Ключ авто ремонт по страховке

Обновлено: 02.07.2024

Мы сегодня живем, как будто в 1990-е. Вот только развод теперь юридически грамотный, и занимаются порой откровенным обманом не какие-то серые фирмы и сомнительные конторы. Обман можно встретить в крупных автосалонах, кредитных и финансовых организациях.

Расскажу на личном опыте, как сейчас обманывают при покупке машины в кредит и как на сомнительной услуге можно потерять от 50 000 до 150 000 рублей.

Не верьте специалистам по кредиту!

Решился я поменять машину. Выбрал крупный автосалон, с именем, официальный дилер. Приехал поговорить о сдаче своего автомобиля в трейд-ин, по ценам обсудить. И меня сразу взяли в оборот. Менеджер наобещал скидок, подарков, выгодных условий. Сразу уговорил забрать на осмотр машину в трейд-ин, а сам предложил довезти меня до дома за недостающей суммой, которую я собирался вложить в новый автомобиль. Разницу решили оформить в кредит.

Когда вернулся домой, взяли сомнения, что-то не ладно с этой сервисной картой. Зашел в банк, рассказал ситуацию, показал бумаги — там говорят, никакого отношения к банку эта карта, как и фирма не имеет. Дескать, вы ее оформили добровольно, идите в автосалон, там спрашивайте. И на условия кредита эта карта никак не влияет.

Решил расторгнуть этот ненужный договор и потребовал вернуть мне деньги, а менеджер в автосалоне говорит, что ехать нужно теперь в эту фирму, которая находится на другом конце города, и вернут они по договору только 10 процентов от заплаченной суммы. А хотите больше — идите в суд.

Пострадавших все больше

Начал я разбираться в этой ситуации. Оказалось, я не один такой пострадавший. Нашел немало исков в суд на эту фирму, причем все положительные, в пользу автомобилистов, которых угораздило купиться на разговоры менеджера в автосалоне. И 50 000 с меня взяли по-божески, других заставляли платить и 100 000, и 150 000 рублей.

Более того, фирма должна доказать, что именно такие расходы она понесла, и предоставить вам смету на потраченные деньги по этому договору. А если такой документ вам не предоставят, значит в судебном порядке вы имеете полное право требовать вернуть вам потраченное, да еще и моральный ущерб вписать в сумму иска, а также все судебные издержки.

Возврат лишь 5 или 10% от потраченной суммы — это условие, ущемляющее права потребителя, так как нарушает его право на возврат оплаченных по договору денег, считают в Роспотребнадзоре. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными в России правилами признаются недействительными.

Так что не покупайтесь на эти ненужные допуслуги! Не оформляйте сервисную карту помощи на дорогах при покупке машины в кредит! И лучше не берите кредит в автосалоне, чтобы не навязывали лишнего — это больно ударит по вашему кошельку! Лучший выход — обращаться напрямую в банк, будет дешевле! И стоит рассмотреть не автокредит, а обычный потребительский заём, особенно если сумма вам нужна не очень большая.

Подбирал Рено Дастер у себя в г.Ставрополе в автосалоне Агат-Рено, сложилось такое впечатление что продавцы вообще не хотят продавать машины.Пришлось искать в Краснодаре, из всех дилеров предложение Рено КлючАвто оказалось оптимальным. Спасибо cтаршему продавецу-консультанту Шадрину Владиславу за помощь в подборе и приобретении автомобиля.

Добрый день, уважаемый Виктор! Благодарим за прекрасный отзыв о работе нашего Дилерского центра и за высокую оценку работы наших сотрудников. Мы признательны Вам за выбор марки RENAULT! Будем счастливы видеть Вас в числе постоянных клиентов. С наилучшими пожеланиями, отдел по работе с клиентами.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Три года назад купил в "Ключавто" Форда. Каждый год гоняю машину туда на ТО. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам! Последний пример- еще два месяца назад начали названивать- приглашать на последнее(третье) ТО. Сказал, что приеду. Две недели назад позвонил им- определился с датой и со временем. Мне было перечисленно, что входит в третье ТО-в том числе и замена свечей. Приезжаем в назначенную дату-Свечей В Наличии НЕТ. -заказали- приезжаете позже((ближний свет-200 км в одну сторону и день потерять).

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Ценники на автомобили окончательно оторвались от возможностей народа и улетели в свободный полёт. Жаль конечно, но видимо салоны скоро закроются.

Добрый день, уважаемый клиент! В сложившихся условиях глобального снижения производительности новых автомобилей, возникших как следствие пандемии, нам приходится оперативно подстраиваться под постоянно изменяющиеся внешние условия. Тем не менее, мы всегда стараемся подбирать самые выгодные предложения по приобретению новых автомобилей и также.

Что именно Тинькофф Страхование считает "ремонтом на СТОА официального дилера"?

При оформлении полиса КАСКО, есть опция "Ремонт на СТОА официального дилера". Во только что или именно, по версии страховщика, является официальным дилером?

Я живу в Краснодаре, выбираю марку своего авто (Mazda), выбираю город, ставлю галочку "официальный дилер" и вижу. что дилеров нет! Хотя если найти на сайт мазды, там дилер спокойно находится, это "ООО Формула МК".

Второй пример: я думаю о покупке Audi и думаю о страховке в Тинькофф Страховании. На этой же странице выбираю Audi, город, галочка "Официальный дилер" и вижу "ООО "ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО ВОСТОК""", с отметкой "Официальный сервис".

Вот только КЛЮЧАВТО, чьей подчиненной организацией является эта СТОА, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным дилером AUDI в г. Краснодар!

Получается, что оплатив КАСКО с опцией "Ремонта на СТОА официального дилера" вас может и отправят к официальному дилеру, вот только не факт, что этот дилер будет вашей марки? Так что ли?

Мне это очень интересно и я хотел бы выслушать официальные комментарии.

После пары дней мне позвонили и сообщили, что с официальным дилером Mazda в г. Краснодар (ООО Формула-МК) больше нет договора, так что направление на ремонт дать не могут. Я немного офигел от такой информации, типа "ну. в договоре написано. к официальному дилеру. ", но ответ был однозначный.

Еще через пару дней мне позвонили и предложили поехать на ремонт в "ООО "КЛЮЧАВТО-МКУ ЖУКОВКА"", заявив, что это официальный дилер! Причем ни мой звонок в Мазда Мотор Рус (представительство Mazda в России), ни звонок в КЛЮЧАВТО эту информацию не подтвердили! Зато в КЛЮЧАВТО меня заверили, что ремонт делают по высшему разряду, оригинальными запчастями и даже дают 6 месяцев гарантии! Это, конечно, здорово, но официальный дилер у нас все таки ООО "Формула МК" и я хотел бы ремонтироваться там.

В итоге, ситуация разрешилась (направление на ремонт к официальному дилеру так и не дали), но осадочек остался.

1. Всем хочу посоветовать при заключении договора КАСКО проверять, есть ли дилер вашего города в списке партнеров Тинькофф Страхования, а то получите направление к дилеру другой марки или просто в рандомную мастерскую

2. Уважаемый представитель Тинькофф Страхования, будьте добрый, ответьте на вопрос, как так получается? Что на словах и в договоре одно, а по факту другое, и, несмотря на наличие официального дилера, можно пролететь с ремонтом?

Возможность связаться через мессенджер
Выгодные условия страхования
Простота в оформлении
Удобная система оплаты страхового полиса

Операторы call-центра часто не в курсе деталей
Реклама не соответствует действительности
Риски связанные с дистанционным обслуживанием

Здравствуйте.
В Краснодаре один дилер Мазды – это ААА Моторс (СТОА – Формула МК), с этим дилером у нас был заключен договор, но с начала августа 2021 года был расторгнут в одностороннем порядке по инициативе партнера. Дилер Ауди центр Краснодар также принадлежит к группе компаний ААА Моторс.
КлючАвто, это крупнейший мультибрендовый дилер, также и на территории Краснодарского края. Работает в том числе и по маркам Мазда и Ауди. Есть сертифицированная СТОА, которая принимает как официально дилерские марки, так и непрофильные.
В итоге, по маркам Мазда и Ауди в городе Краснодар дилер ААА Моторс на данный момент не работает с нами, но если в договоре выбран официальный дилер, то мы ищем решения, стараемся выйти из ситуации, как и в вашем случае, чтобы выполнить условия по договору.

Внимание вопрос:
"ООО "КЛЮЧАВТО-МКУ ЖУКОВКА"" являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, . осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

15.3. При наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. В этом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной станции технического обслуживания, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.

История знакомства с данной страховой компанией у меня началась в августе 2017 года, когда мною, несмотря на многочисленные советы знакомых не связываться с Тинькофф страхованием, были заключены договора на страхование по ОСАГО и КАСКО.

Положен ли по ОСАГО ремонт у официального дилера в 2022 году?

Да, но только в строго оговоренных законом случаях.

с даты выпуска вашего авто еще не прошло 2-х лет;
страховая заключила договор на ремонт автомобилей с дилерским сервисом, который обслуживает марку и модель вашего транспортного средства.

Обратите также внимание, что должны выполняться оба условия одновременно. То есть и автомобиль не старше 2 лет с даты выпуска, и наличие партнёрских отношений между страховщиком и официальным дилером вашего авто. Только в этом случае по закону можно восстановить машину после ДТП в сервисе у официалов. А не где-то в сторонних гаражных СТОА, которые сотрудничают со страховой.

Но если у страховщика не заключён договор с дилером, а вашей машине менее 2 лет, то вам предложат отремонтировать автомобиль на других СТО. Но вы можете не согласиться. И тогда СК придётся возмещать вред ТС страховыми выплатами.

Разъяснение Верховного суда о выплате без износа

По общему правилу, если выбран способ возмещения ущерба по ОСАГО деньгами, то страховщик учитывает износ запчастей. На это указывает пункт 19 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО. Но вместе с тем величина износа не может превышать 50%.

Страховщик отказался выдавать направление на ремонт автомобиля, сославшись на НЕ страховой случай. Истец обратился в суд, где с помощью экспертизы установили повреждения ТС от ДТП. Но поскольку водитель за свои деньги уже отремонтировал машину, страховую обязали возместить ущерб в денежной форме. Что та и сделала, насчитав сумму с учётом износа. В этом страховщика поддержал кассационный суд, в результате чего дело ушло на рассмотрение Верховному Суду. Но Верховный неожиданно принял сторону потерпевшего в аварии.

По мнению ВС РФ, страховая изначально обязана была выдать направление на ремонт, но не сделала этого. И по какой-то надуманной причине выплатила деньгами. Расчёт ремонта при этом должен был проводиться без учёта износа запчастей. А раз так, то и калькуляция для выплат тоже не должна учитывать износ. ВС РФ указал, что в силу п. 2 ст. 393 ГК РФ, потерпевший должен быть поставлен в то положение, в каком он был бы при надлежащем возмещении убытков – то есть при выдаче направления на восстановление машины в сервисе (чего страховая не сделала).

Получается, если страховая не выдала направление на ремонт в установленный законом 20-дневный срок, а основания для замены ремонта деньгами отсутствовали – у вас появляется право требовать выплату без учёта износа деталей.

Для начала нужно подать претензию о выплате разницы, а если последует отказ – обратиться с аналогичными требованиями к финансовому уполномоченному. Если и финуп не поможет, то уже идти в суд.

К слову, чуть позднее Верховный суд ещё раз подтвердил в одном из своих Определений такое мнение.

Читайте также: