Узнать статус заявления ренессанс каско

Обновлено: 30.06.2024

Ренессанс.Авто это личный помощник клиентов компании по всем вопросам, которые связаны с полисами каско, ОСАГО и Е-ОСАГО.

Храните свои полисы в приложении, заявляйте о происшествиях, получайте полное страховое сопровождение. Получайте информацию о новых услугах и предложениях компании.

Делайте заявления об убытке без визита в офис, полностью решая свои вопросы через телефон.

Пользуйтесь новым страховым продуктом с мобильной телематикой и узнайте ваш стиль вождения.

Мы постоянно работаем над улучшением приложения и расширением его функциональности.

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

Телефон горячей линии 8800
Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь - 8 495 981 2 981

Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование

Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:

Страхования недвижимости;
Полис от несчастных случаев;
Страховка для оформления ипотеки;
Страхование безопасных путешествий;
Страховка КАСКО и ОСАГО.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.

Другие способы связи

По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: [email protected] .

Компетентность операторов

Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.

Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.

Размер компенсации по полису устанавливается федеральным законодательством и составляет:

до 400 тысяч рублей при повреждении имущества или другого автомобиля при аварии;
до 500 тысяч рублей, если в результате ДТП был нанесен ущерб здоровью или нанесена угроза жизни.

Нужно как можно быстрее уведомить страховую компанию о происшествии. Есть разные методы оповещения, но после аварии проще всего воспользоваться консультацией по телефону. ДТП – это огромный стресс для водителя. Консультант подскажет, что делать, чтобы клиент не забыл порядок оформления аварии.

Доступные способы уведомления

Есть несколько способов оформления страхового случая. Вначале водитель должен уведомить страховщика о ДТП:

Пошаговая инструкция

Сразу после аварии нужно соблюсти инструкции:

Остановить автомобиль, включить аварийные огни и не поддаваться панике.
Установить на дороге знак аварийной остановки.
Нельзя передвигать автомобиль, пока сотрудник ГИБДД не разрешит.
Связаться со службой 112 и уведомить дорожную полицию о происшествии (там расскажут, как действовать для оформления аварии).
Сделать фотографии или видео доказательства происшествия (снять виновника и пострадавшего). Вокруг должны быть видны объекты и местность. Рекомендуется учесть все, что имеет отношение к аварии: длину тормозного пути, дорожное покрытие.

Инспекторы могут предложить Европротокол. Он оформляется, если стороны не имеют претензий друг к другу и согласны с условиями. После получения протокола (евро или того, который заполняется сотрудниками ГИБДД) страхователь должен обратиться в страховую службу, чтобы заполнить заявление на выплату компенсации (образец).

Подробнее о процедуре оформления Европротокола и его подача в страховую компанию можно узнать здесь.

Заполнить заявление о страховом случае

Если заявление заполняется в отделении страховой компании, то менеджер подскажет, как правильно заполнить бланк. Также для извещения может быть использован европротокол.

Некоторые советы по заполнению:

Важно внимательно следить, чтобы не допускать ошибок – все исправления нужно заверять подписями сторон.

Подготовка необходимых документов

Пострадавшую машину нужно предоставить для экспертизы в течение 5 дней после подачи заявления в офис. Обычно осмотр выполняется на месте, но если автомобиль не способен передвигаться, то представитель СК самостоятельно приедет на место происшествия.

В течение 20 суток, после того как в офис компании поступит заявление на выплату компенсации, деньги будут переведены на счет или выданы наличными.

Если страхователь считает, что ему нужна предварительная проверка документов на актуальность и укомплектованность, то он может:

Для оформления ДТП страхователю понадобится:

извещение о ДТП (оно заполняется и подписывается всеми участниками аварии, с оборота другой водитель оформляет свою копию);
свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
документы, доказывающие правомерность владения автомобилем или другим поврежденным имуществом;
внутренний паспорт РФ;
если страховой случай оформляет не владелец автомобиля, то потребуется нотариальная доверенность с правом сбора возмещения по полису и представления интересов собственника;
реквизиты банковского счета для получения денег;
полис обязательного страхования;
платежка, подтверждающая оплату страховой премии.

Оплата страховых взносов банковской картой

Нужно зайти на страницу оплаты.
Ввести номер полиса или заявления на его получение (только цифры, без лишних знаков).
Указать сумму в рублях, которую нужно перевести страховщику. Если тариф предполагает копейки, то цену нужно округлить в большую сторону до целого числа. Сумма вводится без пробелов.
Вписать информацию о страхователе: ФИО, реквизиты паспорта, ИНН, сведения для контакта.
Отметить, что пользователь согласен с обработкой персональных данных.

После этого на экране появится расчет суммы с учетом сервисного сбора. Далее клиент перенаправляется на страницу оплаты – там указываются реквизиты карты. При необходимости, страхователь может подключить автоматическое продление договора. Деньги будут самостоятельно списываться с карты для оплаты взносов. Также, указанный счет может быть использован для получения возмещения.

Сколько будет рассматриваться заявка

Заявление будет рассматриваеться в течение 20 дней с момента подачи вместе с документами. В расчет не берутся выходные и праздники. После окончания срока, компания должна объявить о решении и перевести средства или отказать в выплате.

Отзывы реальных клиентов

Видео по теме статьи

Ренессанс страхование есть на Facebook. Чтобы связаться с Ренессанс страхование, войдите в существующий аккаунт или создайте новый.

Читайте также: