Renault assistance plus активация карты

Обновлено: 04.07.2024

Служба технической помощи на дорогах для автомобилей всех марок, работающая по единым мировым стандартам качества.

Ремонт на месте. Предполагает прибытие специально оборудованного автомобиля техпомощи для устранения неисправности Вашего транспортного средства на месте. В данном случае имеются в виду работы только по устранению механических неисправностей, не обусловленных ДТП.
Эвакуация. В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.
Бесплатно для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая. Ремонт автомобилей осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Пройдите Комплекс-сервис "Регулярное техническое обслуживание" у официального дилера Renault*. И получите год обслуживания по расширенной программе Renault Assistance Plus.

Программа технической помощи на дороге

для автомобилей старше 2-х лет*

Renault Assistance Plus

Пройдите "Регулярное ТО" и получите год обслуживания по программе Renault Assistance Plus.

Круглосуточная диспетчерская служба;
Технические консультации по телефону;
Выезд мастера в любую точку России**;
Старт при севшем аккумуляторе;
Подвоз топлива;
Оперативный ремонт проколов колес;
Вскрытие автомобиля в случае отсутствия ключей;
Эвакуация в сервис в случае, если ремонт на месте невозможен;
Заказ и частичная оплата такси;
Бронирование и частичная оплата гостиницы

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ***:

 Территориальное покрытие RENAULT Assistance Plus
Любые работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий в отношении автомобиля, выполняются при условии нахождения автомобиля на автомобильной дороге, при условии удаленности автомобиля не более чем на 200 километров от официального дилерского центра Renault.
 Экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля
Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
Непосредственная заправка топливом.
Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
Проведение работ по вскрытию дверей автомобиля, багажника автомобиля, капота автомобиля и механических противоугонных систем, установленных на данном автомобиле.
 Эвакуация автомобиля при неисправности
Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault.
 Справочно-консультационная помощь
Техническая консультация по телефону с целью устранения клиентом неисправности.
 Предоставление услуг такси (только для RA+)
Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС). Клиент оплачивает сумму превышения такого лимита за свой счет.
 Поиск и бронирование гостиницы (только для RA+)
Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.
Стоимость запасных частей, комплектующих, колес, необходимых для ремонта и/или замены, оплачивается клиентом.

Карта не распространяет свое действие в случаях:
1) если автомобиль марки Renault реализован не через официальные дилерские центры Renault в Российской Федерации;
2) если автомобилю причинен вред в результате дорожно-транспортного происшествия, противоправных действий третьих лиц, иной вред, причиненный автомобилю механическим воздействием внешних источников;
3) если владелец автомобиля или водитель, управляющий им по доверенности, не имеет при себе документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным автомобилем;
4) если владелец автомобиля или водитель, управляющий им по доверенности, находится в состоянии любой степени алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
5) нахождения автомобиля вне территории РФ или более чем в 200 км от официального дилерского центра Renault в России;
6) использования автомобиля в качестве такси, в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению;
7) нарушения правил эксплуатации транспортных средств, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ;
8) воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
9) военных действий, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения автомобиля по распоряжению государственных органов.

*Техническая помощь действует только для физических лиц — владельцев автомобилей старше 2-х лет, прошедших КС "Регулярное Техническое Обслуживание".

**В данном случае имеются в виду работы по устранению неисправностей, не обсуловленных ДТП, для автомобилей вне гарантии при условии возможности проведения такого ремонта на дороге. Для автомобилей на гарантии ремонт на месте предполагает только работы по зарядке АКБ.

Любые работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий в отношении автомобиля, выполняются при условии нахождения автомобиля на автомобильной дороге, при условии удаленности автомобиля не более чем на 200 километров от официального дилерского центра Renault.

Подробности действия предложения Renault Assistance Plus уточняйте у официальных дилеров Renault — участников программы Технической помощи на дороге для автомобилей старше 2-х лет.

Уточняйте доступность в конкретной географической точке по телефонам Renault Assistance. Программа Renault Assistance Plus распространяется на автомобили марки Renault, реализованные через официальные дилерские центры Renault в Российской Федерации.

***C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.

Renault Assistance Plus — программа технической помощи на дорогах для автомобилей старше 2-x лет, работающая по единым мировым стандартам.

Пройдите "Регулярное ТО" и получите год обслуживания по программе Renault Assistance Plus.

Renault Assistance Plus - мы на расстоянии одного звонка

По России (звонок бесплатный) - 8 (800) 200 09 10

По Москве - 8 (495) 721 90 90

Преимущества Renault Assistance Plus

Для автомобилей старше 2-х лет

Круглосуточная диспетчерская служба
Технические консультации по телефону
Выезд мастера в любую точку России**
Старт при севшем аккумуляторе
Подвоз топлива
Оперативный ремонт проколов колес
Вскрытие автомобиля в случае отсутствия ключей
Эвакуация в сервис в случае, если ремонт на месте невозможен
Заказ и частичная оплата такси
Бронирование и частичная оплата гостиницы

* Техническая помощь действует только для физических лиц — владельцев автомобилей старше 2-х лет, прошедших КС "Регулярное Техническое Обслуживание".

** В данном случае имеются в виду работы по устранению неисправностей, не обсуловленных ДТП, для автомобилей вне гарантии при условии возможности проведения такого ремонта на дороге. Для автомобилей на гарантии ремонт на месте предполагает только работы по зарядке АКБ.

*** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.

Телефон Renault Assistance

8 800 200-09-10

Программа технической помощи на дороге для владельцев автомобилей на гарантии

проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера в пределах 200 км от места возникновения неисправности осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

Программа технической помощи на дороге для держателей карты Renault Assistance Plus

Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
Непосредственная заправка топливом.
Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи.
Замену штатных предохранителей и/или штатных реле.
Проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации.
Проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault.

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности, услуги дозаправки автомобиля, заказ и организация такси, поиск и бронирование гостиницы осуществляются бесплатно в рамках установленных лимитов и только для держателей карт Renault Assistance Plus.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

_{* Техническая помощь действует только для физических лиц.}

_{** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.}

Данный пост написан с целью осветить, КАК заботится о своих покупателях компания Рено.

Я являюсь владельцем Рено Сандеро Stepway, 2016 года выпуска, покупал новую, из салона. Автомобиль на гарантии, обслуживался только у официального дилера. В один прекрасный день (или не очень прекрасный) машина не заводится. Двигатель чихает и глохнет. Планы на субботу, построившись в колонну, идут лесом. Начинаю звонить ближайшему официальному дилеру, с целью порешать проблему. У дилера говорят следующее: "Мы вас будем страшно рады видеть у нас, привозите машину. И дали контакты Renault Assistance, чтобы помочь с транспортировкой машины. К слову ребята из этой службы отработали быстро и четко, к ним у меня нареканий нет. Вот вы в курсе, что если машина на гарантии и не может ехать - вам положен бесплатный эвакуатор? Я тоже был приятно удивлен! В общем эвакуатор приехал и отвез меня к дилеру бесплатно. Мастер-приемщик оглядел мою машину (она кстати завелась, но было решено все-таки поглядеть в чем проблема, чтобы избегнуть неприятностей где-нибудь вдалеке от населенных пунктов). Т.к. машина на гарантии - я предполагал что все работы будут для меня бесплатными, НО после диагностики мастер сказал что случай не гарантийный. Как оказалось 2 свечи вышли из строя из-за того, что в свечные колодцы попала вода. На мой вопрос - "Любезный, а объясните мне пожалуйста, каким образом вода могла туда попасть?" - мастер начал выдвигать фантастические гипотезы, достойные пера лучших фантастов! "Может вы оставляли машину под ливнем с открытым капотом?" - было первым предположением. Я отказался, объяснив, что я не являюсь дебилом, а других причин оставлять машину с открытым капотом под дождем я не вижу. Второе предположение было более логичным - "Может вы по глубоким лужам ездили?" Я уточнил насколько глубокой должна быть лужа, ибо Подмосковье - не Сахара и лужи тут бывают. Мастер предположил, что ОЧЕНЬ глубокой, чтобы двигатель полностью ушел под воду. Когда я объяснил, что водные преграды на хэтчбеке я бы не стал форсировать - мастер развел руками и сказал что у него закончилась фантазия и он может только констатировать факт того, что свечи ржавые и их надо менять. А еще продуть инжектор и форсунки. Я, признаюсь, далек от ремонта автомобилей и в теме разбираюсь слабо, но просветите меня пожалуйста - разве двигатель не должен быть герметичным? По-моему жидкости туда должны попадать строго определенным путем, хотя конечно, как непрофессионал, я могу и ошибаться. В общем обрадовав меня, что за диагностику и ремонт платить буду я - мастер спросил, будем ли мы ремонтировать машину? Я , естественно, согласился, ибо машина то нужна. И вот тут начинается самое интересное. Параллельно ремонту, я позвонил в службу по работе с клиентами, компании Рено, пожаловаться на дилера, у которого мастера не могут внятно объяснить причину поломки и как сделать так, чтобы такое не повторилось. Сотрудница, которой я дозвонился, была очень любезна и приняла мою жалобу, вместе со мной возмутившись, что работы на гарантийной машине пришлось оплачивать мне. Она сказала что со мной свяжутся в течении 2х рабочих дней и предложат решение. Честно говоря - я все-таки считаю случай гарантийным, т.к. двигатель не мыл, под дождем не стоял с открытым капотом и по болотам и рекам не ездил. Машина использовалась строго по дорогам. После трех дней ожидания, на четвертый, я решил сам связаться с Рено и узнать, как там моя жалоба поживает. Оказывается сотрудник мне звонила, по моему старому номеру, который у них был записан еще хз с каких времен (ибо я последние лет 10 катаюсь на машинах этой марки). При том, что я оставлял свой текущий номер телефона в жалобе, но позвонить по нему сотруднице не позволила религия, наверное.

После этого, каждый день я писал в клиентскую поддержку компании насчет своего заявления. И каждый день мне говорили что завтра с вами свяжется сотрудник, который занимается вашей проблемой. На данный момент прошло уже 10 дней. Никто мне не звонил. Такое ощущение, что на меня положили. Интересно, это я такой везучий или ко всем так относятся?

Свершилось ЧУДО! Пока я писал данный пост, мне наконец дозвонились сотрудники Рено и сказали, что все случившееся - мои личные проблемы, они мне ничего объяснять не обязаны. Доказать, что я использовал машину как полагается - я не могу (да и как мне доказать что я чего-то не делал?), поэтому могу и дальше ремонтировать гарантийную машину за свой счет. В общем это была последняя машина этой марки, которую я купил. На будущее поищу что-нибудь другой марки. Ну и как обычно - отношение к клиенту - "на высоте". Не буду никому навязывать свою точку зрения, я изложил факты, а решение каждый принимает самостоятельно. Из всей этой истории я понял одно - гарантия - это миф. Главное - втюхать вам машину и побольше платных услуг, а на ваши претензии производителю и дилерам насрать. В тэг мне это разместить не дали, поэтому просто оставлю это здесь - Рено - Говно!

Специальное предложение Renault Service. Приезжайте на сервисное обслуживание или ремонт Renault в НОРД-АВТО и получите карту Технической помощи на дорогах Renault Assistance Plus всего за 450 рублей!

Вы будете приятно удивлены, насколько удобна годовая программа технической помощи на дорогах Renault Assistance Plus*.
Если в дороге Ваш автомобиль сломался, и вы не можете продолжить движение, то вам достаточно позвонить в единую диспетчерскую службу Renault Assistance по бесплатному номеру 8 800 200 09 10.

Диспетчер проверит по VIN - номеру информацию по вашему автомобилю и отправит вам помощь.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

Круглосуточная диспетчерская служба;
Технические консультации по телефону;
Техническая помощь на месте;
Эвакуация при ДТП**;
Аварком при ДТП**;
Доставка а/м на Техническое обслуживание***;
Консьерж Сервис***;
Помощь в Европе***;
Выезд мастера в любую точку России;
Запуск двигателя при севшем аккумуляторе;
Подвоз топлива;
Оперативный ремонт проколов колес либо замена;
Вскрытие автомобиля в случае отсутствия ключей;
Эвакуация в сервис, если ремонт на месте невозможен;
Заказ и частичная оплата такси;
Бронирование и частичная оплата гостиницы.

*Техническая помощь действует только для физических лиц. Уточняйте доступность в конкретной географической точке по телефонам RENAULT ASSISTANCE. Программа RENAULT ASSISTANCE PLUS распространяется на автомобили марки Renault, реализованные через официальные дилерские центры Renault в Российской Федерации.
**-Доступны при приобретении Карты помощи на дорогах при ДТП RENAULT ASSISTANCE OPTIMAL за 8 900рублей
***-Доступны при приобретении Карты помощи на дорогах "Всё включено"RENAULT ASSISTANCE PREMIUM за 14 900рублей.

Читайте также: