Зетта страхование выплаты по осаго

Обновлено: 05.07.2024

21 октября 2021 21:15

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

07 февраля 2021 19:46

Пользовался услугами страхования ОСАГО в данной компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли КБМ. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у ДРУГОГО человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в данном происшествии был признан НЕВИНОВНЫМ. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, аргументируя это тем, что выплатили страховку пострадавшему пешеходу в дтп, к которому я никакого отношения не имею. Свою вину признали на словах, исправлять что-либо отказались. КБМ повысили.

12 февраля 2021 11:39

Вячеслав Личное страхование / ДМС

28 ноября 2020 00:23

Полис: СНС-А К-8000059191

03 декабря 2020 11:54

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:54

05.04.2019 года на моей автомашине был поврежден передний бампер. В тот же день поставил в известность страховую компанию Зетта, где застрахован мой автомобиль по КАСКО. По обслуживанию к компании у меня вопросов нет. Хорошее, внимательное и быстрое обслуживание. Но почему осмотр авто только в одном месте? Ехать на осмотр с одного конца Москвы в другой конец Москвы это конечно мало приятного. Ладно, пол-беды. Но почему на ремонт только один официальный дилер и к тому же в Московской области, куда надо добираться на автомашине не меньше 3-х часов и не один раз. Назначили ремонт на Новорижском ш., 9 км от МКАД. Это ехать с Марьинского парка Москвы на Новую Ригу. Весело. Но и тут ладно. Сам должен созвониться и мне скажут когда приезжать. Созвонился и что. Ближайшее время только на так называемую дефектовку на 02.05.2019 или на 06,05.2019 Ну а сколько будут делать это уже понятно, не меньше месяца. И сколько раз буду ездить после дефектовки тоже неизвестно. Неужели нельзя заключить договора с офицалами на Юге Москвы? Конечно это не правильно. Задумаешься, а стоит ли вновь страховаться в этой компании.

11 апреля 2019 19:11

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:53

11 апреля 2019 19:11

Сегодня обязательное и добровольное автострахование является одним из наиболее популярных и востребованных направлений в этой сфере бизнеса. Желая обезопасить себя от возможных финансовых осложнений, связанных с использованием машины, все большее количество водителей стремятся приобрести полисы ОСАГО и КАСКО . На фоне жесткой конкуренции в данном сегменте финансового рынка привлекательно во всех отношениях выглядит компания "Зетта страхование", отзывы о которой свидетельствуют о ее надежности и стабильности.

Преимущества и недостатки страховой компании "Зетта"

Страховая компания "Зетта" начала работать на российском рынке в 1993 году и за это время распространила свое влияние на всю территорию страны, включая самые отдаленные районы. В штате организации насчитывается более 5 тысяч квалифицированных работников, осуществляющих свою деятельность в 125 офисах, расположенных в 155 городах РФ. СК сотрудничает с 350 автосалонами и имеет аккредитацию в 30 банках. По состоянию на декабрь 2019 года, количество клиентов "Зетта" страхование превысило миллионный рубеж, а предприятий среднего и малого бизнеса — 15 000.

Основные преимущества компании следующие:

Широкое предложение страховых продуктов, охватывающих все сферы частной жизни и коммерческой деятельности. Сейчас количество программ приближается к 100.
Квалифицированные кадры, накопившие большой опыт работы и передающие его преемникам по мере обновления штата.
Доступные цены, которые выгодно отличаются от выставляемых на аналогичные услуги конкурентами.
Стабильный финансовый прогноз. По оценке рейтингового агентства RAEX, он подтвержден на уровне ruА+.
Наличие сертификата соответствия ГОСТ ISO 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Функционирование собственного электронного портала. Сервис позволяет рассчитать сумму страховки, премии, оформить и купить электронный полис.
Гарантированная выплата компенсаций при условии соблюдения условий договора клиентами. Определение приоритетов в пользу страхователей.
Солидный базовый капитал, высокая и регулярная прибыль, гарантирующая от банкротства даже в условиях кризиса.
Оперативное решение проблем, наличие горячей линии.
Сотрудничество с ведущими асистансами во всех странах мира.
Собственная школа подготовки специалистов. К работе с клиентами допускаются только подготовленные агенты.

Идеальных во всех отношениях организаций не существует, в каждой есть не только сильные, но и слабые стороны. О существующих проблемах свидетельствуют отзывы о страховой компании "Зетта страхование" как со стороны клиентов, так и ее сотрудников. Основным вопросом, который приходится решать управляющему звену, является человеческий фактор. Наблюдается поверхностное отношение агентов к своим обязанностям, попытки ухода от ответственности в затруднительных ситуациях. Довольно часто наблюдаются сбои в работе электронного портала, который может давать неверную информацию или отказывать на протяжении нескольких дней.

Обратите внимание! СК "Зетта" состоит в Российском Союзе Автостраховщиков , имеет лицензии на все виды автострахования, реализует полисы на любые сроки и условия.

Условия страхования

Одним из направлений деятельности компании является ОСАГО и КАСКО. Оба продукта имеют свою особенность и специфику, где одним из основных критериев является высокий фактор риска. Отсутствие у некоторых водителей ответственности и состояние отечественных дорог становятся причиной большого количества страховых случаев. Что касается угонов и преднамеренной порчи машин, то и здесь Россия в числе мировых лидеров.

По КАСКО компания "Зетта страхование" предлагает защиту от таких событий:

угон с отсутствием результатов поиска;
конструктивная гибель транспортного средства;
повреждение авто в ДТП;
ущерб при стихийных бедствиях или от хулиганских действий.

Кроме этого, СК "Зетта" гарантирует:

услуги аварийного комиссара;
помощь эвакуатора;
ремонт на сертифицированных станциях техобслуживания;
круглосуточная горячая линия, юридическая консультация;
компенсация по мелким повреждениям без сбора справок;
информационная SMS поддержка на этапах рассмотрения обращения по страховому случаю.

С целью привлечения максимального количества клиентов и удовлетворения всех потребностей разработаны такие программы:

Аккуратный водитель. Минимальный набор опций при низкой стоимости, которая стартует от 4 тыс.руб. в год.
Оптимальная. Включает в себя франшизу, максимальную премию, защиту от угона, гибели авто и еще ряд страховых рисков.
От угона . В договор входит защита от хищения, пожара, повреждения животными, третьими лицами и стихийными бедствиями.
Защита +. Сервис рассчитан на оплату ремонта повреждений, полученных в ДТП по вине другого шофера. При этом, износ деталей в расчет не берется.

По ОСАГО СК "Зетта страхование" предоставляет такие виды услуг:

компенсация пострадавшей в аварии стороне до 400 тыс.руб. за авто и до 500 тыс.руб. на восстановление здоровья потерпевшим;
продажа краткосрочных полисов от 15 дней до продолжительного действия сроком на 1 год;
вступление договора в силу от 1 до 60 суток после регистрации;
разбивка действия договора по сезонам, каждый из которых длительностью 3 месяца;
проведение качественного ремонта на протяжении не более 20 суток;
возмещение ущерба не только участникам дорожного движения, но и пешеходам, также за повреждение объектов, расположенным вне трассы.

Обратите внимание! Страхование ОСАГО оплачивает расходы только потерпевшей от владельца полиса стороне. При этом, если размер ущерба больше максимально установленного, то виновнику ДТП придется оплачивать разницу из своего кармана, в соответствии с решением суда.

Отзывы о СК "Зетта"

Учитывая немалые усилия руководства организации по оптимизации ее деятельности на всех направлениях и уровнях, ей удалось прочно обосноваться на 1 месте народного рейтинга, касаемо качества оформления ОСАГО и КАСКО. Клиенты отмечают постоянную готовность персонала СК к сотрудничеству, случаи необоснованного отказа в сотрудничестве являются редким исключением. Ни одна жалоба не остается без внимания, по каждому обращению проводится разбирательство и дается ответ заявителю.

Сотрудников

Елена, 44 года, Самара

Может мне повезло, но сказать о компании могу только хорошее. Собеседование прошло быстро, потом курсы и выдача свидетельства. Затем оформили мне полисы ДМС и автострахования со скидкой. Проблем с КАСКО и ОСАГО не возникает, так как эти направления всегда востребованы. План всегда выполняю, потому и отношения с начальством ровные. Да, работы много, но и платят тоже немало, с премией выходит до 30 000 рублей в месяц. В целом, довольн а.

Михаил, 26 лет, Мурманск

Поначалу все было понятно и интересно: конкретное собеседование, курсы, четкая постановка задач. Понравился офис, большой, светлый, современная техника. Дальше стало сложно, так как план огромный. Пришлось упрашивать родственников и друзей, чтоб купили КАСКО. В общем, за 12-15 тысяч приходится вкалывать буквально в режиме 24/7.

Алевтина, 37 лет, Таганрог

Что сразу впечатлило — это хороший коллектив, состоящий из спокойных, вежливых людей, всегда готовых помочь. Даже руководство сначала показалось идеальным: отправило на бесплатные курсы, подарило полис ДМС, обещало просто невероятные перспективы.

Потом пригляделась и поняла, что это далеко не сказка. Офис обшарпанный, все какое-то замызганное, половина ламп не горит, кругом полумрак. Сотрудники получают минималку (9-10 тыс), хотя половина из них перевыполняет график. Ясно, что для получения прибыли компания должна экономить, но не до такой же степени. Так разбегутся и сотрудники и клиенты.

Клиентов

Отзывы клиентов носят противоречивый характер. Обосновано это тем, что обе стороны сотрудничества — это люди с их характером, темпераментом и настроением. При этом, страхователь хочет получить больше, а агент — выплатить меньше. Исходя из этого рассчитывать на полную идиллию в отношениях невозможно.

Михаил, 33 года, Москва

Перед покупкой машины в салоне решил купить КАСКО и ОСАГО в офисе "Зетты". На удивление , оформление договоров и получение документов заняло всего 25 минут. Агент оказался спецом — учел все нюансы: стаж, возраст, КБМ, регион и даже отсутствие нарушений. Я доволен быстрым и профессиональным обслуживанием.

Марина, 44 года, Екатеринбург

На скользкой дороге не справилась с управлением, машина свалилась в кювет и помяла кузов о дерево. Был КАСКО от "Зетта", через 3 дня подала документы в контору. С тех пор прошло 2 месяца, а ремонт даже не начался. СК и СТО валят вину друг на друга, ссылаясь, то на отсутствие запчастей, то бумаг, то оплаты. Странно, солидная компания, а элементарные вопросы решить не может.

Николай, 29 лет, Армавир

Сотрудничаю с "Зеттой" по КАСКО уже 4 года и пока никаких нареканий. В 2017 хулиганы поцарапали капот — ремонт провели за сутки, при этом справок никаких не требовали. В декабре 2019 занесло на снегу и повредил переднюю дверь. И снова все ОК: дверь поменяли, покрасили и вернули машину, как раз к новому году. Отличный подарок!

Игорь, 30 лет, Москва

Покупаю КАСКО и ОСАГО в "Зетта" уже 3 года. В мае 2018 отказало рулевое, вылетел на встречку и хорошо помял Опель. Был признан виновным в ДТП, но заплатил только штраф, СК покрыла расходы на ремонт обоих автомобилей.

Таким образом, несмотря на финансовое процветание и растущую популярность, перед страховой компанией "Зетта" стоит еще много задач по оптимизации своей деятельности, особенно на местах. Отзывы в соцсетях — это и есть тот перечень недостатков, которые нужно устранять.

Он имеет такую же силу, как и бумажный, поскольку подписан простой электронной подписью.

Рейтинг надежности компании

Что влияет на цену?

Стоимость ОСАГО определяется на основании базового тарифа и коэффициентов, которые утверждаются государством, а не страховыми компаниями. Однако страховщики вправе устанавливать тарифы в рамках коридора: предельного и минимального размера базовой ставки. В 2017 году этот коридор составляет 3,2 – 4,1 тыс. рублей для обычного легкового транспорта.

На цену ОСАГО влияет:

регион проживания;
убыточность прошлых договоров ОСАГО;
возраст и стаж страхователя;
количество водителей, допущенных к вождению;
нарушения правил страхования в прошлом;
тип транспорта (легковой, с прицепом, грузовой и пр.);
статус лиц: физическое, ИП или юридическое.

Средние размеры коэффициентов для ОСАГО от 0,5 до 2,5. Самые крупные показатели, влияющие на цену:

КБМ (бонус-малус);
коэффициент территории;
нарушений в прошлом;
и так называемый КО – ограничения на управление или без ограничений.

Если вы страхуетесь не впервые и уже были аварии, то КБМ может достигать 2,45. При отсутствии проблем этот показатель снижается с каждым годом, и водители получают скидку за безубыточную езду.

Узнать свой показатель бонус-малуса можно в автоматическом режиме в Интернете. При оформлении полиса онлайн страховщик всегда запрашивает эти данные в Российском союзе автостраховщиков (РСА).

Подробнее о факторах, влияющих на стоимость полиса ОСАГО, а также о том, где выгоднее оформить страховку, мы рассказывали в этой статье.

Все виды ОСАГО перечислены в Правилах страхования, утвержденных Банком России. На самом деле, в сравнении с вариантами программ КАСКО их немного: полис с ограничением количества водителей (до пяти человек) и без такого ограничения.

Если машиной управляет лицо, не указанное в полисе, то ДПС может оштрафовать водителя. Для полиса с неограниченным числом водителя применяется повышенный коэффициент.

Для повышенного сервиса страховщик может предложить клиенту такие опции, как вызов эвакуатора на место ДТП и многое другое. Но набор страховых рисков в любом из видов полисов ОСАГО будет одинаковым. Страховка покупается на случай причинения ущерба имуществу, здоровью и жизни. Она не может быть оформлена с ограничениями, например, по выбору рисков либо на частичную страховую сумму, как КАСКО.

Популярен также такой вид ОСАГО, как сезонная страховка. Она оформляется на полный срок страхования, но при этом с указанием периода использования. Если вы используете транспорт только для поездок в теплое время года, то ОСАГО обойдется вам намного дешевле, чем обычный полис.

Период заключения

Минимальный срок страхования в РФ — 3 месяца. Это дает возможность оформлять полис на этот период, заплатив меньше, а потом продлевать его на тот же срок. Но как показывает практика дешевле всего обходится все же годовая страховка. За трехмесячный полис нужно заплатить практически половину годового ОСАГО.

Действие страховки в регионах РФ

ОСАГО можно купить в любом регионе России. Но в каждом из них действуют свои коэффициенты. Самые низкие из них в городах, где небольшая статистика ДТП и не слишком активный траффик. Например, низкий коэффициент территории (КТ) в Волгограде, Ярославле, Воронеже, Ставрополе (до 1,6), а самый высокий – в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре (до 2).

Как оформить?

Прежде чем купить полис, сравните стоимость в других СК с помощью онлайн-калькулятора. Если цена вас удовлетворяет — приступайте к дальнейшему оформлению.

Для оформления полиса нужно подъехать в офис компании с паспортом и документами на автомобиль. Процедура проходит в ряд этапов.

Проверка документов

Застраховать свою ответственность имеет право не только собственник машины, но и лицо, которое ездит по доверенности или договору аренды. Эти документы также нужно будет показать страховщику. Потребуется и диагностическая карта, если машина старше 3-х лет либо используется для перевозки пассажиров или грузов.

Заполнение заявления

После проверки документов нужно будет заполнить заявление на страхование. Это двухсторонний бланк, где нужно вписать данные в пустые графы.

тип ТС, марка, модель, модификация, год выпуска;
водительский стаж и возраст водителя;
номер диагностической карты и дата ее выписки;
номер старого полиса (если был);
полный перечень водителей с указанием возраста и стажа;
срок страхования;
период использования автомобиля.

В конце заявления будет указана таблица с коэффициентами и базовым тарифом для данного типа транспорта. Ее заполняет представитель страховщика, которые и подсчитает окончательный размер страховой премии.

Подписание договора

После заполнения заявления и полной проверки данных, в том числе через РСА, останется только подписать договор и оплатить страховку. Желательно перед этим внимательно ознакомиться с Правилами страхования, чтобы понимать как себя вести в случае аварии. Типографский бумажный полис имеет свой индивидуальный серийный номер, по которому его в будущем будут идентифицировать в системе.

Сроки

На оформление полиса уходит от 20 минут до часа. Все зависит от того, как быстро вы заполните заявление и пройдете проверку в РСА.

При покупке онлайн иногда бывают сложности с отправкой данных в заявлении. К примеру, СК может прислать код электронной подписи разными буквами (и латиницей, и кириллицей). В этом случае пользователи иногда тратят часы на введение кода, распознавание его программами. Но если следовать инструкциям, то даже в сети оформить полис можно максимум за 1-2 часа.

Оформление е-ОСАГО

Инструкция для покупки полиса онлайн:

Электронный ОСАГО имеет такую же силу, что и бумажный аналог. Его можно распечатать в любом цвете, главное в нем не цвет печати, а номер и персональные данные. Именно по ним наряд ДПС будет проверять ОСАГО через специальную сеть ИМТС МВД РФ или в базе РСА.

При желании можно всегда получить бумажную версию полиса в офисе компании. Страховщики не практикуют только обратный вариант: замену бумажной страховки на электронную. А получить бумажный полис на бланке строгой отчетности можно в любое время. Проверить подлинность номера страховки можно, зайдя на сайт РСА.

Кто не сможет оформить?

Пройти несложную процедуру покупки полиса не смогут те, у кого нет доступа в Интернет, мобильного телефона или именной платежной карты.

Возникнут трудности с оформлением и у тех, кто указал ошибочные данные в заявлении и не прошел проверку в РСА. Если нет диагностической карты, а машина старше трех лет, то прохождение проверки также затруднительно. Для большинства же водителей никаких проблем с покупкой полиса – нет.

Пролонгация

Для пролонгации нужно будет обновить данные в заявлении на страхование (форма откроется в личном кабинете), если были какие-то изменения. Если год прошел без аварий, то можно получить скидку минимум в 5%. Дисконт может суммироваться за несколько лет подряд, но не более 50% за 10 лет.

Для пролонгации нужно будет вновь загрузить сканы:

паспорт водителя;
ПТС или свидетельства о регистрации ТС;
водительского удостоверения;
диагностической карты.

Проверка документов очень важна, ведь за год страхователь вполне мог продать автомобиль или сильно ухудшить его состояние.

Заключение

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Бываю ситуации, когда клиенты могут услышать отказ. Такое бывает, если:

Срок действия договора закончился, а клиент пытается вернуть деньги. Как уже было сказано, расчет делается от даты обращения. Вместе со сроком действия договора заканчиваются и обязанности по выплате денег при расторжении.
Если выплаты по ДТП не получена. Такое бывает, когда после аварии страхователь обращается за выплатой и после предъявления всех документов решает продать машину. Пока средства по ДТП не будут переведены клиенту, расторгнуть бланк не получится.

Список документов

Выплатить деньги за неиспользованный период Zetta Страхование может только после проверки полного пакета документов. Запрашивается:

заявление на возврат страховки
паспорт страхователя
доверенность, если за выплатой обращается не страхователь
реквизиты банковского счета
договор купли-продажи, утилизационная карта или свидетельство о смерти собственника

Если у страхователя нет паспорта, то следует предъявить иной документ, для идентификации личность. Можно использовать:

заграничный паспорт
водительские права
пенсионное удостоверение

Образец заявления

Помимо полного пакета документов автолюбителю необходимо заполнить заявление. Поскольку утвержденного образца на законодательном уровне нет, следует заполнить бланк с указанием необходимых сведений. Принявший заявление сотрудник, должен на бланке заявления поставить свою ФИО, должность и подпись. Один экземпляр вручается специалисту страховой компании, а второй остается у клиента.

В ООО Зетта Страхование

От: Иванова Сергей Ивановича

Паспорт:1256 526312, выдан УВД города Самара и Самарской области, 01.09.20__ г.

Адрес: г. Самара, ул. Партизанская, дом 17Г

Заявление на расторжение договора ОСАГО: серия ХХХ номер 1234567891 от 15.07.20__ г.

Прошу принять документы и произвести выплату за неиспользованный срок действия договора ОСАГО, в результате: продажи транспорта (указать свою причину)

Денежные средства прошу перечислить (указать данные своего счета):

БИК:
р/с:
кор. счет:
наименование банка:

Приложения к заявлению (выбрать):

паспорта страхователя
доверенность
договор купли-продажи
реквизиты банковского счета
иное (указать)

Заявление принял:________________________________ (ФИО, должность, подпись, дата)

Сроки обращения в страховую компанию

При этом есть одно исключение, когда принять документы сотрудники Зетта Страхование смогут не сразу. Речь идет про расторжение ОСАГО, в случае смерти владельца транспортного средства. В этом случае возврат будет производиться от даты смерти собственника. Заявление сможет подать только наследник по закону, который будет установлен спустя 6 месяцев после смерти владельца.

В какие сроки выплачиваются деньги

Чтобы финансовая компания смогла сделать расчет и перевести средства, следует предъявить полный пакет документов. Только после этого у организации есть 14 календарных дней, в течение которых клиент должен получить деньги на указанный счет. Если деньги после указанного периода не поступили, следует позвонить уполномоченному сотруднику, с целью получения разъяснительной информации. В спорных моментах, когда выплата не поступает длительный срок, можно обращаться в суд.

Необходимо учитывать, что Зетта Страхование обязано письменно оповещать клиента о том, что выплата не поступит в срок. При этом оповещение направляется официальным письмом, с указанием причины. К примеру, сумма выплаты возвращается, в результате чего компания просит перепроверить реквизиты или предоставить иные.

Какая сумма подлежит возврату

Со стороны государства утверждена формула, согласно которой происходит расчет возврата. Она настолько простая, что вы сможете самостоятельно рассчитать возврат и после решить, обращаться за выплатой или нет.

Для расчета следует:

Стоимость страховки разделить на 365. Таким образом, вы сможете узнать, сколько стоит день полиса.
Посчитать, сколько дней осталось до конца действия ОСАГО. При этом день обращения не учитывается.
Перемножить стоимость дня ОСАГО и неиспользованный срок.
Вычесть РВД в размере 23%.

Если до конца срока осталось несколько дней, то обращаться с целью получения компенсации невыгодно, поскольку сумма будет минимальной. Подавать документы следует, если срок более нескольких недель.

Что делать, если страховая отказывает

Если при обращении в страховую компанию Zetta получен отказ в выплате, следует придерживаться нескольких простых советов. До вашего удобства рассмотрим их.

Если компания отказала незаконно, то вы обязательно получите свои деньги обратно. Если вопрос решается в судебном порядке, то дополнительно может быть получена выплата за причинение морального вреда.

Отзывы клиентов

Если говорить про отрицательные отзывы, то клиенты недовольны тем, что Zetta удерживает 23% при расчете. Однако это законное право компании. Также из минусов автолюбители отмечают такой момент, как невозможность получения денег, если отказ происходит по личной инициативе.

Спорные моменты и частые вопросы

Бывают ситуации, когда клиент и представитель компании не могут найти, так называемую, золотую середину. Важно понимать, что все спорные моменты можно решить:

Если верить практике, что Zetta лояльно относится к своим клиентам и старается решить проблему мирным путем. При расторжении ОСАГО у клиентов возникают различные вопросы. Рассмотрим ответы, на самые популярные.

Что делать, если после 14 дней деньги на счет не поступили?

В таком случае следует уточнить причину у представителя страховой компании. Если причина отсутствует, следует жаловаться в ЦБ или Роспотребнадзор. В крайнем случае, можно обратиться в суд.

У меня нет банковского счета или карты. Могу ли я запросить выплату наличными?

Да, такое право есть у клиента. Однако важно учитывать, что не во всех офисах есть уполномоченный специалист бухгалтерии, который может выдать средства из кассы. Как правило, такое актуально в центральном отделении компании.

Может ли страховщик отказать в выплате, если машина продана близкому родственнику?

Нет, в таком случае вам полагается выплата. В рамках закона вы можете не расторгать ОСАГО, а просто бесплатно изменить собственника. В завершение можно отметить, что Зетта Страхование принимает документы на расторжение, если утеряно право собственность на застрахованный автомобиль. Для получения возврата следует подготовить все документы и правильно заполнить бланк заявления.

Приняв документы, финансовая организация обязана сделать выплату в течение 14 дней. Если спустя указанный срок средства на счет не зачислены, то следует отстаивать свои права. Для этого достаточно написать жалобу на сайте Центрального банка или Роспотребнадзора.

Читайте также: