Альфастрахование подать заявление о страховом случае осаго

Обновлено: 30.06.2024

(*онлайн-офис по удаленному обслуживанию клиентов, официального представителя АО "АльфаСтрахование", доверенность 2604/20N 05.03.2020 г.)

БЕСКОНТАКТНОЕ
ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА

Оформите страховой полис удаленно, бесконтактно
в онлайн-офисе официального представителя АО "АльфаСтрахование".


Выберите интересующий вас полис

Рассчитать стоимость и оформить страховой полис, легко как дважды два, просто свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь


ОСАГО

Он предназначен для компенсации ущерба, который был нанесен здоровью, жизни и имуществу третьих лиц в ДТП, возникшем по вашей вине. Размеры страхового возмещения по ОСАГО ограничены.


КАСКО


Ипотека

Компания предлагает программы ипотечного страхования комплексной защиты недвижимости, а также жизни и здоровья заемщика. Полис на основании документов банков.


Спотр и семья

Воспользуйтесь программой личного страхования. Полис страхования жизни и здоровья от несчастного случая предусматривает выплату в случае травматического повреждения.


Заботитесь о своем здоровье и благополучии близких, хотите иметь возможность выбирать врача и поликлинику, получать квалифицированную помощь без очередей, оформите полис ДМС.


жильё

Страхование позволит защитить отделку, домашнее имущество в квартире, а также застраховать Вашу ответственность перед соседями на случай пожара, потопа, кражи со взломом, взрыва газа.


вирус/ВАКЦИНАЦИЯ

Базовое наполнение договора соответствует минимальным требованиям - минимальное покрытие медицинской страховки для поездки за границу — 30 000 у. е. Для непродолжительного отдыха.


Альфастрахование – крупнейшая группа страховых компаний в России. Свои услуги предприятие оказывает уже более 25 лет. Офисы компании функционируют практически во всех регионах страны, всего работает более 290 филиалов. За качество высокую надежность услуг Альфастрахованию ежегодно присуждается рейтинг ruAA+ от международных агентств. Оформить полис страхования можно не только при визите, но и дистанционно, с помощью личного кабинета. Для этого необходимо пройти процедуру регистрации.

Чтобы зарегистрироваться в системе Альфастрахования, перейдите на официальный сайт компании:

В открывшейся форме введите следующие личные сведения:

  • ФИО;
  • дату рождения;
  • мобильный телефон для связи;
  • адрес электронной почты;
  • пароль.

Возможности личного кабинета

После регистрации клиенту страховой компании Альфа открываются следующие возможности:

  • накопление альфабаллов для получения бонусов и скидок при заказе услуг;
  • просмотр всех оформленных полисов;
  • отслеживание статуса по страховым событиям КАСКО и ОСАГО;
  • дистанционное оформление заявления о страховом случае по полису путешествий;
  • настройка входящих уведомлений от компании;
  • просмотр персональных предложений по продуктам Альфастрахования;
  • изменение личных данных;
  • оформление и активация защиты полиса ДМС в личном кабинете.

Оформление полиса ОСАГО

Появится форма, в которой необходимо выбрать:

  • категорию и тип автомобиля;
  • марку;
  • модель;
  • год выпуска;
  • цель использования;
  • государственный номер;
  • идентификатор;
  • текущий номер действующего полиса ОСАГО для расчета оптимальной стоимости нового документа.

Откроется страница для расчета стоимости полиса, разбитая на два основных блока. В первом необходимо указать начало срока страхования и адрес собственника транспортного средства, включая:

  • регион;
  • город;
  • улицу;
  • дом;
  • квартиру;
  • число водителей.

Во втором блоке вводится информация о водителе:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • номер водительского удостоверения;
  • дата выдачи документа.

После проверки в реестре сайта Российского союза автостраховщиков откроется страница для оплаты электронного полиса ОСАГО. Внести денежные средства можно как через интернет-сервисы, так и с помощью банковской карточки, указав реквизиты. Присылаемый на e-mail документ идентичен традиционному ОСАГО. Активация полиса происходит автоматически.

Восстановление пароля

На e-mail придет письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдя по ней, придумайте его и введите код подтверждения из СМС. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по новому паролю.

Мобильные приложения

Горячая линия

Для связи со службой поддержки Альфастрахования наберите следующую комбинацию на телефоне:

Для жителей Москвы функционирует региональный номер:

Операторы горячей линии помогают получить доступ или войти в личный кабинет, а также консультируют по продуктам компании. Для отправки электронной почты и корреспонденции используйте адрес:

Рассмотрим, как происходит процедура урегулирования убытка и что необходимо делать клиенту, чтобы гарантированно получить выплату.

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.


3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.



Что делать, при наступлении страхового случая:

  • Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
  • Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
  • Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.





Порядок урегулирования убытка в офисе:

  • Визит в офис. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.


  • Заявление. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.
  • бланк европротокола при дтп.



  • Документы. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.


  • Выплата. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.


Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

  • паспорт страхователя;
  • паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
  • договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
  • документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
  • выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.


Контактные данные отделов по регионам:



Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

  • в подаче заявление от страхующегося лица;
  • в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
  • в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
  • в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.


На сумму выплат влияют следующие показатели:

  • Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
  • Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
  • Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

  • прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
  • уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
  • формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
  • выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.

Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.


Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.

Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.

Попрошу поднять вверх, т.к. надоело это терпеть.

В один из предпраздничных дней перед 8 марта решил подработать курьером по доставке цветов. Уже не первый год делаю так, за 5-7 дней получается неплохой заработок. Но суть не в этом.
7 марта, в самый пик заказов, приезжая в один из уфимских дворов, останавливаюсь изучить данные по маршруту, как слышу до боли страшные звуки моего Соляриса.


Выхожу — за рулём женщина, как оказалось 1957 г.р. (В тот момент я вспомнил, как радовался, что подписал петицию за лишение прав лиц, старше 60 лет) Всматриваюсь в ее машину — да она по кругу уделана разной тяжести отметками о ДТП.
выходит такая, как уже наученная, говорит, да да, я виновата. Тут откуда ни возьмись появился комиссар, быстро оформились по евро-протоколу (только пластик пострадал, стопудово до 50к ущерб), я развез цветы по получательницам и поехал в страховую заявлять о ДТП.



А вот теперь начинается сама история.
В понедельник 12 марта приехал в офис г. Уфа, Революционная 70/1. У меня уже было ДТП, где я опять же был пострадавшей стороной, полис ОСАГО заключён у Альфа-Страхования в этом же офисе по этому же адресу. Как и в прошлый раз подхожу к отделу по работе со страховыми случаями — говорю, так, мол, и так, наступил страховой случай, примите заявление. А мне говорят "Мы теперь заявление не принимаем, идите в удаленный офис на Владивостокскую 1/1".
Времени в обрез, спорить не стал, поехал по новому адресу. Там кое-как нашел вывеску Альфа-Страхования, какие-то полубомжатские офисы и вот такое предстает передо мной.


Кабинет номер 6. Ну ладно, думаю, вот сейчас очереди нет и быстро все сделаю. Стучусь в дверь, мне с порога (далее диалог):
— вы по записи?
— здравствуйте, нет, хочу написать заявление о наступлении страхового случая
— вон там номер телефона на двери, звоните и записывайтесь
— но я уже пришел, примите заявление
— мы работаем по записи, чего не понятно?
— понятно, ладно, буду разбираться.

Звоню по этому номеру, берет трубку парень, излагаю ему свое желание записаться на приемку документов, в ответ слышу "а у нас свободная запись только ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ. Будете записываться?"




Если всё-таки здесь этот пост увидит хотя бы уфимское отделение Альфа-страхования с Революционной 70/1 — вот номер обращения, там указаны все способы связи со мной.
Комменты для минусов внутри. Да, эта царапина делается за 5-7к рублей, но почему при наличии действующего полиса ОСАГО, стороны потерпевшего и халатности страховой я должен ремонтировать машину за свой счёт?


Альфастрахование – крупнейшая группа страховых компаний в России. Свои услуги предприятие оказывает уже более 25 лет. Офисы компании функционируют практически во всех регионах страны, всего работает более 290 филиалов. За качество высокую надежность услуг Альфастрахованию ежегодно присуждается рейтинг ruAA+ от международных агентств. Оформить полис страхования можно не только при визите, но и дистанционно, с помощью личного кабинета. Для этого необходимо пройти процедуру регистрации.

Чтобы зарегистрироваться в системе Альфастрахования, перейдите на официальный сайт компании:

В открывшейся форме введите следующие личные сведения:

  • ФИО;
  • дату рождения;
  • мобильный телефон для связи;
  • адрес электронной почты;
  • пароль.

Возможности личного кабинета

После регистрации клиенту страховой компании Альфа открываются следующие возможности:

  • накопление альфабаллов для получения бонусов и скидок при заказе услуг;
  • просмотр всех оформленных полисов;
  • отслеживание статуса по страховым событиям КАСКО и ОСАГО;
  • дистанционное оформление заявления о страховом случае по полису путешествий;
  • настройка входящих уведомлений от компании;
  • просмотр персональных предложений по продуктам Альфастрахования;
  • изменение личных данных;
  • оформление и активация защиты полиса ДМС в личном кабинете.

Оформление полиса ОСАГО

Появится форма, в которой необходимо выбрать:

  • категорию и тип автомобиля;
  • марку;
  • модель;
  • год выпуска;
  • цель использования;
  • государственный номер;
  • идентификатор;
  • текущий номер действующего полиса ОСАГО для расчета оптимальной стоимости нового документа.

Откроется страница для расчета стоимости полиса, разбитая на два основных блока. В первом необходимо указать начало срока страхования и адрес собственника транспортного средства, включая:

  • регион;
  • город;
  • улицу;
  • дом;
  • квартиру;
  • число водителей.

Во втором блоке вводится информация о водителе:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • номер водительского удостоверения;
  • дата выдачи документа.

После проверки в реестре сайта Российского союза автостраховщиков откроется страница для оплаты электронного полиса ОСАГО. Внести денежные средства можно как через интернет-сервисы, так и с помощью банковской карточки, указав реквизиты. Присылаемый на e-mail документ идентичен традиционному ОСАГО. Активация полиса происходит автоматически.

Восстановление пароля

На e-mail придет письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдя по ней, придумайте его и введите код подтверждения из СМС. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по новому паролю.

Мобильные приложения

Горячая линия

Для связи со службой поддержки Альфастрахования наберите следующую комбинацию на телефоне:

Для жителей Москвы функционирует региональный номер:

Операторы горячей линии помогают получить доступ или войти в личный кабинет, а также консультируют по продуктам компании. Для отправки электронной почты и корреспонденции используйте адрес:

Уже на протяжении 10 лет в России действует закон об обязательном страховании автотранспорта. То есть все автовладельцы обязаны при эксплуатации своего транспорта иметь страховой полис. Благодаря этому документу в случае наступления ДТП пострадавшая сторона сможет получить возмещение причиненного ущерба. Полис ОСАГО можно оформить в разных страховых компаниях – это АльфаСтрахование, InTouch, Тинькофф Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), РЕСО-Гарантия, ЭнергоГарант и других.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи соответствующего заявления в страховую компанию с подтверждающей документацией. Однако перед составлением такого заявления существует много сопутствующих моментов, о которых необходимо знать.

Рассмотрим признаки, на основании которых ситуация считается страховой:

  1. Транспортное средство находится в процессе эксплуатации.

Внимание! Если повреждение транспортного средства произошло при открытии двери, когда автомобиль стоял, то компенсация ущерба не предусмотрена.

  1. В аварии присутствует пострадавший и виновник, то есть в ДТП приняло участие два (и более) авто. Если виновник происшествия не установлен, то компенсация не выплачивается.
  2. Оба водителя должны иметь страховку. Если один из участников аварии страховой полис ОСАГО не имеет, то основанием для взыскания станет иск, поданный в суд.
  • ущерб нанесен автомобилем, не имеющем страхового полиса;
  • имело место компенсация упущенной выгоды;
  • повреждения произошли при соревнованиях, испытаниях , учебной езде;
  • имели место плохие погодные условия;
  • повреждения случились при перевозе груза, застрахованного индивидуальным образом;
  • возникли расходы, вызванные повреждением здоровья человека, проводившего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
  • доказано, что один из водителей виновен (компенсация предоставляется только пострадавшему);
  • имела место компенсация за нанесенный ущерб антиквариату.

В результате наступления страхового случая водителю следует выполнить следующие шаги:

  1. Остановить автомобиль. Исключение: виновник покинул место происшествия, так как отвозил раненого человека в больницу.
  2. Зафиксировать происшествие документально. Европротокол составляется представителем полиции или водителем при соблюдении определенных условий.
  3. Передать документацию по аварии страховщику. Сообщить о ДТП следует на протяжении семи дней. Это условие уточняется при покупке страховки.

Какие именно данные необходимы?

Форма заявления предполагает занесение в документ следующих данных:

Образец заполнения заявления о произошедшем страховом случае по ОСАГО

Пострадал от наезда автомобиль Фольксваген, который принадлежит на правах собственности заявителю. Пострадавший от наезда автомобиль может самостоятельным образом приехать к месту, где будет проводиться экспертиза. Дополнительных расходов нет.

Все эти данные обязательно должны отражаться в заявлении (для их заполнения есть специально отведенные строки).

Важно! Заявление на выплату по ОСАГО подписывает заявитель и компетентный специалист, принимающий документы для их рассмотрения.

Какие именно бумаги приложить?

К заявлению следует приложить бумаги, доказывающие факт ДТП.

Согласно правилам обязательного страхования, следует приложить:

  • Заверенную копию паспорта водителя, рассчитывающего на страховую компенсацию.
  • Если заявителем выступает лицо, действующее по доверенности, то обязательно необходимо будет представить копию паспорта представителя и копию доверенности (важно, чтобы данный документ был действующим).
  • Бумаги на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации/договор лизинга).
  • Реквизиты лица-получателя (они нужны тогда, когда есть нужда в получении страховой выплаты по ОСАГО).
  • Справка об аварии (если сотрудники полиции привлекались к решению вопроса).
  • Заполненное извещение (если на место аварии сотрудники ДПС не были вызваны).
  • Копии постановления и протокола об административном правовом нарушении.
  • Отказ от возбуждения уголовного дела.

Если в результате ДТП пострадало здоровье человека, то предоставляться должны:

  • справка из скорой помощи (если скорая помощь оказала помощь на месте ДТП);
  • справка из медицинского учреждения (если пострадавший сам поехал к врачу);
  • заключение медкомиссии, если пострадавшее лицо частично потеряло возможность трудиться.

Если ДТП стало причиной гибели потерпевшего, то следует требовать компенсационную выплату по ОСАГО в случае смерти. Важно предоставить:

  • копии свидетельства о смерти;
  • бумаги, доказывающие факт состоявшихся расходов на погребение;
  • заявление, иллюстрирующее информацию о семье погибшего;
  • свидетельства о рождении детей;
  • справки из учреждений, занимающихся образованием детей;
  • справки из структур, предоставляющих населению помощь в вопросах соцзащиты.

Кому подавать заявление потерпевшего о страховой выплате?

Чтобы получить страховые выплаты по ОСАГО, необходимо заявление подать одну из ниже обозначенных структур:

  • в страховую компанию, с которой ранее заключался договор на обязательное автострахование (если ДТП оформлялось европротоколом);
  • в страховую организацию виновника дорожной аварии, если аварию оформляли сотрудники автомобильной инспекции и вред был причинен не только имуществу, но и здоровью потерпевшего.

Сроки подачи и рассмотрения

Если страховой случай наступил, следует оповестить об этом в течение 7-дневного периода страховую компанию.

Известить страховщика возможно:

  • лично, посетив офис страховой компании;
  • позвонив по номеру телефона компании;
  • заполнив спецформу, предложенную на сайте организации.

После того, как страховщик о ДТП был извещен, пострадавший имеет 5 дней (если авария произошла в городской черте) либо 15 дней (если ДТП произошло далеко от предела города) на сбор нужного пакета бумаг.

К сведению! Если пострадавшему не удалось вложиться в срок выплаты страхового возмещения, страховая фирма располагает правом на отказ в предоставлении компенсации.

После того, как страховщик осуществит проверку бумаг, назначается место и точное время проведения экспертами оценки ущерба. Произвести оценку следует в течение 20-дневного периода с момента подачи бумаг.

После проведения всех указанных выше действий страховая организация в течение 20-дневного периода должна осуществить страховую выплату.

Подводим итог

Подводя итог, можно утверждать, что страховая выплата по обязательному автомобильному страхованию осуществляется на основании письменного заявления и бумаг, подтверждающих факт наступления страхового случая.

Правильно выразить страховщику требование о возмещении вреда – это только полдела. Также важно соблюдать все сроки, прописанные в законе, и не нарушать пункты страхового договора.

Читайте также: