У сервис ремонт по каско
Обновлено: 02.07.2024
Как и со со многими автовладельцами со мной на днях случилась неприятная история. Приехали с женой в школу забирать ребенка. Припарковал машину во внутреннем дворе между двумя школами и садиком параллельно бордюру, никому не мешая. Спокойно пошли за ребенком. Буквально через три минуты на брелке сигнализации срабатывание на удар. Прибегаю - стоит таксист Яндекс.Такси и чешет репу. Осматриваю машину и вижу что поцарапан и надорван передний бампер. Оптика чудом не пострадала.
Вызвали гаишников. Сидим ждем. Через полчаса ждать надоело и понимаю что нужно разъезжаться по европротоколу. Начинаю звонить в Тинькофф.Страхование и выяснять детали. Прихожу к мнение что лучше оформлять ДТП по КАСКО с последующим возвратом франшизы 15 000 по ОСАГО - как объяснил страховщик, такое возможно поскольку я потерпевшая сторона. Основным мотивом оформления не по ОСАГО а по КАСКО было то, что меня отправят на ремонт к официальному дилеру. При этом специалист страховщика говорит что по КАСКО у них все равно есть официальные дилеры партнеры аж в количестве 1 штука в моем городе. Я погуглил. Оказалось что это какое-то стремное ИП, открытое 1.5 года назад с уставным капиталом 10 000 рублей и офисом на третьем этаже где-то в ангаре промзоны. Гуглю еще раз по поводу деталей страхования по КАСКО и понимаю что кто-то меня пытается развести. Начинаю звонить страховщику и выяснять почему это я должен ехать к этому дилеру, когда я могу выбирать любого официального дилера для ремонта нового автомобиля на гарантии у официального дилера. Оператор радостно сообщает что они там всей фирмой посовещаются и постараются удовлетворить мою просьбу о направлении меня на ремонт в выбранного мною дилера.
Надеюсь я достаточно подробно описал ситуацию. Я не верю что заплатив такие бабки за КАСКО я не могу даже выбрать куда мне ехать ремонтировать мою машину. Я хочу поехать к своему крупному официальному дилеру у которого сертифицированный кузовной цех. Они сказали что не будут заморочиваться и чинить мне этот бампер и поменяют целиком бампер. Мне совершенно нет резона ехать к какому-то подозрительному "официальному" дилеру в промзону, где мой бампер подогреют феном, подшпаклюют и подкрасят лаком для ногтей. У меня была новая машина на гарантии и соответственно в таком виде она и должна оставаться на период действия гарантии официального дилера и полиса КАСКО.
У кого было что-то подобное и как вы решили эту проблему? Кто конкретно сталкивался с подобным дерьмом именно в Тинькофф-Страхование? Интересует любая полезная информация, описание историй - да все что угодно, что я смогу использовать в аргументированом разговоре.
9
Контакты
сообщить об ошибке
Время работы
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 |
Отзывы о У Сервис+
Жулики, которых интересует только развод на деньги. Покрасили багажник по гарантии, который зацвел через 6 месяцев, когда их дилерская гарантия истекла. Подрядились устранить грохот вентилятора салона, - он теперь работает с рокотом пылесоса. Устраняли аларм от ручного тормоза и втюхали замену колодок которые на поверку оказались в норме. Облапали светлый салон так что я потом отдавал машину в химчистку, сперли синтетическое масло и залили в двигатель какую то бурду, которую пришлось менять на Авторусь. Все меееедленно, руки с одного места растут, какие-то идиотские теории о замене трансмиссии уже при 30,000 км пробега, короче просто спам. Держитесь подальше
Лояльность к клиентам, предлагает выгодные условия и оперативный подход (Грибанов В.). Касаемо страхования, то Михаил молодец.
Замечательный тандем с Василием:)
Охранник сразу портит впечатление тем, что не пускает на парковку (парковка за шлагбаумом только для машин приехавших в сервис, а не в салон)
Салон Ниссан. Приветливый персонал. На интересующий вопрос дали всеобьемлещую консультацию. Очень маленькое место для парковки
Доброжелательные, приятные в общении консультанты с отдела продаж. Рекомендую особенно Шишкина Николая
Покупаю вторую машину ниссан здесь. Постоянный клиент. Переобувка, хранение шин, прохождение ТО, ремонт. Вся жизнь моей машины проходит здесь. Персонал вежливый, можно решить все вопросы. Иногда долго делают, так что перестала ждать в салоне, оставляю машину и уезжаю на такси. Сервисом довольна. Рекомендую.
Купил кашкай в конце 2012. Проходил здесь же то-1 и то-2. Настоящие профессионалы. Оформил в У Сервис + страховки. В 2013 попал в аварию (дорожники плохо обозначили место ремонта + солнце слепило). Кузов получил обширные повреждения. В кузовном ремонте У Сервис + сделали отличный ремонт по КАСКО. Причем, со страховой компанией я дел не имел, с ними занимались специалисты кузовного ремонта. Теперь машинка как новая! Спасибо!
Спасибо менеджерам и кредитным специалистам отдела продажи авто с пробегом за доброжелательное и терпеливое отношение и вежливое обращение к покупателям! Буду рекомендовать этот салон знакомым! Внушает доверие, все хорошо прошло с покупкой.
Точно ответ не могу дать купил стойки сказали гарантия будет 6 месяцев и то при установке у них, не понятно? !
Автомобили Chevrolet созданы, чтобы покорять новые маршруты и приносить удовольствие на каждом километре маршрута. Но если вы вдруг попали в ДТП, мы сделаем все возможное, чтобы свести ваши переживания к минимуму.
Доверьте свой Chevrolet профессионалам.
Откройте для себя все преимущества ремонта в официальных сервисных центрах Chevrolet в страховых или не страховых случаях:
• абсолютно весь спектр услуг по кузовному ремонту автомобиля
• гарантия качества всех расходных материалов и запчастей
• гарантия на все виды работ по кузовному ремонту
• сотрудничество с большим количеством страховых компаний.
Выберите ваш случай:
Страховой случай ОСАГО
Официальные сервисные центры Chevrolet всегда готовы оказать следующие услуги по страховым случаям в рамках полиса ОСАГО:
• Выявление абсолютно всех повреждений по страховому случаю, как срытых, так и явных. Вы можете быть уверены, что ни одно повреждение не ускользнет от профессионального взгляда;
• Расчет справедливой стоимости. Согласованная стоимость останется неизменной;
• Проведение восстановительных работ с использованием лучших материалов;
• Оценка и ремонт в одном месте — на территории ближайшего к вам официального сервисного центра * ;
• Полное соблюдение безопасности и технологий кузовного ремонта Chevrolet;
• Использование необходимого специального оборудования.
Как починить свой автомобиль с помощью полиса ОСАГО?:
1) Выбрать официальный сервисный центр Chevrolet и назначить дату и время визита * .
2) Предоставить поврежденное транспортное средство.
3) Заключить договор на проведение восстановительного ремонта автомобиля.
4) Предоставить документы, подтверждающие факт урегулирования страховой компанией страхового случая ОСАГО (направление на ремонт от страховой компании или экспертное заключение, составленное независимой экспертной организацией, с указанием списка запасных частей под замену).
Страховой случай КАСКО
Официальные сервисные центры Chevrolet сотрудничают с большим количеством ведущих страховых компаний. Обращаясь в официальный сервисный центр, вы получаете всестороннюю помощь и гарантию качества ремонтных работ, выполненных в кратчайшие сроки.
Какие услуги в рамках каско оказывают официальные сервисные центры:
• качественный ремонт вашего автомобиля с использованием оригинальных запчастей и в соответствии с технологиями, рекомендациями производителей;
• оценка и ремонт в одном месте — на территории ближайшего к вам официального сервисного центра * ;
• гарантия на все виды работ;
• предоставление полного отчета о проделанных работах.
Кузовной ремонт за наличный расчет
Для тех, кто сам оплачивает ремонт своего автомобиля, также действуют особые условия:
• высококачественный ремонт вашего автомобиля с использованием только оригинальных запчастей;
• гарантия на все виды работ;
• опытные и высококвалифицированные специалисты;
• соблюдение абсолютно всех технологий и рекомендаций производителя, что гарантирует вам безопасность;
• предоставление полного отчета о проделанных работах;
• предоставление специальных скидок Chevrolet.
Онлайн-запись на Сервис.
Забронируйте удобное время сервисного обслуживания
МОДЕЛЬНЫЙ РЯД
О CHEVROLET
ПОКУПАТЕЛЯМ
ВЛАДЕЛЬЦАМ
СТАНЕМ ДРУЗЬЯМИ
Контакты FAQs Карта сайта
GM Юридическая информация Положение о защите персональных данных
Контакты FAQs Карта сайта
GM Юридическая информация
Положение о защите персональных данных
* Уточните возможность ремонта по ОСАГО в официальном сервисном центре.
** Сервисный центр должен иметь договор на ремонт по ОСАГО с вашей страховой компанией. Уточните наличие такого договора.
* Уточните возможность ремонта по каско в официальном сервисном центре.
Контактная информация
Адрес
📍 Россия, Москва, Ярославское шоссе, 11, корп. 1
Время работы
Телефон
Социальные сети
Дополнительные услуги организации
Как добраться до У Сервис+
Ближайшие станции метро
- Ростокино 2,3 км
- Бабушкинская 2,9 км
- Свиблово 3,2 км
Ближайшие остановки общественного транспорта
- Колледж современных технологий 140 м
- Полиграфический колледж 220 м
- МГСУ 450 м
- Комбинат Лира – Пенсионный фонд 2 км
- Комбинат Лира - Пенсионный фонд 2,1 км
Расположение на карте
Фотографии У Сервис+
Отзывы о У Сервис+
Игорь С.
Отличный дилер! Прекрасное персонала к клиентам, особенно мастера-консультанта кузовного цеха Сотникова Олега
Роман Д.
Делаю хорошо, но сервис не очень: ждал по полчаса, пока меня примут, хоть приходил вовремя.Потом просили подождать , говорят менеджер в курсе и сам подойдёт,Пока к ресепшену не подойдёшь и о себе не напомнишь- манагер и не вспомнит.Так было раза 4 за 2019 год.
Дмитрий Ш.
Не то, что заявлено
Арсен Д.
Плохо разбираются в машинах
Дмитрий Ц.
Хорошая компания, держат слово по поводу цены на авто. Советую менеджеров Никиту и Александра.
Алексей Донцов
Долго длится ремонт автомобиля
Sergey P.
Хороший кузовной ремонт. Очень внимательны и обязательны по срокам. Респект
Сергей П.
Ремонтировался по направлению страховой. Приехал, машину сдал, машину забрал. Все быстро и чётко, вопросов нет
Сергей Минайлов
Очень долго делают Авто. Точнее, загоняют машину в цех, и она стоит там пару часов, до того, как ей начинают заниматься.
Константин Б.
Марка инфинити накладывает определенные требования к действиям персонала - вежливые, аккуратные . Но при сдаче в кузовной ремонт ниссан ( на Башиловской нет кузовного ремонта) отношение меняется не в лучшую сторону. Ремонт провели, но авто не помыли, и помыть не предлагали.
Андрей а.
Рома Кучерявенко
Ужастно неквалифицированные специалисты. Не умеют работать вообще. Пока не ткнешь в проблему, и пальцем не пошевелят, что бы определить её причину. Уровень сервиса ниже, чем у "мужиков в гаражах".
Леонид Ц.
Покупайте автомобили Infiniti здесь! Очень приятные хостесы и менеджеры! Парковка небольшая , но есть. В салоне есть кафе с вкусными сендвичами и кофе. При покупки автомобиля Вас всегда будут ждать приятные бонусы) Представлены все актуальные модели, практически все комплектации в наличии. Бесплатный Тест-драйв. Возможность покупки автомобиля в кредит на выгодных условиях! Лучший дилер Infiniti в России !
Вячеслав С.
Не рекомендую этот сервис, отношение к клиентам никуда не годится! Неисполнение сроков, а также отсутствие обратной связи с клиентом! Машина НИССАН Террано 2017 года, отдал в ремонт по КАСКО 08.06.2019. Ремонт не сложный, замена и окраска заднего бампера, ремонт и окраска заднего крыла, при этом по заказ наряду готовность машины должна быть к 15.06.2019. На 25.06.2019 прошло более чем две недели с начала ремонта, машина не готова, при том, что ремонт не сложный и все запчасти были в наличии ещё до его начала! При обращении в У Сервис+ на Ярославском шоссе 11к1 менеджеры кормят обещаниями, за две с половиной недели ничего не изменилось. Отправил соответствующий отзыв о безобразном обслуживании в страховую компанию и в НИССАН, а также в Инфинити. Не рекомендую этот сервис, отношение к клиентам никуда не годится! Неисполнение сроков, а также отсутствие обратной связи с клиентом!
Дмитрий Петрович
Несколько раз сдавал машину на ремонт. Качество покраски оставляет ждать лучшего, подтёки, подтёки. Обещали во время отдать машину, сами даже не звонили. Я позвонил спросил за день до выдачи, что там с машиной. Сказали переносим на несколько дней, а точнее на 5 дней. Это не в какие ворота не лезет, просто ужасное отношение к людям. Вы сразу скажите что отдадите не через 3 дня, а через 12 дней, чтобы люди не планировали ничего. Последний раз покрасили хорошо. Перед этим с подтёком и с катышками с внутренней стороны задней двери. Сами приёмщики ребята отличные, к ним претензий нет. Три звезды за плохую покраску, за время отдачи машины, последний раз ждал почти час, хотя сказали приезжайте она готова. Приехал и ждал. Ну и за то, что переносят время отдачи машины. Желаю им успехов и надеюсь, что будет лучше.
Сергей Лосев
Отличный сервис, хорошие спецы.
Юлия М.
Леонид Ф.
Вежливые сотрудники, обслуживание на достойном уровне. Бывает задерживают машину на ТО
Олег Б.
Сдал машину для замены бампера, но оказалось, что большинство маляров в отпуске. Жду уже больше 10 дней.
Павел Подольский
Работаю 3 года, отличный сервис и коллектив, жалко что из за одного руководителя бегут хорошие люди которые отработали много лет, ну и так же бегут новечки.
Егор G.
Ремонтировал по КАСКО АВТО, замена и покраска капота, не прошло и 4 месяца как на капоте стали появляться жуки и ржавчина, от перекраски отказываются ссылаясь на камешки. Ездил на ней 1,5 года не было ни одного жука, а после ремонта полезли. Отвратительные ремонтные работы. Будьте внимательны, выбирайте другой сервис.
Руслан В.
не понравилось отношение менеджеров
Nataliya S.
Здравствуйте! Мною приобретена уже третья машина Ниссан в У-Сервисе. Марку эту очень люблю. Хочу пожаловаться на работу сотрудников компании У-Сервис. Недавно в меня въехал автомобиль, и по КАСКО кузовной ремонт мне делают в У-Сервисе на Ярославском шоссе. Менеджер динамит меня уже неделю с выдачей автомобиля, постоянно кормит завтраками. Клятвенно обещал мне, что до майских праздников все сделают, и вот теперь: приходите завтра, послезавтра и так далее. Все мои планы на праздники полетели в помойку! Зачем так делать, почему сразу нельзя сказать реальные сроки ремонта? Что происходит в У-Сервисе.
Алексей Николаев
Неклиентоориентиррввные сотрудники, которые привыкли, что к ним приезжают обеспеченные клиенты и оставляют деньги. Позволяют себе отвратительное отношение. Больше никогда не обращусь в данную контору!
Olga Chebunina
На ТО записаться невозможно, мастер занят и никто тебя записать не может, висишь на линии, девочка тебе талжычит-только мастер, только мастер(( у вскх давно есть электронная запись, а тут и не дозвониться и не записаться
Евгений Ж.
Долгое ожидание. Запись на ремонт за месяц, маленькая парковка
Evgeny Aleshin
Не знаю какой уж там автосалон как таковой, но кузовной ремонт - отвратительный по организации. Кузовные запчасти на х трайл (который делают тут, в рф, экзист везет за один день) идут 3 недели, запись на ремонт - на месяц вперед. Нет, машину оставить на ремонт на пару дней раньше нельзя - нет стоянки. Днище. Сильно жалею, что СК направила к ним, очень сильно. Обслуживать машину в у сервисе больше желания нет
Николай К.
на кого попадаешь… никакого премиального подхода
Вячеслав Л.
Вежливое обслуживание, быстрая координация, удобное расположение.
Владимир
Отличное новое место, стоит посетить
Serg E.
Отличные лакокрасочные работы. Дружелюбный и очень внимательный состав менеджеров. Ремонтировал повреждения бампера на KIA Rio
Alexey M.
Ужасный сервис. Сдавал машину в ремонт по КАСКО. Ничего не делают в срок. Запись на 14:00, в итоге хоть кто-то подошёл только в 14:40. Обещали в течение часа провести осмотр, в итоге ждал почти два. Ремонт провели плохо. Делал ТО (в другом месте, но тоже У-Сервис) и попросил посмотреть, что там дребезжит, сказали, что после ремонта незакреплённый и замятый выхлоп. Хотя обещали его поменять. Вообще не рекомендую сюда обращаться.
Дмитрий ю.
Приехал посмотреть на авто, захотелось протестить, но сказали что исключительно по записи иначе подождать 1час. ну решил подождать , потом предложили ещё подождать пару часов и того через 4 часа ожидания сказали что не получиться.
Чаще всего урегулирование страховых случаев по КАСКО осуществляется путём направления на ремонт. При заключении договора страхования это условие редко вызывает вопросы у клиентов, поскольку предполагает полное восстановление авто. В отличие от выплаты по калькуляции с учётом износа, здесь страхователям не нужно доплачивать за новые детали. Тем не менее, условие ремонта по договору страхования также может содержать различные особенности. Те или иные нюансы, прописанные (или, наоборот, не прописанные) в правилах страховщика или в полисе, могут вносить существенные коррективы в процесс урегулирования убытков.
Не секрет, что качество обслуживания машины зависит от уровня ремонтной мастерской. Речь идёт о таких параметрах, как:
- Квалификация сотрудников станции;
- Наличие современного оборудования;
- Качество используемых запчастей и материалов;
- Опыт осуществления профильной деятельности.
Ремонт гарантийных автомобилей
Уговоры страховщиков
За последний год резко повысились цены практически во всех мастерских. И к затратам, обуславливаемым прайсами ремонтных станций, страховые компании оказались попросту не готовы. С одной стороны, предполагаемые убытки в подобных случаях не должны влиять на порядок обслуживания действующих договоров. Но, в то же время, на практике наблюдаются попытки страховщиков тем или иным способом уменьшить свои расходы.
Случается также, что место ремонта гарантийных машин не прописано прямо в официальных документах страховщика. Исходя из репутационных и политических решений компания долгое время может направлять свежие автомобили на восстановление именно к дилеру, а сотрудники и агенты декларировать это при оформлении полиса. В таком случае клиенты могут не догадываться, что происходит это в частном порядке, а не на основании официальных норм организации. И когда политика страховщика меняется, у страхователей не оказывается юридических оснований для спора. Подобных ситуаций можно избежать, заострив внимание на соответствующей позиции при заключении договора. Приемлемым будет один из следующих вариантов:
Впрочем, сейчас нередко можно столкнуться и с прямым отказом страховой компании от своих же официально прописанных условий. Расчёт здесь делается на то, что клиент согласится на предлагаемую мастерскую и не станет идти на конфликт. В противном случае восстановление машины может быть связано с более длительными сроками, что далеко не всем подходит. Между тем, здесь на стороне страхователя оказываются неоспоримые аргументы, которые при желании можно использовать для восстановления справедливости.
Перечень мастерских для ремонта по КАСКО
Как правило, крупные страховщики работают с несколькими сервисными станциями (помимо официальных дилерских центров). Сразу оговоримся, что в силу особенностей взаимоотношений с мастерскими (в том числе не всегда официального характера) страховые организации могут осуществлять направление на ремонт в какой-то один сервис. Тем не менее, при категорическом отказе клиента от предложенной станции обычно предоставляется список, из которого страхователь может выбрать наиболее подходящую мастерскую. Подобный перечень может быть продемонстрирован по запросу страхователя на этапе согласования условий договора.
Дело в том, что такой список мастерских не является приложением к полису. А значит, при урегулировании убытков страховая компания вовсе не обязана его придерживаться.
Свобода выбора стоит дорого
- Каковы географические ограничения при выборе станции?
- Существуют ли ценовые лимиты услуг мастерской?
- Имеются ли требования к характеристикам сервиса (опыт деятельности, статус и т. д.)?
Читайте также: