Каско вск как заявить страховой случай

Обновлено: 04.07.2024

ВСК является одним из лидеров на рынке страховых услуг. Автострахование КАСКО пользуется спросом, поэтому занимает особое место, среди программ компании. Но в некоторых моментах условия договора отличаются от аналогичной услуги других СК.

Что такое ВСК КАСКО

Военно-страховая компания, так расшифровывается аббревиатура ВСК, осуществляет свою деятельность с февраля 1992 г. Программа КАСКО ВСК получила свою популярность благодаря разнообразию предложений и предоставлению гибкой системы скидок. Это связано с тем, что она является добровольной программой, и тарифы на услуги не регламентируются государством.

Для каждого автомобиля размер страховой премии рассчитывается индивидуально, в зависимости от характеристик ТС и выбранного пакета КАСКО:

Компакт – предусматривает защиту от наиболее распространенных рисков, является эконом-версией базового варианта;
Компакт+ – расширенная программа, включает риск тотального уничтожения ТС;
Классика – базовый пакет, который предполагает возможность выбора рисков;
Уверенный – вариант максимальной защиты, т. к. включает в себя риски базового пакета и дополнительно предусматривает выплаты в случае вины клиента;
GAP- для авто, приобретенных в кредит;
Техпомощь на дорогах – предусматривает оказание экстренной помощи в случае причинения ущерба;
Автометрика – установление спецприложения отслеживающего стиль вождения.

Единственным ограничением для предоставления услуг страхования является возраст ТС – не более 8 лет.

Какой рейтинг компании

По оценке рейтинговых агентств ВСК занимает 8 место в десятке сильнейших СК. Лидирующие позиции обеспечивают страховому дому следующие преимущества:

выбор рисков по желанию клиента;
возможность страхования кредитных авто;
объективная оценка причиненного ущерба;
минимальный процент отказов в компенсационных выплатах при наступлении страхового случая;
возможность корректировки первоначальной ставки суммы страховой выплаты в индивидуальном порядке;
предоставление эвакуатора в ситуациях, когда ТС по техническим причинам не может продолжить движение;
широкая сеть СТО, где выполнят ремонт авто любой сложности;
круглосуточная поддержка контакт-центра;
предоставление дополнительных услуг (техпомощь, франшиза, автометрика и др.).

На сегодняшний день клиентами ВСК является около 14 миллионов человек и 125 тысяч юрлиц.

Правила страхования

Каждая СК устанавливает свои правила в отношении основных условий предоставления услуг. Но в любом случае, они не должны противоречить действующему законодательству РФ.

Страхования компания ВСК предусматривает правила КАСКО:

Перечень страховых рисков прописывается в договоре.
Оформление договора осуществляется по письменному заявлению страхователя, к которому обязательно прикладывается перечень необходимых документов.
Итоговая сумма определяется на основе установленного тарифа и индивидуальных параметров.
При заключении может быть установлена снижаемая или неснижаемая (по риску “ущерб”) страховая сумма.
Расчет суммы выплат может производиться с учетом износа или без него.
Тотальная гибель авто считается при 75% повреждений от стоимости ТС.
Подать заявление о причинении ущерба, об угоне требуется в срок до 2-х рабочих дней.
Выплаты при наступлении страхового случая осуществляются в срок до 30 дней.
Страхователю возмещаются дополнительные расходы: на эвакуацию ТС (до 3000 руб.), в том числе из другой страны; на оценку ущерба; по уменьшению ущерба.
Ущерб не может быть признан, если:
- причиной поломки является заводской брак;
- к поломке привела неисправность авто;
- повреждения являются следствием естественного износа;
- повреждения шин и дисков, получены в процессе эксплуатации;
- произошло хищение имущества, для которого не предусмотрены условия страхования;
- произошло хищение номерных знаков, стеклоочистителей, колпаков с дисков;
- ТС угнано вместе с регистрационными документами;
- наступил в результате участия ТС в соревнованиях, учебной езде, испытаниях;
- страховой случай наступил в результате нарушения правил эксплуатации авто или пожарной безопасности;
- нарушены правила договора;
- причиной поломки стала неправильная погрузка или разгрузка ТС.

Размер компенсационной выплаты по отдельным рискам не может превышать стоимости застрахованного имущества.
Клиентам предоставляется право выбора способа оплаты:
- единовременным платежом в течение 10 дней после заключения договора;
- 50/50 – первая половина в течение 10 дней, вторая часть – в течение последующих 4-х месяцев.
- рассрочка – при заключении соглашения на год.

Оплатить услуги можно наличными и с помощью безналичной системы расчета.
В договор может быть включена франшиза.
Сумма компенсации определяется на основании результатов независимой экспертизы при наступлении страхового случая.
Все спорные моменты между сторонами решаются путем проведения переговоров.

Перечисленные нормы являются обязательными для исполнения всеми клиентами.

Как правильно оформить договор на страховку КАСКО в ВСК

В соответствии с правилами ВСК, оформить договор можно по письменному заявлению в офисе компании или в режиме онлайн на официальном сайте.

Чтобы не ждать свой очереди и не тратить время на проезд, можно оформить КАСКО онлайн:

На официальном сайте ВСК открыть раздел КАСКО.
Выбрать программу, ознакомившись с правилами и условиями страхования.
Необходимо нажать кнопку “можно купить”, в результате приложение выдаст предварительный расчет стоимости.
В пустых полях внести требуемые сведения.
В течение 10 минут данные отразятся в базе ВСК и можно загрузить копии документов.
Необходимо произвести осмотр ТС (самостоятельно с помощью специального приложения, действуя по инструкции или с помощью специалиста, заполнив заявку на проведение процедуры).
Заявка отправляется на согласование (до 4-х часов).
В случае положительного ответа необходимо произвести оплату (квитанция приходит на указанную при регистрации электронную почту).
На электронную почту покупателя приходит копия полиса.
В личном кабинете можно подключить дополнительные опции.

При обращении в офис достаточно предоставить необходимые документы и автомобиль для осмотра.

Какие документы нужны для оформления

Для заключения договора по КАСКО к письменному заявлению требуется приложить перечень документов (оригиналы или копии):

паспорт заявителя;
ПТС;
свидетельство о регистрации ТС;
водительское удостоверение страхователя и лиц, допущенных к управлению по договору;
документы, определяющие стоимость авто (договор купли-продажи, счет, результат оценки и т.п.);
диагностическую карта по результатам пройденного технического осмотра;
документы на допоборудование (на установку противоугонной системы и др.).

При заключении договора специалист компании проводит осмотр ТС, результаты которого фиксируются в акте.

При оформлении полиса в режиме онлайн необходимо учесть требования для загрузки документов:

ПТС, свидетельство о регистрации сканируется с двух сторон.
Общий объем документов не должен превышать 100 Мб.
Каждый документ допускается загружать отдельным файлом, не превышающим 7 Мб.

Организация оставляет за собой право потребовать другие официальные бумаги, в том числе, касающиеся сведений о водителях, допущенных к управлению ТС, кредитный договор, договор о залоге и др.

Страховые случаи КАСКО ВСК

Каждая программа КАСКО ВСК предусматривает свой перечень рисков страхования.

угон;
хищение;
ущерб от ДТП, в котором страхователь не виноват.

КАСКО Компакт+: расширенный вариант предыдущей программы с добавлением риска полного уничтожения авто (при невиновности водителя в аварии).

КАСКО Классика (риски на выбор):

угон;
хищение;
ущерб при ДТП;
причинение вреда в результате техногенных и природных факторов;
несчастный случай, страхование гражданско ответственности.
ущерб нанесенный в результате действий третьих лиц (случайно или умышленно).

Уверенный: включает все риски как в программе Классика, дополнительно предусматривает страхование на случай вины водителя в причиненном ущербе.

Дополнительная программы техпомощь на дороге предусматривает следующие риски:

запуск двигателя;
монтаж-демонтаж колес;
заправка;
эвакуация на спецмашине при невозможности устранить проблему на месте.

В полис могут быть включены дополнительные опции и франшиза.

Отзывы клиентов

Прошел месяц с момента ДТП, но машина до сих пор не отправлена на ремонт. Виновником аварии признан другой водитель, все документы в порядке, экспертиза проведена. При каждом повторном обращении специалисты называют новые сроки, то подождите 30 дней, то еще 5, еще 7 и т.д. Отношение к клиентам ужасное, подаю в суд для решения вопроса!

Обратился в ВСК, так как удобно покупать полис через интернет, без лишней волокиты и траты времени. На исходе срока КАСКО поймал камень в лобовое стекло, уже морально настроился к предстоящим мытарствам, но на мое удивление все прошло быстро, весь вопрос разрешился в течение недели!

08.2019 заключил договор на 3 года стоимостью 170 тыс. руб., 02.09., в действующий период “охлаждения” написал заявление о расторжении договора и возврате денег. Срок, отведенный на рассмотрение, уже истек, решения по моему заявлению нет, денег соответственно тоже. Обратился на горячую линию, где с горем пополам приняли мое обращение, которое подлежит рассмотрению еще в течение 3-х дней. Если за это время ничего не изменится, обращусь в суд и Роспотребнадзор.

Кроме непосредственного оформления и покупки страховых полисов личный кабинет компании ВСК позволяет сообщать о наступлении страховых случаев, подавать заявления и прикреплять необходимые документы онлайн без визита в офис.

Порядок подачи заявления о страховом случае в ВСК

Для того, чтобы подать заявление о страховом случае онлайн, вам необходим доступ в личный кабинет. Если его у вас нет, зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет с помощью инструкции на этой странице.

В верхнем меню личного кабинета ВСК найдите пункт Страховой случай и нажмите по нему. При этом вы попадете на страницу кабинета для урегулирования страховых случаев.

На данный момент на сайте представлено только три категории страхования, по которым можно подать заявку онлайн:

Выберите подходящий вид страхования — откроется форма с полями, которые необходимо заполнить. Например, для подачи заявки о страховом случае онлайн при порче домашнего имущества, необходимо заполнить такие поля:

что за событие произошло, вызвавшее порчу имущества (например, пожар, взрыв, авария инженерных систем, стихийное бедствие и т.д.)
когда это событие произошло
номер полиса страхования
фамилия, имя и отчество заявителя, его дата рождения
адрес проживания заявителя
контактные данные (e-mail и номер телефона)

После заполнения всех полей, нужно нажать кнопку Продолжить

Действуйте по тем же шагам при подаче заявлений о страховых случаях по другим категориям страхования.

Страховой случай не подходит под категории здоровья, имущества и отдыха — что делать?

Для других категорий страховых случаев, например ОСАГО или КАСКО, компания ВСК еще не добавила в личный кабинет возможность подачи заявки через личный кабинет. В этом случае в правой части страницы Урегулирование страхового случая найдите ссылку Что делать, если произошел страховой случай.

Если пройти по ссылке, откроется страница с подробным описанием действий при различных видах страховых случаев. Ознакомьтесь с материалами на этой странице, они помогут вам выработать план действий.

Номер телефона компании ВСК для страховых случаев

Дорожно-транспортное происшествие — событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

Что делать при ДТП

Документы необходимые на случай ДТП

Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
Путевой лист (для юридических лиц).
Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.
Страховой полис.
Дополнительные соглашения к полису (при наличии).
По возможности — документ, подтверждающий факт оплаты полиса (страховых взносов).
Нотариально заверенная доверенность при перечисление денежных средств в пользу заявителя, не являющегося Выгодоприобретателем.
Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД:
Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО.
Протокол об административном правонарушении (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п. ПДД не предусмотрена) ОГИБДД.
Постановление по делу об административном правонарушенииилиОпределение по делу об административном правонарушенииили Постановление-квитанция по делу об административном правонарушении вынесенное ОГИБДД.
Акт медицинского освидетельствования водителя, управлявшего ТС (если водитель направлялся на медицинское освидетельствование).
Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если ДТП имело признаки преступления).
Постановление о прекращении уголовного дела, вынесенное ОВД (если уголовное дело возбуждалось).
Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС:

При наличных расчетах – Квитанция-договор на бланке формы БО-3;
При безналичных расчетах – Договор на оказание услуг, Акт выполненных работ, копия платежного поручения.

На всякий случай

при наступлении события, незамедлительно сообщите о случившемся в компетентные органы:

Со стационарного телефона:

01 – МЧС, Пожарная охрана
02 – ГИБДД, ОВД
03 – Служба скорой помощи

Куда обращаться

Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.

Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты;
3. Найти в списке конкретный страховой случай;

На этой же странице есть возможность проверить, на каком этапе находится конкретное дело по страховому случаю.

Порядок действий застрахованного лица напрямую зависит от конкретной программы. Общая инструкция выглядит следующим образом:

Вызвать компетентные органы.
Сообщить о случившемся в страховую компанию (после того, как угроза будет ликвидирована).
Собрать документы, подтверждающие случившееся.
Подать документацию в один из офисов страховщика.

Вне зависимости от конкретной программы, получить компенсацию по ней можно только в том случае, если застрахованное лицо действовало правильно.

Уже на место события могут приехать эксперты, которые оценят степень ущерба и составят перечень необходимой документации. Они же помогут с заполнением заявления.

Количество программ, по которым можно оформить страховой случай в дистанционном режиме, ограничено. Это возможно, если застраховано строение/квартира, здоровье/жизнь или домашнее имущество. Граждане, оформившие полис по одной из этих программ, должны действовать следующим образом:

Строения и квартиры.
Домашнее имущество.
Жизнь и здоровье.

Необходимые инструкции в PDF-формате можно скачать в личном кабинете. Там содержится информация о заполнении заявления, сканировании документов, требования к фотографиям с места происшествия и т.п.

Традиционный способ оформления страхового случая – личное посещение офиса. Если клиент выбрал этот способ, потребуется сделать следующее:

2. Заявление заполняется на месте. О дальнейших шагах проконсультируют сотрудники компании.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

В зависимости от того, по какому виду страхования заключен договор и что за случай произошел, при подаче заявок на возмещение ущерба представляется разный комплект документов.

Например, если застрахован автомобиль, базовый комплект документации будет таким:

Паспорт гражданина РФ.
Договор страхования.
Документ, подтверждающий выплату премии.
Диагностическая карта.
Водительское удостоверение.
Свидетельство о регистрации авто.
Техпаспорт автомобиля.
Банковские реквизиты для компенсации причиненного ущерба.

К заявлению прилагаются дополнительные бумаги. Конкретный перечень зависит от характера страхового случая. Ознакомиться с предварительным списком можно на сайте компании.

Список продолжается документами по отдельному страховому случаю. В качестве примера предоставлен список бумаг, требуемых при наступлении страхового случая во время ДТП, то подаются следующие документы:

Извещение о ДТП.
Справка о ДТП, оформленная сотрудниками ГИБДД.
Копии протокола о правонарушении и постановления о возбуждении дела.

Если это страховой случай в путешествии. В него входят следующие документы:

Медицинские отчеты.
Рецепты и счета на все медицинские препараты, приобретенные за собственные средства.
Квитанции из аптек, медицинских учреждений, компаний, занимавшихся транспортировкой.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Не всякий раз, получив ущерб, можно рассчитывать на денежную выплату. Страховщик может отказать, если:

Заявление и документы поданы по истечении указанного в договоре срока.
Отсутствие нужных документов.
Предоставлением неполного перечня бумаг.
Обнаружением искажения информации о страховом случае со стороны клиента.
Подозрениями в мошеннических действиях.
Несоответствие произошедшего события тому, которое указано в договоре в качестве страхового случая.
Несоблюдение клиентом компании условий договора во время происшествия, вызвавшего ущерб.
Неисполнение требований компании в процессе урегулирования страхового случая.

Следует тщательно изучать условия договора страхования. В случае нарушения отдельных его пунктов страховщик получит законную возможность отказаться от компенсационных выплат.

Свод правил поведения и обязанностей лиц, ставших участниками ДТП, предусмотрен Кодексом об административных правонарушениях (КоАП). Для владельцев полисов каско есть дополнительный перечень необходимых действий, которые нужно совершить, чтобы оперативно и в полном объёме получить выплату по страховому событию.

Сообщаем в ГИБДД

После наступления случая, имеющего признаки страхового, следует сообщить о нём в компетентные органы. Причём сделать это необходимо максимально оперативно, не позднее 24 часов после ДТП.

Сообщаем страховщику

Сразу же после информирования ГИБДД следует поставить в известность о событии страховую компанию. В полисе всегда прописаны контакты и варианты связи со страховщиком. Если в договоре каско предусмотрена опция помощи аварийного комиссара, это значительно облегчит процесс взаимодействия с другими участниками ДТП и представителями правоохранительных органов. По направлению страховщика аварком оперативно приедет на место аварии и окажет консультационную помощь.

Подаём заявление

Для получения страхового возмещения по каско недостаточно одного только устного информирования со стороны владельца полиса, необходимо письменное заявление. В страховых правилах всегда прописан срок его подачи, он варьируется от трёх до десяти дней. Заявление подаётся в строго установленной страховщиком форме, в большинстве случаев к нему необходимо прилагать различные документы в зависимости он характера события.

По ДТП обычно требуются следующие бумаги или их копии:

Предоставляем автомобиль

Каждый страховщик индивидуально определяет порядок и сроки предоставления клиентом автомобиля для осмотра и экспертной оценки ущерба. При этом всегда предъявляется общее требование: сохранить транспортное средство в том виде, в котором оно оказалось после ДТП. В отдельных случаях страховые компании разрешают принять разумные и доступные действия для уменьшения размеров ущерба, но только с разрешения своих специалистов.

Хищение

В случае с хищением транспортного средства порядок действий практически аналогичен алгоритму при ДТП.

Сообщаем в правоохранительные органы

Хищение может быть как тайным, так и открытым. И если кража транспортного средства происходит в отсутствие лиц, допущенных к управлению, то застрахованному об этом может стать известно не сразу. В любом случае необходимо незамедлительно с момента обнаружения пропажи автомобиля обратиться в территориальные органы МВД.

Сообщаем страховщику

Все страховщики требуют быстрого информирования о хищении застрахованных по каско транспортных средств. Оперативное взаимодействие со страховой компанией значительно ускоряет процесс сбора документов, необходимых для возмещения ущерба. Стандартное требование по хищению ― оповестить страховщика любым из доступных способов в течение 24 часов и далее следовать его рекомендациям относительно дальнейших действий.

Подаём заявление

Список документов, которые обладатель полиса каско должен предоставить вместе с заявлением на выплату по хищению, может быть достаточно широким. Чаще всего страховщики запрашивают:

Как по ДТП, так и по хищению страховая компания может запросить копии или оригиналы правоустанавливающих документов на застрахованный автомобиль, а также удостоверение личности его владельца и выгодоприобретателя. При угоне, скорее всего, потребуется предъявить ключи от транспортного средства, а также подтвердить использование противоугонной системы, если таковая имеется.

Не стоит также забывать, что при незначительных по размеру убытках многие страховщики допускают возмещение без предоставления справок и документов из компетентных органов. В таких случаях достаточно одного заявления о страховом событии.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Рассчитывать на натуральное возмещение можно в случаях:

возраст автомобиля превышает гарантийные сроки, установленные производителем;
период восстановительных работ может превысить 30 дней;
расположение ремонтной мастерской дальше, чем 50 км от места регистрации потерпевшего;
признание невозможным восстановление машины;
отсутствие у страховщика договора с дилером авто, которому менее 2 лет;
смерть потерпевшего в результате ДТП;
статус инвалида у пострадавшего;
превышение суммы затрат на ремонт лимитных значений.

От чего зависит размер выплаты

возможность восстановления поврежденного авто;
модель транспортного средства и год выпуска;
состояние машины на момент ДТП с учетом фактора износа;
затраты на ремонтные работы.

В ситуации, когда в результате страхового происшествия был нанесен вред здоровью людей, то на размер выплаты оказывают влияния такие факторы, как:

летальный исход;
расходы на приобретение лекарственных препаратов;
затраты на проведение диагностических и лечебных операций;
потеря трудоспособности;
присвоение инвалидности в результате травм от ДТП.

Максимальные суммы страховых выплат по ОСАГО при ДТП устанавливаются на законодательном уровне. Определено, что на восстановление поврежденного транспортного средства или имущества выделяется до 400 000 руб.

Лимит суммы уменьшается до 100 000 руб., если страховой случай был оформлен по европротоколу, но при отсутствии разногласий между участниками и при подтверждении размера ущерба независимой экспертизой можно рассчитывать на увеличение верхней границы выплаты до максимальной отметки.

Если в результате ДТП пострадали люди, на восстановление их здоровья можно рассчитывать на страховую выплату до 500 000 руб. на каждого из них при условии, что потерпевших не больше 10. В ситуации, когда ДТП унесло человеческие жизни, правопреемники погибших могут рассчитывать на выплату в 475 000 руб. 25 000 руб. выделяется на компенсацию затрат на погребение.

Если поврежденный в результате ДТП автомобиль не подлежит восстановлению, то после подтверждения факта его гибели производится выплата до 400 000 руб. Точная сумма страхового возмещения определяется стоимостью машины на вторичном рынке и ее износом.

Компенсация ущерба проводится за каждый страховой случай, вне зависимости о того, сколько эпизодов событий произошло за период действия договора. Сумма в лимитных пределах на возмещение убытка выделяется каждому пострадавшему. Если был нанесен ущерб в большем размере, чем выделяется компанией, то остаток средств пострадавший вправе требовать с виновника ДТП.

Причины отказа в выплатах

Несвоевременное уведомление о ДТП.
Подача неполного пакета документов с заявлением.
Нарушение сроков представления документов.
Требование пострадавшим возмещения морального ущерба.
Причинение ущерба здоровью лица при исполнении служебных обязанностей.
Водитель не вписан в полис.
Авария произошла в результате форс-мажорных обстоятельств или в ходе обучения, тест-драйва, погрузки, разгрузки или перевозки груза.
В результате происшествия был причинен вред памятникам архитектуры.
Вскрытие факта мошенничества, цель которого — получение выгоды за счет страховщика.
Завершение срока исковой давности.
Автовладелец не предоставил поврежденное авто для проведения экспертизы.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Несогласие с решением об отказе в компенсации можно выразить в виде поданной страховщику претензии на протяжении 10 дней. В ней нужно обосновать свое требование и представить доказательства о наличии прав на получение возмещения. В документе также можно отразить нарушение прав, если были нарушены сроки выплат страховой компанией.

При отсутствии реакции на претензию или при получении отказа в пересмотре решения, пострадавшее лицо вправе обратиться в судебные инстанции для урегулирования вопроса. К исковому заявлению следует приложить пакет документов, в число которых входит претензия.

после ДТП сообщить о событии в страховую компанию;
оформить происшествие по европротоколу или с участием сотрудников дорожной службы;
подготовить пакет документов;
подать в страховую компанию заявление о выплате с комплектом документации в приложении;
ожидать решения по страховому делу;
проверить информацию о статусе выплат в личном кабинете;
получить деньги или направление на ремонт.

Сроки предоставления выплат

Необходимые документы

Законом определено, что подать заявление на выплату вместе с комплектом бумаг, обосновывающих и раскрывающих обстоятельства происшедшего, а также подтверждающих право на получение возмещения, нужно не позже чем через 5 дней после ДТП. В этот срок страховщику нужно предоставить:

заявление;
справку, составленную сотрудниками дорожной инспекции, если они привлекались к оформлению аварии;
паспорт и водительское удостоверение — копии всех страниц;
документы о праве собственности на транспортное средство;
бумаги с результатами независимой экспертизы;
квитанции, подтверждающие дополнительные затраты, к примеру на эвакуатор и автостоянку.

Поскольку основной фигурант в деле — потерпевший, то в разделе, раскрывающем его характеристики, следует отобразить подробную информацию. Кроме стандартных сведений указываются серия и номер кузова, VIN-код и год выпуска машина.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Чтобы узнать статус выплаты, можно обратиться в офис страховщика или получить информацию онлайн. Для этого нужно:

Узнать сумму выплаты по ОСАГО можно из извещения о принятом решении в отношении клиента. Оно отправляется по электронной почте или обычным письмом. В нем содержится информация об установленном размере ущерба и способе его компенсации.

Читайте также: