Код ошибки 11307 видеорегистратор

Обновлено: 05.07.2024

Форум по системам видеонаблюдения, безопасности, пожарным и охранным сигнализациям, контролю доступа.

XMeye - ошибка 11303 пользователь заблокирован

Всем привет. Стоит камера sc2235+xm530 пишет на карточку и подвешена на 3г модем. Сегодня начала выдавать ошибку 11303 пользователь заблокирован. Кто сталкивался? Как лечить и из-за чего блок? В камере только 1 юзер - админ он и заблочен. поможет ли ребут по питанию?

нашли ID камеры и перебирают пароли, выход один, создать уникального пользователя с нужными правами и под ним заходить.

Если вы не помните свой пароль, то введите ваш email и получите ссылку для входа. После авторизации укажите свой новый пароль в настройках профиля.

Проблема проявляется при добавлении нового устройства с паролем (пароль не подходит и устройство не добавляется). Ошибку можно обойти если удалить пароль на устройстве (камере или регистраторе).

После удаления пароля или если на устройстве не установлен пароль, добавление устройства в приложении проходит успешно.

Весьма оригинальное решение…

Предварительный вывод — специалистов (производитель, разработчик) которые могут решить реальную и явную проблему, банально нет.

technostream Ответить Максим, вы не правы. На андроиде то же есть такая проблема. Буквально час назад настраивал клиенту удаленный доступ. После удаления пароля на регистраторе — доступ был получен на двух телефонах (самсунг и htc)/

Максим Викулов Ответить В ближайшее время выйдут обновления и проблема будет устранена в самом приложении (я надеюсь что это произойдет до понедельника).
Вариант который так же возможен, это установить (для android) приложение не из магазина google play, а с нашего сайта (доступна летняя версия от 21.07.2017), но не уверен что это сработает, потому как профилактические работы ведутся и на сервере.
Проблема диагностики осложняется множеством устройств (IP-камеры, DVR, NVR), с различными вариантами прошивок, а так же распределенной сетью облачных серверов.
Я как обладатель устройства на базе android прежде чем написать комментарий проверил подключение к устройствам у меня проблема не возникла, может это совпадение (необходимая прошивка+сервер, на котором уже обновили ПО).
Я знаю, что проблема есть (эта новость сама говорит о проблеме), я знаю что программисты работают над её устранением (когда будут подтверждения о решении мы обновим новость), я надеюсь что клиентам не доставит больших неудобств данная проблема, а лайфхак, с удалением пароля поможет тем кто столкнулся с проблемой.

Максим Викулов Ответить Подскажите смартфон на базе какой операционной системы у вас? какой программой вы пользуетесь?

Тоже Xmeye выдает ошибку 11301 (пароль менял, не помогает!). Поставил как здесь советовали программу MatrixTech — помогло ровно на день, затем тоже самое (и здесь выдаёт ошибку 11301).

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Настройка мобильного приложения XMeye

Настройка мобильного приложения для ip камер и nvr XMeye серия камер Ipela pcs или nvr h264

Перед тем, как начать, зайдите в ПлейМаркет или в Apps Story и выполните скачивание приложения, это совершенно бесплатно. Чтобы найти его, введите в строку поиска XMeye.

Как добавить смартфон в приложение по облаку?

1. Первоначально нужно дать название своему смартфону. Оно может быть произвольным.
2. На втором этапе в графу с баркодом необходимо ввести SerialID вашего регистратора или ip камеры.
3. Поле порт заполнять не нужно.
4. Заполняется два поля, а именно: логин и пароль. Стоит отметить, что по стандарту логин – admin и пароля нет.

По статическому внешнему IP адресу смартфоны добавляются в мобильное приложение немного иначе, нежели по облаку. Давайте посмотрим, в чем заключаются эти отличия.

Добавление девайсов в приложение Xmeye по IP адресу

1. Дайте любое название гаджету.
2. В графу с баркодом вводится внешний либо локальный IP адрес.
3. Вводится порт. Стандартно указан порт у видеорегистратора – 34567.
4. Теперь заполняем поле логин и пароль.
На последнем этапе клацайте ОК. Отлично, девайс сохранен.
Также, чтобы видеорегистратор локально был добавлен, в то время, когда вы подключены к беспроводной сети Интернет и к ней подключена камера, на вкладке Добавления устройств нажимаем Поиск.

После добавления, он автоматически появится в вашем списке устройств. С первым нажатием на название или на картинку откроются доступные каналы, имеющиеся у видеорегистратора или у ip камеры. Пример можно увидеть на скриншоте, там таких каналов 4, поскольку видеорегистратор является четырехканальным.
Нажимаете на любую видеокамеру, она открывается в новом окне, в котором в одно и то же время может отображаться несколько моделей видеокамер. Это видно на скриншоте справа. Нажав на окно одного изображения, вы вновь расширите его, и на экране будет виден только он. Акцентируйте внимание и на том, что есть возможность менять качество картинки. Для экономии мобильного трафика, мы советуем отдать предпочтение дополнительному потоку SD.
После, как минимум, 2-хсекундного просмотра записи на каждой видеокамере, желтые превью будут заменены на превьюшки с вашей видеоаппаратуры

Обновленная версия приложения XMeye снабжена обратной совместимостью видеорегистраторов, произведенных в разное время. Имеется в виду, что даже с модели 2012 года можно просмотреть отснятый материал и ознакомиться с архивом. Но, быть может, частично, функции, которые изменяются на видеорегистраторе, к примеру, при помощи CMS или IE, через данную программу изменить не получится. Это связано с тем, что у них разнится API.
Нажав на кнопку в виде домика, всплывут настройки видеорегистратора. Лучше ничего не менять в приложении. Только, если до вас кто-то уже неудачно под себя что-то неправильно настроил, либо дал пользователю лишь учетную запись админа.

Ошибка 99987 в приложении xmeye

Настройка мобильного приложения для ip камер и nvr XMeye серия камер Ipela pcs или nvr h264

Как добавить смартфон в приложение по облаку?

Добавление девайсов в приложение Xmeye по IP адресу

Совсем недавно обновилось официальное мобильное приложения сервиса XMEye. Приложение обновлено до версии 2.2.4 для всех мобильных платформ Android и iOS. Над версией XMEye v2.2.4 разработчики серьезно поработали, и убрали большое количество багов. Помимо этого была произведена работа над серверами XMEye. Серверная часть была так же обновлена по ПО и перезагружена.

Устранена проблема в версии для Андроид, когда приложение XMEye постоянно висело в оперативной памяти устройства и активно разряжало батарею. Теперь при выходе из приложения, оно автоматически полностью отключается. Оптимизирована работа приложения со сжатием видео при потоке если связь осуществляется по средствам мобильного интернета 3G/4G. Теперь картинка более стабильная и качество автоматически настраивается в зависимости от скорости и стабильности соединения. Корректно стал работать поиск устройства в локальной сети по добавлению адреса, в предыдущей версии при поиске приложение часто зависало.

Улучшен интерфейс приложения, при добавлении нового NVR его камеры в дереве устройств имеют отдельные вкладки. Переделан интерфейс управления PTZ камерой. Наконец полностью реализована поддержка русского языка.

Изменения в версии XMEye v2.2.4

В целом само приложение заметно преобразилось. Работа более стабильна. Это говорит о том, что поддержка XMEye работает, и работа системы под присмотром. Количество NVR подключенных через Китайский XMEye растет, продажи растут. Соответственно система нуждается в постоянном регулярном обслуживании.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибки 10000 и 10005

XMEye Error code:-10005

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Куда отправлять заявки на техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Евгений Загорский

Ошибки 10000 и 10005

XMEye Error code:-10005

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Куда отправлять заявки на техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Евгений Загорский

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

XMEye Error code:-10005

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Куда отправлять заявки на техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Изменения в версии XMEye v2.2.4

09 мая 2016, 08:21,отредактированно 30 августа 2018, 09:59

После нескольких лет работы с многими программами просмотра видеонаблюдения решил сказать свое мнение по поводу программы XMeye

Самое первое что бесит — Уберите вход по local Login. Cloud Ljgin пользуются наверное 5% максимум и большая часть из них это представители ДЕАН и Polyvision.
При обновлении почему то слетают все устройства, приходится заного вбивать(конечно может это из за пресловутого Cloud Login). Лично я пока практически не пользуюсь программой, потому что устал заного забивать настройки
Было бы удобно если бы при загрузке всех устройств было видно какие устройства в сети, а какие нет. Как на картинке:

XMeye является популярной программой, которую используют при просмотре камер видеонаблюдения с помощью сети интернет. Этим облачным сервисом пользуются многие известные производители видеорегистраторов. Удобный интерфейс аккаунта позволяет добавить множество камер и видеорегистраторов, а также контролировать их функционирование. Для использования всех возможностей Xmeye. net нужно выполнить вход в личный кабинет.
Войти в личный кабинет

Пользоваться программой XMeye можно как с предварительной регистрацией, так и без нее. Правда, в последнем случае доступный функционал будет базовым с определенными ограничениями.

Важно правильно указать адрес электронной почты, поскольку именно на него в последующем будут высылаться ссылки для восстановления пароля. После заполнения регистрационной формы система автоматически перенаправит пользователя на главную страницу его личного кабинета в сервисе.
Войти в личный кабинет

В процессе установки программы можно оставить стандартное имя компьютера и наименование компании, которые предложены сервисом установки. Однако пользователь может ввести свои данные.

В процессе подключения к видеорегистратору пользователь получает право выбора потока. Для скоростного интернета подходит основной поток, который дает максимально качественную картинку. Если же скорость связи не слишком большая, тогда нужно работать с экстра-потоком, при котором качество изображения снижается, но исключаются сбои из-за плохого интернета.

В режиме ЛК пользователь сможет работать с несколькими устройствами сразу. Однако для авторизации потребуется пройти процедуру регистрации.

Для входа в аккаунт нужно выполнить такие действия:

Потеря пароля

Если пароль был потерян пользователем, тогда нужно следовать такой инструкции:

Подключение устройств

Важно! В аккаунте можно делать скриншот с камеры, который автоматически сохраняется на компьютере.

Функциональные возможности

С помощью сервиса можно подключаться к камере видеорегистратора, управлять изображением и записью видео:

Важно! В аккаунте можно включать или выключать звук с камеры, если к ней был подключён микрофон.

Пользователю доступны опции локальной настройки, поиск в архиве, осуществление настройки системы в удаленном режиме. Сервис позволяет легко управлять воспроизведением, настраивать сигналы тревог, которые уведомят владельца о тревожных событиях, происходящих на регистраторе.

Преимущество программы состоит в простоте настройки и использовании. Базовый функционал приложения доступен без предварительного прохождения регистрации на сайте. Настроить удаленный доступ к регистратору удастся за несколько нажатий сенсора и с помощью сканирования QR-кода, содержащего серийный номер устройства. Номер можно указать и вручную.

Читайте также: