Коды ошибок видеорегистратора hikvision
Обновлено: 06.07.2024
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
hik connect ошибка 153
В данной статье мы рассмотрим инструкцию по настройке ivms 4500 для IOS и Android на русском языке.
Возможности ivms 4500
Где скачать ivms 4500 для ios, andro >
Приложение доступно для операционных систем на IOS и Android.
Настройка ivms 4500
Так же доступно подключение при помощи HIDDNS через создание постоянного доменного имени или в обход статических адресов и имен с обыкновенного динамического IP адреса с помощью серийного номера Hik-Connect Domain.
Приступаем к вводу необходимых данных.
Имя — любое произвольное название устройства.
Режим регистрации — выбор метода подключения.
Адрес — белый статичеcкий ip адрес. выданный провайдером.
Порт — порт устройства, проброшенный на роутере.
Имя пользователя — login видеокамеры или видеорегистратора ( по умолчанию admin)
Пароль — Password видеокамеры или видеорегистратора
Номер камеры — неактивно, скорей всего разработчиками планировалось выставлять количество видеокамер, который поддерживает подключаемый видеорегистратор.
Если все настройки произведены верно в новом окне вы увидите подключенные видеокамеры. Для удобства можно разбить экран на количество видеокамер.
Воспроизведение видеозаписей.
Ошибки возникающие при работе с ivms 4500
Как правило ошибки, возникающие при работе с ivms 4500 связаны либо с некачественным интернетом со стороны устройства или с неверными настройками при добавлении устройства. Самые популярные ошибки смотрим ниже:
Код ошибки 43 — некорректный ip адрес или проброс порта.
Код ошибки 96 — устройство не имеет DDNS
Код ошибки 153 — Неоднократный неправильный ввод пароля ( кто — то пытается попасть на ваше устройство), через 30 минут ошибка должна исчезнуть.
[Причина]
Включена функция шифрования потока.
[Решение]
Вы должны ввести пароль по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени:
На веб-интерфейсе устройства:
Ключ шифрования — это код подтверждения устройства, который вы можете найти на устройстве. Если устройство не имеет кода подтверждения, пароль по умолчанию — ABCDEF.
Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через веб-клиент Ezviz или мобильное приложение Hik-Connect.
Как отключить функцию шифрования потока через учетную запись Ezviz:
2) Перейдите по следующему пути: Управление системой-> Управление устройствами-> Мое устройство. Перейдите в настройки устройства и отключите шифрование потока.
3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.
4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.
Как отключить функцию шифрования потока через приложение Hik-Connect либо Ezviz:
1) Запустите приложение Hik-Connect и войдите в свою учетную запись.
2) Ваше устройство-> щелкните на устройстве-> Конфигурация-> отключить шифрование потока.
3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.
4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.
Сегодня при подключении к видеорегистратору Hikvision приложение для Android IVMS-4500 выдало ошибку 153, и видеопоток с камер показывать отказалось. Хотя до этого все работало нормально. Эта ошибка означает что кто-то пытался подключиться к видеорегистратору с использованием неправильного пароля. По умолчанию видеорегистраторы Hikvision блокируют ваш IP-адрес если неправильно ввести пароль 10 раз. IP-адрес блокируется на полчаса.
Для снятия блокировки можно подождать полчаса, или подключиться к видеорегистратору используя браузер или десктопный клиент (IVMS-4200). В нём необходимо зайти управление устройствами (management device) и на вкладке система (system) найти пункт Login Security:
Тут вы увидите параметры блокировки:
Ниже будет список заблокированных IP-адресов, а внизу окна кнопка Unlock All — жмем ее, она удалить все IP и снимет блокировку. После этого можно подключаться всё будет работать, а если ошибка повторится, то теперь вы знаете что делать.
Итак, попытаемся просто и доступно рассказать, как настроить видеорегистратор.
Перед всей процедурой подключения и настройки видеорегистратора к нему необходимо подключить HDD. Для этого раскрутите и поместите туда жесткий диск, подключив его проводами, идущими в комплекте и соберите обратно.
Далее переходим к главному вопросу - Как правильно настроить регистратор?
Первоначальные настройки необходимо производить локально на регистраторе. Так как основные функции сохраняются и применяются только при настройке непосредственно на регистраторе.
В момент включения видеорегистратор может подать звуковой сигнал (пищать). Это может произойти по той причине, если вы забыли вставить либо отформатировать жесткий диск.
Для того чтобы убрать этот звук, нужно будет зайти правой кнопкой мыши в "меню видеорегистратора hikvision" → "конфигурации системы" видеорегистратора Hikvision → "предупреждения". Там мы увидим опции (причины звуковых сигналов) - отсутствие накопителя HDD и др. Всего есть три вида тревожных уведомлений: звуковые, sms, email. Снимаем/ставим галочки со "звуковых сигналов" и жмем "применить". Таким же образом можно настроить другие уведомления.
Но перед этим активируем устройство. В появившемся окне вводим пароль администратора. Придумайте пароль самостоятельно, он должен содержать от 8 до 16 символов. Обязательно запомните или запишите пароль, так как процедура его сброса крайне длительна и трудоемка!
В большинстве регистраторов после ввода пароля, предлагается ввести графический пароль для удобства обслуживания, но тут, думаю, вы разберетесь.
Следующий этап это выбор языка системы. Выбираем русский.
Настраиваем часовой пояс, время и дату.
Далее идут настройки облака. Сейчас чаще оно называется Hik p2p Cloud, а не EZVIZ.
Здесь можно оставить настройки по умолчанию, только включить, если планируете просматривать камеры с регистратора с мобильных устройств.
Порты подключения. В этом разделе прописываются порты для сетевого доступа и настройки доступа через DDNS. Рекомендуем оставить все настройки без изменений.
Далее очередь винчестера, в этом окошке его можно увидеть, определить и отформатировать.
На этом первичная настройка регистратора завершается, и помощник будет закрыт. Перед вами появиться изображение с разделенным экраном, на котором будут отображаться подключенные видеокамеры.
Если необходимо подключить к регистратору (IP, CVI, TVI) некоторое количество поддерживаемых им IP-камер, то в нём нужно прописать эти камеры вручную.
Для этого правой кнопкой мыши вызовите меню. Выберете раздел “Добавить ip камеру”. Откроется окно в котором нужно будет нажать на “+”. Введите IP адрес, логин и пароль камеры и нажмите сохранить. После завершения подключения камер нажимаем на кнопку “Live View” в левом нижнем углу экрана и переходим к отображению камер на экране. И вот мы просматриваем видео c камеры. Для того чтобы развернуть/свернуть на весь монитор видео кликните два раза по изображению.
В режиме отображения видеокамеры, в правом верхнем углу каждого канала воспроизведения отображается ряд иконок, показывающих статус канала, отображает временной период, когда канал записывается, или когда в канале происходят тревожные события.
В режиме отображения в устройстве доступно значительное количество функций, список можно вызвать правой кнопкой мыши:
• Single Screen - отображение одного экрана на мониторе.
• Multi-screen - отображение нескольких экранов одновременно на мониторе.
• Auto-switch - режим последовательного переключения каналов через определенный интервал времени, который определяется пользователем. Настроить данный режим: Menu -> Configuration -> Live View -> Dwell Time.
• Start Recording - настройка постоянной записи или по тревожному событию.
• Output Mode - выбор типа отображения на выходе.
• Add IP Camera - переход в меню добавления IP камер.
• Playback - просмотр записанного видео в течении дня.
• Aux/Main output switch - определение приоритетного выхода для данного типа устройств: HDMI>VGA>CVBS. Это означает, если используется HDMI,то он будет основным выходов. Если HDMI не используется, то основным будет VGA.
При отображении для быстрой настройки или управления для каждой камеры есть меню быстрых настроек, которое отображается при единичном нажатии левой кнопки мыши в окне выбранной камеры.
Чтобы настроить расписание записи, заходим главное menu -> record, там всё очень просто. Таблица расписания записи на неделю, в ячейки вносим соответствующим цветом обозначаем часы записи, непрерывную съёмку или запись по движению в кадре.
После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств.
Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов)
Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл) Жмем на кнопку Export
Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол
НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся
В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.
Способ номер 2
Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов и более ранних)
Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.
полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCD- XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)
Проблемы при сбросе пароля через SADP
При использовании SADP для сброса устройства, настоятельно рекомендуется подключать устройство напрямую к ПК.
Ошибка: Get key error
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
Некорректная прошивка устройства
Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP
Ошибка: Reset password failed
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed Возможные причины
Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
Адрес ПК изменился пока SADP была открыта
Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
Убедитесь,что вы неперезагружали устройство и неформировали новый файл
ключ для отправки.
Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IPадрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
SADP не видит устройство
Если в SADP не отображаются устройства Hikvison в локальной сети.
Если SADP не отображает только некоторые устройства или единственное устройство. Проблема может быть связана с некорректной загрузкой самого устройства или повреждением его прошивки.
В таком случае, проверьте целостность кабеля, реагирует ли камера на закрытие датчика освещения включением ИК подсветки? Если камера реагирует, но в SADP камера по прежнему не видна, попробуйте перепрошить камеру с использованием сервера TFTP
Настраиваем iVMS-4200 для просмотра видеокамер на компьютереДля вывода изображения на монитор необязательно использовать с видеорегистратора прямое подключение VGA или HDMI кабеля. В данном случае решение является более экономичным, но бывает когда видеорегистратор расположен где-то в очень далеком и скрытном месте. А нужно смотреть видеокамеры в режиме реального времени и архивы записей, находясь где-то в удаленном месте, да хоть в другом городе или стране не важно или охранику в рабочее помещение. Тогда для этой задачи прекрасно подойдет программа для компьютера IVMS-4200. Данный обзор настройки подходит для видеорегистраторов производителя Hikvision.
Соглашаемся с лицензионным соглашением и нажимаем Next
Галка должна быть установлена на только Client и нажимаем Next
Оставляем галку, чтобы после установки создался ярлык на рабочем столе и нажимаем Next
Дожидаемся установки, после на рабочем столе появится ярлык для запуска IVMS-4200. Запускаем с правами администратора (правой кнопкой мыши - Запустить от имени администратора). Далее нас попрасят создать админскую учетную запись в программу. Указываем например admin и нужно задать сложный пароль с буквами, заглавными и прописными, например Admin111
Сразу откроется вкладка - Управление устройством. Нажимаем на кнопку с плюсом - Добав
Оставляем точку на Имя IP/домена. В поле псевдоним указываем наименование нашего видеорегистратора, например работа или дача. Далее указываем ip адрес нашего видеорегистратора, тут может быть как внутренний адрес или внешний в зависимости от вашей удаленности от видеорегистратора. В случае, если ваш компьютер находится в той же сети, что и видеорегистратор, то указываете внутренний его ip адрес. В случае, если вы хотите просматривать видеорегистратор где-то удаленно то необходимо указывать внешний ip адрес. Тогда предварительно где установлен видеорегистратор должен настроен проброс портов на роутере, в данном случае проброс должен быть TCP 8000 порта. Указываете логин и пароль к видеорегистратору. Логин и пароль, который указан по умолчанию смотрите в документации к видеорегистратору, как правило это admin/admin. В случае, если вы не знаете ip адрес вашего видеорегистора то следует обратиться к статье о подключении видеорегистратора к роутеру. И в конце нажимаем на кнопку Добав
Видеорегистратор добавлен. Переходим в закладку Панель управления и нажимаем на Основной ракурс
Тут я думаю вы уже сами разберетесь, т.к. интуитивно всё понятно. Слева снизу список ваших камер, два раза по ним щелкаете и нужная камера будет открываться
Теперь посмотрим как посмотреть видеозаписи. В панели управления выбираем Удаленное вопроизведение/загрузка
Первым делом выбираем необходимые камеры, ставим галки, а после слева снизу выбираем желаему дату и временной период. Для этого нажимаем на кнопку календаря, выбираем нужный промежуток времени и после обязательно нажимаем на кнопку поиск
Видеозапись подгрузится, и далее запись можно удобно проматывать и смотреть то, что вам нужно. Думаю по кнопкам объяснять не нужно, IVMS прекрасно переведен на русский язык и всё интуитивно понятно. Будут вопросы пишите ниже в комментариях, буду рад помочь разобраться.
Всё просто, удачной настройки!
26 Октября 2018
Интересно почитать
Настройка роутера микротик для видеонаблюдения, используя 3G/4G модем
Настраиваем отказоустойчивый 3G/4G интернет для видеонаблюдения с помощью роутера Mikrotik. Особенно актуально за городом, где нет проводного интернета.
Закон о видеонаблюдении. Юридические аспекты.
В действующем российском законодательстве нет самостоятельного нормативного акта, регулирующего деятельность по организации и осуществлению видеонаблюдения.
Настраиваем приложение на смартфоне DMSS для удаленного просмотра камер видеонаблюдения
Подробная инструкция по настройке приложения DMSS на Android. Для владельцев Iphone всё тоже самое, т.к. приложение один в один такое же.
Комментарии ( 9 )
Добрый день, нужно выбрать даты, нажать ок. И после уже нажать на поиск. Ранние записи есть только на тех числах, где нарисован синий треугольник. Тоесть в каждой клетке, где написано число месяца справа синий треугольник — это значит, что на этот день существует архив записи.
в моей версии треугольники оранжевые но не суть, я выбираю дату, а кнопки найти или поиск или чего то подобного нет, в этом вся проблема
Читайте также: