Не пришел полис осаго на почту что делать

Обновлено: 02.07.2024

Хотите пройти тест по материалам статьи после ее прочтения?

Возможность застраховать автомобиль, не выходя при этом из дома, – настоящий подарок автовладельцам! Однако и здесь периодически возникают неприятные сюрпризы: например, когда при оформлении ОСАГО онлайн не проходит проверка по базе АИС РСА. Можно ли самостоятельно решить проблему или личный визит в страховую компанию является обязательным?

Причины проблемы

Если при оформлении полиса ОСАГО онлайн не проходит проверка АИС РСА, причина всегда одна – где-то возникло несоответствие данных. Самый простой вариант из всех возможных – вы просто допустили ошибку при вводе информации в обязательные поля. В таком случае проверьте все ещё раз, уделяя внимание правильному написанию слов.

Некоторые страховые компании позаботились об удобстве своих клиентов, желающих оформить электронный полис: они добавили в сервис подсвечивание спорных мест. Это значительно упрощает процесс работы над ошибками: достаточно попробовать несколько различных вариантов – и обязательно найдётся правильный!

Кроме опечаток есть вероятность, что вы написали какие-то сведения иначе, чем в прошлый раз. Возможно, тогда вы списывали информацию с ПТС, а теперь писали по памяти, или наоборот. В любом случае, вы должны добиться полной идентичности с данными, поданными в прошлый год.
Идеальный вариант – переписать всё из прошлогоднего полиса, тогда проверку РСА вы наверняка пройдете.

Что делать?

Плохо, если ошибку допустили не вы, а сотрудник страховой компании, с помощью которого оформлялся предыдущий полис. Теперь эта ошибка приписана к вам, пока вы не добьетесь её исправления. Так что же делать? Вариантов событий в данном случае несколько.

Согласно Указанию Центрального банка РФ №4723-У от 15 февраля 2018 года, дата срока начала действия договора ОСАГО наступает не ранее чем через 3 дня после дня направления заявления страховщику. В связи с вступлением в силу этого Указания, оформление ОСАГО онлайн возможно не позднее чем за 3 дня до желаемой даты начала действия договора.

Когда теперь оформлять ОСАГО?

Приведем пример. Если вам нужен полис ОСАГО с 16 сентября, вы должны подать заявление на новый полис не позднее 12 сентября. Таким образом, между подачей заявления и началом действия договора пройдет 3 дня (13-15 сентября).

Первое , начинайте оформление за несколько дней до окончания предыдущей автогражданки. Может случиться так, что за один день вы не успеете. Вместе с вами, в одно и то же время, много других водителей, пытаются оформить Е-ОСАГО. Кроме этого, при оформлении бумажных полисов, через интернет вводят и сверяют информацию агенты и брокеры всех страховых компаний.

Второе , оформлять полис лучше ночью. На сайтах страховщиков идет проверка введенных данных в режиме онлайн. Каждый момент времени шлются тысячи запросов к единственной базе РСА, и ожидается ответ. Днем желающих оформить страховку больше и могут быть большие задержки и перебои с ответом. Легче застраховаться в праздничные дни, а так же в субботу и воскресенье. В выходные нагрузка значительно ниже.

(Страхование в ночные часы касается проживающих на европейской части территории России)

Возможные проблемы и решения

(в видеоролике на 3.14 минуте есть решение по страховке машины старше 10 лет)

Проблема: Остался Ингострах, с его танцами с бубном по расшифровке кодов подтверждения, которые приходят смс на тел.

Важное нововведение: ЦБ изменил порядок покупки ОСАГО в интернете, снизив возможности страховщиков затруднить или заблокировать оформление полисов. Ключ простой электронной подписи должен состоять из латиницы и цифр , что позволит исключить случаи ошибок из-за схожести написания русских и латинских букв.

Как решалась проблема: Некоторые символы латинского алфавита визуально не отличить от кириллицы. Например А, С, Р, Е и т.д. Часто это приводит к неприятным проблемам. Как пример - невозможность правильно ввести пароль содержащий такие символы.

Четвертым в списке находим сервис "Поиск русских символов в латинице онлайн", тапаем по нему и попадаем на нужную страницу. Далее - долгий тап на поле ввода и выбираем "Вставить". Убираем ненужный текст и жмем "Найти символы" Вот и все. Проблема решена!

Результат виден на рисунке ниже:

Дальше вбиваем этот код на сайте страховщика. Это надо делать быстро и заранее подготовиться. Потому что у капчи есть срок действия. Часто смс приходят с задержкой и капча уже не действительна. Ночью или в выходные дни шансы на успех намного больше. В другое время сети операторов сотовой связи часто перегружены.

Еще проще можно сделать так: Насчет смс. С телефона на компьютер с Viber, там скопировал и в поле ввода ctrl+V . Вот и все.

Проблема: В общем не проходят у меня проверку данные автомобиля. Какие конкретные данные ей "не нравятся" система не указывает. Данные вношу те же самые, которые нормально проходят проверку в других СК (ВСК, Ресо и т.д.). Единственный момент - мощность в Ингосстрахе нельзя вносить вручную, есть только выбор из списка. Мой автомобиль по паспорту имеет 99л.с./73кВт. У них в списке он числится как 100л.с./74кВт. Возможно из-за этого не проходит проверка.

Возможные решения:

Нашел выход. Заполняем все данные, поле марка и модель не выбираем, а вписываем вручную! тогда и мощность можно вписать вручную. Далее нажимаешь продолжить и система как раз ругается на эти поля, теперь вот марку и модель выбираем, а мощность остается текстовым полем и его можно вписать вручную.

После перепроверки введенных данных, я обнаружил, что указал неверный тип документа о транспортном средстве. А именно: вместо ПТС, я указал реквизиты СТС. В действующем полисе у меня указан ПТС, поэтому его реквизиты и надо вбивать в анкету. А о моем СТС база РСА может ничего и не знает, т.к. он никогда и нигде не упоминался.

Подача жалобы в ЦБ

Обращение с жалобой в Центральный банк — действенный метод давления на недобросовестного страховщика. Надзор за страховыми компаниями в РФ осуществляет именно Центральный банк. Если есть основания, то ЦБ РФ обязывает страховую компанию прекратить нарушение прав страхователя.

Письменно

Перед тем, как написать жалобу, внимательно читается страховой договор (если он в наличии). Для принятия своевременного решения по жалобе, соблюдаются несложные рекомендации:

В шапке жалобы указывается наименование получается, ФИО руководителя и контактные данные автовладельца.
В краткой форме, четко по делу, не допуская эмоций описывается конфликтная ситуация. Указываются причины обращения в ЦБ РФ, название недобросовестной страховой компании, её реквизиты и все данные, которые имеются.
Подробно описываются действия (в данном случае бездействие) страховой компании.
Указать, какие результаты ожидаются от Центрального банка (получение полиса ОСАГО на почту).
Приложить документы, подтверждающие правомерность действий страхователя (копии оформления полиса, копии документов автовладельца, копии платежных данных). Ставится дата и подпись.

Онлайн

Срок рассмотрения такой же, как и с отправленным письмом. Но при обращении через сайт, на руках автовладельца нет копии документа . Ничего не подтверждает того, что жалобы в Центральный банк отправлялась. Но таким способом пренебрегать нельзя.

Факсом

Третий вариант подачи жалобы — отправка факса. Номер факса легко узнать на официальном сайте ЦБ. Надежность такая же, как и при обращении по электронной почте. Но есть минусы — нет гарантии того, что на той стороне факс будет учтен. И обращение по факсу не имеет никаких подтверждений.

Личное обращение

Допустим личный приход в приемную Банка России. Но такой вариант допустим, если все предыдущие способы не привели к положительному результату. Ещё личное обращение подходит для жителей столицы, посетить приемную Центрального банка иногородним с первого раза удается не всегда.

Если оформление жалобы соответствует правилам, её рассмотрение не занимает много времени. И законные права страхователя восстанавливаются.

Некоторые автовладельцы, оплатившие и не получившие его, сразу отправляются в суд. Такие действия правомерны, но сначала лучше обратиться в ЦБ, если ситуация не изменится в положительную сторону, тогда нужно обращаться в суд. Обращение в судебные инстанции подразумевает оплату государственной пошлины. А обращение в Центробанк для граждан бесплатное.

Куда еще обратиться?

При подаче жалобы в Центробанк, законно параллельно подавать жалобы в другие организации . Рекомендовано обратиться с жалобой в Российский Союз Автостраховщиков.

Полномочия РСА не настолько значимы, но возможность оказания влияния на страховые компании, организация имеет.

Если страховая компания видит, что автовладелец принимает законные меры в полной мере, есть высокие шансы, что она прекратить нарушать законные права страхователя.

Не загружается или зависает страница калькулятора

Обновите (перезагрузите) страницу;
Закройте вкладку браузера и попробуйте открыть страницу еще раз в новой вкладке;
Попробуйте открыть страницу в другом браузере (Gogle Chrome, Safari, Micrisoft Edge, Mozilla Firefox, Opera);
Проверьте подключение к интернету.

Не вводится защитный код (капча, capcha)

Защитный код создается и проверяется на ввод системой автоматически. Поэтому вводите символы кода внимательно.

Не пройдена проверка в РСА

Не получается оплатить полис

Если эти рекомендации не помогут, то сделайте снимок экрана (скриншот) и отправьте нам его с описанием предпринятых вами действий на адрес: . Обязательно укажите ваше имя и номер телефона для связи. Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

После оплаты не пришёл полис

Если эти рекомендации не помогут, то отправьте нам письмо с описанием предпринятых вами действий на адрес: . Обязательно укажите ваше имя и номер телефона для связи. Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

Случайно купил полис дважды

Проверьте наличие обоих полисов в системе Российского Союза Автостраховщиков (РСА) → Проверить
Если оба полиса в системе РСА с действующим статусом, то отправьте нам его с описанием предпринятых вами действий на адрес: Мы изучим вашу ситуацию и ответим в ближайшее время.

Общие вопросы

Когда полис начинает действовать?

Согласно п.7 Указания ЦБ РФ 4190-У от 14.11.2016 электронный полис ОСАГО начинает действовать не ранее, чем на третий день после оформления.

Как производится расчет стоимости?

Для оформления е-ОСАГО юридическим лицам необходимо получить усиленную электронную подпись. Это возможно сделать в удостоверяющем центре, аккредитованном в сети доверенных удостоверяющих центров Минкомсвязи России, в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. КСКПЭП должен быть выдан на руководителя организации либо лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени организации по сведениям ЕГРЮЛ, либо лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями. Обязательным условием является наличие в КСКПЭП ИНН и ОГРН юридического лица.

Страховая компания заверяет электронный полис ОСАГО своей усиленной квалифицированной подписью. Инструкцию по проверке подлинности электронного полиса можно .

Оформлять страховку на сайте страховой компании в интернете очень удобно – не нужно тратить время на поездку в офис. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при получении электронного полиса на e-mail.

Причины тому могут разные: выход системы из строя, не до конца отлаженный механизм заключения онлайн-договоров, недобросовестная работа администратора сайта. Если не пришел полис ОСАГО на почту, что делать страхователю в данной ситуации, куда обращаться за помощью.

Что делать, если ОСАГО не прислали на почту?

Что должен предпринять автовладелец, который оформил полис ОСАГО на официальном сайте страховщика, произвел оплату, но не дождался прихода готового документа на указанный при регистрации e-mail? Если вовремя не прислали полис, то план действий страхователя будет таким:

Если страховщик добросовестный, то полис водителю выдадут, пусть и с опозданием. Если сотрудники компании не смогут решить данный вопрос и сказать что-то определенное, уклоняются от встречи и объяснения с клиентом, значит, что-то не так.

Стоит насторожиться, когда автовладельцу не желают сообщить номер полиса ОСАГО, его серию, вообще отказываются помогать. В данной ситуации придется предпринять более радикальные меры воздействия на страховщика в соответствии с действующим законодательством.

Куда пожаловаться, если полис не пришел

Высылать электронный полис ОСАГО на почту клиента менеджеры сайта компании обязаны сразу после получения денежных средств в счет оплаты. Если этого не произошло, первым делом нужно обратиться с жалобой в Центробанк РФ. Данная организация выполняет функции куратора и осуществляет надзор за всеми страховыми компаниями на территории России. После рассмотрения обращения сотрудники банка заставят подведомственную фирму выполнить обязательства перед клиентом, если на то будут веские основания.

Увидев, что клиент готов предпринять решительные действия для защиты своих прав, страховая фирма, скорее всего, пойдет страхователю навстречу. Это поможет страховщику избежать наказания и сохранить лицензию на оказание услуг.

Допускается отправка жалобы в электронном виде. Форма для заполнения обычно имеется на официальном сайте Центробанка. Можно сделать скриншот отправления, чтобы иметь доказательство того, что жалоба на противоправные действия страховщика подавалась.

Можно воспользоваться традиционным способом и составить письменную жалобу на листе бумаги. Предварительно еще раз перечитайте страховой договор с компанией, если он есть в наличии.

Основные правила оформления жалобы:

Шапка: здесь пишется наименование организации, в данном случае это будет Центробанк. Затем указываются ФИО руководителя финансового учреждения, и ниже имя и контактные данные самого автовладельца.
Основная часть: четко и кратко излагается суть проблемы, писать надо без лишних эмоций, только обстоятельства возникшей конфликтной ситуации. В тексте должны быть обозначены полное наименование недобросовестной компании, адрес сайта и другие имеющиеся данные. Подробно описывается бездействие сотрудников.
Просьба о помощи. Здесь автор жалобы излагает свою просьбу: помочь в получении электронного бланка полиса ОСАГО на e-mail.
Приложение документов. В качестве подтверждения правомерности своих действий автовладелец должен прикрепить к письму копию процесса оформления полиса, личных документов, чека о проведении оплаты, платежных документов.
В конце следует обязательно поставить подпись и дату.

Дополнительно можно пожаловаться в Союз Автостраховщиков, в состав которого входят все российские страховые фирмы. Полномочия данной организации не столь велики, как у Центрального банка, но и здесь могут оказать помощь и поддержку. С помощью РСА можно попробовать решить проблему автострахования мирным путем. Возможность повлиять на нерадивых страховщиков у РСА имеется.

Мы собрали список часто задаваемых вопросов, связанных с процессом покупки и получения полиса, которые поступают в техническую поддержку. Прочитав эту статью, вы с высокой вероятностью найдете ответ на нужный вам вопрос

Вот их список:
— Какие документы нужны для оформления полиса Е-ОСАГО?
— Какие регионы доступны по ОСАГО?
— Сколько водителей можно вписать в полис ОСАГО?
— Когда и как после оплаты я получу полис?
— Как рассчитать полис без диагностической карты?
— Когда нужно указывать данные диагностической карты?
— Как оформить полис по договору купли-продажи?
— Как проверить КБМ водителей в полисе?
— Как проверить полис перед оплатой?
— Как проверить купленный полис?

Если возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете написать в чат поддержки.

Какие документы нужны для оформления полиса Е-ОСАГО?

Паспорт собственника и страхователя
СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) или ПТС (паспорт транспортного средства)
Водительские удостоверения (тех, кто будет допущен к управлению)
Диагностическая карт (если машина 2017 года и старше)

Сколько водителей можно вписать в полис ОСАГО?

Когда и как после оплаты я получу полис?

Если нет диагностической карты, вы можете ввести любой номер диагностической карты. Но из-за этого не все компании согласуют полис на втором этапе (выбор СК).

После того как вы произвели расчёт и озвучили клиенту стоимость полиса, не забудьте вернуться и внести данные настоящей диагностической карты. На решение о согласовании договора также может повлиять отсутствие диагностической карты на автомобиль.

Мы Вам рекомендуем при оформлении полиса всегда вводить верную диагностическую карту.

! Отсутствие диагностической карты может привести к отказу в выплате или аннулированию полиса со стороны страховой компании.

Когда указывать данные диагностической карты?

При оформлении полиса до 22 августа 2021 года необходимо указывать диагностическую карту на автомобили, которые старше 4 лет. Без диагностической карты полис оформлять ЗАПРЕЩЕНО. Если вы введёте не действующий номер ДК, полис будет аннулирован страховой компанией.

После 22 августа 2021 года при покупке полиса ОСАГО проверять диагностические карты не будут.

Как оформить полис по договору купли-продажи?

После поставки машины на учёт страхователю необходимо обратиться в офис страховой компании и внести новый номер автомобиля в полис Е-ОСАГО, но это не обязательно.

Как проверить КБМ водителей в полисе?

Как проверить полис перед оплатой?

Как проверить купленный полис?

Чтобы убедиться в легальности полиса, его всегда можно проверить:

Проверять стали тщательнее

Страховые компании стали тщательнее проверять данные, вносимые при оформлении электронных полисов ОСАГО. Если раньше проверки велись чаще всего выборочно, то теперь практически каждый договор проходит тотальное изучение после подписания по всем параметрам.

Оказалось, что не все знают о ловушке при оформлении страховки в режиме онлайн — если в данные даже случайно закрадется ошибка, страховая компания оформит полис, а вот когда неточность вскроется, расторгнет договор в одностороннем порядке.

В ЦБ объяснили, что недобросовестные страхователи могут указывать недостоверные сведения в отношении мощности транспортного средства, а также целей его использования.

Что говорят страховщики

Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.

Практика тотальных проверок

Страховщик также заверил, что ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями единичны и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как обманывают посредники

Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.

Что делать добросовестному автовладельцу

Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.

А вот в Центробанке предлагают действовать более жестко и обращаться сразу к ним.

Пинг-понг. клиентом

Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.

1. Имитация или организация технических сбоев

Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.

Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.

2. Нечитаемая капча

В этом случае формально технического сбоя нет, клиент никуда не перекидывается. Он с маниакальным упорством старается угадать, какие символы нужно ввести, обновляет страницу, снова пытается, снова не попадает. И так до тех пор, пока не лопается терпение. Самую неожиданную жалобу на нашем портале оставил клиент, которому сайт выдал черную капчу на черном фоне.

4. Длительная проверка автомобиля

По закону страховая не может никому отказать в заключении договора на ОСАГО. Но зато можно сделать так, чтобы клиент ушел и не вернулся. Например, проводить проверку сроком от пяти до 30 дней. Такой прием практикуется, например, применительно к новым клиентам — мы все помним, что без полиса ОСАГО машину на учет не поставишь. Поэтому вряд ли автовладелец будет ждать конкретного страховщика 30 дней. Тем же методом страховые отваживают тех, кто ранее имел даже небольшие аварии даже не по своей вине и судился за выплаты.

6. Закончились бланки

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед

10. Нет справки с места работы

СРОЧНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС ПО НДС

Росгосстрах – одна из крупнейших компаний на рынке страхования России. Более 3000 офисов, расположенных на территории страны, крупнейшая сеть аккредитованных агентов, более 1000 официальных брокеров.

Автострахование является одним из основных отраслей деятельности данной компании. Согласно статистическим данным, каждый 5-й автомобиль в России застрахован именно Росгосстрахом.

Компания предоставляет как обязательные виды страхования, так и добровольные, при этом оформить электронный полис ОСАГО в Росгосстрах легко можно на сайте без необходимости идти в офис страховщика.

Условия ОСАГО в Росгосстрахе

ОСАГО – вид обязательного страхования, предусмотренный законом. Согласно законодательству РФ, автотранспортное средство не может эксплуатироваться, если на него не оформлен полис ОСАГО.

Зачастую, оформление полиса проводится при личном присутствии автовладельца в офисе страховой компании. Но время и технологии не стоят на месте. В 2021 году личное присутствие клиента стало необязательным, теперь купить полис ОСАГО в Росгосстрах можно онлайн, самостоятельно.

На официальном сайте компании Росгосстрах можно найти онлайн-калькулятор, которые автоматически рассчитает размер страховой премии, учитывая все нюансы, и даст точный результат.

Таким образом стоимость ОСАГО в Росгосстрах вы узнаете еще до заполнения заявки на покупку.

Проверять стали тщательнее

Бой системы: автомобилисты не могут оформить ОСАГО

Обновленный 1 марта сервис ЕАИСТО работает с ошибками и не позволяет купить страховку

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Что упало: ОСАГО предложили расширить на сосульки и ямы

ЦБ и страховщики отнеслись к инициативе скептически

Что такое Е-ОСАГО

Электронный страховой полис ОСАГО отличается от привычного бумажного лишь форматом и способом оформления.

Именно благодаря внедрению электронных полисов, больше не нужно стоять в очереди и тратить уйму времени на покупку страхового полиса.

Цена и условия страхования одинаковы для электронного и обычного полисов. Е-ОСАГО, после оформления заявки, приходит заказчику на почту.

Полис в электронном виде также имеет печать компании Росгоссстрах в формате sng. Постоянно иметь при себе печатный или электронный вариант документа совершенно не обязательно. После его правильного оформления, полис автоматически попадает в базу данных страховой компании и РСА.

Когда действует ОСАГО?

Условия ОСАГО от Росгосстрах подразумевают, что действие страхового полиса распространяется на следующие случаи:

Нанесенный ущерб одному или нескольким транспортным средствам.
Нанесение ущерба зданию, сооружению или любой другой конструкции.
Порча дорожных указателей, знаков, светофоров или изгородей.
В случае наезда на пешехода, ОСАГО покрывает за счет страховки нанесенный пешеходу вред.

Важно отметить, что полис покрывает только страховые случаи, которые были совершены автовладельцем в трезвом состоянии. Если же экспертизой было выявлено, что водитель находился в нетрезвом неадекватном состоянии, на такие случаи ОСАГО не распространяется.

Также существует ряд ситуаций, когда страховка не покрывает ущерб. Они подробно описаны в правилах ОСАГО от Росгосстрах:

ОСАГО направлено на возмещение ущерба потерпевшей стороне, а это не всегда владелец полиса.
Действие страховки не распространяется на ущерб, нанесенный природными катаклизмами, техногенными катастрофами, а также форс-мажорами.
Не компенсирует ущерб, нанесенный владельцем полиса умышленно.
Не покрывается ущерб, нанесенный военными действиями (международными и гражданскими), международными и внутренними конфликтами.
Не распространяется на транспортные средства, которые не прописаны в договоре.

Также, следует учесть, что действие ОСАГО не распространяется на ТС, которые не прошли обязательный тех. осмотр.

Исключением являются только транспортные средства, которые были выпущены не более, чем за 3 года до обращения в страховую компанию.

Именно наличие диагностической карты технического осмотра позволяет страховой компании снизить риски от эксплуатации заведомо неисправных транспортных средств. Если все эти моменты вас устраивают, время провести расчет стоимости полиса ОСАГО от Росгосстрах с помощью онлайн-калькулятора и принять окончательное решение.

Полезный материал: Оформление электронного полиса ОСАГО.

Как обманывают посредники

Разъехались без последствий: в каких случаях можно уезжать с места ДТП

Иногда место аварии даже необходимо покинуть без соблюдения необходимых формальностей

Схема работы ОСАГО в Росгосстрахе

Максимальный срок возмещения ущерба равен 30 рабочим дням. 30 дней отсчитываются с момента принятия страховой компанией заявления от владельца полиса.

Такой же срок отсчитывается со дня получения заключения технической экспертизы автомобиля.

Сроки действия ОСАГО должны быть обозначены в договоре страхования и обусловлены ст.10 40 Федерального Закона.

Таким образом, минимальный срок, на который можно приобрести полис, составляет 5 дней, а максимальный – 1 год. Также можно заключить договор на сезонное (временное) использование транспортного средства.

Оформление ОСАГО в Росгосстрах необходимо планировать заранее, поскольку действовать полис начинает через 3 суток (указание Центрального Банка РФ) после официального подтверждения оформления договора. Поскольку первые 72 часа после оформления страховки наличие документа в базе РСА не подтверждено, эксплуатировать застрахованное транспортное средство запрещено.

Что говорят страховщики

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

Неотвратимая расплата: Верховный суд пригрозил страховщикам

По мнению экспертов, определение ВС может стать знаковым для рынка автострахования

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

Формирование цены на ОСАГО

Поскольку наличие ОСАГО – это законодательно обязательный вид страхования, тарифы на него ежегодно рассматриваются Правительством РФ.

Также, устанавливаются единые расценки, которые являются обязательными для всех регионов страны и всех страховых компаний. Расценки не зависят от региона фактического местонахождения компании-страховщика.

Особое внимание стоит обращать на скидки и акции. Официальные страховые компании не проводят акций и скидок на ОСАГО.

Если же в каком-то объявлении указано наличие таковых, то это 100% действия мошенников. Такие компании лучше обходить стороной и пользоваться услугами проверенных временем лидеров страхового рынка.

Понижающий коэффициент за безаварийную езду (КБМ) – это единственное исключение из правил. Суть его состоит в том, что автовладелец, оформивший страховку на год, ни разу ею не воспользовался (не был участником ДТП).

Тогда, при следующем оформлении ОСАГО, аккуратный водитель может рассчитывать на действие КБМ. Стоит отметить, что КБМ является одним из пунктов Правил страхования, которые распространяются на все страховые компании, находящиеся на территории РФ.

В то же время, учитывая, что не каждый автовладелец может позволить себе купить ОСАГО на год, есть возможность приобрести страховой полис на более короткий период времени, соответственно, дешевле.

В любом случае рекомендуем провести расчет ОСАГО от Росгосстрах онлайн и оценить выгоду предложения.

Плюсы и минусы покупки электронного ОСАГО

Сегодня популярность получения электронного документа достаточно высока, но, несмотря на это, пока не все спешат получать полис прямым способом страхования.

Это связано с тем, что на рынке услуг достаточно компаний-мошенников, выманивающих деньги автовладельцев.

Чтобы не ошибиться с выбором, нужно быть на 100% уверенным в надежности компании-поставщика услуги, лучше выбирать проверенные фирмы, с большим опытом работы.

Сегодня компания РОСГОССТРАХ запустила новый интернет-портал, который обладает огромным количество новых функций, возможностей. Так, клиенты могут онлайн пообщаться с агентами по любому доступному каналу связи.

Какие преимущества дает оформление ОСАГО через Интернет?

Среди основных плюсов получения ОСАГО онлайн, выделяют следующие:

Никакие очередей, нет необходимости посещать офис и терять драгоценное время.
Для получения желаемого результат, понадобится компьютер с выходом в сеть интернет и 20-30 минут времени.
Полис будет на электронной почте автовладельца мгновенно после оплаты.
Документ практически невозможно потерять, он всегда сохранятся на почте, а также в личном кабинете на сайте РОСГОССТРАХ. Его можно даже повторно сохранить на устройстве Passbook/PassWallet.
Компания РОСГОССТРАХ предлагает массу интересных услуг и страховых продуктов, выгодных акций и скидок, которые будут предложены после регистрации в личном кабинете.
Удобство пользования – личный кабинет на смартфоне и планшете всегда под рукой.

Недостатки покупки ОСАГО онлайн

Недостаток заключается в том, что при неправильном ли невнимательном введении данных в электронную форму заявки, в оказании услуги страхования будет оказано.

Покупка полиса в Росгосстрахе

Оформление электронного страхового полиса в Росгосстрахе происходит либо на официальном сайте компании, либо на сайтах аккредитованных партнеров.

Оформление ОСАГО на сайте партнера происходит немного быстрее и проще, поскольку там нет лишней, сторонней информации, что значительно экономит время клиента.

Покупка ОСАГО в Росгосстрах онлайн займет не более 10 минут, поскольку проходит она по выверенному строгому алгоритму:

Авторизация или регистрация (если полис приобретается впервые) в личном кабинете.
Заполнение формы онлайн.
Внесение данных в онлайн-калькулятор.
Составление заявления в электронном виде, которое будет отображаться в личном кабинете пользователя.
Отправка заявки.

После отправки заявления, остается лишь дождаться решения страховой компании об ее одобрении. Естественно, это только алгоритм, и он не отображает полной картины действий, а лишь описывает ход процесса заполнения онлайн заявки на полис ОСАГО в Росгосстрах.

Что делать если после оплаты полис не пришел на почту

Сегодня такая опция, как оформление страховки онлайн, доступна практически во всех компаниях, имеющих соответствующую лицензию. Не удивительно, что воспользоваться ею не против все, у кого есть доступ к интернету и они умеют им пользоваться. Но, что делать, если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, а времени осталось не так уж много.

Причины такой ситуации могут быть такими:

элементарные перепады напряжения или сбои в подаче электричества;
нарушение протокола работы системы по причине ее несовершенства, проникновения в нее извне или заражение вирусом;
халатное отношение к своим обязанностям администратора сайта.

Итак, первичный алгоритм, что делать если электронный полис ОСАГО не пришел на почту, рекомендован следующий:

Открыть историю посещений и найти там свой последний визит на сайт.
Проверить правильность введенных данных, а особенно своего почтового ящика. Даже один неправильный символ может стать причиной возникновения проблемы.
Если все правильно, открыть корзину и удостовериться, что там нет обратного письма. Иногда они попадают туда, минуя адресат назначения.
Посмотреть свой счет по карте. При возникновении сбоев транзакция сначала проходит, а затем идет обратное перечисление снятых средств.

Статья по теме: Как расторгнуть страховой полис ОСАГО и вернуть денежные средства

Подача жалобы в Центробанк

Если оплаченный онлайн полис ОСАГО не пришел в течение суток после звонка в компанию, нужно начинать действовать. Здесь инициатива должна идти от самого потерпевшего, так как без движений с его стороны никто о возникшей проблеме не узнает. Принимая решение, изначально нужно отметить, что если электронный полис ОСАГО не пришел почту, не следует сразу направляться в суд и пытаться там подать иск. Это последняя инстанция, которая примет обращение, только после того, как будут проведены обязательные досудебные разбирательства.

Первым шагом будет подача претензии в компанию. Сделать это лучше лично, так как электронное обращение может постигнуть участь исчезнувшего полиса. В том случае, когда и это не дает результатов, нужно жаловаться в Российский Союз Автостраховщиков. Если уже и от РСА не пришел полис ОСАГО, придется обращаться в высшие инстанции.

Совет! Если по прошествии суток после подачи жалобы дело не сдвинулось с места, нужно набраться терпения и нанести визит в ближайшее подразделение Центробанка.

Жалоба в письменной форме

Центробанк — это государственная структура, излагать к ней свое ходатайство нужно четко, кратко и без эмоций.

Статья по теме: Подбор страховой компании ОСАГО РСА по ПТС

В жалобе нужно навести такую информацию:

кому (наименование отделения Центробанка);
от кого, плюс контактный телефон;
дата, время и место возникновения неправомерной ситуации;
реквизиты страховой компании;
этапы ее разрешения со стороны заявителя и полученные результаты;
суть обращения (вернуть деньги или получить полис).

К заявлению нужно приложить копии паспорта, водительских прав, квитанцию об оплате.

Онлайн способ

Обратите внимание! В Центробанке тоже работают люди со всеми характерными для общества недостатками. Они могут просто игнорировать обращение, а его подаватель не сможет подтвердить факт обращения.

Отправка факса

Данный вариант может сначала показаться более предпочтительным, чем электронное письмо. Гражданин может быть уверен в том, что в офисе получателя из аппарата выйдет лист с его обращением, его тут же зарегистрируют и всем коллективом незамедлительно возьмут в разработку. Однако, на практике все часто бывает совсем иначе. Поступающие документы никак не фиксируются, в факсе может закончиться бумага, да и не факт, что находясь в дурном расположении духа, сотрудник не сомнет ее и не выбросит в ведро.

Обратите внимание! Факсом можно воспользоваться, как вспомогательным способом обращения, но полагаться на него стопроцентно не стоит.

Личное обращение

В соответствии с действующим законодательством в стране есть такое понятие, как обращение граждан в организации. В соответствии с ним, в каждой государственной структуре разрабатывается график приема граждан. Приходить в Подразделение Центробанка нужно именно в эти дни, желательно по предварительной записи. Иначе можно просто зря потратить время.

Статья по теме: Особенности страховки ОСАГО на 3 месяца, расчет её стоимости и оформление

Важно! В государственных учреждениях действует строгий дресс-код. Туда не пропустят в шортах, майках, шлепках, с признаками опьянения или его последствиями.

Покупать полис онлайн и пользоваться специальными калькуляторами можно только после регистрации пользователя на сайте Росгосстраха.

Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо указать паспортные данные, дату рождения, e-mail и номер телефона.

Также необходимо приложить скан-копия разворота паспорта, на котором находиться фотография. Данные об автомобиле во время регистрации не понадобятся, дополнительные документы для оформления тоже не нужны.

Читайте также: