Альфастрахование подать заявление о страховом случае каско

Обновлено: 05.07.2024

Страховая сумма — финансовая величина с коэффициентом уменьшения на сумму компенсационных выплат.

По факту выплаты компенсационных возмещений сумма страховая, согласно договору страхования, по соответствующему виду страхового случая будет уменьшена на величину фактической выплаты по конкретному риску.

Расчет возмещения ущерба

Сумма возмещения по причиненному ущербу рассчитывается с учетом фактического состояния ТС и его износа.

Страховщик определяет размер выплат на основании соответствующих документов, в которых подтверждается фактическая величина ущерба с уменьшением на соответствующую величину франшизы, в том числе с учетом износа ТС, установленного оборудования, в том случае, если страхователь выбрал порядок расчета именно по износу ТС с установленным оборудованием (если таковое имеется).

Конструктивная гибель

Данный вид ущерба не является определенным настоящими правилами страхования.

Нормы износа

в Альфастраховании начиная с первого года и на последующие норма износа ТС с ежегодным начислением равна 15 %. Это условие действительно, если иное соглашение дополнительно не оговорено, на весь период действия страхового договора.

Согласно правилам, страховщик применяет коэффициент уменьшения 15 % от суммы страховки ежегодно с пропорциональным ежедневным пересчетом.

Сроки для подачи заявления о ущербе

Установленный срок подачи письменного заявления о причиненном ущербе составляет до 5 дней календарных. В случае обнаружения причиненного ТС ущерба страхователь обязуется сообщить об этом страховщику не позднее 5 дней календарных, в письменном виде и по форме, установленной страховыми правилами.

Данное заявление является официальным документом к началу страхового расследования и принятия решения по соответствующим выплатам.

Сроки подачи письменного заявления об угоне ТС

При обнаружении факта совершения данного страхового случая (угон) страхователь обязан известить об этом страховщика в письменном виде и в установленной правилами определенной форме.

Данное заявление является официальным документом для начала страхового расследования и принятия решения по выплатам.

Порядок совершения выплат по срокам компенсации ущерба

Срок данных выплат, установленный законодательно, должен быть произведен в течение 15 дней по рабочему календарю.

Компенсационная выплата по страховому случаю, с перечислением денежных средств или заменой имущества аналогичным, в том числе и возможным ремонтом, в сумме страхового возмещения по рискам, заверенным страхователем документально.

Если назначено проведение ремонтных работ ТС и (если обговорено) установленного технического оборудования за счет страховщика в сумме страховой компенсации, время проведения ремонтных работ не может быть более 45 дней по рабочему календарю (если не существует отдельных договоренностей по проведению ремонта).

Регламент осуществления выплат в случае угона ТС

В случае угона компенсация производится в срок до 30 дней календарных (по получении информации о приостановлении уголовного дела).

Также по факту страхового риска хищение и повреждение, также до 30 дней календарных, по представлении необходимых документов со стороны страхователя.

Не подлежат оплате следующие ситуации

Франшиза безусловная 50 %:

При возникновении следующих случаев, которые привели к фактическому вреду, утрате, выводу из строя, гибели ТС с действующей страховкой. Производятся франшизные выплаты (безусловные) в размерном эквиваленте 50 % от суммы страхового договора.

В том случае, когда ТС, имеющее действующую страховку, потеряло способность к самостоятельному передвижению, страхователь обязан вызвать через службу диспетчеров страховщика, автомобиль для эвакуации аварийного ТС. Только в том случае, если страховщик не имеет возможности оказать данную услугу, то страхователь вправе претендовать на компенсацию расходов на эвакуацию от места совершения ДТП до места проведения ремонтных работ либо стоянки. В случае легкового автомобиля сумма составляет не более пяти тысяч рублей (категории А, В), не более десяти тысяч рублей для остальных категорий, в случае представления соответствующих документов. Кроме того, в договоре может быть указан и иной лимит по возмещению расходов эвакуатора.

Дополнительная информация!

Обо всех произошедших серьезных изменениях в конфигурации ТС страхователь должен сообщить страховщику без промедления не позднее суток, а в письменном виде в течение трёх дней с момента происхождения изменений.

Кроме того, в индивидуальном договоре могут быть предусмотрены иные страховые обоснования для отказа в выплате суммы страхового возмещения, чем в основных правилах страхования.

Группа АльфаСтрахование входит в список лучших компаний на рынке страхования РФ. За годы деятельности компания создала сплоченную команду экспертов и сервис международного уровня. Теперь для обращения в АльфаСтрахование по ОСАГО достаточно знать телефон горячей линии. Набрав номер из любой точки России, страхователь получает подробные рекомендации по вопросам автострахования.

Номер бесплатной горячей линии АльфаСтрахование

Обратиться за помощью в АльфаСтрахование может как физическое, так и юридическое лицо. Спектр услуг горячей линии широкий — от консультации до фиксации страхового случая при ДТП. От страхователей лишь требуется записать номер телефона и позвонить на него при необходимости. Любой звонок, совершенный на нижеуказанные номера, — бесплатный.

Горячая линия для ОСАГО

Горячая линия для КАСКО

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки от АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО взаимодействует с клиентами круглосуточно. Независимо от того, какой часовой пояс в вашем регионе, звонок принимается оператором горячей линии и днем, и ночью. При себе необходимо иметь паспорт РФ и страховку. В зависимости от того, какой запрос обрабатывается, может понадобиться один из этих документов.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

Консультация по оформлению страхового случая.
Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
Рассмотрение жалоб от страхователей.
Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону горячей линии решаются многие задачи касательно ознакомления, инструктажа, оказания первичной помощи, фиксирования страхового события. Но бывают клиентские запросы, которые сразу невозможно отработать, для этого необходимо несколько дней или больше. Например, не пришел электронный полис на e-mail, корректировки не отображены в страховке, КБМ рассчитан неверно, не получилось продлить договор по ОСАГО или КАСКО, надо удалить учетную запись и др.

Как написать в службу поддержки АльфаСтрахование

Нерешенный вопрос ОСАГО по телефону горячей линии АльфаСтрахование можно перезадать на официальной странице через следующие опции:

Связь через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на интернет-портале АльфаСтрахование упростит задачу клиентам. Собственный аккаунт дает массу преимуществ. Единожды заполнив персональные сведения и технические характеристики, клиент в дальнейшем экономит время на покупках и пролонгации договора. Также он видит все полисы в системе, отслеживает их срок действия, меняет параметры, самостоятельно рассчитывает сумму страховки.

Другой момент, что заявить о страховом случае можно не только по телефону горячей линии АльфаСтрахование, но также через Личный кабинет. Там же задают вопросы о сборе документов, подгружают сканкопии, проверяют статус урегулирования убытков и назначение компенсации. Иными словами, дистанционно доступно не меньше опций, чем при обращении к менеджеру.

Дополнительным преимуществом регистрации в Личном кабинете будет получение специальных предложений и подключение к бонусной программе. Таким образом, клиент не только платит за услуги, но и получает часть суммы.

Связь через приложение

Для обращения в страховую компанию встроена кнопка SOS. Ее используют:

если нужно позвонить на горячую линию;
запросить обратный звонок;
заявить о страховом событии;
проконсультироваться в экстренных ситуациях;
получить инструктаж.

Контакты центра урегулирования убытков АльфаСтрахование

Заполняется для любых происшествий, за исключением угона или хищения транспортного средства.

Образец извещения о ДТП

Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, при подаче документов по убытку при себе необходимо иметь полностью заполненную оборотную сторону вашего экземпляра Извещения о ДТП

Заявление о происшествии по GAP

Заполняется, когда по полису каско произведена выплата в случае Угона/Хищения или Полной гибели автомобиля.

Заявление о расторжении договора GAP

Заполняется, когда нужно расторгнуть договор GAP

Заявление об угоне или хищении транспортного средства

Заполняется в случае угона или хищения транспортного средства.

Заявление о выплате возмещения

Заполняется дополнительно к заявлению о страховом случае, если вы хотите получить возмещение ущерба деньгами, а не ремонтом.

Заявление об аннулировании страхового случая

Предоставляется, если вы решили по каким-либо причинам отказаться от заявленного ранее страхового случая.

Образец доверенности на право представления интересов Собственника транспортного средства в страховой компании.

Предоставляется, если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства.

Образец доверенности на право представления интересов юридического лица (собственника транспортного средства) в страховой компании

Предоставляется, если страховой случай заявляет сотрудник компании, которой принадлежит транспортное средство.

Образец распорядительного письма на выплату по реквизитам

Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения деньгами

Образец распорядительного письма на выдачу направления на ремонт

Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения ремонтом

Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику

Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 119 от 14.12.2015 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику

Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 157 от 04.12.2017 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента

Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента (без передачи ТС Страховщику) (ко всем действующим Правилам Страхования).

При наличии страхового полиса на авто не все водители знают, что нужно делать при наступлении ДТП. В этот момент наблюдается растерянность, страх и незнание порядка обращения за помощью. Процедура в большинстве страховых компаний имеет стандартные условия. Важно уточнить заранее, как оформить страховой случай по ОСАГО в Альфастрахование.

Сложности у многих появляются в момент, когда наступает автоавария. Граждане не знают, что делать в первую очередь, находясь еще на месте ДТП.

Ниже приведен порядок оформления происшествия согласно правилам СК:

Если полис был получен в компании Альфастрахование, требуется незамедлительно сообщить о ДТП специалистам СК. В этом случае можно сохранить за собой право получения компенсации.
Второй инстанцией, куда обязательно обращаться после аварии, – ГИБДД. Сотрудники автоинспекции должны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать его, начать расследование и огласить результаты проверки.
Требуется подготовить подтверждение факта, что наступил страховой случай по ОСАГО. В оформляемом акте отмечается день, месяц и год произошедшего, индивидуальные сведения застрахованного лица и характер случившегося.

Важно уточнить, какие документы необходимо взять с собой для личного посещения офиса. С полным комплектом нужно обратиться в страховую как можно раньше.

Важно! В момент наступления автоаварии можно связаться со специалистами СК как по телефону, так и через специально разработанное приложение на смартфоне. Сотрудник должен зафиксировать, что произошел страховой случай в онлайн-режиме, а также сообщить порядок дальнейших действий.

Как оформить ДТП по автогражданке

Важно! Если граждане не принимают решение, то они приглашаются на группу разбора. Дознавателем проводятся беседы, устанавливается вина лиц. В случае если даже эта процедура не помогла, потребуется обращение в суд.

После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.

Для получения выплаты по страховому случаю , требуется провести его правильную фиксацию. Если нарушить порядок или, обращаясь в СК, предоставить не полный комплект бумаг, в компенсации будет отказано.

Для осуществления процесса, застрахованному лицу, имеющему полис, нужно идти в офис компании. Важно сделать это в установленный для обращения срок. Заявление подается в отдел урегулирования убытков.

Куда обращаться после ДТП

Звонить в центр компании можно по двум номерам:

Позвонить по указанным номерам гражданин может круглосуточно на бесплатной основе.

Уведомить о наступлении автоаварии собственник полиса обязан в течение пяти дней. Отсчет ведется по календарным дням. Причем дата аварии также берется в расчет.

Как составить и подать заявление о страховом случае

Для оповещения СК гражданин оформляет заявление. Оно имеет установленный компанией шаблон. В документе прописываются:

Страховая компания осуществляет перевод денежной суммы только на карточный или иной счет того лица, которое указано в страховке.

Список документов

Для получения полной суммы, при обращении гражданин должен иметь набор установленных правилами документов. В него входят:

удостоверение личности;
удостоверение личности и доверенность, заверенная у нотариуса (если обращение осуществляется доверенным лицом, юристом);
полис/договор страхования и чек, удостоверяющий факт оплаты;
бумаги, составленные сотрудником автоинспекции на месте ДТП или Европротокол ( образец );
акт осмотра, отражающий имеющиеся повреждения авто;
оценка, проведенная экспертом, в которой прописана сумма ущерба.

После приема набора бумаг, страховщику отводится месяц, чтобы перевести обратившемуся гражданину деньги.

Что предпринять, если страховая компания отказывает в выплате компенсации

Клиентам компании приходится сталкиваться с отрицательным решением, когда в выплатах отказывают. Законными основаниями для этого являются:

обращение с оповещением о СС с нарушением сроков;
отсутствие набора необходимых бумаг;
несоответствие произошедшего списку ситуаций, относящихся к страховым случаям;
предоставление фальсифицированной информации;
наличие мошеннических действий.

Важно! Чтобы гражданину перечислили выплату, ему нужно внимательно изучить договор до подписания. Особое внимание уделяется разделу с исключениями.

Если отказ вынесен незаконно, гражданин может отстаивать свои права:

подать письменную претензию СК;
требовать отразить официальную причину отказа;
при отрицательном решении стоит обратиться в суд.

В судебный орган направляется исковое заявление с приложенным отказом в выплате, направленной ранее претензией. В ходе заседания учитываются не только правила страхования компании, но и общепринятые нормы.

Чтобы получить выплату в полном объеме, страхователь должен вовремя обратиться в СК, предоставить полный пакет документов. В этом случае риск получения отказа минимальный.

Какие программы страхования существуют

Условия

Вне зависимости от того, какой продукт был выбран ранее, водитель получает:

Такие условия предоставляются всем клиентам бренда, вне зависимости от выбранной программы страхования.

Расчет КАСКО по калькулятору АльфаСтрахование онлайн

На экране отобразится стоимость КАСКО для конкретного автомобиля, обладающего определенными параметрами. Открывшаяся страница позволяет перейти к оформлению документа.

Где и как купить

Вне зависимости от способа получения страховых услуг, водителю придется предоставить одинаковый пакет документов. При реализации мероприятий через сайт, бумаги прикладываются в электронном, предварительно сканированном формате.

Как сэкономить на покупке

Для того чтобы сэкономить на покупке полиса КАСКО, следует:

Уменьшение стоимости полиса за безопасное вождение зависит от времени, проведенного без аварии. Например, водитель, не участвовавший в ДТП на протяжении двух лет, получит 5% скидки. Граждане, не попадавшие в аварии четыре года, могут рассчитывать уже на 10%.

Действия при страховом случае КАСКО в АльфаСтрахование

Если ущерб аварии не превышает 100т.р., в ДТП нет жертв, а между участниками событий отсутствуют разногласия, вызывать специалистов ГИБДД не обязательно.

Вывод

Читайте также: