Сим точка ремонта каско 3
Обновлено: 08.07.2024
Семь лет я являлся благодарным клиентом Тинькофф. Пользуясь всей линейкой продуктов - дебетовые и кредитная карта, страхование жизни, страхование недвижимости, осаго, каско.
Недавно мне пришлось столкнуться со страховым случаем по КАСКО у Тинькофф и больше я никогда в жизни, ничего у них не куплю.
Случилось ДТП по моей вине, в котором я на невероятной скорости в 7км/ч столкнулся с грузовиком. Пострадало зеркало, дверь, крыло и немного по мелочи.
Я подал заявление в Тинькофф, прислал все фотографии и документы и начал ждать. Спустя две недели мне позвонили и сказали, что я могу ехать в автосервис на осмотр. По результатам осмотра мне дали направление на ремонт, с оговоркой, что поставка запчастей займет не меньше двух месяцев, поэтому ехать никакого смысла нет.
Я стал звонить в Тинькофф и предлагать решения, спустя пять недель переговоров мы пришли к решению, что я сам найду недостающие запчасти и они их оплатят. Спустя сутки я их нашел и прислал, спустя трое мне перезвонили и сообщили, что запчасти должны быть проданы официалами и ими произведены. На этом вопрос закрылся.
Еще неделя переговоров и мы приходим к решению, что можно сделать в два этапа, отремонтировать то что сейчас есть, а остальное по мере поступления. Две недели ожидания, с момента ДТП уже прошло почти три месяца - мне звонят и сообщают, что так тоже не возможно. Но я уже не расстроен, поскольку и так прошли 2,5 месяца и все запчасти уже должны быть на месте и вот-вот приехать - я уточняю этот момент и выясняю, что, оказывается, направление мне выдали, но запчасти так и не заказали!
Сухой остаток по всей истории:
1. За КАСКО я исправно плачу, но ремонтировать никто ничего не хочет. Предельных сроков ремонта договор не предусматривает.
2. У Тинькофф на всю Москву только несколько станций и эксклюзивный договор с РОЛЬФ.
3. Я звонил в РОЛЬФ - на самом деле запчасти есть, но для обычного ремонта, за наличку, не по страховке. Приезжай - сделаем за неделю.
3. У сотрудников клиентской службы нет никакой мотивации решать кейс, каждый раз звонит новый сотрудник, ты пересказываешь всю историю и вводишь в курс дела, тебе обещают перезвонить завтра и пропадают на дни и недели. Ответственного за решение нет, ты просто попадаешь в круговорот из тысяч операторов, которые принимают в работу и выдают обещания.
Расскажу и про свой неприятный случай с Тинькофф КАСКО. Попал в мелкое ДТП, написал им в поддержку, мне не предложили сервис официального дилера, хотя по закону должны для новой тачки предлагать только официальных дилеров. Мне было лень с ними разбираться, я починил за свой счет у официального дилера, к тому же ремонт был мелкий.
Захотел отменить свой страховой случай, написал заявление, его вроде бы отменили, только когда я на следующий год решил оформлять страховку, на этот раз конечно не у Тинькофф, то мне уже в новой страховой сказали, что мой страховой случай не аннулирован и оказывается я заявлял об убытке, о котором я не заявлял.
Короче, никому не советую использовать Каско от Тинькофф.
Мне теперь история с отменой страховых событий кажется общей, был похожий кейс с Альфастрахованием.
Был скол на крыле, заявил - но отремонтировал сам - совсем мелочь.
И захотел его отменить - но они начали устраивать шоу с плясками - что это никак нельзя сделать: им это не позволяет законодательство.
А на следующий год мне сделали страховку в ДВА РАЗА дороже, это при том что я не обращался по ремонту даже.
Я соответственно уже ушел от них.. прошел год. и цена по прежнему не меняется, в два раза больше чем у всех остальных компаний на рынке.
К - клиентоориентированность.
Не оправдываю ТКС, но кажется у них тут общие закидоны.
Будем ждать итогов по ситуации.
Я давний клиент Тинькофф, и если все как описано, будет очень неприятно
Ну ты оптимист. Подожди пару тройку недель - тогда спрашивай 😁
Как разобрался Тинькофф? Пересказали мою статью, удалил неудобные моменты.
2. У Тинькофф на всю Москву только несколько станций и эксклюзивный договор с РОЛЬФ.
Долго спорил с Тинькофф, но в итоге получил направление на СТО дилера не из их крошечного списка. То есть в итоге ремонтировал машину там, где и покупал.
3. У сотрудников клиентской службы нет никакой мотивации решать кейс, каждый раз звонит новый сотрудник, ты пересказываешь всю историю и вводишь в курс дела, тебе обещают перезвонить завтра и пропадают на дни и недели.
Один в один ощущения. В моём случае они накосячили, не увидев документы, которые я отсылал. Получилось, что я ждал месяц (!) возврата франшизы, а никто и не собирался её возвращать. Ругался на бардак, обещали, провести проверку. Но никаких результатов этой самой проверки, конечно же, не сообщили. Да и уверен, что не проводили вовсе.
Тоже клиент Тинькофф и несколько лет у них страхуюсь по КАСКО и по ОСАГО, обращаться пока не приходилось. Но мне очень интересна развязка этой истории.
Тоже любопытно, но, судя по описанной истории, тинькофф сработал нормально, в рамках договора, а вот сервис сказал, что надо ждать запчастей. Это ж не банк ремонтирует и заказывает запчасти. А потом все пошло не по сценарию, т.к. клиент предложил свой сценарий. Как я понял, тинькофф попробовал пойти навстречу, но вот тут уже пошли накладки, т.к. крупные компании плохо работают вне скриптов. Сервис тоже можно понять, клиент отказался ждать и решил пойти другим путем, купить запчасти самостоятельно, поэтому сервис и не заказал запчасти, зачем им они, если клиент сам купит. Признаюсь, мне не очень понятно, в чем претензия автора поста к тинькову, кроме того, что у них мало партнеров, но это тоже ценная информация. А, в основном, тут жалоба на Рольф, а не на банк. Желание сервиса работать только с оригинальными запчастями, ввезенными легальным путем понятно и уважаемо, только так и должно быть, а вот то, что они запчасти не могут для страхового ремонта брать из наличия - это, конечно, идиотизм. Им-то какая разница, клиент платит за ремонт или страховая.
Недавно мне пришлось столкнуться со страховым случаем по КАСКО у Тинькофф и больше я никогда в жизни, ничего у них не куплю. У меня тоже была похожая история
Классный Банк. не точнее контора, работают на приём как форекс шараги и решают вопросы только если это всплывает на суд общественности.
Немного оффтопик — мне кажется, что практически все современные машины стали делать так, чтобы от малейшего прикосновения к бамперу ломались крепления фар — очень дорогих элементов машины. Наверняка здесь тоже фары не выжили.
По ощущениям, у немцев и корейцев именно так. (Тигуан офроад, задний бампер прямо специально сделан, чтобы отрывать его).
Наши (лада) и японцы нет, можно бампером упереться в дерево, калитку или подвинуть соседнюю тачку
Отличное качество работы Кузовного цеха. Много лет ремонтирую в сервис центре I40 и вот пришлось обратиться в кузовной цех на замену и окраску заднего бампера сделали быстро и качественно. Слаженная работа
Всегда делал ТО здесь, но на днях отдал в СИМ печку починить (за деньги) на i40,(дует в ноги через раз) в итоге отдал 10 тыс, проблема осталась, точно так же заедает обдув в ноги (но да, дуть стало лучше). Это не самое печальное. Я остался без парктроника. Ясен пень утверждают что не лазили туда и чинить не будут, но сам по себе (до дома не вспел доехать), сразу после того как забрал машину из сервиса, он врядли мог навернуться. Специалисты тех центра заявили "а вы как думали? Машина 2012 года, закладывайте на ремонт 50 тыс помимо ТО в год!" Сказали надо еще пару десятков тысяч, а то и более, разбирать всю торпеду :) Причем, цены озвучивать на что либо перед ремонтом каегорически отказываются. Автомобиль же сложная система, надо ж диагностик наделать на несколько тысяч рублей, а там будешь думать. В общем, если вам масло поменять, то они умеют. Но что касается ремонта вне гарантии.. за деньги туда ехать Нельзя. Что СИМ, что "Вася" в гараже за городом - одно и тоже.
В хэндай-сим попал по автогражданке для кузовного ремонта. Прочесали хорошо, при том еще года не отъездил, и ладно бы Б/У, а так новая из салона… Ребята в центре понравились, подняли настрой, пообещали
24 ноября 2016 , я обратилась в салон Сим Хендай на Варшавском шоссе 26 с 11, требовался кузовной ремонт и окраска. Так как у меня не было времени на покупку новых запчастей , я решила возложить это полностью на сервис . Мастер по запчастям ( к сожалению не помню его имя ) сделал заказ, сообщил мне время поступления , сроки выдержал , очень довольна! Мастера - приемщики ( Юрий ,Владимир ) Вам Огромное Спасибо . За вашу четкую , профессиональную работу. Ребята из кузовного ремонта, Вам также Спасибо за работу! Покрасочный цех - Вы красавцы))), довольна качеством и сроками . В Сим Хендай работает команда профессионалов . В итоге работа сделана за день ! Большое и Огромное Вам спасибо, осталась очень довольной . Прошу Руководство Сим Хендай , поощрить свою команду Профессионалов за их работу ! СПАСИБО ВАМ! С Уважением Ольга ( солярис 837 )
Приехала в Автоцентр СИМ Хендай подбирать авто, а получилось, что машину купила почти сразу. Покупку считаю удачной, я в июле приобретала Солярис - пока машинка тфу тфу ни разу не подвела, очень довольна. Обслуживание доброжелательное, внимательное, удалось получить скидку, хотя из допов заказывала совсем немного пунктов. Есть возможность спокойно все осмотреть, проверить, провести тест-драйв.
Произошел страховой случай разбилось стекло на ТС. Застрахована по КАСКО. 22.08.2016 мною была заявка на замену лобового стекла. Машина OPEL MOKKA. Операторы предложили на выбор несколько СТОА, была выбран
Приезжал в этот автосалон всего один раз из региона, чтобы забрать машину. Вся работа с менеджером Сергеем была по телефону. Хочу отметить адекватность моего менеджера, мне с ним очень повезло. Общаясь
ситуация такая
у меня КАСКО
в конце марта в меня въехал автобус,я подала документы в страховую компанию,меня перенаправили на ремонт(по моему согласию)
7 апреля я подала в автомастерской направление и сказали ждать согласования
переодически названиваю,а вопрос по ремонту до сих пор так и не решился из-за того,что ремонтная компания и страховая чего то там переписываются
уже прошло 2,5 месяца,а ремонта не и когда будет неизвестно
что мне нужно предприянять,чтобы наконец то ремонт произвели
15 июля мне надо будет делать ОСАГО и хотелось бы чтоб уже с отремонтированной машиной фото делали
ну и заодним спрошу,у кого лучше ОСАГО сделать
первое что надо это достать такую книжечку и поглядеть правила страхования. и там есть сроки согласования.
вы приезжаете, они делают наряд заказ, согласовывают, до 21 дня вроде у меня было.
далее заказ деталей возможно, далее загоняетесь и скрытые повреждения - и снова согласование.
а у вас кто страховая ? нам в прошлом году Югория так мозг компостировала. Полтора месяца ждали согласования. Пока муж не поднял на уши автобан, а затем и страховую,которая не шевелилась абсолютно.
Я так понимаю вы ждете чтоб сумму на ремонт одобрила страховая?
Мы ждали именно этого 3 недели, сумму одобрили, остальное время ждем заказанных деталей и краску. В общей сложности тоже 2,5 мес. И это еще самого ремонта не было.
Каско за 3 – полис, который обеспечит ремонт Вашего автомобиля, если вы попали в ДТП и виноваты другие участники дорожного движения.
Покрытие будет действовать даже если у виновника ДТП не было полиса ОСАГО
Преимущества
Как работает полис?
Программа покрывает ремонт вашего автомобиля до 600 000 Р.
Автомобиль, возрастом не старше 5 лет, будет направлен на СТОА официального дилера соответствующей марки. Если срок эксплуатации ТС превысил 5 лет, то на сертифицированную станцию ремонта по направлению Страховщика. При ремонте будут использованы новые детали.
Удобное урегулирование – вы можете сразу после ДТП оформить убыток и получить направление на ремонт. Это можно сделать в мобильном приложении или позвонив нам по телефону круглосуточного контакт-центра.
Произошёл страховой случай по КАСКО, отправляют на СТО, могу ли я настаивать на ремонте за свой счёт дальнейшей денежной компенсацией от СК.По полису КАСКО у меня ремонт на сто. Какие документы нужно иметь перед началом сомостоятельно ремонта, чтобы СК потом не отказала в выплате.
В августе 2014 получил направление на СТО по Каско, в конце 2014 СТО обанкротился. Ремонт не был сделан. Имею ли я еще право на запрос направления на другое СТО. Второе Каско заканчивается в сентябре 2015. При заключении Каско была ртметка о необходимом ремонте.
Сдали машину в ремонт на СТО по КАСКО. Можно ли вернуть деньги за время ремонта, т.к.машина в ремонте почти два месяца. Или хотя бы продлить срок действия страховки. Спасибо.
При сдаче в ремонт автомобиля по КАСКО на СТО положено ли получить подменный автомобиль на время ремонта?
Санкт-Петербург. Попал в ДТП. Вина второго участника. Стоимость ремонта выше 200000. Обратился по ОСАГО. Выплатили 56 000. Есть КАСКО. Обратился по КАСКО. одобрили ремонт с франшизой в размере выплаты по ОСАГО. Страховая направляет на СТО, СТО отказывается, направляют в другую СТО, отказывается, направляют в третье СТО, соглашаются. Автомобиль стоит в СТО уже 34 дня, ремонт не начинался. С момента первого обращения в страховую прошло 6 месяцев. Что можно сделать в таком случае?
Машина застрахована по каско, Страховая дала направление на ремонт в СТО еще в марте но СТО не приступает к ремонту т.к страховая не перечисляет деньги. Подскажите куда надо обратится и на кого. Спасибо.
Попал в дтп страховая выдала направление на СТО по КАСКО. На СТО машину осмотрели и напрвили в страховую на одобрение и начала ремонта. Но стаховая молчит. Могу ли я взять документы на СТО на ремонт и лично привезти в страховую и потребовать перечесления средств необходимых на ремонт ТС.
СТО отказало в ремонте, т.к. автомобиль сложный Росгострах не хочет перечислять деньги на ремонт на карточку страхователя, страховка по КАСКО, как поступить в этой ситуации? Спасибо.
Машина в ремонте по КАСКО с 10 декабря 2013 г. СТО до сих пор не дает ответа о сроке окончания ремонта. Что делать?
А/м куплен в кредит. После дтп с декабря в ремонте по каско. Никаких документов о передаче в сто и сроках окончания ремонта у меня нет. когда ремонт будет завершен станция ответить затрудняется. Могу ли я подать в суд и какие документы нужны.
Установлены ли сроки ремонта по КАСКО? ДТП случилось в октябре, машину эвакуатором отвезли в Дилер-центр Хундай в тот же день, страховая компания по согласованию с СТО перечислила деньги на ремонт 8 ноября, СТО говорит, что ждем запчасти, есть ли сроки ремонта машины? Или нужно ждать, пока СТО сделает ее по их усмотрению? Спасибо.
Должно ли СТО после ремонта машины по КАСКО возвращать поменянные запчасти? Машина в кредите, полное КАСКО.
День. У нас следующая ситуация: произошло ДТП 27.01.2012 с участием только нашего автомобиля. Документы в страховую на ремонт авто по КАСКО подали 30.01.2012, направление на ремонт от страховой получили в конце августа 2012, машину поставили на ремонт в СТО 21.10.2012. По н.в. (14.02.2013) машина находится в СТО не отремонтированная, то нет деталей, то страховая долго отвечает. Подскажите, пожалуйста, какие существуют максимальные сроки ремонта автомобиля по КАСКО? И можем ли мы получить какую-либо компенсацию за просрочку и с кого (со страховой или с СТО)?
Как взыскать со страховой выплату по КАСКО, если в договоре указан ремонт на СТО?
Читайте также: