Как пользоваться приложением яндекс такси для водителей

Обновлено: 05.07.2024

Что нажать, чтобы выйти на линию, как пользоваться встроенным навигатором, и где находятся разделы. Рассказываем и показываем, как выглядят самые важные функции приложения.

Какой смартфон лучше всего подойдет для работы с таксометром и где скачать официальное приложение Яндекс.Таксометр?

Начать работу водителем с сервисом Яндекс.Такси очень просто. Вам понадобится смартфон с операционной системой Android 5.0, камерой, GPS-модулем и 4 ГБ оперативной памяти. Скачайте и установите приложение Таксометр. Оно будет предлагать вам заказы, прокладывать маршрут, рассчитывать цену поездки и держать в курсе всех новостей сервиса. Вам не придётся искать себе пассажиров или думать о том, как лучше проехать — можно сосредоточиться на заказах.

Видите кнопку с фотографией и суммой в правом верхнем углу экрана? Нажмите на неё — и попадёте в свой профиль.

Кнопка выхода на линию находится на самом видном месте — трудно не заметить и легко нажать.

Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку в центре. Она свернётся в кружок в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы.

Ждите пассажира 10 минут

— Добрый день, меня зовут Александр, ожидаю по адресу.

Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Приготовьте сдачу

Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом.

Не забывайте уходить с линии, когда не готовы брать новый заказ

Если на сегодня вы больше не планируете принимать заказы, вам нужно не просто уйти с линии, а закрыть смену, то есть выйти из Таксометра. Тогда вас не будут беспокоить уведомления, и приложение не разрядит батарейку устройства.

На кнопке в правом верхнем углу экрана видно, сколько вы выполнили заказов и сколько заработали на них после вычета комиссии. Сумма выводится за текущие календарные сутки. Она будет меняться с каждым заказом, а в 00:00 отсчёт начнётся заново.

Во время поездки кнопка сворачивается, так что пассажиры не будут видеть ваш заработок.

Выбрать язык приложения, установить ночную тему или настроить звуки по-прежнему можно в настройках. Чтобы попасть в них с главного экрана, нажмите на кнопку в правом верхнем углу — откроется профиль.

В левом верхнем углу профиля появится шестерёнка. Нажмите на неё — и попадёте в настройки Таксометра.

В новом Таксометре есть встроенный навигатор. В нём уже появились значки камер и перекрытий прямо на карте, а скоро он научится прокладывать альтернативные маршруты.

А пока этого нет, вы можете выбрать, какой навигатор использовать — встроенный или внешний. Зайдите в свой профиль и нажмите на шестерёнку в левом верхнем углу экрана. У встроенного навигатора там же можно указать, какие голосовые уведомления вы хотите получать.

Когда вы приняли заказ, внизу экрана появится плашка с отсчётом времени. За ней спряталась карточка заказа — со всеми деталями по поездке и кнопками.

Чтобы увидеть всю карточку, потяните её вверх.

Бывает, что на линии срочно нужны наличные, а иногда наоборот удобнее получать оплату на баланс Таксометра — чтобы не отвлекаться на поиск сдачи.

Система распределения заказов подбирает новый заказ автоматически, но дважды в сутки вы можете выбрать, какую поездку Таксометр предложит следующей.

Например, только за наличные или наоборот, с оплатой по карте.

Где выбрать способ оплаты заказов в Яндекс Таксометре?

Зайдите в свой профиль в Таксометре — для этого на главном экране нужно нажать на кнопку с суммой в правом верхнем углу. Пролистайте немного вниз, и под балансом увидите текущий способ оплаты.

Нажмите на текущий способ оплаты, если хотите, чтобы следующий заказ оплачивали по-другому.

Способ оплаты можно поменять не всегда — в таком случае на экране появится предупреждение.

Таксометр не поменяет способ оплаты, если:

вы в зоне повышающего коэффициента,
вы меняли её уже дважды за сутки,
на вашем балансе мало денег — и их не хватит для оплаты комиссии сервиса.

Такой раздел есть у водителей, таксопарки которых добавили эту опцию. Если у вас нет такой кнопки, попросите свой парк подключить её. Яндекс не берёт комиссию за эту услугу.

Больше не нужно переходить в Навигатор, чтобы заказать топливо через Таксометр — все функции Яндекс.Заправок сразу под рукой.

Теперь все функции Яндекс.Заправок есть в Таксометре.

Начиная с версии Таксометра 9.22, доступные АЗС видны прямо на карте, когда у вас нет активного заказа. Просто нажимаете на нужную заправку (если она далеко, то сможете сразу построить до неё маршрут), выбираете колонку, тип топлива и количество литров. А затем заказываете топливо — и всё это в одном приложении. Чек тоже будет в Таксометре.

Как и раньше, заказывать топливо можно, если у вашего таксопарка подключен сервис Яндекс.Заправки, а в городе есть АЗС партнёров сервиса.

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Таксометре.

Вы ждёте пассажира в месте подачи

Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх.

Сначала включится бесплатное ожидание, потом — платное. Число бесплатных минут зависит от региона.

Пассажир просит сделать остановку в пути

Как отключить ожидание

Кнопку не видно, если вы в движении и скорость машины больше 5-7 км/ч. Или дело в том, что вы ещё не отъехали от места подачи больше, чем на 500 метров.

Скорее всего, дело в том, что ожидание длилось меньше бесплатного ожидания. Первые несколько минут ожидания бесплатны — точное число зависит от региона.

Постарайтесь отменять уже принятый заказ только в крайнем случае — иначе вы потеряете баллы Активности, и доступ к сервису может быть ограничен. Баллы снимаются, если:

диспетчер отменил заказ по вашей просьбе;
пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут.
вы находились дальше 300 метров от точки подачи.

Если вы приехали на место подачи, а пользователь не выходит:

Учтите, что ожидание считается от времени, на которое назначен заказ — 10 минут нужно отсчитывать именно от него. Увидеть время подачи можно в карточке заказа.

Если пользователь с ребёнком вызвал такси без детского кресла:

Нажмите на неё — и приложение выдаст вам список причин, которые могут блокировать работу. Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

Вы не вышли на линию

Заказы приходят, только когда в левом верхнем углу экрана горит жёлтая кнопка. Если её нет, система распределения заказов считает, что вы заняты и не можете сейчас совершать поездки.

У вас низкий баланс в Таксометре

Иногда доступ к заказам ограничивают в таксопарке. Чаще всего это случается, если баланс водителя ниже установленного лимита.

Что делать: пополнить баланс Таксометра. Узнать лимит, который установил таксопарк, можно у диспетчера.

У вас проблемы со связью

Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает интернет или нет доступа к GPS.

Что делать: проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Если проблемы с GPS возникают часто, дело может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Таксометром.

Вы не прошли фотоконтроль

Доступ к заказам открывается, только если вы успешно прошли фотоконтроль.

Ваш доступ в сервис ограничен

Бывает и так, что заказы не поступают просто потому, что поблизости нет желающих уехать.

Что делать: если у вас точно есть доступ к сервису и Таксометр работает нормально, откройте карту на главном экране приложения и посмотрите, нет ли поблизости зон фиолетового цвета — там сейчас высокий спрос.

Чтобы вам не приходилось вхолостую ехать из одного района в другой, Таксометр может подбирать вам заказы по пути.

Кнопку можно использовать только пару раз в день.

Напротив кнопки всегда видно, сколько раз вы её уже использовали и сколько осталось.

Чтобы каждый раз не вводить новый адрес, можете сохранить любимые места — адреса, по которым часто бываете.

Стоимость поездки растёт, если в каком-то районе города желающих вызвать такси больше, чем свободных водителей.

На резкий рост спроса чаще всего влияют непогода, часы пик или массовые мероприятия — наша система распределения заказов автоматически определяет такие места и рассчитывает цены.

Как понять, где выше спрос?

На карте в Таксометре зоны повышенного спроса выделены фиолетовым цветом.

Как увеличивается цена?

Стоимость поездки может расти двумя способами. В каждом городе обычно действует только один из двух:

с помощью надбавок
К стоимости заказа добавляется фиксированная сумма. Например, +100 на экране нового заказа означает, что его стоимость уже увеличена на 100 рублей.
с помощью коэффициента
Стоимость поездки умножается. Например, коэффициент х1.4 означает, что вместо 200 рублей пассажир заплатит 280 рублей.

Чтобы поездки с Яндекс.Такси были выгоднее, следите за расписанием бонусов на карте Таксометра.

Расписание устроено так, зарабатывать могут и работающие по сменам, и те, кто только подрабатывает в такси.

❗️Получить бонус или гарантию можно, только если:

Гарантия заработка

Если вы регулярно выходите на линию, получить выгоду можно с гарантией заработка. С ней вы будете понимать, какой минимум можете заработать за сутки.
Всё просто: выполните определенное число заказов за сутки — и на баланс Таксометра за них начислится не меньше указанной суммы.

Например, в городе действует гарантия: не меньше 700₽ за 4 заказа. Вы выполнили 4 заказа по 100₽ каждый. Без гарантии вы бы получили 400₽ (до вычета комиссии). Но с гарантией на баланс Таксометра за эти заказы начислится ещё +300₽ (чтобы в сумме получилось 700₽ ).

Как узнать, когда есть гарантия

Чтобы получать больше, подрабатывая с Яндекс.Такси, важно правильно построить график работы. Для этого обратите внимание на бонусы по городу.

Они действуют по расписанию в определенных районах и гарантируют, что за каждую поездку мы начислим не меньше указанной суммы.

Что нужно сделать, чтобы получить бонус

Поддерживайте Активность на уровне не ниже 41 балла;
Приезжайте в район, выделенный синим, во время действия бонуса;
Принимайте любые заказы, вне зависимости от того, в синей зоне они или нет — важно только, где вы находитесь;
Если заказ стоил меньше суммы бонуса, на баланс Таксометра зачислится разница.

Персональный бонус

Иногда система предлагает персональный бонус любому водителю. Условия такого бонуса у всех разные, а механизм одинаковый: выполняете определенное число поездок за указанное время — получаете прибавку на баланс Таксометра.

В зачёт идут заказы по любым тарифам, выполненные в пределах города и во время действия бонуса.

Вы почти закончили текущий заказ, и Таксометр тут же предлагает вам новый — это значит, что у вас работают заказы по цепочке.

Как выключить цепочку?

Яндекс.Такси может ограничить доступ к сервису для водителя или автомобиля на час, на сутки и даже больше. Рассказываем подробнее про каждый случай.

Вы не соблюдали правила безопасности

Безопасность — главный приоритет Яндекс.Такси. Поэтому важно соблюдать все правила.

Нарушили ПДД (превышали скорость, пересекали сплошные, проезжали на запрещающие сигналы светофора и т. д).
Опасно водили автомобиль: перестраивались при интенсивном движении, резко тормозили, если этого не требовалось, препятствовали обгону и т. д.
Отвлекались за рулём: говорили по телефону, смотрели видео, переписывались.
Отклонялись от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просил о другом.
Провоцировали конфликты.
Не сделали фото для профиля в Таксометре.
Не прислали фото документов.

У вас низкие показатели Активности или рейтинга

Есть два показателя, за которыми надо следить: рейтинг и Активность.

Высокий рейтинг можно получить, если соблюдать стандарты качества и быть внимательным к пользователям. Если рейтинг падает ниже 4.5, доступ к сервису будет закрыт. Также рейтинг может влиять на доступ к повышенным тарифам. Подробнее о рейтинге мы написали здесь:

Ещё один показатель — Активность, она не должна быть ниже 10. Обращайте внимание на предупреждения, когда пропускаете или отменяете заказы, а также на цвет значка Активности: он становится жёлтым при Активности от 10 до 40.

Активность падает, если:

Мы следим за безопасностью — вашей и пассажиров. Если вы долго выполняете заказы без отдыха, доступ к ним может быть приостановлен. Таксометр заранее об этом предупредит, а ещё он подскажет, когда можно снова вернуться к заказам.

Вы нарушили стандарты качества

Следите за чистотой машины внутри и снаружи.
На кузове не должно быть крупных повреждений, а на стекле — трещин.
Будьте вежливы и приветливы, не начинайте разговор, если он не связан с поездкой.
Не отменяйте заказы и не просите пассажиров их отменять.
Не просите изменить способ оплаты.

Наличными, картой, с промокодом или с корпоративного счёта — рассказываем, как пользователи оплачивают поездки и что вам нужно учесть в каждом случае.

Наличные

Плюс этого способа очевиден: вы получаете деньги сразу после поездки.
Минус в том, что часто приходится иметь дело со сдачей. Это значит, что перед выходом на линию лучше заранее разменять деньги.

Если не уверены, что наличных хватит, перед подачей машины уточните у пассажира, с какой купюры нужна сдача — для этого можно написать в чате или позвонить.

По закону в конце поездки за наличные вы должны выдать БСО — бланк строгой отчётности. На деле пассажиры просят их редко, только в командировках. Но за поездки без бланков вас может оштрафовать ГИБДД.

Банковская карта

Чтобы платить картой, пассажир привязывает её номер в своём приложении Яндекс.Такси.

Деньги за безналичные заказы поступят на баланс вашего Таксометра не сразу, а в течение трёх-пяти дней — пожалуйста, учитывайте это при планировании расходов. Так происходит потому, что мы перечисляем деньги паркам, а они — вам.

Уже в поездке пассажир может поменять способ оплаты. Если он выбрал безналичную оплату, наша система проверит, достаточно ли на карточке денег, чтобы заплатить за заказ. Если окажется, что денег нет, способ оплаты поменяется на наличные. При любой смене способа оплаты вы получите уведомление в Таксометр.

С корпоративного счёта

Средний чек больше
В среднем поездка корпоративного клиента стоит на 50% дороже.
Гарантированная оплата
За эту поездку платит компания, а не пассажир — на корпоративном счёте всегда достаточно денег.
Ожидание = деньги
Пассажиры на таких заказах могут иногда задерживаться, но не переживайте — ваше время ожидания точно оплатят.

Только безналичный расчёт
Компания сможет оплатить поездку только по безналичному расчёту, и пассажир не может поменять способ оплаты.
Иногда пассажир не может поменять детали заказа
Такси пассажиру может вызывать секретарь его компании. И тогда пользователь будет знать, какая машина к нему приедет, но не сможет поменять детали заказа или отменить его. Поэтому мы просим вас ждать пассажира точно в указанном месте. И пожалуйста, чётко соблюдайте стандарты сервиса.
Корпоративный тариф не ниже обычного
За корпоративные заказы вы будете получать не меньше, чем за обычные — для водителей тарифы не отличаются. Даже если поездка для клиента немного дешевле, не переживайте — для вас заказ будет стоить как обычно.

В перечень полезных функций входят:

автоматический поиск заказов;
разные способы расчета стоимости;
чат в режиме онлайн для бесед с коллегами;
функция удаленного контроля (с помощью фото или видео можно предоставить нужную информацию для диспетчера без посещения офиса);
возможность оплаты заказов картой;
подключение Bluetooth-принтера при необходимости печати чека;
отслеживание баланса;
информация о тарифах и данные для связи с таксопарком (адреса и телефоны).

В приложении есть опция, с помощью которой можно создать брендированную табличку для встречи клиента на вокзале или в аэропорту. В программе также предусмотрен встроенный навигатор, который не только указывает удобный маршрут, но и автоматически рассчитывает примерное время в пути с учетом пробок и светофоров.

Требования для установки приложения

Samsung Galaxy J6+ или Galaxy J8;
Huawei Honor 7X;
Huawei Y6 Prime (2018).

Установка приложения на смартфон

Возможные трудности при работе с приложением

Как свидетельствуют многочисленные отзывы водителей, не всегда удается сразу же привязать новый номер или изменить личную информацию.

Корректная работа мобильного приложения позволяет таксистам экономить до 8 рабочих часов за месяц, за счет сокращения простоя и точного определения местоположения машины. Старые и медленные устройства при работе с программой могут подвисать, ошибаться с координатами и выдавать ошибки.

Компания Яндекс заинтересована в скорейшей обработке заказов, поэтому устанавливает рекомендованные характеристики для устройств:

Операционная система Android 5.0 и выше.
2 Гб оперативной памяти.
Система спутникового позиционирования GPS.
Российская система навигации Глонасс.
Камера.

Samsung Galaxy J4 (2018), J6, J7 neo, J8;
Huawei Honor 7x, 7a, Y6Prime, Y5Prime (2018 года);
Xaomi Mi A2 lite;
Nokia 3.1;
Motorola Moto G5S4;
планшеты Huawei Media pad T3, Lenovo Tab4.

Пошаговое руководство для водителей

Бесплатно скачать мобильное приложение Яндекс.Таксометр можно в Google Play.

Выбор языка

Работа с программой начинается с установки языка. Сервис поддерживает пять языков:

русский;
английский;
украинский;
грузинский;
армянский.

Присоединиться к компании Яндекс.Такси могут водители, у которых есть лицензия на перевозку пассажиров. Предоставить пакет документов и зарегистрироваться в качестве нового таксиста можно следующим способом:

После регистрации пользователя при каждом последующем входе вводить номер телефона и пароль не нужно, водитель авторизуется автоматически и сразу попадет на основной экран, где можно начинать работу.

На карте города показаны места с наибольшим количеством заявок. Водители, которые находятся в темных областях, будут обеспечены заказами без лишнего простоя.

Пользователь может настроить прием заявок по отдаленности в километрах и по времени пути, а также предпочитаемую форму оплаты.

Прием заказов

При поступлении нового заказа система проинформирует водителя звуковым сигналом. В заявке отразится место, куда надо подъехать, чтобы забрать пассажиров.

Принять заказ можно, нажав на соответствующую кнопку. После чего меню программы дополнится функциями:

10 минут ожидания пассажиров включены в стоимость заказа, если они задерживаются, включается платное ожидание.

Оплата и завершение заказа

Пассажир может заплатить за поездку тремя способами:

В карточке заказа водитель может посмотреть, как собирается рассчитываться клиент. Если пассажир заплатил за поездку с помощью мобильного приложения, то деньги автоматически поступят на лицевой счет таксиста. Данные о зачислении появятся в программе автоматически.

Когда клиент рассчитывается непосредственно с водителем, необходимо иметь размен, чтобы сдать сдачу.

Проверка своего баланса

В открывшемся окне отразится информация об общем балансе, доходах за день и неделю. Водитель может посмотреть детализацию поступлений и заказы, которые были выполнены в последнем месяце.

Компания Яндекс для всех водителей устанавливает величину минимального остатка, который должен находиться на лицевом счете. Требование сделано для своевременной оплаты комиссии агрегатору. Если величина остатка снизится до минимальной величины, таксисту станут недоступны заказы за наличный расчет, пока баланс не пополнится до требуемой величины.

Распространенные ошибки водителей при работе с приложением

На рейтинг водителя влияет большое количество проигнорированных заказов и наличие негативных отзывов пассажиров.

Программа в своей работе использует интернет-трафик, поэтому пользователю нужно быть готовым к расходу мобильного интернета в размере 5 Гб в месяц.

Для наиболее точного позиционирования машины на карте необходимо включать не только GPS и ГЛОНАСС, но и Wi-Fi. Это увеличит расход батареи, но исключит возможные ошибки в навигации.

Приложение Яндекс Такси для водителей охватило уже большую часть страны и не намеревается останавливаться на достигнутом. Данная служба себя отлично зарекомендовала, поэтому не принимает в штат водителей без лицензии.

Основные плюсы работы:

можно подзаработать по дороге с офиса – подобрать клиентов по пути;
имеется кэш;
несущественная, но экономия на бензине, расходниках и мелких деталях;
при правильном уходе — машина не пострадает;
новые и полезные знакомства;
заработок зависит от вложенных сил.

Тарифы для водителей

Рассмотрим вышесказанное на примере Москвы. Стоимость заказа 450 р. Комиссия сервиса составляет 17,72% (79,74 р.), следовательно, водитель получит 370,26 р. за поездку.

Процент таксопарка также разнится: от 1 до 10% в день и плюс от 30 р. (абонентская плата за приложение Таксометр).

Подключение к Яндекс.Такси

Пользоваться приложением Яндекс.Такси для водителей можно только после прохождения 3 этапов:

Заявка. Необходимо заполнить заявление для таксистов на подключение на сайте или по телефону 8 (499) 322-12- 44 с 9:00 до 20:00.
Тест. Пройти небольшое тестирование на знание города, в котором вы будете работать и на понимание стандартов работы.
Начало работы. Нужно скачать и установить приложение Таксометр и приступить к работе.

Как работает приложение Яндекс.Такси

Заказ отразится на вашем смартфоне вместе с адресом, расстоянием и приблизительным временем прибытия. У водителя есть 1,5 минуты чтобы принять заявку.

Экзамен

Пользоваться приложением можно только после прохождения теста, который включает:

Вопросы по улицам города и изученному материалу.
Сбор персональных данных.
Фотографирование – в последующем фото будет находиться в профиле водителя.

Полученная оценка будет отражена в рейтинге таксиста, в дальнейшем он будет меняться с каждой поездкой.

Экзамен бесплатный. Пересдать четверку или тройку можно через 90 дней, а вот двойку и единицу – через полгода.
Результат теста привязывается к ВУ, поэтому если меняется таксопарк или автомобиль, пересдача не требуется.
Информирование водителей по телефону не осуществляется.

Рейтинг

Почему так важен выбор сервис-партнера для подключения

Дело в том, что Яндекс.Такси не работает напрямую с таксистами частниками, поэтому очень важно определиться с надежным партнером для подключения к сервису.

Состояние авто

Читайте также: