Альфастрахование выплаты по осаго

Обновлено: 05.07.2024

Варианта два: расторгнуть договор или продолжать пользоваться страховкой, которая будет действовать до конца срока договора. Как объяснили нам в АСВ, отзыв лицензии у страховой не является основанием для прекращения договора ОСАГО. Правда, использование такого полиса имеет нюансы.

Я хочу расторгнуть страховой договор. Как это сделать?

Важный момент: договоры по имущественным видам страхования (квартиры, дома, автомобиля по каско) или здоровья прекратят свое действие автоматически через 45 дней после отзыва лицензии, в нашем случае это 17 января 2022 года. Но обладатели таких договоров могут расторгнуть их и раньше по указанной выше схеме. В любом случае пора задуматься о вопросе, где страховать свое имущество в дальнейшем.

Подробную информацию о расторжении договоров вы можете получить по телефонам или .

В теории — да. На практике процедура может затянуться.

Сама процедура обращения в РСА за компенсационной выплатой практически идентична таковой при получении страховой выплаты, равно как похож и список необходимых документов: заявление, бумаги из ГИБДД, извещение, заключение экспертизы и так далее. Но опрошенные нами юристы отмечают, что РСА нередко забюрокрачивает процедуру, и в крайнем случае придется обращаться в суд.

— Заявление должно содержать страхователя, номер договора, контактный телефон, обратный почтовый адрес, просьбу вернуть все документы, дату и подпись клиента. К заявлению нужно приложить копию паспорта (развороты с фото и регистрацией), — уточнили в АСВ.

К сожалению, срок рассмотрения заявления немаленький — 30 календарных дней с момента его регистрации.

Об ОСАГО мы рассказывали выше, а в данном случае речь о договорах каско, страховании имущества, медицинском страховании и так далее (кроме добровольного страхования жизни — для него лицензия не отозвана).

— В их числе: заявление (требование) кредитора с приложением документов, подтверждающих его обоснованность в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях (договор страхования, квитанция об оплате страховой премии, экспертное заключение о размере ущерба, судебные решения, исполнительные документы и прочее), — объяснили нам в АСВ. — Также необходимо указать . заявителя, паспортные данные, ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты (при наличии), почтовый адрес, контактный телефон, почту.

Но важно понимать один нюанс — в отличие от обычной страховой выплаты при отзыве лицензии нет четкого срока, когда деньги должны быть перечислены на счет клиента. Его заявление добавят в реестр требований кредиторов, а очередность выплат определят временные управляющие в соответствии с законом. Скорее всего, в первую очередь будут гаситься социально значимые долги, например, по заработной плате. Когда именно дойдет очередь до требований конкретного собственника, сказать сложно. Один из клиентов, уже обратившийся с подобными заявлениями, получил ответ: в лучшем случае — года через два.

Другими словами, хотя на бумаге договоры страхования продолжат действовать еще полтора месяца, не рассчитывайте на них особо и ищете варианты для перестраховки.

Эксперты определили коэффициент убыточности для каждой марки – сколько рублей выплачивает страховая компания на каждый рубль, оплаченный автовладельцем за полис ОСАГО для конкретной марки автомобиля. Коэффициент не учитывает выплаты по мошенническим схемам.

Первое и второе место занимают Maybach и ГАЗ. Коэффициент убыточности по ним составляет 147,1% и 145,5% соответственно.

Третье место за водителями автомобилей Alpina, где на каждый рубль премии страховщики выплачивают 1,3 руб. выплат, и Hummer, за ошибки владельцев которых страховщики выплачивают по 1,1 руб. на каждый рубль сданной премии.

Пятое и шестое место за водителями Datsun и Daihatsu (110,4% и 103,4%) с показателями убыточности в 1,1 и 1 руб. к сборам. За ними – водители Daewoo - 91,3%. Убыточность по данной марке – 0,91 руб. к сборам. Последние три места в десятке самых убыточных для страховщиков автомобилей занимают ВАЗ (90,3%), Honda (79,3%) и Fiat (72,1%).

При наличии страхового полиса на авто не все водители знают, что нужно делать при наступлении ДТП. В этот момент наблюдается растерянность, страх и незнание порядка обращения за помощью. Процедура в большинстве страховых компаний имеет стандартные условия. Важно уточнить заранее, как оформить страховой случай по ОСАГО в Альфастрахование.

Сложности у многих появляются в момент, когда наступает автоавария. Граждане не знают, что делать в первую очередь, находясь еще на месте ДТП.

Ниже приведен порядок оформления происшествия согласно правилам СК:

Если полис был получен в компании Альфастрахование, требуется незамедлительно сообщить о ДТП специалистам СК. В этом случае можно сохранить за собой право получения компенсации.
Второй инстанцией, куда обязательно обращаться после аварии, – ГИБДД. Сотрудники автоинспекции должны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать его, начать расследование и огласить результаты проверки.
Требуется подготовить подтверждение факта, что наступил страховой случай по ОСАГО. В оформляемом акте отмечается день, месяц и год произошедшего, индивидуальные сведения застрахованного лица и характер случившегося.

Важно уточнить, какие документы необходимо взять с собой для личного посещения офиса. С полным комплектом нужно обратиться в страховую как можно раньше.

Важно! В момент наступления автоаварии можно связаться со специалистами СК как по телефону, так и через специально разработанное приложение на смартфоне. Сотрудник должен зафиксировать, что произошел страховой случай в онлайн-режиме, а также сообщить порядок дальнейших действий.

Как оформить ДТП по автогражданке

Важно! Если граждане не принимают решение, то они приглашаются на группу разбора. Дознавателем проводятся беседы, устанавливается вина лиц. В случае если даже эта процедура не помогла, потребуется обращение в суд.

После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.

Для получения выплаты по страховому случаю , требуется провести его правильную фиксацию. Если нарушить порядок или, обращаясь в СК, предоставить не полный комплект бумаг, в компенсации будет отказано.

Для осуществления процесса, застрахованному лицу, имеющему полис, нужно идти в офис компании. Важно сделать это в установленный для обращения срок. Заявление подается в отдел урегулирования убытков.

Куда обращаться после ДТП

Звонить в центр компании можно по двум номерам:

Позвонить по указанным номерам гражданин может круглосуточно на бесплатной основе.

Уведомить о наступлении автоаварии собственник полиса обязан в течение пяти дней. Отсчет ведется по календарным дням. Причем дата аварии также берется в расчет.

Как составить и подать заявление о страховом случае

Для оповещения СК гражданин оформляет заявление. Оно имеет установленный компанией шаблон. В документе прописываются:

Страховая компания осуществляет перевод денежной суммы только на карточный или иной счет того лица, которое указано в страховке.

Список документов

Для получения полной суммы, при обращении гражданин должен иметь набор установленных правилами документов. В него входят:

удостоверение личности;
удостоверение личности и доверенность, заверенная у нотариуса (если обращение осуществляется доверенным лицом, юристом);
полис/договор страхования и чек, удостоверяющий факт оплаты;
бумаги, составленные сотрудником автоинспекции на месте ДТП или Европротокол ( образец );
акт осмотра, отражающий имеющиеся повреждения авто;
оценка, проведенная экспертом, в которой прописана сумма ущерба.

После приема набора бумаг, страховщику отводится месяц, чтобы перевести обратившемуся гражданину деньги.

Что предпринять, если страховая компания отказывает в выплате компенсации

Клиентам компании приходится сталкиваться с отрицательным решением, когда в выплатах отказывают. Законными основаниями для этого являются:

обращение с оповещением о СС с нарушением сроков;
отсутствие набора необходимых бумаг;
несоответствие произошедшего списку ситуаций, относящихся к страховым случаям;
предоставление фальсифицированной информации;
наличие мошеннических действий.

Важно! Чтобы гражданину перечислили выплату, ему нужно внимательно изучить договор до подписания. Особое внимание уделяется разделу с исключениями.

Если отказ вынесен незаконно, гражданин может отстаивать свои права:

подать письменную претензию СК;
требовать отразить официальную причину отказа;
при отрицательном решении стоит обратиться в суд.

В судебный орган направляется исковое заявление с приложенным отказом в выплате, направленной ранее претензией. В ходе заседания учитываются не только правила страхования компании, но и общепринятые нормы.

Чтобы получить выплату в полном объеме, страхователь должен вовремя обратиться в СК, предоставить полный пакет документов. В этом случае риск получения отказа минимальный.

здравствуйте. оформил полис осаго 07.01.2022 ХХХ0214591275, КВС был 1,05. 11.01.2022 внес изменения в полис, вписал жену как водителя ТТТ7011108675, КВС оказался 1,77. Хотя моей супруге 30 лет и стаж 0 лет, ее КВС по новым правилам с 09.01.2022 составляет 1,56.
я уточнил у знакомого агента, . Читать далее

необходимо вписать водителя в полис осаго ХХХ № 0208842381

Здравствуйте! Оформил полис ОСАГО в СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ 31 декабря 2021г. При постановке На учёт автомобиля, сотрудник ГИБДД отказался регистрировать автомобиль, ссылаясь на то что в базе рса застрахована вместо категории В, категория С. Два раза Оставляли заявки через горячую линию, говорили что в . Читать далее

страховал телефон купленный.
так случилось что ребенку его разбили.
отправил курьером теперь я должен заплатить франшизу и плюс то что платил за сам полис вышло дороже чем поврежденная деталь телефона.
пожелания на 2022год вам.
скорейшего вам и вашим недовольным сотрудникам . Читать далее

Пишу уже третий раз уже 3 недели жду ответа от компании! за что вы расторгли мой полис, в Центральном офисе моего города все проверили и ошибки в моих данных не обнаружили, но сказали что только МОСКВА принимает решение на восстановление, отправил уже несколько раз на почту службы поддержки . Читать далее

Здравствуйте, оплатили полис вчера, на почту пришёл только чек, сам полис не получили, в базе так же отсутствует, агент у кого страховались подал заявку в техподдержку, но там ответили что не раньше 10 числа могут помочь, мне нужно уже ездить и пропадают дни за которые оплачено, прошу в срочном . Читать далее

В ноябре 2021 оформила электронный полис на приобретенный автомобиль, поставила машину на учет. В январе 2022 дочка сдала на права и хотели её вписать в полис, но в ЛК на сайте компании полиса не оказалось, а на сайте РСА была информация о прекращении полиса в декабре 2021 года. Информацию по какой . Читать далее

Продление полиса ОСАГО на 2022 год 04.01.2022.Оплата прошла. Уведомление с номером
полиса 0214150955 пришло. На эл почту не пришло ни полиса ни квитанции об оплате.
Обратной связи практически нет- или не отвечают вообще или бесконечные переводы звонков. Личный кабинет заблокирован . . Читать далее

ХХХ0213247250 АльфаСтрахование не хотят вписывать водителя. Отправляю заявление и фото в отличном качестве через форму заявки. А ответ один и тот же: Уважаемый клиент!

При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно . Читать далее

Добрый день.
Являюсь клиентом альфа страхования много лет, но к сожалению последние два года сервис падает, а сейчас еще хуже стал. Следовательно осталось по Осаго 2 машины, по Каско 1 машина. Перевел 3 Каско в другую страховую компанию и 2 Осаго в другую страховую . Читать далее

Здравствуйте! Оформил полис осаго на сайте РСА, но полис до сих пор не пришел на почту. Техподдержка ничего не отвечает. Мне машину на учет надо ставить, а без полиса я не смогу этого сделать. Пришлите, пожалуйста, полис. ХХХ-0214210947

Сегодня оформила полис ХХХ 0214200501 при распечатывание обнаружила ошибку в модели вместо RIO CEED, прошу помочь внести изменения.

Страховщик выплатил компенсацию за аварию после соответствующего решения финуполномоченного. Но это не освобождает его от неустойки за то, что он не выплатил спорную сумму ранее, когда ему предъявили претензии.

Быстрое оформление ДТП - не гарантия быстрой выплаты. Но за просрочку страховщик доплатит. Фото: Сергей Михеев

Такое решение принял Верховный суд, разбирая дело некоего Бузараева. Это дело не первое. Было даже решение Пленума ВС о том, как рассчитывать, а главное - с какого момента, неустойку. Но вот проблема: ни финуполномоченный, ни суды нижних инстанций, похоже, до конца разобраться в подобных ситуациях не могут.

Чтобы понимать, о чем идет речь, напомним все сложности предъявления претензий страховщикам. У нас установлен обязательный претензионный порядок для решения споров со страховыми компаниями. Если автовладелец не согласен с решением компании (например, ему отказали в выплате или выплатили, но мало), то он в первую очередь подает претензию страховщику. Если страховщик на претензию не ответил или его ответ не удовлетворил автовладельца, то тогда необходимо подать обращение финуполномоченному. И только в том случае, если автовладельца не удовлетворит также и решение финомбудсмена, можно подавать на страховую компанию в суд.

Некоему Бузараеву страховщик насчитал и выплатил 59 тысяч рублей. Бузараев с этим не согласился и заказал независимую экспертизу. Она посчитала, что даже с учетом износа страховщик должен был заплатить 140 тысяч. Тогда Бузараев направил требование к страховщику выплатить разницу - 81 тысячу рублей. Но страховщик в этом отказал. Пострадавший направил претензию финуполномоченному. И тот решил,что страховщик должен доплатить 45 тысяч. В эту сумму входила разница между оценкой страховщиком и независимым экспертом, а также оплата услуг независимого эксперта.

И страховщик все это оплатил. Но автовладелец потребовал еще взыскать с него неустойку, начиная с того дня, когда страховщик выплатил в недостаточном объеме. Страховщик отказался это исполнять. Тогда автовладелец снова обратился к финуполномоченному. Но и он решил, что страховщик все свои обязанности выполнил.

Неустойка начисляется не с момента, когда страховщик не заплатил по решению финомбудсмена, а когда отказался расплатиться с пострадавшим в ДТП

Следующим этапом был суд. Суд первой инстанции посчитал, что страховщик выполнил свои обязанности в срок, когда возместил, пусть и частично, убыток. По решению финуполномоченного страховщик также выдержал сроки. Какие к нему претензии?

Это решение было поддержано и апелляционной инстанцией, и кассационным судом. Однако Верховный суд с ними не согласился.

Если страховщик выплатил деньги по решению финуполномоченного в установленный срок по закону о таком взыскании, это не отменяет его обязанность выплатить неустойку за просрочку. Ведь закон об ОСАГО был нарушен. И автовладелец не получил полной компенсации в установленные сроки. В общем, неустойка начисляется не с того момента, когда страховщик не заплатил по решению финомбудсмена, а с того, когда отказал добровольно расплатиться с пострадавшим в полном объеме.

Кстати

Финансовый уполномоченный может взыскать со страховой компании только то, что причитается по закону об ОСАГО. То есть компенсацию ущерба, а также пени за просрочку, если такая наступила. Суд помимо этого может взыскать со страховщика не только неустойку, но и все сопутствующие расходы, например, расходы на независимую экспертизу, если такая проводилась. Кроме того, суд может взыскать штраф по закону о защите прав потребителей, а это 50 процентов спорной суммы. Также суд может взыскать моральный ущерб, а еще скорректировать неустойку в ту или другую сторону. Финомбудсмен этого делать не может.

Читайте также: