Попал в дтп в такси

Обновлено: 07.07.2024

В каких случаях это можно сделать, какие документы нужно предоставить и как долго ждать выплаты — подробности о страховании пассажиров и водителей сервиса.

находился в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
принимал сильнодействующие лекарства без рецепта врача или с превышением дозировки;
был за рулём без прав или передавал управление лицу без водительского удостоверения;
намеренно спровоцировал аварийную ситуацию для получения страховых выплат;
нарушил ПДД (проехал на красный свет, выехал на полосу встречного движения);
скрылся с места происшествия.

При смерти пассажира или водителя компенсацию в размере 2 млн рублей получат их близкие родственники или наследники.

После оформления аварии сотрудниками ГИБДД необходимо узнать у инспектора место и время разбора ДТП, а также получить справку, в которой пользователь указан как пострадавший.

Если вы получили тяжкие травмы и покинули место происшествия на скорой, то сотрудники медучреждения обязаны передать в ГИБДД, что забрали вас с места аварии. Эта информация будет приобщена к делу, и вы будете указаны в качестве пострадавшего в протоколе ГИБДД.

Протокол всегда составляется по результатам разбора происшествия. На основе разбора страховщик сможет выплатить компенсацию.

заявление о выплате страхового возмещения;
выписку из истории болезни или медицинской карты;
справку о ДТП, а также протокол, постановление, решение суда либо их заверенные копии.

При этом страховщик вправе потребовать дополнительные документы, уточняющие обстоятельства аварии, или оригиналы перечисленных документов. Это позволяет избежать мошенничества со стороны застрахованных пользователей, объясняет Рыбальченко.

По каждому случаю страховая компания принимает решение в течение 15 дней после получения необходимых документов. Время выплат определяется индивидуально.

По словам Рыбальченко, для получения компенсации не нужно посещать офис страховой компании или банк — клиент получит деньги на указанный в заявлении расчётный счёт.

Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):

К нам часто обращаются за помощью пассажиры, получившие в результате дорожно-транспортного происшествия травмы разной степени тяжести. Большинство из них не знает, имеют ли они право на компенсацию и как добиться выплаты. Поэтому предлагаю сегодня поговорить о том, что делать, если попали в ДТП на такси.

Авария: последующие действия пассажира

Внимание! Выплату пассажир может получить только в том случае, если его здоровью был причинен вред.

Чтобы получить компенсацию клиенту такси нужно будет соблюсти определенный порядок действий. Если полученные в результате ДТП повреждения оказались серьезными или человек потерял сознание, его направляют в медицинское учреждение. Факт вызова скорой помощи фиксируется в протоколе сотрудником ГИБДД.

Не сильно пострадавшим пассажирам категорически нельзя покидать до завершения оформления происшествия место столкновения. Это – серьезная ошибка, так как даже если в дальнейшем он обратиться за помощью к медикам, доказать, что травмы были получены в аварии, не получится. Чтобы получить компенсацию нужно дождаться приезда инспекторов Госавтоинспекции. При оформлении протокола они должны сделать отметку о наличии пострадавших и указать личные данные пассажира.

Получив копию протокола о ДТП можно смело отправляться в травмпункт и фиксировать раны. Врачи проводят обследование и определяют степень тяжести полученных повреждений.

Кто возместит ущерб пострадавшему в аварии пассажиру и что для этого нужно

В соответствии с действующим законодательством РФ пассажиру такси причиненный вред компенсирует страховая компания виновника. Если так случилось, что к столкновению привели действия таксиста, ущерб возмещает страховщик компании-перевозчика. Соответственно получение страховой выплаты не зависит от виновности водителя, управлявшего такси.

Для обращения в страховую компанию пострадавшему нужно будет собрать определенный пакет документов. Ему предложат написать заявление определенной формы (обычно дается для заполнения готовый бланк) и попросят предъявить:

гражданский паспорт;
протокол, составленный сотрудниками ГИБДД в котором заявитель указан в качестве пострадавшего;
медицинское завлечение о степени тяжести полученных в аварии ран.

В результате дорожно-транспортного происшествия может быть причинен вред имуществу пассажира такси. Можно добиться также возмещения и этих убытков. В этом случае могут возникнуть некоторые сложности, ведь право собственности на вещь придется подтверждать документально. Если имеется квитанция, чек или другие бумаги, проблем не возникнет. В таком случае нужно:

провести независимую экспертизу имущества (стоимость оплаты услуг специалиста можно также истребовать с СК) и предъявить страховщику заключение;
предоставить документы, подтверждающие оплату проведенного ремонта.

Напоминаем, что страховые компании возмещают клиентам такси только материальный ущерб. При этом придется доказывать наличие следственно-причинной связи между аварией и последствием.

Что касается морального вреда, то его можно истребовать только в судебном порядке. В этом случае готовится и подается исковое заявление. Мы неоднократно говорили о том, что моральный вред доказать очень сложно, поэтому к подготовке к судебному разбирательству нужно будет отнестись с особым вниманием.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

В закладки

Каким бы классным ни был сервис Яндекс.Такси, никто не застрахован от аварийных ситуаций. Буквально пару часов назад я попал в ДТП, пока ехал на местном такси.

Ситуация не из приятных, разумеется. Пришлось отменить поездку и вызывать другое такси. Правда, деньги за поездку у меня все равно списались.

Что я делал в этой ситуации

К счастью, я отделался только небольшой болью в щеке, удачно впечатался в сиденье передо мной. Поэтому вызвать другое такси не оказалось проблемой.

Первое, что я сделал — удостоверился, что со мной и водителем все в порядке, вызвал ГАИ по номеру 112, а затем просто отменил заказ. Здесь есть один нюанс — деньги за проеханные километры с вас все равно спишутся.

Поэтому в такой ситуации нужно действовать незамедлительно. Сразу же после того, как водитель вызвал сотрудников ГИБДД, вы можете покинуть транспортное средство и отменить заказ.

Поскольку эн-ная сумма спишется с вашего счёта, деньги необходимо вернуть в ближайшие минуты. Благо, техническая поддержка Яндекса работает оперативно.

Заходите в приложение Яндекс.Такси, открываете боковое меню и заходите в раздел История поездок. Здесь же выбираете свою последнюю поездку и тапаете по кнопке Помощь.

Перед вами появится список претензий, нас интересует кнопка Я попал в экстренную ситуацию. Нажав на неё, программа предложит вам самим позвонить в техническую поддержку, либо попросить перезвонить.

Ждать звонка долго не придётся — до 5 минут, хотя мне перезвонили через минуту.

Что требуется от вас при обращении в техподдержку

Оператор попросит наиболее детально описать ситуацию, при которой случилась авария. Где именно случилось ДТП, сколько человек было в машине, пострадали ли вы, как сильно, кто виноват по вашему мнению и так далее.

Запоминать номер машины и прочее не нужно, техническая поддержка сама всё определит по номеру вашего телефона.

На этом всё. Дальше оператор вежливо извинится перед вами и аннулирует стоимость поездки. После чего вышлет на ваш номер специальный промокод на бесплатную поездку в Яндекс.Такси.

В моем случае максимальная стоимость бесплатной поездки составила 500 рублей.

Но ситуации бывают разные

Не дай Бог вы попадёте в такую же ситуацию. Тем не менее, вы обязаны знать свои права.

На сайте Яндекса сказано, что каждому пострадавшему в результате ДТП пассажиру или водителю полагается компенсация:

— при травме: до 2 000 000 рублей, в зависимости от степени тяжести;
— при инвалидности: до 2 000 000 рублей, в зависимости от группы инвалидности;
— при смерти: 2 000 000 рублей, компенсацию получат наследники.

Выплачивают всем пострадавшим, находившимся в машине, а не только заказчику.

Поэтому вам нужно совершить три простых действия: вызвать ГАИ, вызвать при необходимости скорую помощь и рассказать техподдержке о случившемся. Яндекс переживает за своих клиентов, поэтому ждать себя не заставит.

В закладки

От несчастных случаев на дорогах не застрахован никто, ни самые опытные водители, ни пассажиры. Аварии с участием Яндекс Такси — это не редкость. Однако, придерживаясь правильной линии поведения, можно избежать многих проблем и не усугубить без того сложную ситуацию.

8789

Полезные советы водителям такси об авариях

Что делать, если водитель Яндекс Такси попал в ДТП:

зафиксировать положение авто и включить аварийные огни;
убедиться в физическом состоянии пассажиров и прочих участников аварии, оказать необходимую помощь;
позвонить в службу спасения по номеру 112, если есть пострадавшие;
сообщить о случившемся в службу поддержки сервиса;
при серьезных травмах вызвать скорую помощь (в большинстве случаев эту миссию выполняет служба спасения);
дождаться приезда сотрудников ГИБДД;
узнать место и время предстоящего разбора ДТП, чтобы иметь возможность защищать свои права и интересы.

Перед тем как приступить к работе на арендованном авто, следует убедиться в наличии действующего страхового полиса. При его отсутствии (если трудовой договор не был оформлен) возмещать материальный ущерб всем участникам ДТП придется виновнику.

Яндекс Такси также страхует все поездки, сделанные через приложения компании. Но при получении есть нюансы, которые надо учитывать.

У водителя обязательно должен быть страховой полис ОСАГО

Информация для водителя о том, чего делать категорически не рекомендуется:

покидать место аварии до приезда инспекторов (если же водителя, либо пассажира госпитализируют до приезда инспекторов, то сотрудники скорой помощи обязаны сообщить в ГИБДД о данном факте);
управлять автомобилем под действием запрещенных медикаментов, алкоголя, токсических или наркотических веществ;
передавать управление ТС другому лицу;
выплачивать свои личные средства в виде компенсации пассажиру, если от него такие требования поступают (все положенные выплаты определяет страховая компания и суд);
заявлять, что действовал как частное лицо (согласно ст. 1068ГК РФ ущерб, причиненный работником при исполнении им служебных обязанностей, возмещает работодатель).

Не будет лишним взять контактные номера у свидетелей аварии с участием Яндекс Такси. Если в происшествии виновен другой водитель (с отсутствующим полисом ОСАГО), то взыскивать с него компенсацию ущерба придется через суд.

Важные правила для пассажиров при ДТП на такси

Жизнь и здоровье всех таксистов и клиентов сервиса застрахованы на сумму до 2 млн руб. Пассажиру, который попал в ДТП на Яндекс Такси и получил травму, следует:

вызвать инспекторов ГИБДД и скорую помощь (при необходимости, и если этого не сделал таксист);
сообщить о случившемся в службу поддержки сервиса (уточнить, как вернуть средства, потраченные на незаконченную поездку и попросить контакты страхового агента сервиса);
дождаться инспекторов и получить копию протокола (иначе доказать происхождение травмы будет затруднительно);
посетить медучреждение и взять выписку о степени тяжести полученных травм;
собрать пакет документов, необходимый для получения выплаты по страховке.

Большое преимущество сервиса перед частными извозчиками в круглосуточно действующей службе поддержки. Горячая линия Яндекс Такси доступна круглосуточно как для водителей, так и для пассажиров.

Агрегатор дорожит своей репутацией. Сотрудники службы незамедлительно отреагируют на ситуацию и проинформируют всех участников о последующих действиях.

Ответы юристов на распространенные вопросы

Не всегда таксистам сервиса, попавшим в ДТП, удается урегулировать ситуацию с работодателем и потерпевшими без споров. Рассмотрим актуальные вопросы и ответы на них.

Работая неофициально в Яндекс Такси, стал участником аварии и повредил машину. Работодатель оценил ущерб в крупную сумму и настаивает, чтобы я работал бесплатно, пока его не возмещу. Правомерно ли это?

Ответ: неправомерно. Оформлением трудового договора должен заниматься работодатель. Невыполнение этой функции может грозить отзывом лицензии и даже уголовной ответственностью. Нужно заручиться доказательствами, что вы действительно работали на сервис и обращаться в суд. К тому же никто не вправе полностью лишить человека заработанных средств (в суде могут назначить выплаты до 50% от ежемесячного дохода, даже при худшем исходе).

Работая таксистом в данном сервисе, попал в аварию и сломал руку. Положена ли мне компенсация?

Ответ: безусловно. В поездке являются застрахованными все лица, находившиеся в салоне. Если не было грубых нарушений ПДД, состояния опьянения и специально созданной аварийной ситуации — смело обращайтесь в страховую компанию за выплатой.

Ответ: в стандартной практике компенсационная выплата поступает на счет застрахованного в течение 15 рабочих дней, с даты обращения. В сложных ситуациях и при наличии спорных вопросов придется подождать немного дольше. Несмотря на различные сложности, Яндекс Такси постоянно работает над улучшением своего сервиса и повышением качества обслуживания.

Читайте также: