Сроки гарантийного ремонта автомобиля форд

Обновлено: 05.07.2024

Гарантия компании Ford - это всеобъемлющий комплекс услуг, соответствующий высочайшим стандартам послепродажного обслуживания автомобилей. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с гарантийными обязательствами компании Ford, и условиями которые необходимо соблюдать для того, чтобы гарантия Ford оставалась в силе.

Базовая гарантия Ford

На ваш новый автомобиль Ford, приобретенный у авторизованного дилера, распространяется базовая гарантия компании Ford.

Если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford, независимо от того, перешло ли право собственности на автомобиль к другому лицу в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок

Базовая гарантия компании Ford вступает в силу со дня доставки нового автомобиля первому розничному или корпоративному покупателю.

Гарантия от сквозной коррозии

На ваш новый автомобиль Ford, приобретенный у авторизованного дилера, распространяется гарантия компании Ford от сквозной коррозии.

Если какая-либо часть кузова автомобиля (поставленного компанией Ford при продаже автомобиля) подверглась сквозной коррозии, то поврежденная кузовная панель(и) будет бесплатно отремонтирована или заменена авторизованными дилерами компании Ford, независимо от того, перешло ли право собственности на автомобиль к другому лицу в течение гарантийного срока.

Базовый гарантийный срок	Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие	Гарантийный срок на отсутствие сквозной коррозии кузова автомобиля	Межсервисный интервал
Fiesta, Kuga, Focus, Mondeo, EcoSport	3 года или 100 000 км	2 года	12 лет	15 000 км
Transit	2 года без ограничения пробега	2 года	12 лет	20 000 км
Transit Connect	2 года без ограничения пробега	2 года	12 лет	20 000 км

Обязанности владельца

Правильная эксплуатация и обслуживание автомобиля помогут вам избежать дорогостоящего капитального ремонта, вызванного небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, пренебрежением или неправильным выполнением технического обслуживания. Кроме того, выполнение рекомендаций компании Ford повышает стоимость вашего автомобиля при перепродаже. Поэтому владельцу автомобиля следует:

• В случае обнаружения дефекта или неисправности как можно скорее предоставлять для гарантийного ремонта свой автомобиль авторизованному дилеру компании Ford Это поможет свести к минимуму ремонт, необходимый вашему автомобилю.

• Выполнять техническое обслуживание вашего автомобиля в соответствии с рекомендациями компании Ford.

Примечание: Техническое обслуживание автомобиля должно производиться только авторизованными дилерами Ford с периодичностью, указанной в Сервисной книжке. Пренебрежение своевременным выполнением технического обслуживания автомобиля в соответствии с графиком, предписанным компанией Ford, лишает вас прав на гарантийный ремонт или замену неисправных деталей.

• При обслуживании автомобиля следует использовать только оригинальные запасные части и эксплуатационные жидкости Ford (имеющие соответствующую маркировку);

• Не допустимы небрежная эксплуатация автмобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.

Гарантия на оригинальные запчасти Ford

На все фирменные запасные части Ford, установленные в процессе гарантийного ремонта, распространяется гарантия компании Ford (до конца срока действия гарантии).

Изнашивающиеся элементы

Детали, подвергающиеся износу в процессе эксплуатации автомобиля, делятся на две основные категории. К первой относятся те детали, которые требуют замены или регулировки с интервалом, предписанным графиком технического обслуживания автомобиля, а ко второй изнашивающиеся элементы, периодичность замены или регулировки которых зависит от условий эксплуатации автомобиля.

Детали, заменяемые при плановом техобслуживании

Детали, перечисленные ниже, имеют ограниченный срок службы и требуют замены или регулировки с интервалами, предписанными графиком технического обслуживания автомобиля.

• Масляный фильтр, воздушный фильтр, фильтр салона, сажевый фильтр (для дизельного двигателя) и топливный фильтр.

Изнашивающиеся элементы

Детали, перечисленные ниже, либо имеют ограниченный срок службы, либо могут потребовать замены (регулировки) в результате повреждения.

• Лампы приборов освещения и сигнализации. (На ксеноновые лампы фар и лампы подсветки панели управления / приборной панели распространяется базовая гарантия компании Ford в течение всего гарантийного срока).

• Колеса (регулировка углов установки / балансировка).

• Регулировка оборудования, в том числе: регулировка фар, зазоров дверей, капота и багажника; регулировка моментов затяжки элементов крепления подвески; регулировка рулевого управления; регулировка троса стояночного тормоза.

• Элементы питания пульта дистанционного управления.

Гарантия на запчасти и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

Примечание: На детали, изнашивающиеся в результате трения (такие как тормозные колодки, тормозные башмаки, тормозные диски и пр.) не распространяется основная гарантия компании Ford, если эти детали выходят из строя в результате нормального износа в ходе эксплуатации автомобиля. Однако если в течение гарантийного срока эти детали выходят из строя по причине исходного дефекта материала или изготовления, то они будут отремонтированы или заменены согласно основной гарантии Ford.

Примечание: На стекла распространяется основная гарантия компании Ford в течение 1500 км пробега автомобиля. Замена стекла в случае неисправности встроенного нагревательного элемента будет выполняться согласно условиям базовой гарантии компании Ford в течение всего срока действия этой гарантии.

На что не распостраняется гарантия

Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:

• повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению.

• Эксплуатационным износом деталей.

• Не выполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в указанные сроки.

• Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford.

• Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательство в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией изготовителем.

• Заправкой или дозаправкой автомобиля топливом низкого качества (см. Руководство по эксплуатации).

• Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей 5% (Исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем (FVV)).

• Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford).

• Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия.

• Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств.

• Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford.

• Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford.

Ремонтные операции, подпадающие под гарантию компании Ford, должны выполняться только авторизованным дилером Ford.

Другие случаи, не подпадающие под гарантию

• Основная гарантия Ford, гарантия Ford на лакокрасочное покрытие и гарантия Ford от сквозной коррозии исключает ответственность компании Ford за любой непредвиденный или косвенный ущерб, понесенный в результате дефекта, на который распространяются вышеуказанные гарантии. К такому ущербу относятся (но не ограничиваются нижеследующим перечнем): компенсация за причиненные неудобства, телефонные звонки, затраты на размещение автомобиля, потеря прибыли или ущерб, нанесенный имуществу.

Примечание: детали, замененные по гарантии, не возвращаются клиенту.

• Все гарантийные обязательства компании Ford теряют силу, если автомобиль официально признан не подлежащим ремонту (страховой компанией или аналогичным учреждением).

Мы подходим к своим обязанностям ответственно и основательно, поэтому почти на все оказанные услуги и проведенные работы предоставляем гарантию. Бесплатно устраним выявленные неисправности, включая работу, запчасти и расходные материалы.

Если наступил гарантийный случай, то руководитель, вероятно, тихо рыдает, взывая к небесам, медленно снимает толстый кожаный ремень, а мастер морально готовится.

Мы предоставляем гарантии исключительно на свои услуги, работы, восстановленные, изготовленные или модифицированные изделия.

Вы вправе забрать замененные запчасти после проведения ремонтных работ, но если вы забыли это сделать и вспомнили о них спустя какое-то время, а мы их уже утилизировали, забудьте о них или ищите их на местных свалках мусора.

Гарантийный срок на новые запчасти, узлы, агрегаты устанавливает завод-изготовитель. Мы несем ответственность лишь за их корректный монтаж (перед установкой проверяем детали на брак). Иными словами — мы предоставляем гарантии на свои работы, а гарантию на новые запчасти предоставляет завод-изготовитель.

Ограничение гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется (негарантийные случаи):

на естественный износ
на диагностические работы
на различного рода регулировки
на запчасти (узлы, агрегаты, материалы) заказчика
на запчасти (узлы, агрегаты), непредусмотренные к использованию изготовителем
на запчасти (узлы, агрегаты), приобретенные у нас, некорректно установленные не нами
на расходные материалы (технические жидкости, свечи, фильтры и т. п.)
на изнашиваемые детали (тормозные диски, колодки, диски сцепления, ремни и т. п.)
на любые механические повреждения, вызванные не нами
на б/у запчасти полностью не восстановленные или не отреставрированные нами
на частично восстановленные запчасти (узлы, агрегаты)
на перегорание электрических компонентов ТС не по нашей вине
на появившиеся дефекты (неисправности) из-за использования неподходящих технических жидкостей
на неисправности, вызванные несвоевременным устранением других неисправностей
на неисправности, вызванные агрессивной эксплуатацией ТС
на неисправности, вызванные вмешательством посторонних лиц в работу механизмов ТС
при нарушении правил эксплуатации ТС, заявленных заводом-изготовителем
при несоблюдении наших рекомендаций (по ремонту, обслуживанию, эксплуатации, уходу за ТС и т. п.)
на другие возникшие дефекты (неисправности), независящие от нас (ДТП, воздействие третьих лиц, агрессивная среда, повышенная нагрузка, пожар, наводнение и т. п.)
на любые другие запчасти (узлы, агрегаты), по которым мы не проводили ремонтные работы и прямо не приведшим к неисправностям (дефектам) других запчастей (узлов, агрегатов)

Гарантийные сроки

Отсчет начала срока гарантийных обязательств начинается с момента завершения работ или передачи ТС заказчику. Перед, во время или после проведения работ (оказания услуг) вы можете ознакомиться со сроками гарантийных обязательств.

Срок и состав гарантийных обязательств может быть изменен в большую или меньшую сторону в зависимости от марки, модели автомобиля, используемых запчастей (оригинал, аналог), используемых материалов и методик.

Установить единый срок гарантийных обязательств для всех марок и моделей автомобилей, а также запчастей и их модификаций не представляется возможным из-за их огромного количества. Поэтому срок и состав гарантий определяется индивидуально, но по единой методике.

Кузовной ремонт:

покраска кузовных деталей — 2 года

замена деталей подвески — 1 год
замена деталей рулевого управления — 1 год

Пояснение. Если вы увидели срок гарантии равный 6 месяцам, то это вовсе не означает, что он будет именно таким. В зависимости от проводимых работ, состояния запчастей (узлов, агрегатов), выявленных неисправностях (дефектов), способных повлиять на работу ТС, срок гарантии может быть пересмотрен в большую или меньшую сторону.

Если вы не нашли в списке искомую работу, услугу или запчасть, обратитесь к нам и уточните информацию.

Как обратиться по гарантии

Если наступил гарантийный случай, свяжитесь с нами любым доступным нам и удобным вам способом связи — личный приезд в сервис, телефон, мессенджер, электронная почта. Согласуем дату и время осмотра ТС, осмотрим и, если подтвердится наступление гарантийного случая, приступим к ремонтным работам.

При обращении по гарантии представьте документ, подтверждающий обслуживание в нашем сервисе, к примеру, договор или наряд-заказ, а также паспорт ТС.

Замененные по гарантии запчасти переходят в нашу собственность.

Если в результате проведения диагностики будет установлен факт нашей непричастности к выявленным неисправностям (дефектам), а равно их отсутствию, вы оплачиваете диагностику ТС.

Сроки удовлетворения гарантийных претензий

Согласно законодательству срок удовлетворения гарантийных претензий не должен превышать 45 рабочих дней. Если же вам все-таки пришлось обратиться к нам по гарантии, поверьте, мы сожалеем о допущенных ошибках в работе и приложим усилия для максимально быстрого устранения выявленных неисправностей (дефектов) ТС!

Гарантийный срок на работы, связанные с переоборудованием базового автомобиля (шасси), и установленное оборудование составляют 1 (один) год.

Гарантийный период на шасси и базовые фургоны Ford Transit составляет 2 года, ограничение пробега нет.

Гарантийные обязательства по базовому автомобилю несет производитель ТС Форд Солерс Компани, который определяет условия и сроки гарантии.

Гарантия не покрывает затраты на возмещение ущерба, нанесенного внешними природными воздействиями или в результате ДТП.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи автомобиля первому покупателю.

Основные гарантийные обязательства перед покупателями ограничиваются бесплатным ремонтом или бесплатной заменой дефектных деталей, которые производятся дилером Ford.

Перечень операций, не входящих в гарантийные обязательства:

Не покрываются гарантией:

К ним относятся:

К таким работам относятся:

установка любого дополнительного оборудования,(стеклоподъемники, аудиотехника, сигнализация, приводы дверей и т. п.).
другие виды работ при условии, что они своим воздействием выводят штатное оборудование, узлы и агрегаты автомобиля из нормативного режима эксплуатации, предусмотренного заводом-изготовителем и являющегося основным критерием при рассмотрение гарантийных претензий. Кроме того, недопустимо внесение изменений и усовершенствований в конструкцию узлов и агрегатов, имеющих заводскую гарантию.

Гарантии изготовителя

Гарантийный срок эксплуатации комплектующих изделий определяется паспортами на них.
В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель безвозмездно ремонтирует автомобиль в случае неисправности и по предъявлению гарантийного талона.
Гарантийные обязательства предприятий-изготовителей комплектующих изделий в соответствии с нормативно-технической документацией завода изготовителя изделия.

Примечание – данные гарантийные обязательства распространяются только на изделия, эксплуатируемые на территории СНГ.
Предприятие-изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию автомобиля без уведомления покупателя.

Адреса дилерских центров выполняющих гарантийные обязательства по базовому автомобилю указаны в инструкции по эксплуатации на него.

Cоставляющие гарантии

На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретённый у официальных дилеров Ford, распространяется официальная гарантия компании Ford. Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford).

Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 2 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). 1

На автомобили Ford Explorer и Escape гарантия 1 год без ограничения пробега. На коммерческие автомобили Transit, Connect , Ranger, приобретённые у официальных дилеров Ford, гарантия компаниии Форд составляет 1 год без ограничения пробега.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы FordСервисКонтракт.

1 Условия обслуживания на 2-ом году гарантии для автомобилей проданных до 01/08/2010
В дополнение к исключениям 1-го года гарантии для 2-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы).
Сиденья (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки).
Элементы внутренней и наружной отделки.
Система выпуска.
Амортизаторы и стойки Макферсона.
Ремни привода аксессуаров.
Аккумуляторные батареи.
Лампы.
Плавкие предохранители.
Блоки фар/фонарей.
Поступление воды или воздуха.

На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) 2

На коммерческие автомобили Transit, Connect , Ranger и Explorer, приобретённые у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford без ограничения пробега.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы FordСервисКонтракт.

2 Условия обслуживания на 3-ем году гарантии для автомобилей проданных с 01/08/2010
В дополнение к исключениям 2-го года гарантии для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы).
Сиденья (однако гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки).
Элементы внутренней и наружной отделки.
Система выпуска.
Амортизаторы и стойки Макферсона.
Ремни привода аксессуаров.
Аккумуляторные батареи.
Лампы.
Плавкие предохранители.
Блоки фар/фонарей.
Поступление воды или воздуха.

Условия сохранения гарантии на новый автомобиль:

Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Дефекты и неисправности, обусловленные установкой неоригинальных запасных частей* и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации);
На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала.
Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин;
Дефекты и неисправности, обусловленные использованием загрязненного или неподходящего топлива/рабочих жидкостей.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger 2012	12 лет
Escape, Explorer, Ranger	6 лет
Transit	8 лет
Transit Connect	10 лет

Гарантия на запчасти и аксессуары

12 месяцев без ограничения пробега.

* Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft. Запасные части, произведенные под любыми иными марками, кроме указанных, являются неоригинальными.

Нижний Новгород, Комсомольское ш.,12

Форд Центр Нижний Новгород в соцсетях

Составляющие гарантии

На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретенный у официальных дилеров Ford, распространяется официальная гарантия компании Ford. Это означает, что любая деталь, которая выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford).

На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега
(в зависимости от того, что наступит раньше).

На коммерческие автомобили Transit, Connect, Ranger и автомобиль Edge, приобретенные у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford без ограничения пробега.

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer*	3 года**/100 000 км
Ranger, Edge, Ranger 2012	2 года/без ограничений пробега
Transit, Transit Connect, Tourneo Custom	2 года/без ограничений пробега

* Для новых автомобилей Ford Explorer, проданных с 1/09/2013 .

** Условия обслуживания на 3-ем году гарантии.

Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы);
Сиденья (однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки);
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы подпадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Элементы внутренней и наружной отделки;
Ограничители хода кузовных элементов;
Амортизаторы и стойки Макферсона;
Ремни привода аксессуаров;
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар/фонарей;
Поступление воды или воздуха.

Условия сохранения гарантии на новый автомобиль

Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.

На что не распространяются гарантийные обязательства

Повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля (при отсутствии производственного брака) несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению;
Эксплуатационным износом деталей;
Невыполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в
указанные сроки;
Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford;
Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательством в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией-изготовителем;
Доливкой или заправкой автомобиля топливом неподходящей спецификации. См. Руководство пользователя;
Модификациями для работы на сжатом природном газе или сжиженном нефтяном газе не утвержденными компанией Ford;
Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей, соответственно, 7% или 10% (исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем);
Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford);
Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия;
Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств;
Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford;
Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации);
На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала;
Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Ka, Fiesta, Fiesta Van, B–MAX, EcoSport, Focus,
C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy,
Transit Connect, Tourneo Connect,
Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer

* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger 2012	12 лет
Explorer, Ranger, Edge	6 лет
Transit	12 лет
Transit Connect	12 лет

Гарантия на оригинальные запчасти* и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

По условиям гарантии, деталь, приходящая в негодность по причине производственного дефекта, ремонтируется или заменяется бесплатно. Вы можете воспользоваться гарантией при сквозной коррозии кузова, износе ЛКП и других повреждениях, связанных с браком материала или изготовления.

На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы Ford Сервис Контракт.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Focus, EcoSport, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Explorer*	3 года**/100 000 км
Ranger, Edge	2 года/без ограничений пробега
Transit, Transit Connect, Tourneo Custom	2 года/без ограничений пробега

* Для новых автомобилей Ford Explorer, проданных с 1/09/2013.

** Условия обслуживания на 3-м году гарантии.

Для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:

Стекла - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы;
Сиденья - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки;
Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы попадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала);
Амортизаторы и стойки Макферсона ( включая опорные подшипники , пыльники, отбойники и остальные комплектующие стойки для автомобилей проданных с 01/06/2017);
Ремни привода аксессуаров ( гаранития на данный элемент действует до первого планового обслуживания автомобиля или в течении 12 месяцев от даты первой регистрации , в зависимости от того, что наступит ранее);
Аккумуляторные батареи;
Лампы;
Плавкие предохранители;
Блоки фар /фонарей;
Поступление воды или воздуха.
Ограничители хода кузовных элементов;
Элементы внутренней и наружной отделки;
Детали подвергающиеся эксплуатационному износу (такие как тормозные колодки, тормозные накладки, тормозные диски, диски сцепления , сцепление в коробках передач в т.ч. PowerShift и пр).

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, EcoSport, Focus, C–MAX, Kuga, Mondeo, S–MAX, Galaxy, Transit Connect, Tourneo Connect, Transit Custom, Tourneo Custom, Transit, Ranger, Edge и Explorer	2 года*

* Без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.

Гарантия от сквозной коррозии

Модель	Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger, EcoSport, New Explorer	12 лет
Explorer, Ranger, Edge	6 лет
Transit	8 лет
Transit Connect	10 лет

Гарантия на оригинальные запчасти* и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега.

*Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft. Запасные части, произведенные под любыми иными марками, кроме указанных, являются неоригинальными.

Поддержка клиентов

Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы оказали нам высокое доверие и выбрали автомобиль марки Ford. Наша дружная команда готова сделать все, чтобы автомобиль Ford служил Вам верой и правдой, приносил удовольствие и был надежным помощником в повседневных делах и заботах. Вам предлагается простой алгоритм, воспользовавшись которым, Вы сможете получить необходимую поддержку.

Шаг 1.

Пожалуйста, сначала обратитесь к уполномоченному лицу для разрешения Вашего вопроса.

Шаг 2.

Если после обращения к официальному дилеру Ford (шаг 1) Вам все еще необходима помощь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам службы поддержки Ford (Форд). Мы будем рады оказать Вам содействие.

Пожалуйста, заполните онлайн-форму обращения как можно подробнее, оставив при этом свои координаты, чтобы мы смогли предоставить Вам актуальную информацию и оперативную поддержку в сложившейся ситуации.

Гарантия на автомобиль представляет собой обязательства производителя бесплатно производить ремонт и/или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного заводом-изготовителем гарантийного срока.

Таким образом, в большинстве случаев гарантийные обязательства включают в себя:

бесплатный ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, которые возникли по вине изготовителя из-за заводских дефектов или некачественной сборки;
компенсацию расходов на ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, в том числе стоимость доставки автомобиля (если он не мог передвигаться своим ходом) до ближайшего авторизованного сервисного центра на расстояние не более, чем обозначенного в гарантийной книжке.

Срок гарантии обычно варьируется от 2-х до 5-ти лет и зависит от автомобильного бренда и конкретной модели.

НАЗВАНИЕ БРЕНДА	СРОК ДЕЙСТВИЯ ПЕРИОДА ГАРАНТИИ	МАКС. РАЗРЕШЕННЫЙ ПРОБЕГ В ПЕРИОД ГАРАНТИИ
Lexus / Лексус	3 года	100 000 км
Toyota / Тойота	3 года	100 000 км
Nissan / Ниссан	3 года	100 000 км
Datsun / Датсун	3 года	100 000 км
Mazda / Мазда	3 года	100 000 км
Mitsubishi	3 года	100 000 км
Suzuki / Сузуки	3 года	100 000 км
Opel / Опель	3 года	100 000 км
Chevrolet / Шевроле	3 года	100 000 км
Hyundai / Хендэ	до 5 лет	150 000 км
Ford / Форд	3 года	100 000 км
Ford Comerc. / Форд коммерч.	2 года	без ограничения пробега
VW PKV / Фольксваген легк.	2 года	без ограничения пробега
VW NFZ / Фольксваген коммерч.	2 года	без ограничения пробега
Lada / Лада	до 3 лет	до 100 000 км
Land Rover/Ленд Ровер	3 года	100 000 км
Jaguar / Ягуар	3 года	без ограничения пробега
Changan / Чанган	5 лет	150 000 км
Haval / Хавейл*	3 года	100 000 км
УАЗ*	36 месяцев	100 000 км
Geely / Джили	5 лет	150 000 км
Škoda / Шкода	2 года	без ограничение по пробегу
Chery / Чери	5 лет	150 000 км

Гарантия не распространяется на:

плановое техническое обслуживание автомобиля согласно регламенту завода-изготовителя;
замену деталей и расходных материалов, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (фильтры, свечи, лампы накаливания, тормозные колодки / диски, диски сцепления, щетки стеклоочистителя, шины и др.)
повреждения автомобиля, полученные вследствие природных явлений (наводнения, падение града, снега, льда и др.)
повреждения в результате ДТП;
иные случаи, прописанные в гарантийной политике производителя.

Гарантия может быть аннулирована в случае, если:

поломка автомобиля произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации (в том числе, вследствие несвоевременного прохождения планового технического обслуживания);
в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем, либо данные изменения были выполнены без соблюдения технических требований производителя;
автомобиль ремонтировался не в официальном сервисном центре соответствующего бренда;
при ремонте автомобиля использовались запасные части и расходные материалы (в том числе технические жидкости), не рекомендованные производителем;
нарушались иные пункты гарантийной политики производителя.

Гарантийный ремонт – это ремонт автомобиля, причиной которого явился заводской дефект или некачественная сборка, признанный производителем как гарантийный случай и осуществляемый за его счет.

Следует еще раз подчеркнуть, что ремонт автомобиля становится гарантийным только после признания производителем заводского дефекта или некачественной сборки.

ТЦ Кунцево: 143026, Московская область, Одинцовский р-н, с. Немчиновка, ул. Московская, д. 61

Дилерский центр Volkswagen: 121596, город Москва, улица Горбунова, дом 29

Читайте также: