Водитель такси ивашов превысил положенную скорость и на просьбы пассажиров ее снизить не реагировал

Обновлено: 07.07.2024

В службу поддержки обратился пользователь. С его слов водитель ехал небезопасно: неаккуратные манёвры, то превышал скорость, то резко останавливался. Также пассажир добавил, что в машине чувствовал запах бензина, в следствии чего ему стало плохо и пришлось вызвать скорую. В своём обращении пользователь назвал эту поездку худшей и уточнил, что дальше продолжать пользоваться сервисом он не намерен.

Как бы вы ответили клиенту?

мужик.. водитель.. водитель.. а почему ваша машина пахнет бензином.. ответ-работала бы на говне-пахла говном бы.

Ну а что тут напишешь? Предлагаю стандартный ответ! "Очень жаль, что так вышло. Приносим свои извинения. С водителем проведен разговор и приняты меры." А дальше ничего не уточняете, ничего не объясняете.

Артём (имя героя изменено по его просьбе) работает в такси уже год, а до этого пытался построить карьеру в крупной страховой компании. На хлеб с маслом хватает, но и неадекватных пассажиров тоже полно.

— Есть такой старый анекдот, мол, все таксисты — на самом деле успешные бизнесмены, а в сфере перевозки подрабатывают в свободное время…

Про Новый год ничего не могу сказать: я в праздники не работал. Хотя мой сменщик таксовал год назад с семи утра 31 декабря ровно сутки. Со всеми чаевыми вышло $400.

— Кстати, о чаевых. Кто их чаще всего оставляет?

— Никогда не угадаешь! Человек может ехать и конфликтовать с тобой, а потом даст 50 рублей на чай. А бывает, пассажир всю дорогу мило беседует, а по итогу — 10 копеек.

— Вы к какой категории водителей себя относите: к тем, кто готов психологом полчаса побыть, или к тем, кто в дороге предпочитает молчать?

Но это ещё ничего! У моего сменщика была история похуже. Подвозил компанию: двух девушек и столько же парней. Ехали они из клуба. Вдруг одна из девочек попросила её высадить около дома. Так парень наклонился и со всей дури ударил её в нос! Её подруга тут же начала голосить. И спустя пару секунд тоже оказалась со сломанным носом. Сменщику повезло: он увидел экипаж ГАИ и остановился. Правоохранители сразу поняли, что происходит неладное, и подошли. В итоге в отделение забрали всех. Напарника моего, конечно, скоро отпустили. Но шесть часов он потерял. Что было дальше с компанией — не знает.

— А что насчёт животных? У нас всего пара служб, поэтому бывает очень сложно отвезти питомца, например, к ветеринару.

— Если человек в комментариях к заказу отметил, что едет с животным и оно помещается на руках, то, конечно, не отказываю.

— Какие ещё просьбы от пассажиров поступают?

— Я нередко таксую ночью, поэтому постоянно вожу нетрезвых людей. Чаще всего они просят по Bluetooth свою музыку включить. Но я этого не делаю: вкусы у всех разные, ехать, отсчитывая минуты до конца путешествия, не хочется. Однако стараюсь не конфликтовать: кто знает, что у человека в кармане лежит.

— Допустим, вы уже приехали в точку отправления, а человек просит его подождать 10—15 минут, пока он в магазине. Выполните просьбу или отмените заказ?

— Всё по ситуации! Горят коэффициенты — отменю и сразу приму другой. А если дело происходит ночью, когда желающих не так много, могу и подождать, мне не сложно.

— В конце поездки каждый пассажир ставит оценку. Влияет ли этот рейтинг на ваш заработок?

— А если пассажир жалобу написал в службу поддержки?

— На ковёр начальство, конечно же, не вызовет. Да и ничего не случится, максимум предупреждение пришлют. Даже если вам деньги вернут за поездку, то их из заработка водителя не вычтут.

Конечно, другое дело, когда что-то действительно серьёзное случилось: тогда таксиста и заблокировать могут. Но я с подобным не сталкивался.

— Рейтинг есть и у пассажиров. Какой в нём смысл?

— Никакого! Мы его не видим, как и ваше имя в приложении.

— А адрес, куда нужно человека отвезти?

— Есть система привилегий: бронза, серебро, золото и платина. Твой уровень зависит от количества заказов, которые ты выполнил в прошлом месяце. При золоте и платине ты видишь точку Б. Если у тебя бронза или серебро, то конечный пункт будет показан только в случае, когда поездка занимает более 20 минут.

— Вы можете отказаться от рейса, если ехать далеко?

— Да, конечно. Например, наш автопарк в аэропорт не возит: обратно придётся возвращаться пустым.

— Я часто вызываю такси из пригорода в центр. Водители нередко сами отменяют поездку. Почему? Ведь цена и до 26 рублей доходить может.

— Таксисты очень часто становятся участниками аварий. Одна из самых распространённых причин следующая: водители не придерживаются нормы в 12 часов, а ездят, пока за рулём не засыпают. Сколько вы в сутки трудитесь?

— А есть время простоя, когда заказов нет вообще?

— Да. И бывает очень смешно, когда мимо такого таксиста проезжаешь уже с пятым-шестым заказом, а он всё так же стоит курит, надеясь содрать 50 рублей с клиента и поехать домой. Но никаких войн у нас нет, колёса тоже никто не прокалывает.

— Когда только права получил: 10 лет назад. Но тогда никаких приложений и не существовало. Сейчас пассажиров от борта не беру. А зачем? Заказов предостаточно.

— Это люди, которые работают на своих машинах или на арендованных. И они, понятное дело, не хотят делиться деньгами ни с кем. Ведь в тухлый день можно только на аренду и заработать.

Однако всем без исключения водителям нужно проходить фотоконтроль раз в десять дней. Ты просто снимаешь авто со всех сторон, не забывая про багажник и салон.

— На какой машине больше всего нравится работать?

Пьяных таксистов в городе тоже видел, причём не единожды! Даже как-то с таким в качестве пассажира пришлось ехать. Но когда он два раза не остановился на красном и ещё машину подрезал — я вызвал ГАИ. Поэтому вместо очередной попытки содрать деньги лучше бы ввели дополнительные экзамены при устройстве на работу. Поверьте: статистика ДТП сразу улучшится.

Источник информации: Вероника Сайко, AV.BY

Интересная беседа с таксистом Юрой

С ним соглашается наш второй герой — таксист Александр.

— У меня стаж с 1997 года, я с мотоциклов начинал. И когда я сел на такси, понял, что ездить-то я не умею. Если кто-то хочет нормально управлять автомобилем, попробуйте в такси, и вы сразу поймёте, что это такое.

Постоянные повороты и развороты, движение задним ходом, езда по дворам…

Кроме очевидных сложностей, с которыми таксисты сталкиваются чаще других водителей, мои герои в один голос говорят о специфических навыках, которые приходят только с опытом.

Владимирские дороги — настоящий вызов для таксистов

Заказы и отказы

А ехать лучше в центр, особенно в выходные. В пятницу, субботу и воскресенье за один заказ в центральной части Владимира можно получить сумму, как за три заказа в других районах города.

Стоимость поездки зависит от коэффициента

Тот путь, за который вы вчера заплатили 50 рублей, сегодня может стоить 150 только из-за высокого спроса.

— Естественно, в час пик мне гораздо выгоднее взять заказ с доплатой плюс 200 рублей и проехать километр, чем брать заказ, допустим, из Доброго в Юрьевец с оплатой в те же самые 200 рублей. Просто я больше времени потрачу и меньше заработаю, — рассказывает Юрий.

Водители не сразу видят конечную точку заказа

— Со временем приходит понимание того, как работает система. Есть способ узнать конечную точку до того, как она высветится на экране. Рассказывать долго, но это возможно, — говорит Юра.

— Мы просто отключаем Интернет, чтоб заказ ушёл. И едем туда, куда нам надо, потом включаем, — признается Александр.

Кто поставил четверку?

— Люди все разные, ситуации тоже. Может, настроение плохое было, а может, случайно нажал, — говорит Дмитрий.

Водители могут отказаться от поездки с конфликтным пассажиром

— Я принимаю заказы все подряд и редко ставлю плохие отметки, — делится Дмитрий. Александр тоже говорит, что ставит только пятерки, а если все совсем плохо, то не ставит ничего. И Юрий с ними солидарен:

На что влияет рейтинг

Водитель и пассажир могут оценить друг друга

Признайтесь, вы ведь тоже склонны ставить в приложении водителю пять звезд, если вам ну все-все нравится? Вы не просто доехали без проблем и нареканий, вы еще получили удовольствие. Тогда даже можно отметить, что вам понравилось больше всего: хорошая музыка или чистота в салоне.

В отличие от пассажиров, для таксиста рейтинг значит гораздо больше.

Кажется, за очень плохие оценки пассажира могут заблокировать в приложении, но никто из моих собеседников не мог припомнить такой случай. Водителя с очень низким рейтингом, разумеется, тоже могу заблокировать, но и о таких случаях владимирским таксистам ничего не известно.

За низкий рейтинг могут заблокировать

Зато мы точно знаем, что за снижение средней оценки таксист может быть лишен некоторых преференций. Низкими, кстати, уже считается оценка 4,7.

— У меня, например, рейтинг упал. Из-за этого у меня на полгода закрылся доступ к детскому креслу, — говорит Александр.

Психологический манёвр

Сейчас рейтинг Александра — 4,826. Он попал в 9% самых лучших водителей по качеству сервиса в нашем городе. Выполнил 98 заказов, не получил ни одного замечания. 10 пассажиров оставили ему комплименты, а чаевые — двое.

Понижение рейтинга лишает водителя преференций

Комфорт предполагает новые автомобили

— Комфорт — это значит только то, что к вам приедут на новой машине и у водителя будет хороший рейтинг. Нет никаких требований по поводу специальной вежливости или открытия пассажиру дверей, — рассказывает Юрий.

А что не так-то?

Рейтинг могут снижать из-за нарушения ПДД

Рейтинг таксиста может снижаться из-за систематического нарушения правил дорожного движения. Приложение следит за превышением скорости, например, и высылает водителям предупреждение. А вот ехать строго тем путем, который показывает Яндекс.Навигатор, совсем не обязательно.

Яндекс, Uber и DiDi

Фирменные наклейки на машине дают водителю некоторое преимущество. Например, если две машины находятся на одинаковом расстоянии от заказчика, то заказ уйдет забрендированному такси.

Специальной доплаты за наличие наклейки с брендом у водителей нет.

— Я смотрю, где выгоднее, — признается Юрий, — естественно, хочу заработать больше. Это рыбалку напоминает. Вылавливать более выгодные заказы — вот и все.

Враг хорошего

Вообще, эта балльно-рейтинговая система напоминает ЕГЭ, который придумали как благо, а получилось как всегда. По идее, если ты хорошо учишься в школе, то тебе не составит труда сдать экзамен. Но на деле к ЕГЭ нужно готовиться отдельно, и хорошие баллы становятся самоцелью в ущерб получению знаний.

Так и рейтинг в такси. Казалось бы, если ты вежлив, у тебя чисто в машине, ты аккуратно водишь, то и оценки тебе должны ставить хорошие. Но гигантской корпорации недостаточно, чтобы ты был стабильно хорош. Нужно, чтобы ты все время стремился стать лучше. А лучшее, как мы помним, враг хорошего. Иногда в таких случаях могут нарушаться причинно-следственные связи. И рейтинг, а не качество, которое им оценивается, становится самоцелью.

Не стесняйтесь ставить 5 звезд

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Казахский гуманитарно-юридический инновационный университет

Кафедра уголовно-правовых дисциплин

УГОЛОВНОЕ ПРАВО
Республики Казахстан

для семинарских и практических занятий

Форма проведения конкретного занятия, а также оптимальное соотношение теоретических вопросов и практических заданий, выносимых на каждое из них, определяется преподавателем, ведущим занятия в академической учебной группе, с учетом количества часов, предусмотренных тематическим планом.

Учебные задания, включенные в пособие, могут использоваться не только для проведения аудиторных занятий под руководством преподавателя, но и на заседаниях научного студенческого кружка по уголовному праву, для самостоятельной работы студентов.

Целями семинарских и практических занятий по уголовному праву является:

закрепление учебного материала, который дается студентам на лекциях и который они получают в процессе самостоятельной работы;
углубленное изучение наиболее сложных проблем курса;
формирование самостоятельности мышления, способности отстаивать собственную позицию;
приобретение навыков толкования и применения норм уголовного права в конкретных ситуациях;
приобретение навыков публичного выступления и делового общения;
воспитание у студентов профессионального отношения к уголовному закону как нормативному основанию борьбы с преступностью.

Подготовка к семинарским (практическим) занятиям предполагает ознакомление с содержанием планов занятий, изучение законодательства, лекционного материала, судебной практики, специальной научной литературы, перечень которой приведен в настоящем пособии. Выбор дополнительных источников производится по рекомендации преподавателя либо студентами самостоятельно. Готовясь к семинарским (практическим) занятиям, рекомендуется конспектировать указанные источники, а также отвечать на контрольные вопросы и выполнять задания, приводимые к каждой теме. По выбору преподавателя выполнение отдельных из них может быть обязательным.

Необходимым условием надлежащего усвоения материала является изучение постановлений Пленума Верховного Суда РК.

Используя те или иные литературные источники, следует иметь в виду, что содержание некоторых из них устарело в связи с развитием законодательства, а потому требует известной корректировки. При изучении нормативных предписаний, по которым в литературе ведутся дискуссии, целесообразно определять собственную позицию.

Выступления студентов на занятиях должны с достаточной степенью полноты раскрывать содержание обсуждаемых вопросов. Излагаемую позицию следует аргументировать, используя при этом ссылки на точки зрения, излагаемые в литературе, на законодательные и иные источники.

Решение задач предполагает постановку студента на место практического работника и обязывает его выявить круг вопросов, возникающих в процессе расследования и судебного рассмотрения уголовных дел.

Приступая к решению задачи, необходимо усвоить нормативный материал, отработать теоретические вопросы по соответствующей теме, используя при этом рекомендованную литературу. Следует также ознакомиться с опубликованными материалами судебной практики.

Задача должна быть внимательно прочитана с тем, чтобы ни одна деталь не осталась неучтенной, так как иногда именно она содержит необходимые для верного решения данные. Кроме того, необходимо точно усвоить, что требуется от принимающего решение, на какие конкретно вопросы, и в какой их постановке ему надлежит отвечать. Задача решается только на основании тех обстоятельств, которые прямо в ней сформулированы, если иное не оговорено. Эти обстоятельства нужно считать установленными и доказанными.

Задача - формирование практических навыков по применению уголовного законодательства к конкретным жизненным ситуациям. Практические занятия - это, по сути, воспроизведение тех основных действий, которые совершаются на практике работниками органов дознания, следствия, прокуратуры и суда при применении той или иной уголовно-правовой нормы в ходе расследования и рассмотрения уголовных дел. Практические занятия позволяют студентам более глубоко усвоить основные теоретические положения науки уголовного права, понять дух и букву уголовного закона, его социальную обусловленность, увидеть его сильные, а порой и слабые стороны.

Практические занятия учат студентов находить и анализировать соответствующие статьи Уголовного кодекса Республики Казахстан, вырабатывают навыки юридически грамотно и доказательно формулировать предлагаемые решения, а также полемизировать с теми, кто не согласен с этими решениями.

Следует организовать подготовку к практическому занятию таким образом, чтобы найти ответы на все вопросы, которые названы в плане соответствующего занятия. Отметим, что в настоящем пособии выделены лишь общие значимые для повседневной правоохранительной деятельности темы, которые образуют фундамент Общей части уголовного права. Рассмотреть все темы учебной программы не представляется возможным из лимита времени в учебном плане.

Решение задачи оформляется в письменном виде и проверяется преподавателем.

Практические занятия будут интересными и эффективными только в том случае, если каждый студент подготовит решения задач в письменном виде. Это важно, поскольку порой нелегко запомнить те уголовно-правовые нормы, по которым квалифицируется деяние лица, указанное в задаче, а также названия и акты принятия соответствующих Постановлений Пленумов Верховного суда РК. Достаточно ссылки на соответствующие статьи УК РК, другие правовые акты, а также тезисной аргументации в обоснование предлагаемого варианта решения казуса.

Без отработки каждой из тем практических занятий студент не может быть допущен к сдаче как зачетов, так и экзаменов.

ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
СЕМИНАРСКИХ (ПРАКТИЧЕСКИХ) ЗАНЯТИЙ

Читайте также: