Прилетел камень в лобовое стекло что делать каско

Обновлено: 05.07.2024

Отскочивший из под колес встречного автомобиля камень, который разбил лобовое стекло – ситуация знакомая многим водителям. Для большинства владельцев полиса КАСКО это вполне поправимо. В рамках данной статьи, будет разобрано, в каких когда, какие повреждения и в каких ситуациях, можно заменить лобовое стекло по КАСКО, а так же рассмотрим пошаговую инструкцию при наступлении страхового случая.

Можно ли поменять?

В общем случае, владельцы полных полисов добровольного страхования могут получить страховую компенсацию за разбитое лобовое стекло. При этом, в зависимости от условий конкретного страховщика, эта процедура может быть очень простой и очень сложной. Так, многие страховые компании предлагают замену стеклянных элементов без справок из ГИБДД, но ограничивают такие обращение 1-2 разами.

Если такая услуга есть, и страхователь ей ранее не пользовался, то он действительно без проблем заменит лобовое стекло. Если такой услуги нет или выделенное количество обращений без справок исчерпано, то страхователю придется обращаться в ГИБДД для получения справки, а в случае с лобовым стеклом, получить нужный документ будет весьма проблематично.

Виды повреждений

Специалисты по оценке ущерба, полученного транспортным средством, разделяют 5 видов повреждений лобовых стекол автомобилей:

1. Бой. Лобовое стекло было разбито в результате любого происшествия. Восстановить его в такой ситуации не представляется возможным, поэтому единственное решение – замена на новое. Такие ситуации во всех случаях без исключения признаются страховым случаем.
2. Трещина. Трещина на лобовом стекле может образоваться в двух случаях:

• Резкий перепад температур. Такая ситуация не будет признана страховым случаем.
• Внешнее воздействие, например, камень попал в лобовое стекло. Такие обстоятельства позволяют получить страховую выплату.

• Мелкий скол: 3мм и менее. В этом случае, страховщик либо признает повреждение незначительным, либо направит страхователя на станцию технического обслуживания для восстановления стекла.
• Крупный скол: более 3мм. В такой ситуации, страховые компании выплачивают полную страховую премию на замену стекла.

• Царапина закрывает обзор водителю. Такое повреждение признается страховым случаем и стекло идет под замену.
• Царапина не мешает водителю. Такое повреждение признается незначительным, и страховщики отказывают в выплатах.

Что включено в договор?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, страховая компания берет на себя обязательства производить выплаты компенсаций по всем пунктам договора, заключенного со страхователем. Большинство договоров добровольного страхования, включает в себя пункт: замена стеклянных элементов и ремонт, именно в нем и скрывается рассматриваемый вопрос.

В данном случае, под стеклянными элементами понимается:

• лобовое стекло транспортного средства;
• зеркала, кроме зеркала в салоне машины;
• фары, стоп-сигналы, поворотники и габаритные огни;
• противотуманные фары (только если являются частью базовой конструкции автомобиля);
• иные стекла транспортного средства: в дверях, заднее стекло.

Виды полисов и их условия

Чтобы определить условия замены стеклянного элемента, требуется разобраться с видом страховки машины на добровольной основе:

1. Транспортное средство застраховано только от угона. В такой ситуации, разбитое лобовое стекло не является страховым случаем.
2. Ограничение по количеству страховых случаев связанных со стеклянными элементами. Большинство страховщиков предлагают договора добровольного страхования, в которых подразумеваются выплаты только за 1-2 повреждения стекол. Все остальные повреждения стекол в течение страхового периода, покрываются за счет страхователя.
3. Упрощенная система получения компенсации за разбитое стекло. Такой пункт договора, подразумевает получение выплаты без справок от сотрудников правоохранительных органов, но с ограничением на все малые повреждения: не более 2 раз в год.
4. КАСКО с франшизой. Если стоимость лобового стекла и работ по его замене меньше франшизы, то страховая компания не будет выплачивать компенсацию за такой ущерб.

Пошаговая инструкция при наступлении страхового случая

Треснуло лобовое стекло, что делать? Процедура получения выплаты за повреждения стеклянных элементов очень проста. Ее условно можно разделить на несколько последовательных шагов:

При обращении в страховую компанию по вопросу повреждения стеклянного элемента, от страхователя потребуются следующие документы (о том, какие документы нужны при наступлении любого страхового случая, написано тут):

• оригинал водительского удостоверения страхователя;
• оригинал бланка полиса КАСКО;
• оригинал паспорта транспортного средства;
• оригинал документов, подтверждающих факт постановки машины на государственный учет;
• диагностическая карта транспортного средства;
• нотариальная доверенность (только если обращается не держатель полиса).

Важно! Все документы подаются в оригиналах, сотрудник страховщика снимает с них копии и заверяет, после чего возвращает обратившемуся.

Заявление о повреждении стеклянного элемента автомобиля подается в свободной форме. При этом, в нем обязательно должна присутствовать некоторая информация:

• точное юридическое наименование страховщика, которому подается заявление;
• фамилия, имя и отчество заявителя;
• описание ситуации, в которой были получены повреждения;
• прошение о страховой выплате;
• реквизиты, на которые должна быть перечислена компенсация;
• опись документов, подающихся вместе с заявление;
• дата подачи заявления;
• подпись и расшифровка подписи заявителя.

В зависимости от условий договора, страховщик должен перечислить компенсацию на реквизиты страхователя. Обычно это происходит в течение 10 дней, исключая выходные и праздничные дни.

Важный пункт договора добровольного страхования

Решение о том, устанавливать на замену оригинальное или неоригинальное лобовое стекло, принимается на основе договора. Причем, неоригинальная деталь ставится только в том случае, если это прямо указано в условиях замены стеклянных элементов, во всех остальных случаях, должен ставиться оригинальный стеклянный элемент.

Еще одним важным моментом, являются дополнительные опции, относящиеся к стеклянному элементу автомобиля:

• защитный ламинированный слой;
• система подогрева стеклянного полотна;
• заводская тонировка (эффект хамелеона);
• световая защита стеклянного полотна.

Все указанные выше элементы также должны быть установлены при замене стекла. В противном случае ремонт будет признан неполным (о ремонте по КАСКО подробно рассказано тут). Это положение закреплено в главе №48 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Правила для других стеклянных элементов

Заднее стекло автомобиля – это такой же стеклянный элемент, как и другие. Страховщики обязаны произвести его замену, а также установить все дополнительные опции, которые предусмотрены заводской комплектацией (тонировка, подогрев и так далее).

Замена производится по тем же правилам, что и любой другой стеклянный элемент транспортного средства.

В целом, замена лобового стекла – это простая процедура. Страховые компании стараются не усложнять процедуру оформления этой детали транспортного средства, но ограничивают количество возможных замен. В итоге, для большинства водителей это станет хорошим поводом для получения той самой финансовой защиты, за которую они платили, приобретая договор добровольного страхования.

Видео по теме

Смотрим видео о том, как менять лобовое стекло с помощью КАСКО:

Когда по КАСКО можно заменить стекло

При повреждении лобового стекла в процессе эксплуатации автомобиля могут образоваться потертости, царапины, трещины и сколы. При наличии страховки КАСКО такое стекло можно заменить за счет страховщика, если:

• стекло разбито или на нем имеются трещины;
• на поверхности образовались сколы размером 3-5 мм и более.
• по центру стекла образовались крупные царапины, мешающие видеть дорогу.

При небольших повреждениях, вместо замены водителю могут предложить отрихтовать стеклянную поверхность, а при минимальном повреждении страховщик может просто отказать в обслуживании. Обычные потертости, оставленные щетками стеклоочистителей, к повреждениям не относятся — это последствия постепенного износа.

Особенности договора

Единых правил не существует - условия добровольного страхования авто индивидуальны у каждого страховщика. В договорах могут быть представлены следующие варианты:

• замена или компенсация стоимости 1-2 раза за год;
• однократная замена без справок, и предоставление их при повторном обращении;
• неограниченное возмещение (без справок).

Примечание: Чем лояльнее условия страхования, тем выше может быть стоимость полиса.

При составлении договора КАСКО, автовладелец должен указать особенности стекла и наличие дополнительных элементов:

• солнцезащитной полосы определенного цвета;
• заводской тонировки (если она нанесена по личной инициативе владельца авто, то страховщики не принимают ее во внимание);
• теплозащитного слоя;
• интегрированных датчиков дождя и света.

Страховая компания обязана заменить поврежденное стекло на оригинал с теми же элементами. При невозможности такой замены, страховщик должен согласовать с автовладельцем иные допустимые варианты.

Возможна установка незаводских стекол, изготовленных в специализированных ремонтных фирмах. По качеству они могут не уступать оригинальным, но стоят дешевле, и их установка выгоднее для страховщика. В этом случае клиент направляется на определенную СТО, которая является партнером страховой компании.

Когда замена стекла не производится

• Страховка КАСКО не предполагает замену или возмещение, если стекло было повреждено температурными перепадами или при мытье поверхностей на сильном морозе.
• Замене по страховке не подлежат стеклянные элементы, потрескавшиеся из-за температурной деформации корпуса — это заводской дефект.

Повреждение во время путешествия

Если повреждение стеклянной поверхности произошло во время дальнего переезда, необходимо сразу связаться со страховщиком по телефону, зафиксировать дату и необходимость срочного ремонта.

Чтобы не возникало сомнений и споров в реальности страхового случая, постарайтесь сразу же взять справку на ближайшем посту ГИБДД. Аналогичная ситуация — если вы обнаружили повреждения стекла, который был запаркован у дома или на стоянке. .

Спорные ситуации

Нередко страховая компания не соглашается с тем, что повреждения лобового стекла соответствуют страховому случаю. Страховщик может отказать в возмещении или замене, если будет обнаружен заводской брак — возмещать ущерб тогда обязан дилер.

Если и дилер откажется от своих обязательств, вам придется обратиться в суд, и тот назначит независимую экспертизу, за которую платить будет проигравшая по результату сторона. В суд необходимо предоставить справки от страховщика и дилера об отказе в мирном разрешении проблемы.

Что делать при повреждении стекла

Необходимо действовать в следующем порядке:

1. Немедленно обратиться в ближайший офис страховой компании, с которой был заключен договор КАСКО лично или по телефону и получить план правильных действий от страховщика.
2. Написать заявление с указанием даты и времени происшествия, размеров повреждения, данных машины, статуса (например, кредит, лизинг и т. д.).
3. Собрать документы.
4. Предоставить автомобиль для осмотра экспертом.

Страховщику нужно представить удостоверение личности заявителя, ПТС, страховку, справку из Госавтоинспекции об инциденте, протокол осмотра авто с описанием дефектов, справку об отсутствии уголовного дела, реквизиты счета для перевода страхового возмещения.

Варианты возмещения ущерба по КАСКО

Возможно два варианта:

1. Страховая компания дает направление в СТО для бесплатной замены поврежденного стекла.
2. Клиент получает денежную компенсацию оцененного ущерба на свой банковский счет.

При этом страховая компания оплачивает полный цикл ремонтных работ, который включает демонтаж лобового стекла или оставшихся фрагментов, стоимость нового стекла и ремкомплекта, монтажные работы.

Сумма компенсации рассчитывается экспертами страховщика при проведении осмотра автомобиля. Если клиент не согласен с результатами оценки, он может пригласить независимого специалиста для повторной экспертизы.

Если страховая компания отказывает заявителю

Если претензии заявителя обоснованы и соответствуют условиям договора КАСКО, а страховщик отказывает в замене стекла или денежном возмещении ремонта, вы имеете право подать страховщику письменную претензию, в которой должны указать пункт, нарушенный компанией. Если и после этого страховщик не идет на мировую, следует обратиться в суд.

Страховая компания имеет право на законных основаниях отказать в возмещении ущерба, если:

• повреждение не было зафиксировано своевременно (в договоре обычно указывается срок для обращения к страховщику);
• повреждения незначительны, являются результатом естественного износа;
• повреждения значительны, но являются результатом заводского брака;
• происхождение повреждений доказать невозможно.

В заключении следует отметить, что произвести замену поврежденного стекла автомобиля по КАСКО или получить денежную компенсацию ущерба можно, если действовать в соответствии с условиями договора и законодательством РФ. Важно незамедлительно информировать о повреждении страховую компанию лично или по телефону, зафиксировать время и причину поломки лобового стекла, получить подтверждающий документ в ГИБДД.

Кроме того, страхователям следует внимательно изучать условия заключаемого страхового договора, чтобы понимать свои права, требования к страховому случаю и его правильному оформлению, и знать, что делать в случае отказа страховщика выполнять обязательства.

Сегодня страховые компании, помимо обязательного продукта, предлагают КАСКО. При оформлении добровольного бланка следует внимательно изучить все условия получения компенсационной выплаты. При этом стоит дополнительно уточнить, как меняется лобовое стекло по КАСКО. Рассмотрим в статье, какие повреждения бывают, в каком случае страховщик гарантированно перечислит средства и каким способом и как происходит замена лобового стекла по КАСКО по шагам. Также рассмотрим, что необходимо делать, если страхования компания отказывает в компенсационной выплате по полису КАСКО.

Виды повреждений

Чтобы четко понимать, когда страхования компания обязана сделать замену стекла по КАСКО, необходимо внимательно изучить виды повреждений.

• оплатит ремонтные работы, на станции официального дилера;
• перечислит средства в денежной форме.

Как прописано в полисе такие повреждения

Необходимо принимать во внимание, что в каждой страховой компании действуют не только свои правила, но и шаблоны полисов, в которых прописаны все условия. В них сказано, как происходит выплата, если повреждено стекло лобовое по КАСКО. Поэтому, перед подписанием бланка, необходимо внимательно его изучить и понять, какие повреждения лобового стекла считаются страховыми.

К примеру, некоторые страховщики прописывают, что владелец транспортного средства, может получить компенсацию без предоставления справок неограниченное количество раз, в течение всего срока действия КАСКО. При этом лобовое стекло будет починено или заменено в течение нескольких дней, за счет страховой компании.

Ряд компаний разрешают получить компенсацию по лобовому стеклу только один раз без справок. При повторном получении ущерба необходимо будет вызвать уполномоченных сотрудников ГИБДД и все зафиксировать.

Поскольку страховщики готовы предложить сразу несколько продуктов страхования, по, так называемым, бюджетным программам, действуют условия, что вызов ГИБДД и фиксация полученного ущерба является обязательной.

Получается, условия полиса во многом будут зависеть от выбранной программы.

При каких повреждениях происходит замена стекол по каско

Как уже было рассмотрено выше, есть несколько видов повреждений. Что касается выплаты, то замена стекла по КАСКО осуществляется, если:

• размер скола больше 3 мм;
• присутствует трещина.

Если стеклянный элемент транспортного средства полностью разбит, то страховая также сделает замену в рамках добровольной защиты.

Когда могут отказать в замене

Необходимо принимать во внимание, что организация может отказать в выплате по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные случаи отказа, которые входят в КАСКО и описаны в правилах:

Как происходит замена по шагам

Как же происходит замена по шагам? Для вашего удобства предлагаем наглядную таблицу, в которой прописаны все этапы замены лобового стекла по КАСКО.

Замена по шагам:

• дату страхового случая;
• размер полученного повреждения;
• данные транспортного средства;
• личные и паспортные данные владельца автомобиля;
• приобретен авто в кредит или за наличные.

Документы

Стоит отметить, что список необходимых документов всегда прописан в правилах, которые необходимо внимательно изучить, прежде чем подписывать бланк КАСКО. Актуальные правила всегда размещены на сайте страховой компании, услугами которой вы решили воспользоваться.

Заявляя убыток, при себе необходимо иметь:

• паспорт;
• документы на автомобиль, подтверждающие право собственности;
• справку из ГИБДД, если страховой случай необходимо фиксировать;
• протокол о происшествии;
• документ, подтверждающий, что уголовное дело не заведено, в случае, если стекло было разбито третьими лицами;
• полис КАСКО;
• акт осмотра, который был составлен при оформлении;
• реквизиты личного счета, при условии получения денежных средств на карту.

Важно! Необходимо учитывать, что страховая компания обязана принять пакет документов, если в нем отсутствует полис и акт осмотра. В этом случае организация должна запросить необходимые документы в архиве. По времени процедура запроса занимает от 3 до 5 дней. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что срок компенсационной выплаты будет увеличен. Именно поэтому указанные документы лучше предъявлять самостоятельно.

Денежная компенсация

Что касается денежной компенсации, то в настоящее время финансовые организации активно отходят от данной формы возмещения. Тем не менее, если в рамках договора установлены данные условия выплаты, то компания обязана перечислить деньги в течение 14 рабочих дней по указанным реквизитам.

Что касается суммы, то она определяется по итогам оценки уполномоченного эксперта финансовой компании. При желании каждый клиент может самостоятельно заказать независимую экспертизу и в случае занижения суммы выплаты обратиться в суд с претензией.

Важно! При необходимости на нашем страховом портале, в режиме реального времени, работает высококвалифицированный специалист, который поможет составить претензию и расскажет все нюансы обращения при наступлении убытка. Воспользоваться услугами консультанта вы можете в любое удобное для себя время совершенно бесплатно.

Замена за счет страховой на СТО

Если в рамках бланка добровольной защиты предусмотрен ремонт на станции, то после подачи полного пакета документов владелец автомобиля получает направление на проведение ремонтных работ.

Выплата страховой

За что страховая компания перечисляет средства на станцию:

• демонтажа стекла, которое пришло в негодность;
• за установку нового стеклянного элемента.

Также следует учитывать, что помимо работ, финансовая организация произведет оплату за само лобовое стекло. При этом, многих автолюбителей волнует вопрос: какое стекло будет установлено? Читайте далее нашу статью, и вы обязательно об этом узнаете.

Что делать, если страховая отказывает в выплате

Очень часто от автолюбителей можно услышать, что они получили отказ по добровольному виду страхования. Что делать в подобной ситуации? Первым делом необходимо внимательно изучить правила страхования, чтобы понять, законно отказывает страховая компания или нет. Далее следует составить досудебную претензию и обратиться к финансовой компании. В досудебной претензии необходимо указать:

• личные и паспортные данные;
• характеристики автомобиля;
• номер и программу страхования КАСКО;
• раздел правил, согласно которым нарушены права автолюбителя.

Если по итогам рассмотрения досудебной претензии выплата не произведена, то стоит обращаться в суд. Как правильно подготовить судебную претензию и все остальные документы, вы можете проконсультироваться с опытным специалистом на нашем сайте совершенно бесплатно, в любое время дня и ночи.

Какое стекло установят

Стоит учитывать, что это достаточно актуальный вопрос, который необходимо обговаривать до момента приобретения бланка добровольной защиты. Согласно правилам, страховщик обязан произвести замену на оригинальный элемент. Однако всегда есть ограничение, согласно которому данное право может быть изменено в случае форс-мажорной ситуации.

В данном случае, под форс-мажорной ситуаций может пониматься тот факт, что оригинального стекла не будет в наличии или продаже. В таком случае страховщик и страхователь должны подписать дополнительное соглашение, в котором обговорить новый способ получения выплаты, а именно установление аналога.

Важно! Если Клиент не желает устанавливать аналог, то страховая компания имеет право предложить клиенту изменить способ оплаты и перечислить денежные средства наличными на карту клиенту. В таком случае клиенту придется самостоятельно оплачивать за демонтаж и все остальные ремонтные работы.

Замена по полису с франшизой

Прежде чем говорить о том, как происходит замена при условии, что договор включает франшизу, необходимо понять, что это такое. Франшиза по КАСКО – это оговоренный лимит денежных средств по риску ущерб, который компенсирует страхователь. Поскольку франшиза бывает разной, то и замена по договору будет происходить по-разному.

• при выплате в денежной форме получает только разницу;
• в случае ремонта на станции обязан доплатить за ремонтные работы.

Подводя итог, важно отметить, что каждый страхователь должен внимательно изучить условия замены лобового стекла по КАСКО и только после этого подписывать бланк договора. В противном случае в выплате компенсации, по незнанию правил или условий, может быть отказано.

Если вы уже пользовались услугами добровольного страхования и получали компенсацию за данный вид повреждений, то предлагаем рассказать вам о своем опыте. Для этого вам необходимо оставить комментарий под статьей, в котором рассказать другим читателям, с какими трудностями вы столкнулись, как происходила выплата и подача документов.

Автолюбители, которые только попали в такую ситуацию, могут воспользоваться услугами нашего консультанта на страховом портале. Высококвалифицированный специалист быстро ответит на все вопросы совершенно бесплатно, в режиме реального времени.

Ну и, конечно, не забываем ставить лайк под нашей статьей, чтобы ваши друзья и близкие смогли узнать как можно больше полезной информации и при необходимости получить быструю помощь от опытного эксперта.

А сейчас рекомендуем посмотреть это видео и почитать нашу статью про то, что такое Мини-КАСКО и стоит ли его покупать.

На дороге может случиться всякое. Если из-под колес чужого автомобиля вам навстречу вылетел камень, можно не только лишиться стекла, но и попасть в серьезное ДТП. Кто будет виноват? И кто заплатит за ущерб?

Попавшему в такую ситуацию водителю необходимо соблюдать спокойствие и как можно скорее остановиться, но не посередине дороги, а все-таки на обочине. После этого необходимо включить аварийную световую сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и сообщить о случившемся сотрудникам ГИБДД. Проинформировать свою страховую компанию тоже желательно как можно скорее, но все-таки лучше дождаться прибытия инспектора, который поможет оформить ДТП.

Да-да, не нужно удивляться: попадание камня в автомобиль совершенно однозначно трактуется как дорожно-транспортное происшествия – читайте определение в Правилах дорожного движения. Таким образом, водитель обязан оформить все необходимые документы, чтобы отремонтировать свой автомобиль по каско. Ну, а если у него на руках только ОСАГО, то придется учитывать все обстоятельства происшедшего. Тем более что суд иногда приходит к парадоксальным, на первый взгляд, выводам, что никакого ДТП на самом деле не было.

Сомнительный прецедент

Как сказано в материалах дела, 29 июня прошлого года в деревне Духовец Курской области камнем был поврежден автомобиль, следовавший в попутном направлении. От удара лобовое стекло треснуло.

Мировой судья согласился, что имело место ДТП. И сделал вывод: поскольку водитель грузовика покинул место ДТП, его следует лишить прав на год. В районных и областном судах решение не было пересмотрено, однако в Верховном суде России дело квалифицировали по-другому. А почему?

Независящие от водителя обстоятельства

Произошедшее событие, решил Верховный суд, не отвечает признакам дорожно-транспортного происшествия в смысле, придаваемом этому понятию в статье 2 Закона о безопасности дорожного движения и в пункте 1.2 ПДД, и таковым не является, так как событие произошло по обстоятельствам, независящим от водителя, без совершения каких-либо действий с его стороны.

Он не имел возможности предвидеть данное событие, а также наступление последствий в виде повреждения лобового стекла от следующего в попутном направлении автомобиля. Поэтому вывод нижестоящих судебных инстанций о наличии в действиях водителя объективной стороны состава административного правонарушения по ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ нельзя признать обоснованным.

На этом основании Верховный суд РФ отменил решения нижестоящих судов и прекратил производство по делу. (См. Постановление Верховного Суда РФ от 11.03.2016 № 39-АД16-1).

Авария для одного

Таким образом, позицию Верховного суда можно интерпретировать следующим образом: нельзя винить гражданина в неудачном стечении обстоятельств, так как он не совершил каких-либо противоправных действий. Получается, что влетевший в лобовое стекло машины камень – это авария лишь для того, кто пострадал.

Эта правовая позиция важна при определении последствий любой аварии. И ее должен учитывать каждый водитель, решая вопрос, обязан ли он остановиться или нет.

Как считает Верховный суд, авария находится в прямой причинно-следственной связи с действиями водителя. В рассматриваемом деле нельзя утверждать, что будь водитель грузовика осторожней, ничего бы не случилось.

Злополучный камень, оказавшийся на дороге, мог попасть под колеса любого автомобиля. А если вины конкретного водителя не было, то наказывать его не за что.

Доказывайте факт нарушения

Однако не спешите расстраиваться. Если вы попали в аналогичную ситуацию, судья не обязан руководствоваться решением Верховного суда по описанному выше делу – у нас не США, и прецедентное право не действует. Возможно, вам или вашему адвокату удастся доказать, что автомобиль, из-под колес которого вылетел камень, обгонял вас по обочине, что недопустимо, или по ремонтируемому участку дороги, где следовало снизить скорость. Возможно, будет доказан факт агрессивного вождения, если это подтвердят свидетели или запись видеорегистратора. Тогда можно будет говорить о совсем иной квалификации действий водителя, наехавшего на камень. Даже если он сделал это неумышленно.

Вспомним, что тот же Верховный суд недавно лишил прав лихача, чей опасный маневр привел к ДТП, в результате которого другая машина врезалась в дерево. Лихач благополучно уехал, так как его автомобиль не пострадал, но суд посчитал, что отсутствие повреждений на автомобиле не влияет на квалификацию нарушения. Поэтому водителя наказали за оставление места ДТП.

Впрочем, сегодня закон разрешает покидать место аварии, если в результате происшествия вред причинен только имуществу и у участников ДТП нет разногласий по поводу того, кто виноват в причинении вреда. Однако даже в таком случае оба водителя должны вначале зафиксировать положение автомобилей, в том числе средствами фотосъемки или видеозаписи (п. 2.6.1 ПДД), а затем обязаны оформить документы на ближайшем посту ДПС или в подразделении полиции.

Как получить страховку

Итак, если лобовое стекло разбито камнем, а у вас только полис ОСАГО, то страховая компания в большинстве случаев вам не поможет, так как виновник, скорее всего, скрылся (или просто банально не понял, что повредил ваш автомобиль), к тому же нет никаких доказательств его вины. А вот если в стекло попал иной предмет, например, лопата, оставленная на дороге ремонтниками, то к ним можно предъявить гражданский иск. Если авария случилась в результате нарушения ПДД, допущенного другим водителем, то ему придется возместить ущерб.

Если же у вас имеется добровольная страховка (каско), то поменять стекло вам обязаны за счет страховой компании. Прибывшие сотрудники ГИБДД оформят ДТП и выдадут вам следующие документы: справку, копию протокола и постановление по делу. После чего вам необходимо будет явиться с комплектом документов в страховую компанию и написать заявление о страховом случае. К заявлению надо приложить талон-уведомление – его вам выдадут в день подачи заявления в полиции (даже если это произошло ночью), справку по форме Ф3 и постановление о возбуждении или об отказе возбуждения уголовного дела.

КАСКО – добровольный вид автострахования, который отлично дополняет собой обязательную страховку ОСАГО.

Фактически, два оформленных полиса полностью перекрывают любые возможные риски, страхуя ответственность и имущественные интересы автолюбителей.

Лобовое стекло – один из наиболее травмируемых элементов автомобиля. При этом повреждения не всегда предполагают вину автовладельца. Вылетевший из-под колёс впереди идущей машины камушек, и ветровое стекло пойдёт паутинкой трещин.

Это считается страховым случаем, поэтому автоаладелец получает бесплатный ремонт, замену лобового стекла по КАСКО, или денежную компенсацию. Однако для замены стеклянных элементов предусмотрен определённый регламент, и в некоторых случаях, компания может отказать в возмещении ущерба на законных основаниях.

Какими бывают повреждения?

Как по КАСКО поменять лобовое стекло, напрямую зависит от характера полученных повреждений. Примечательно, но далеко не все появившиеся дефекты квалифицируются страховым случаем.

• Бой. Здесь понимаются ситуации, когда стекло разбивается в результате внешнего воздействия, например, столкновения.
• Трещина. Образование трещины может быть спровоцировано несильным ударом или резким температурным перепадом.
• Скол. Подразделяются на крупные, больше 3-х миллиметров в диаметре и мелкие.
• Царапины. Могут быть спровоцированы различными факторами, например, попавшим камешком.
• Потёртости. Обычно вызваны неправильно отрегулированными дворниками.

С точки зрения страховой компании, далеко не все перечисленные ситуации являются поводом для компенсационных выплат. В частности, царапины часто не признаются страховым случаем, если они не препятствуют нормальному обзору.

Мелкие сколы считаются несущественным дефектом, поэтому подлежат реставрации и не признаются основанием для замены лобового стекла по КАСКО. Потёртости – относятся к механическому износу, что также не считается страховым случаем.

Фактически, замена ветрового стекла производится только в случаях боя или образования трещин. Во втором случае, если нарушение целостности покрытия произошло в результате температурного перепада, в компенсационных выплатах будет отказано.

Как это отражается в договоре автострахования?

Как по КАСКО поменять лобовое стекло зависит от самого автовладельца. В частности, риски в условие договора включаются на усмотрение страхователя, и естественное желание сэкономить на стоимости страховки может привести к отказу в полагающихся выплатах или замене повреждённого элемента.

Касательно стеклянных элементов, в договоре КАСКО могут отражаться такие особенности:

• не страховой случай – если автомобиль защищён только от угона, гибели или хищения, замена стеклянных элементов или оплата других полученных повреждений не предусматривается;
• упрощённая схема – договор может предусматривать оформление повреждений без привлечения работников ДПС;
• ограниченные выплаты – страховка распространяется только на отдельные риски или стеклянные элементы;
• франшиза – если сумма ущерба меньше установленного размера, стекло реставрируется на средства страхователя.

Отсюда следует, что автовладельцам нужно внимательно изучать все пункты договора до момента его подписания. Кроме того, чтобы не возникло проблем с возмещением ущерба, необходимо неукоснительно соблюдать регламент оформления страхового случая, предложенный страховщиком.

Порядок действий

В целом, независимо от характера повреждений при ДТП, для получения денежных выплат необходимо действовать строго в определённой последовательности.

Предусмотренный страховыми компаниями регламент обычно выглядит так:

• вызов инспекторов ГИБДД, если договор не предусматривает оформление повреждений стеклянных элементов по упрощённой процедуре;
• уведомление страховой компании;
• написание заявления на возмещение полученного ущерба;
• осмотр повреждений представителями страховой или независимыми экспертами (составляется акт);
• сбор необходимых документов.

Здесь нужно отметить, что любые нарушения установленной процедуры могут расцениваться как законные основания для отказа в выплатах.

Наиболее распространённые ошибки автовладельцев выглядят так:

• Претензий не имею. Отмечая эту фразу в протоколе и заверяя её своей подписью, водитель самостоятельно отказывается в получении компенсации за полученный ущерб. Именно так трактуется данная формулировка с юридической точки зрения, освобождая страховую компанию от выполнения обязательств. Упоминать отсутствие претензий, нельзя ни при каких обстоятельствах.
• Автомобиль перемещался. Если столкнувшиеся транспортные средства мешают движению, закон допускает зафиксировать место ДТП до приезда полиции, воспользовавшись фото и видеосъёмкой и освободить проезжую часть. Однако страховые компании могут расценить это действие, как попытку мошенничества и отказать в выплатах.

Важно! Все случаи отказа по страховым выплатам могут оспариваться в судебном порядке. Однако это потеря времени, и далеко не всегда решение по таким случаям выносится в пользу истца.

Правильная подача заявления

Заявление по поводу страховых выплат подаётся в установленные компанией сроки. Федеральное законодательство не регулирует этот момент, поэтому порядок и сроки обращения определяются страховщиками самостоятельно.

Обычно страхователям отводится 5-10 дней, чтобы уведомить компанию о случившемся.

Заявление обычно составляется в произвольной форме, но должно отображать следующие моменты:

Некоторые компании предлагают для заявлений бланки собственного образца. Получить их можно в офисе или скачать с официального сайта организации.

Сбор документов

К заявлению потребуется приложить такой пакет документов:

• российский паспорт;
• водительское удостоверение;
• ПТС;
• свидетельство права собственности;
• полис и оригинал договора;
• копию протокола с места аварии.

Перечень не окончательный, и страховые компании могут дополнять его по своему усмотрению.

Сколько рассматриваются заявления?

Как и в предыдущем случае, закон не определяет каких-либо сроков по рассмотрению заявлений, поэтому решение этого вопроса также остаётся на усмотрение страховщика.

В большинстве случаев, на рассмотрение обращений по страховым выплатам уходит от 5 дней до месяца, но этот момент обязательно должен отображаться в договоре страхования.

По истечению установленного срока, компания обязана:

• компенсировать ущерб;
• обоснованно отказать в выплатах;
• затребовать дополнительные документы, если они не представлялись ранее.

Если ни одно из перечисленных требований не было выполнено либо ответ компании не удовлетворил клиента, он вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Порядок возмещения ущерба

Здесь возможно два варианта развития событий:

1. компания выдаёт направление на СТО для проведения бесплатного ремонта;
2. страхователь получает выплаты в размере, эквивалентном стоимости ущерба.

Из перечисленных способов более привлекателен первый вариант, который избавляет страхователя самостоятельно искать станцию техобслуживания, приобретать стекло на замену, и в целом значительно экономит время и средства.

Важно! Если страхователь получает страховую компенсацию, он производит замену самостоятельно и предоставляет в страховую компанию машину в уже отреставрированном виде. Это обязательное условие, несоблюдение которого может послужить обоснованным поводом для отказа в выплатах при наступлении следующего страхового случая.

Какое стекло установят на СТО?

Разбираясь, как по КАСКО поменять лобовое стекло нельзя обойти вниманием этот момент.

Многие автовладельцы полагают, что на станции техобслуживания им установят самый бюджетный вариант, который будет намного хуже повреждённого стекла.

На самом деле, беспокоится по этому поводу не стоит. Если в договоре не рассматриваются иные условия, страховщик обязан оплатить установку оригинального стекла.

Более того, на станции техобслуживания должны полностью восстановить все потребительские свойства, которые были установлены заводом-изготовителем.

Сюда можно отнести:

• светозащиту;
• тонировку;
• обогрев;
• ламинированное покрытие.

Если это условие не соблюдено, обязательства страховой компании не считаются выполненными в полном объёме, поэтому автовладелец вправе обратиться в суд.

Если полис оформлен с франшизой?

В этом случае, заменят лобовое стекло по КАСКО или нет, зависит от установленного размера франшизы. Например, если в договоре указана сумма в 20 000 рублей, а замена ветрового стекла обходится в 15 000 рублей, обращаться в страховую не имеет смысла: такой ремонт ложится на плечи собственника, а написание заявления о возмещении только ухудшит стаж аварийного вождения.

Если стоимость замены превышает размер франшизы, возможно два варианта возмещения:

• страховая компания полностью оплачивает ремонт;
• выплаты производятся за вычетом франшизы.

Как выполняются расчёты?

Определение величины ущерба и стоимости замены определяются на основании:

• осмотра повреждений представителем страховщика;
• акт независимой экспертизы;
• заключение станции техобслуживания, куда автомобиль был направлен для замены стекла.

Стоимость обычно рассчитывается с учётом механического износа.

Если страховщик отказывается платить?

Примечательно, но страховщики действительно имеют право это сделать, причём на законных основаниях.

Обычно поводом для отказа являются несоблюдение сроков подачи заявления или неправильное оформление ДТП, грубое нарушение правил страхования, подача на рассмотрение не полного пакета документов.

Однако иногда страховые компании действуют неправомерно, без веских на то причин.

В этом случае, правильным решением будет обращение в судебную инстанцию.

Чтобы суд не отказал в принятии искового заявления, действовать нужно так:

Важно! Если решение выносится в пользу истца, страховщик обязан не только компенсировать ущерб, но и возместить судебные издержки.

Что такое стеклянные элементы кузова?

Под этим определением понимаются все кузовные детали (внешние), выполненные из стекла.

• ветровое и заднее стекло;
• боковые стёкла;
• зеркала;
• приборы внешнего освещения: фары, поворотники стоп-сигналы;
• противотуманки, если конструкция авто допускает возможность их установки.

Если договор КАСКО предусматривает замену стеклянных элементов, без конкретики и франшизы, компания обязана оплатить или заменить любую из перечисленных выше деталей в случае повреждения.

Читайте также:

  
• Майбах это тюнинг или нет
  
• Как на солярисе включить блютуз
  
• Ушиб легких при дтп последствия у человека
  
• Как утеплить маз на зиму
  
• Сапун кпп дэу нексия где находится