Сроки обращения по каско после дтп тинькофф

Обновлено: 05.07.2024

Месяц назад, 13 февраля меня угораздило попасть в ДТП. Первый раз за всю свою историю вождения (а это 19 лет ).

До этого я ни разу не пользовался страховкой, хотя регулярно оплачивал ежегодный взнос.

Не скрою, последние два три года меня часто посещали мысли - а нафига я плачу эту ОСАГу. Ведь даже полис, иногда, весь год не проверят гайцы. не говоря о ДТП.

Ну, видимо, и допросился - вселенная все слышит и послала мне ДТП, что бы "не зря платил" =)

Как я уже писал в более раннем посту, ДТП оформили с помощью аварийного комиссара на месте за 20 минут. Благо виновница (да. женщина) не возражала.

Так вооот. В этот же день сообщил в тинькофскую контору о ДТП и зафиксировал страховой случай. Попросили фото машины и копию европротокола. Довольно культурно разговаривали и были позитивно настроены. Сказали через 3 рабочих дня дадут ответ.

Через три дня никто не позвонил. Я впрочем и предполагал подобное, начитавшись информации о кидалове от страховщиков. Звоню сам. Оказалось, что им нужны дополнительные фото автомобиля. Спрашиваю - какого хрена не перезвонили или не написали сразу? В ответ - тишина. Но культурная тишина =). Доделал фото с запасом. Во всех позах и ракурсах. Отправил.

Заодно спросил - а когда машину то на осмотр предоставить. Ответ поразил - а не надо ничего предоставлять. Мы по фотографиям ~~вангуем~~ определим стоимость повреждений.
Да. подумал я. До чего же техника дошла.
Через пять дней мне звонит "представитель компании" и радостно сообщает - Оценка завершена и мы готовы прям сейчас отбашлять ваши деньги, что бы вы в полной мере оплатили ремонт.
Интересуюсь суммой. На голубом глазу, приятным голосом и со счастьем в глазах, представитель компании сообщает ее мне - целых 13 тысяч.
На минуточку - машина рено флюенс, повреждено крыло с замятием, краска на двери и крыле, ручка двери ну и чутка колпак диска. На эти деньги я мог бы разве что ручку заменить и колпаки на колеса.
Я поинтересовался- а что входит в перечень поврежденных деталей по понятиям Страховой и лично его, оценщика по фото? Ответ ее больше поразил - накладка на арку и боковина автомобиля. (Никаких накладок на арках у флюенса не было никогда ни в одной модели). Спрашиваю - что такое "боковина автомобиля". "Представитель" нервничает, путается в показаниях и предлагает погуглить. типа это основная часть автомобиля и каждому дураку ясно что это такое. Меня тоже начинает бесить и я утверждаю, что знаю такие части авто как бампер, крыло, двери, капот, багажник итд. а "боковина" это неведомая хуйня. "Представитель" начинает чутка хамить и так и не может мне ничего ответить по этому вопросу (как и по накладкам). Говорит, что он нихуя не инженер и оценивал не он. Он только говорящая голова.
Понимаю, что дальше сорвусь в нецензурную лексику и вопли и решаю прекратить дискуссию.
Говорю, что в корне не согласен с его оценкой стоимости и спрашиваю что будем делать в таком случае.
"Представитель" сразу говорит - ОК, тогда получите направление на осмотр к независимому оценщику. "Отлично" - думаю я и интересуюсь "Какого, собственно, хуя мы сразу не поехали к оценщику а ебли мозг неделю вангуя по фото"?
Ответ поразил заботой обо мне со стороны компании - "Мы хотели как лучше и как быстрее перечислить вам деньги, что бы вы отремонтировали авто" Поржал.
Да..забыл указать, что предварительно подъехал на сервис и поинтересовался сколько будет стоить устранить дефект. Без замены ручки и колпаков назвали сумму в 35-37 тыр.
Через день по почте пришли контакты "независимых экспертов". Эксперты позвонили мне и согласовали встречу. Причем неоднократно повторили, что по их законам приехать я должен днем, ибо осматривать авто можно только при дневном свете. Ну хуй с вами, подумал я и отпросился с работы.
Приехал к "независимым экспертам". Небольшой ангар на территории пром зоны с мутноватыми тетеньками за стойкой. Но рем база есть. и люди ходят, машины чинят. Схуяле они независимые, если в этом же сервисе чинят машины по направлению страховой - я так и не понял. Ну да и ладно.
Машину загнали в ангар (ага ага. дневной свет бля) и мастер провел осмотр. Довольно грамотный, кстати, на первый взгляд. И все культурно и достаточно быстро. Потом он заполнил все бумаги с перечнем повреждений, предварительно озвучив их мне. Там не было никаких накладок арки и боковин. все чето и грамотно. Мне понравилось.
Я заполнил свои документы, включая реквизиты счета. Все отдал на этой же станции и поехал домой.
2 марта со мной связывается страховая и называет сумму, в которую они оценили ремонт - 32 тыр. Предлагают либо бабло либо ремонт у них на станции. Выбираю бабло. Пусть и немного меньше. но я привык ремонтироваться только у проверенных контор а не где попало. Снова еду на станцию и подписываю согласие на выплату суммы. 12 марта получаю бабло на карту.
ВСЕ. Практически без гемора и косяков. В нормальном объеме.
Мой скептицизм относительно ОСАГО и Тинькофф в частности упал ниже плинтуса.
Да. возможно это частный случай. Возможно небольшие повреждения и поэтому сумма расхождения не велика. Но факт остается фактом - страховая сработала четко, быстро и довольно честно. Это надо признать. И да. на следующий год, скорее всего, тоже застрахуюсь у них.
Я не имею никакого отношения к Тинькофф, я не получал от них денег и бонусов. Я просто делюсь с Пикабушниками личным опытом человека, первый раз оформлявшего возмещение ущерба по ОСАГО.
Не бойтесь. Большинство негативных отзывов, скорее всего, бред или относятся к дремучим временам. Электронное страхование тоже норм. Менты относятся к скану полиса без закидонов. Даже при эвакуации автомобиля =)

Дорожно-транспортные происшествия случаются и у самых дисциплинированных водителей. Даже если очень аккуратно ездить, соблюдать все правила дорожного движения и максимально осторожничать, в городе может найтись лихач, который устроит аварию исключительно собственными силами. В таком случае сразу необходимо уведомить своего автостраховщика о возникновении страхового случая.

Личное обращение по ОСАГО в Тинькофф

У данной страховой организации в городах страны нет традиционных представителей и офисов. Продажа полисов идет через интернет, удаленно. При этом всем клиентам высылают е-ОСАГО – электронную версию, которая с юридической точки зрения равноценна бумажному варианту.

Однако это вовсе не означает, что водители останутся без поддержки, не смогут получить положенные выплаты. Напротив, Тинькофф Страхование прилагает все усилия, чтобы решить проблемы каждого своего клиента: служба поддержки работает в режиме 24 часа, все 7 дней в неделю.

Звонок в службу поддержки

Многоканальный контактный телефон: 8 800 555-777-8.

Менеджеры подробно расскажут, как правильно действовать сразу после аварии, какие собирать документы и как оформлять ДТП. По телефону клиентов консультируют. Чтобы получить полагающиеся выплаты все равно придется передавать информацию.

Если на смартфоне уже установлено приложение банка Тинькофф, проще всего воспользоваться этим инструментом. Последовательность действий такая:

Далее приложение будет давать подсказки и укажет, какие документы следует предоставить.

Возмещение по ОСАГО в Тинькофф: обращение через сайт

Самый оптимальный вариант, который позволяет спокойно заявить о ДТП и предоставить все документы, необходимые для расчета и оформления выплат.

Список документов, которые нужно будет загрузить:

Извещение о ДТП.

Ксерокопия (или качественная фотография) протокола ГИБДД.

Акт медицинского освидетельствования (если имеется).

Документы о праве собственности на авто.

Паспорт гражданина РФ.

Обязательно добавить фото автомобилей с места ДТП. При этом снимать пострадавшую машину нужно правильно: 3-4 кадра общего плана, где хорошо видно повреждения и номерной знак; фотографии каждой вмятины или скола детально; показания одометра. Лучше заранее почитать, как правильно делать подобные снимки.

Если за выплатами обращается не сам владелец машины, а его представитель, необходимо также подгрузить генеральную доверенность.

Также обязательно следует указать номер карты и реквизиты для перечисления денежных средств.

В последнее время активно рекламируется Тинькофф ОСАГО, а потому разберемся в главном вопросе – куда обращаться купившим полис водителям при страховом случае.

Порядок действий

Застраховавший свою ответственность автовладелец при попадании в аварию может:

обратиться в офис фирмы;
заполнить все документы в электронном варианте через официальный сайт.

Личное обращение в компанию

После случившегося ДТП у водителя есть 24 часа, чтобы уведомить об этом страховую компанию. Сделать это можно, набрав сотовый номер менеджера, представляющего организацию.

Важно! После уведомления каждому водителю дается 14 дней, чтобы собрать все необходимые документы и предоставить их в офис страховой компании.

В исключительных случаях указанный срок на сбор документов может быть продлен из-за командировки, проблем со здоровьем и т.п. При условии отсрочки в обязательном порядке потребуются документы, подтверждающие указанные гражданином обстоятельства.

Страховым агентам необходимо предъявить:

технический паспорт ТС;
водительское удостоверение;
свидетельство о регистрации ТС;
копию паспорта владельца ТС;
подтверждающие документы от ДПС о повреждении ТС;
квитанцию об оплате ремонта ТС либо счет-фактуру, подготовленную специалистами центра технического обслуживания авто.

После подачи указанного пакета документов страховой агент приступает в своей работе. Проводится осмотр транспортного средства, при необходимости назначается экспертиза. На основании поданных документов и дополнительно собранных сведений менеджер просчитывает стоимость страховой выплаты.

Обращение через сайт

Сайт компании, на котором доступны онлайн-услуги

Автовладелец также обязуется зафиксировать факт столкновения и его последствия на камеру. Важны будут как фото, так и видео. Водителю точно также предстоит в течение 24 часов с момента ДТП уведомить страховую компанию. После этого с ним свяжется агент фирмы.

Для подачи указанного выше пакета документов водителю не придется ехать в офис. Осуществить эту процедуру возможно в электронном формате, через личный кабинет. После этого компания проводит расследование ситуации и принимает решение по страховым выплатам.

Последствия ДТП обязательно должны быть зафиксированы на фото

Как производятся выплаты

Одним из важных вопросов любого владельца полиса является ситуация с произведением выплат. В страховом полисе ОСАГО от Тинькофф соответствующие переводы осуществляются в течение 3 дней от даты принятия решения по случаю.

Вы можете обратиться за помощью онлайн через планшет или телефон

Компенсация поступает на счет страхователя, который указан в полисе и договоре. При наступлении несчастного случая, повлекшего смерть страхователя, страховая компенсация выплачивается его наследнику либо выгодоприобретателю при условии отсутствия наследника.

Что говорят отзывы реальных клиентов

В качестве основных преимуществ клиенты отмечают:

оперативность произведения страховых выплат;
отсутствие предвзятого отношения к ТС, которое необходимо застраховать;
удобную электронную форму оформления ДТП;
страховые выплаты соответствуют сумме стоимости ремонта ТС;
высокую степень ответственности.

В качестве основных жалоб от клиентов являются:

Необходимость доработки личного кабинета. Не приходит уведомление о принятии документов, а также не отображается изменение статуса заявления.
Периодические сбои в работе официального сайта.
Всё, что касается недовольства в плане объема выплат и сроков. Такие случаи имеются, но они единичные и на общую картину особого влияния не оказывают.

Судя по отзывам, выплаты в компании в большинстве случаев производятся исправно

Существуют ли в компании дополнительные скидки

В данной страховой компании скидки являются еще одной позицией, которая привлекает своих клиентов. Помимо уже стандартных для всех полисов бонусов за безаварийную езду, стаж, аккуратность и так далее, действуют и другие скидки.

Их можно получить при введении специальных промокодов. Последние отображены на соответствующих страницах сайта компании. Кроме того, при оформлении ОСАГО либо КАСКО, всплывающие подсказки напоминают пользователям о при наличии актуальных скидок и акций.

Заключение

наличие постоянных акций и скидок;
отзывчивость страховых агентов;
быстрое произведение страховых выплат.

Программы и услуги полисов КАСКО от Тинькофф

Среди программ, есть страхование от:

хищения;
хищения и полной гибели ТС;
хищения, ущерба и полной гибели ТС;
ущерба и полной гибели ТС.

Страховые выплаты по угону осуществляются при условии наличия у автовладельца ключей, документов на машину, а также с учётом износа автомобиля.

Полной гибелью ТС признаётся тот случай, когда стоимость ремонтных работ окажется не менее 65% от стоимости авто. Компенсация ущерба по КАСКО Тинькофф производится, если повреждения образовались в результате дорожной аварии, взрыва или пожара, действий вандалов, стихийных природных проявлений.

Один из страховых случаев по КАСКО Тинькофф.

К числу дополнительных услуг страхования относится:

Эвакуация повреждённого автомобиля.
Экспертная оценка на месте ДТП, помощь в составлении протокола.
Курьерская доставка оформленного полиса.
Оплата такси для водителя повреждённой машины.

КАСКО ДРАЙВ

Что такое Мини-КАСКО от Тинькофф Страхования

Мини-КАСКО является наиболее бюджетным видом страхования с минимизированными возможностями по покрытию страховых случаев. Такой полис приобретают, если клиент испытывает финансовые затруднения или желает застраховать авто только от отдельных рисков. МиниКаско Тинькофф предлагает три варианта:

Страхование от угона, полной гибели ТС.
Страхование на условиях франшизы с ремонтом на СТО не от официального дилера.
Указание ограничений в использовании транспортного средства, например, по пробегу, дням недели или по территории.

При желании клиент компании может подключить дополнительные услуги, но это повлияет на цену страховки. Оформление мини-КАСКО производится онлайн по установленной схеме с предоставлением паспорта, водительских прав, документов на авто.

Как воспользоваться КАСКО от Тинькофф при ДТП и угоне

Действия после наступления страхового случая:

При необходимости вызвать скорую помощь.
Вызвать сотрудников ГИБДД или оформить европротокол. Без привлечения инспектора протокол составляют только при отсутствии пострадавших, при участии в аварии не более двух машин, а также при условии, что в результате ДТП не повредилось другое имущество, например, столбы, ограждения, дорожные знаки и тому подобное.
Сфотографировать место ДТП, повреждения ТС.
Оповестить страховщика через мобильное приложение или по номеру горячей линии.

В случае сложного ДТП с участием нескольких машин следует вызывать аварийного комиссара. Он окажет помощь в правильной фотофиксации, а также в общении с сотрудниками полиции и с остальными участниками происшествия.

Аварийный комиссар на месте ДТП.

Для подачи заявки на страховую выплату необходимо собрать следующие документы:

Копии протокола и других документов, составляемых на месте ДТП.
Медицинское освидетельствование на содержание алкоголя в крови (если составлялся соответствующий акт).
Извещение о ДТП.
Непосредственно на месте происшествия следует записать контактные данные свидетелей.

Действия, производимые после угона автомобиля:

Страховая выплата производится не позднее 30 дней после подачи бумаг. Если позже машина будет найдена, то клиент имеет право забрать авто с возвратом выплаты, либо отказаться от автомобиля в пользу страховщика, оставив себе денежное возмещение.

Как оформить полис КАСКО Тинькофф

Удобное оформление КАСКО и ОСАГО в Тинькофф обеспечивается наличием специальных онлайн-калькуляторов на официальном сайте компании. Они позволяют рассчитывать и сравнивать стоимости разных программ страхования.

Этапы онлайн оформления:

Средняя стоимость годового полиса КАСКО от Тинькофф составляет около 35 тысяч рублей.

Документы

Заявку на оформление полиса КАСКО подают онлайн через официальный сайт Тинькофф. К заявке прикрепляют сканы документов:

Гражданский паспорт.
Водительские удостоверения всех, кто будет вписан в страховку.
ПТС или СТС.

Произвести расчёт стоимости и оформить КАСКО в Тинькофф можно на этой странице.

Преимущества страхования КАСКО в Тинькофф

Преимущества приобретения полиса КАСКО в Тинькофф проявляются и на стадии заключения договора, и при наступлении страхового случая:

Вопросы и ответы

При наличии кредитной карты Тинькофф стоимость страховки можно разбить на равные части и рассчитаться с компанией в течение нескольких месяцев без переплат.

Проверку полиса можно произвести online по базе данных компании, введя номер страховки, ФИО страхователя (наименование юридического лица).

Если у вас остались вопросы по поводу оформления страховки, получения скидок и порядка возмещения ущерба с КАСКО от Тинькофф, спрашивайте об этом в своих комментариях.

Читайте также: