Как оформить гарантию на шины нокиан
Обновлено: 05.07.2024
Добрый вечер/
Беглый обзор по форуму показал что подобных тем еще не было, итак.
Суббота классный день но не вечер.
1. влетел в сугроб - спасибо ремонтникам, за хорошую работу по расчистке снега. но вроде обошлось
2. потерял 2 колеса
Вообще дело было возле развилки варшавка - каширка в сторону области. Там перед развилкой светофор стоит. встал я в 1 ряд, на зеленый тронулся (довольно активно) и приняв черное пятно на дороге за свежий асфальт - въехал правыми колесами в хорошую дырку в дороге (вообщем как обычно ремонтники окопали колодец, а асфальт не положили и даже знак не вывесили). вот уж я позлился - ладно сугроб, но вот так колесами и так стукнуться. вообщем повозмущался- но поехал дальше (а так как уже не 1 раз залетал (не так глубоко конечно) - то не особо придал значения). Проехал прилично - до Чонгарского, даже повернул и метров 200 проехал и чувствую в право ведет. Понял что капец.
Выхожу так и есть - правое переднее колесо спущено - достаю запаску - меняю. А так как в каше стоял то сразу не увидел что еще и заднее в таком же состоянии (и главное на обоих порез боковой и причем одинаковый - так и не понял как могло получиться). Я в ступоре. Вообщем обзвонил знакомых (уже вечер кстати около 21) все уже отмечают и за руль не сядут. Звоню в контору добрых услуг - называют цену - 2000 за услуги по транпортировки шины и 800 рэ за час работы-еще в большем ступоре. И тут нашелся всеж один мой очень хороший друг который сегодня не только не пил (впрочем он вообще не пьет), но даже не занят. Вообщем проездили по округе еще час наверное - шиномантаж искали - еле Ара-сервис нашли - сделали и вот я дома 24
Но суть темы такова - так как шины куплены с расширенной гарантией - то их (поидеи) можно заменить - так как на том колесе которое я сделал - была грыжа. т.е. поидеи и тут - а значит только замена.
Вот и вопрос - кто ездить на Нокиан с расширенной - был ли опыт обращения и замены. Завернут ли отремонтированную?? (хотя думаю что завернут)
Буду ждать любой ответ, спасибо!
(ехали когда с ара сервиса проезжали - проезжая то место - около 23 было - дыра заделана и стоит указатель + на эвакуатор грузится какая то машина - вообщем не я один.)
В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую.
К числу повреждений относятся: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины.
Условия оказания сервиса отличаются в зависимости от модели шин.
При покупке летних шин Nokian Hakka с 1 января по 31 декабря 2021 года – на шины распространяется Бессрочная Расширенная гарантия.
Бессрочная Расширенная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации шин (износ протектора не более 4 мм) и дает возможность бесплатно отремонтировать или заменить шину на новую (шиномонтаж – бесплатно).
При покупке летних шин:
Nokian Nordman SZ,
Nokian Nordman S SUV,
Nokian Nordman 7/7 SUV,
Nokian Nordman RS2/RS2 SUV по условиям Расширенной гарантии можно без дополнительной платы отремонтировать или заменить поврежденную шину на новую в течение одного года (шиномонтаж – бесплатно).
Расширенная гарантия Nokian Tyres действует при покупке от одной шины.
С конца 2018 года компания Nokian Tyres запустила работу программы Расширенной гарантии в электронном виде, поэтому вы можете зарегистрировать свою покупку, а также активировать гарантийный сервис, чтобы в будущем не хранить бумажный купон и всегда иметь возможность воспользоваться услугой по ремонту или замене поврежденной шины.
С наступлением зимнего сезона решил я купить себе новые шины. Выбор сегодня огромный, магазинов море…. Что делают производители чтобы привлечь покупателя? – правильно воздействуют на нас посредством рекламы, вот и я повелся.
Nokian предложила очень выгодный вариант – купи наши шины, мы тебе бесплатно произведем монтаж и вишенка на торт – пока не сточишь протектор все проблемы с покрышкой – наши проблемы. Либо починим, либо от щедрот наших бесплатно на новую поменяем.
Просто сказка, грех не воспользоваться. Что я и сделал приобретя себе Nokian Tyres Hakkapeliitta 8.
Поездил на новых покрышках примерно пару недель, и вот выходя вечером из своего офиса обнаруживаю неприятность – колесо на ободе.
С каждым автомобилистом бывает такое. Менять колесо на запаску – долго и неудобно, проще накачать – посмотреть спускает ли оно быстро, и если нет – доехать до сервиса. Я накачал, посмотрел и поехал. Благо ехать до сервиса меньше 1 км. без пробок.
И вот тут начинаются вопросы по гарантии.
Свое колесо я проколол вероятно по дороге в офис и вот ведь не задача – как раз выпал первый снег и все любители тянуть до последнего вереницей потянулись на шиномонтаж.
Приехав на сертифицированный сервис (там где я купил покрышки) увидел я огромную очередь желающих переобуться.
Поговорив с инженером по гарантии, понял что мне никто ничего менять или ремонтировать сейчас не собирается, так как все посты заняты – люди записывались заранее и вообще ему некогда.
Немного поскандалив мне удалось получить разрешение встать в живую очередь, так как есть некий пост который производит работы без записи. Пошел его искать. не нашел.
Уточнив у мастеров где же та самая живая очередь, увидел удивленные взгляды и получил ответ – а у нас такого сейчас нет, все по записи.
В общем компания Nokian занята окучиванием новых клиентов, тех кто страждет купить покрышки здесь и сейчас, а те кто уже купил – они подождут, они потом.
Набрав на горячую линии Nokian, я получил тот же ответ “Компания гарантирует вам бесплатный ремонт или замену”, вот только маленький недочет, если на сервисе есть такая возможность.
Ведь мы привыкли к тому, что работы с колесом происходят с применением техники и специальными мастерами, а вот если они заняты… “Вам никто не отказывает в гарантии, просто нет технической возможности” и предложили подождать. Ближайшая запись на шиномонтаж оказалась буквально вот вот…. – через неделю. "А до этого момента не подвергайте свою жизнь опасности не пользуйтесь автомобилем".
Отличная гарантия – мы от нее конечно не отказываемся, но окажем ее не в удобное существующему клиенту время, а когда будет удобно компании!
Я понимаю если бы из гарантийных случаев была целая очередь, ничего подожду, но нет – просто им надо в первую очередь окучить тех, кто не отдал им еще свои деньги.
Я человек терпеливый, стал ждать вдруг появится окошко… простояв 3 часа мне удалось заехать на пост.
И вот она – самая веселая и самая вкусная часть!
Все было солидно, инженер по гарантии сверил мои документы, чеки, попросил посмотреть права и документы на машину, и пошел смотреть покрышку для приятия решения о “Гарантийности” моего случая.
Как вы уже догадываетесь – я получил НЕТ, ваш случай не гарантийный!
В магазине при продаже мне с гордостью демонстрировали покрышку установленную в самом центре зала, комментируя ее рассказом "как некий водитель проехал на ней чуть ли не пол земного шара, да вот не задача – поймал металлическую полосу. Да и вот она, торчит на 5 см из самого центра протектора. Сразу поменяли на новую, мы же обещали!"
Как не поверить в чудодейственность гарантии.
Но есть в условии гарантии маленький пункт:
И в пункте 2.12, который описывает почему вам откажут, подпункт “Ж:
Именно этот пункт и лишил меня возможности починить мою родную шину бесплатно.
И да – это я не ленивый, просто в документе картинки – не дай бог поисковики проиндексируют и выдадут при поиске.
И так простая логика – во время движения водитель сам того не подозревая прокалывает колесо. Так как редко колесо взрывается, или как либо сообщает о своем состоянии водителю, а сдувается тихо… спокойно. постепенно…
Водитель продолжает свое движение до тех пор, пока не почувствует что с колесом что то не так. Но он ехал все это время.
Я к своему сожалению не почувствовал и мое колесо тихо сдулось уже на стоянке офиса.
Но я же ехал, вернее передвигался себе спокойно по дороге, а колесо сдувалось – теряло свое давление и деформировалось, а раз деформировалось – значит теряло свою форму. И это отразилось на том самом внутреннем герметизирующем слое.
Нет, я ни в коем случае не снимаю с себя ответственность в том, что я невнимательный, не опытный и так далее водитель. Настоящие профессионалы по яркости поворотника смогут определить давление в шине, я к сожалению не из таких. Да и первый снег на дороге после лета сказался – машина ведет себя не так как привык летом. Не сразу на спущенное колесо подумаешь.
Возможно я уже приехал на стоянку на ободе, а возможно нет – сути это не меняет. Герметизирующий слой потерял свою девственность, а значит лишил меня гарантии.
Отличный пункт, он полностью обнуляет любую возможность воспользоваться этой “Расширенной гарантией”. Логика простая:
Прокол -> Потеря давления -> Движение по дороге ( даже 100 метров до обочины, уже оставят свои следы) -> Поврежденный герметизирующий слой -> Не гарантийный случай!
Вот еще интересный пункт:
Согласно тексту данного пункта - ремонт возможен, но только один раз?
То есть гарантия без возможности ею воспользоваться.
Все это я написал только ради одного – подумайте, а не окажетесь ли вы сами на моем месте, да еще и за свои деньги.
Лично мне обидно, что так легко повелся на красивые заявления.
P.S. А колесо я починил, но уже за отдельные деньги по прайсу. Поставил камеру, не стал заклеивать – потом новое куплю, правда уже без переплаты!
Место действия г. Ярославль, дата 30 ноября 2019г. Снег выпал вечером 29, я выехал уже утром. Отряхнул машину от сугроба, подозрительных колес не заметил, а мог бы так как долго чистил. Это для тех, кто не поверит, и попробует поймать на неточностях.
Блин, а у меня была обратная ситуация, купил в 2018 в Екатеринбурге хаку 9, припарковался и случайно увидел, что приспущено одно колесо, обзвонил кучу сервисов официальных в городе (которые Нокиан автоизованны), узнал где есть в наличии нужная покрышка, типо я покупатель, заехал и прождал около 40 минут. Порез был боковой, но все же поменяли на новую с бесплатной установкой, правда менеджер связывался с ними и выяснял можно ли менять при таком повреждении. Так что остался наоборот доволен из гарантией.
еще если починил прокол в неавторизованном центре - гарантия пропадает
можно попробовать найти их электронку. Не забудьте ссылку на Пикабу включить в письмо.
Вполне возможно натянут этих "представителей"
Видимо как повезет. Я однажды под конец сезона зимнего зацепил бордюр и колесо лопнуло, ну я на нем не ехал, сразу почувствовал удар. На колесе разрыв в виде треугольника получился. Одел запаску, на следующий день в ту самую сеть которая по всей стране колесами торгует, что важно - не тот город где покупал резину изначально. Приехал, описал ситуацию. Резина у меня была nokian hakkapelita R2, не самая популярная, плюс конец сезона, в общем ждать около 5 дней вроде. Я еще предложил колесо принести, показать, сказали не надо. Ну ладно, подождал пока доставили покрышку, приехал, вручил колесо, там сверили номера в гарантийнике, переобули и вернули обратно. При этом я там подписал пачку бумаги. Ну и настороженный я был с самого начала, все ожидал когда же начнут деньги трясти с меня :-) не, все бесплатно. С менеджером поделился своими опасениями, он посмеялся, сказал что вообще проблем не бывает такого рода. Единственное когда не меняют это вандальные повреждения и износ более какого то параметра, сейчас не помню какого. Так что у меня был вот такой опыт. Было это в 2016 году, может сейчас что то изменилось
Меня всегда удивляла наивность людей.
Плюсов или минусов не собираю, выразить их ваше право. Я просто выразил свои эмоции!
Когда вложил чуть больше скиллпоинтов в удачливость
Зацокало колесо. Решил посмотреть, что с ним:
Этот старик, кажется ещё не учёл главный жизненный урок
Как я ездил на шинах фирмы "Белшина".
В 2014 году, в ноябре, купил себе пару зимних колёс фирмы Белшина. Усли быть точнее, Белшина Artmotion Snow Бел-337 195/65R15 91T.
Я живу в Белоруси в городе М. Так вот, при покупке выдали мне гарантийный талон на пять маза фака лет. Я его благополучно закинул в бардачок и забыл. Шины отбалансировались без проблем и я аккуратно на них катался. Давление проверяю раз в месяц. На лето у меня комплект других литых дисков, соответственно с летней резиной.
И вот, на третий сезон начала сбоку проявляться то-ли булка, плавная такая, то-ли лопнул корт. Но не критично, как казалось мне и я откатал третий зимний сезон и зимой четвёртого сезона вначале булка была слабая, а в конце сезона она увеличилась.
Колеса я съездил до ограничителей, соответственно нужно покупать новые. Подумал поменять по гарантии это колесо с булкой. Друзья говорили, что ничего не получится. Колесо все равно выбрасывать и я решил попробовать. Позвонил на завод в отдел сбыта, завод находиться в г. Бобруйск. Поговорили со мной очень вежливо и сказали куда звонить в моем городе и какие документы нужно (копия техпаспорта и копия сертификата о прохождении техосмотра) . После второго звонка сказали, что с физ. лицами не работаем, звоните в третье место. В итоге я снял колесо с диска и повёз на торговую точку белшины. Мелом на шине обвел булку, т. к. её не видно, когда она не накачана. Сотрудники торговой точки спросили, ездил ли я на спущенной шине и была ли она проколата. На шине прокола не было и по внутренней части шины следа от кромки диска, что я проехал на спущенной шине, тоже не было. Сотрудники сказали, ждите письма после оценки шины. Прошло три недели. Пришло письмо.
Поехал за шиной.
Знакомые и друзья немного удивились. А мне было просто интересно, работает ли гарантия пять лет, т.к. правда была на моей стороне. Всем удачи.
Первый мой пост. Надеюсь кому-то он пригодится.
Дважды в одно место
Год назад пробил колесо. Поставили латку в шиномонтажке. В этом году колесо опять стало спускать. Приехал в старую добрую шиномонтажку, а там.
Про расширенную гарантию на шины
Всем привет, на днях случилось мне воспользоваться "расширенной гарантией на шины Нокиан". Ну и я решил запилить сей пост.
Первопричиной послужила сея грыжа/вздутие и порез/разрыв
Процесс обращения и замены оказался довольно прост.
Приехал в авторизованную точку с комплектом документов:
1) гарантийная квитанция (сейчас есть вариант электронной),
2) чек (подтверждающий покупку),
4) ВУ (хотя в программе сказано - ДУЛ, а ВУ - это не ДУЛ).
Показал пальцем на грыжу, сразу сказали - замена, вынесли новое колесо, заполнили квитанцию, поменяли и все. Никаких платежей не просили.
Вот так выглядит моя квитанция, в ней вписаны DOT-коды купленных шин, и собственно проставлена пометка о замене по гарантии
Но просто рассказать как я бесплатно поменял поврежденное колесо на новое для меня показалось мало. И я решил сравнить расширенные гарантии на шины, вот какие я нашел по производителям:
Начнем со срока действия - только у Нокиан расширенная гарантия является бессрочной, все остальные действуют 1 год с момента покупки.
Для всех шин есть минимальный требуемый остаток глубины протектора. Для Нокиан, Нордман и Континенталь - 4 мм (в программе я не увидел разделения на летние/зимние). Для Пирелли, Бриджстоун и Ханкук - 4 мм для зимних шин и 1,6 мм для летних шин.
Также программы различаются требуемым комплектом шин при покупке на который распространяется гарантия. Для Нокиан и Нордман - при покупке от 1 шины. Пирелли - от 2 шин. Бриджстоун и Ханкук- от 4 шин. В программе континенталь не указано.
Все программы распространяются на одинаковый тип повреждений - "Непреднамеренные: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины", и не распространяются на повреждения, случившиеся из-за вандализма, участия в гонках, ремонта в неавторизованных точках и т.д.
Дополнительно Бриджстоун и Континенталь гарантируют невыпадение шипов 20% и 10% соответственно в течение первых 2 месяцев.
По всем гарантиям кроме Нордман вы сможете бесплатно отремонтировать или заменить шину. Гарантия Нордман дает только 50% скидку на новую шину аналогичной модели.
Ниже составил сравнительную таблицу, может кому будет дополнительной возможностью определиться с выбором летних шин уже этой весной или пригодится для выбора зимних шин осенью.
В начале этой зимы обнаружила, что ОДНО переднее левое колесо почти полностью лишилось шипов, а три остальных в порядке.
В "расширенную гарантию" этот дефект не входит. "Расширенная гарантия Nokian Tyres защищает от эксплуатационных повреждений — проколов, порезов, разрывов и вздутий боковины".
Моя переписка с Группой технической поддержки ни к чему не привела. Они обвинили меня в неправильной эксплуатации. Ок. А прокол и боковой порез - это ПРАВИЛЬНАЯ эксплуатация. Откуда они знают, что я не соблюдала правила обкатки.
Одна единственная шина из четырех почему-то облысела (машиной управляю только я, мой вес 65 кг, стаж вождения 20 лет, грузы и пассажиров не перевожу, езжу чаще загород по КАД, т. е. газ-тормоз применяю реже, чем водители в городе).
По всему видно, что не стоит тратить деньги на ГРОМКИЕ рекламные слова о безмерном количестве и виде шипов, Вы все равно не понятно как и на скольких колесах их потеряете, а фирма скажет, что это не их вина.
Им очень удобно, потому что мне пришлось естественно купить одно такое же колесо.
Бессрочная Расширенная гарантия на ШИНЫ NOKIAN HAKKA и NOKIAN HAKKAPELIITTA !
Вы приобретаете шину Nokian Tyres с Расширенной гарантией – мы меняем ее бесплатно при случайном повреждении!
Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является бесплатным дополнением к стандартным гарантийным условиям. В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен — заменит на новую.
Как получить расширенную гарантию?
- Зарегистрируйте свою покупку в течение 30 дней на странице активации с помощью данных с чека. В случае обращения по гарантии Вы будете идентифицированы по внесенным данным.
- При наступлении гарантийного случая обратитесь за бесплатным ремонтом или заменой в любую авторизованную торговую точку.
С подробными условиями программы Вы можете ознакомиться ниже.
Условия программы Расширенной гарантии на шины, приобретенные в 2022 году
Читайте также: