одного ДТП нужно как минимум 2 экземпляра бланка, хотя лучше иметь при себе больше бланков.

В заключение хочу еще раз отметить, что законодательство позволяет самостоятельно оформлять ДТП на распечатанных бланках и это не должно вызвать проблем с получением выплат.

Читайте также: