Почему не повышается стиль вождения в делимобиль

Обновлено: 05.07.2024

Как вы, возможно, помните, пару лет назад у меня возникли некоторые разногласия с гопниками из "Делимобиля". Они обиделись на то, что их сервис постоянно наёбывает клиентов, а я об этом посмел рассказать.

Собственно, с тех пор ничего не изменилось. "Делимобиль" продолжает выдвигать своим клиентам идиотские требования и пользуется любой возможностью, чтобы содрать с них побольше бабла, в том числе абсолютно незаконными методами.

Вот свежая история с TJ от пользователя Se Aleksanian.

Далее слово пострадавшему:

Видео аварии, за которую "Делимобиль" хочет оштрафовать меня на 200 000 рублей. Убегающий пьяный водитель – это не я.

Доброе летнее прекрасное утро, 22.07.2019 время 4 утра я прибываю на поезде на Ярославский вокзал. Для того что бы добраться домой я открываю каршеринговые приложения и смотрю есть ли рядом машины.

Время 04:43 начинаю поездку. Паркуюсь рядом с паркоматом, там очередь на оплату. Оплачиваю парковку, и сразу же присылаю им чек на почту.

Это была вам инструкция от меня, как распрощаться с 2000 рублей. Кто же знал, что "Делимобиль" мне их не вернет на карту, а закинет на бонусный счет, который в дальнейшем заблокирует.

Доезжаем до квартиры девушки, паркуюсь, завершаю аренду. Время 05:02. И сразу же в 05:03 бронирую, что бы на ней же поехать домой к себе.

Провожаю девушку, помогаю донести вещи. Прощаюсь и иду обратно на парковку. Снова осматриваю, все ок, поехал домой.

В 05:26 завершаю аренду, слышу щелчок блокировки дверей, проверяю переднюю водительскую дверь, все закрыто, деньги списались, я пошел спокойно домой.

После этого я не могу уснуть, и начинаю собираться на работу. Далее захожу в приложение "Делимобиль" и бронирую машину (кстати тоже Поло, но с другим гос. номером). Я уже полон решимости поехать на место ДТП и посмотреть, что там случилось.

К моему дому подошли мои коллеги. Я выхожу к ним, рассказываю о случившимся. Мы направились к машине которую я забронировал заранее, открываю приложение "Делимобиль" и обнаруживаю, что аккаунт заблокирован. Класс, звоню в тех. поддержку узнать, что случилось, ничего внятного мне не смогли объяснить, я попросил тогда завершить текущую аренду. Сказали ок. Но я что-то усомнился в компетенции сотрудника и в том, что аренду мне завершили. Позвонил еще раз, с удивлением узнал, что автомобиль еще в аренде, попросил завершить аренду так как я не могу этого сделать по причине блокировки приложения. Завершили аренду в итоге только через два часа, когда я им еще раз позвонил. И насчитали мне 257 рублей.

Мы доходим до разбитой машины, я сделал несколько фотографий. Выходили сотрудники гостиницы. Я им рассказал, что я был последним арендатор этого авто. Обменялся номером телефона с администратором отеля в случае возникновения вопросов.

Через пару месяцев, попытка списать, но уже более 200 000 рублей. Видимо карантин сказался. Много жалоб в интернете как "Делимобиль" пытается списать всевозможные штрафы. У кого-то годовой или более давности, например как у меня. Видимо что бы во время карантина деньги не закончились "Делимобиль" решил взяться за своих клиентов, и списать сколько сможет по беспределу.

Далее, приходили письма с необоснованными заявлениями о том, что я разбил автомобиль и скрылся с места ДТП, что у меня была активная сессия во время ДТП. И тому подобными обвинениями. На которые я отправлял скриншоты о завершенной сессии, списании средств, видео с камер наблюдения у отеля и тп информацию.

Проходило время, поступали письма о начислении пеней, о том, что будут подавать в суд. Ну ок, давайте судиться. (До сих пор письма с теми же формулировками поступают)

Я прилетел наконец-то, забронировав себе место на вывозном рейсе из Еревана, откуда не так-то просто вернуться. Самолет с 120 местами бронировался за считанные секунды.

Через месяц мне позвонили. С наездом, мол где вы? Давайте мы к вам приедем. Называют улицу где я живу. Говорят вы скрылись с места ДТП. Возникло ощущение, что это не сотрудник компании, а коллектор. Уточнив информацию кто это и откуда звонит, я предложил самому подъехать к ним в офис.

Так же показал им видео аварии и как убегает виновник. Я думаю, что они это видео неоднократно уже смотрели. После просмотра заявляют мне, а мы думаем, что это вы. Я еле сдержал смех. Звучало это как-то заготовлено и отрепетированно.

Просто, давайте подумаем, разве человек совершивший преступление будет предоставлять видео материал с собой как он разбивает машину и скрывается. Странно не правда ли.

Я им предложил использовать свои ресурсы и найти видео с камер видеонаблюдения там где я завершил аренду. С чем они согласились. Выслушав меня они удалились обсуждать, сказали примут решение и позвонят мне.

Надеюсь руководство "Делимобиль" обратит внимание на эту историю. Приложит усилие и разберется в данном деле. Так же, возместит мне все потраченные деньги, и необоснованные списания".

Ну что тут можно сказать. Каршеринг – это невероятно удобная штука, но с "Делимобилем" никому иметь дела не советую. Лучше найти другой сервис или переплатить один раз за такси, чем потом терять тысячи и десятки тысяч рублей с карты по прихоти этих гопников.

Кстати, сегодня московскому каршерингу исполнилось 5 лет. Сейчас в столице работают 6 операторов, так что выбор, слава богу, есть. Дважды подумайте, прежде чем связываться с агрессивными вымогателями.

Каршеринг Делимобиль попробовала недавно, но мне уже есть, чем поделиться) Как пользоваться шерингом? Что дешевле, Делимобиль или такси? Первые вопросы новичков: цены, машины, коробки, рейтинг)

Я - автолюбитель с двенадцатилетним стажем, и у меня есть собственный автомобиль. Однако в последнее время всё чаще машину стал забирать муж, а я осталась без колёс. Именно поэтому аренда авто стала для меня как никогда актуальна. Недолго думая, я загрузила приложение Делимобиль на свой смартфон и зарегистрировалась.

Кстати, на борту у машины промокод на скидку 50% на первую поездку СТРЕЛКА. Попробуйте ввести, вдруг получится!

На самом деле, всё предельно просто, нужно следовать пошаговой инструкции из приложения и загружать свои документы - водительское удостоверение и паспорт. Для этого в приложении появляются специальные поля, которые помогают с первого раза сфотографировать документы так, как надо. Затем нужно сделать селфи со своим паспортом, сопоставив своё лицо и паспорт с окошками на экране. С этим пришлось немного повозиться, но в итоге справилась с регистрацией успешно. Затем нужно было немного подождать, через 40-60 минут всё было готово, осталось привязать банковскую карту и можно бронировать машину. У меня всё приняли с первого раза) Главное отнестись внимательно к фотографированию, чтобы всё было чётко.

❓Какие коробки передач у авто каршеринга Делимобиль?

Конечно, я училась вождению на механике, но потом за годы езды на автомате появились сомнения, смогу ли поехать на МКПП? Поэтому перед первым бронированием позвонила в поддержку и уточнила этот вопрос.

Короче, можно расслабиться - все машины в Делимобиль на автомате))🚀

В моём городе можно арендовать автомобили следующих марок:

🚘Моя первая поездка. Что пошло не так?

Ну во-первых, я живу не в Москве, а в Нижнем Новгороде, поэтому плотность машин на город у нас значительно ниже. Первым делом нужно открыть карту и посмотреть, есть ли поблизости автомобиль.

Пёс мой) кстати, животных можно возить в Делимобиле, но только в переносках) Поэтому мой домашний зверь останется дома))

На фото как раз пример одной и той же машины на карте и на парковке)

Затем система предложила подписать акт и начать аренду. Если честно, я не читала этот акт, даже с договором ознакомилась значительно позже. Но по большому счету, как показывает практика, ничего такого не случится, если соблюдать ПДД, не нарушать скоростной режим - всё то, что и так нужно знать любому автомобилисту. Но если очень переживаете, советую всё же ознакомиться с договором))

Итак, машина открылась и я довольная уселась за руль)

Но впечатление от использования не испортилось. Я почти доехала до своего сада. Почему почти? Да потому, что завершать аренду можно только в зонах, обозначенных на карте зелёным.

А вот зона, в которой можно перемещаться, значительно шире, и обозначена пунктирной зелёной линией.

✅Как правильно начинать аренду?

Сэкономлю ваше время и деньги и опишу, как надо было сделать:

🔎Вот такие недостатки я находила:

Лучше взять за правило каждый раз фиксировать косяки перед поездкой, чтобы потом вас не обвинили и не заставили оплачивать ремонт. А такое очень даже может случиться (читала отзывы таких вот торопыжек), потом доказывай, что ты не верблюд.

Когда я доехала до места, приложение попросило сделать фото машины. Я обошла ее со всех сторон и тщательно сфотографировала.

Это опять же важный момент, который не стоит упускать из вида. Предоставляя фото после поездки, вы показываете сервису, что ничего не повредили, не помяли. Это своего рода страховка для вас.

В конце поездки нужно:

🔥К слову о страховке, кто будет оплачивать ремонт, если случится ДТП?

⚖️И плавно переходим к ценам. Что дешевле, такси или Делимобиль?

Не хочется зарываться глубоко в цены, во-первых, потому, что рассчитываются они персонально, зависят от выбранного автомобиля, времени суток, рейтинга водителя, региона, да бог ещё знает, от чего. С ценами поминутно можно познакомиться чуть выше на скриншотах тарифных планов все видно.

Кроме всего прочего, у Делимобиля, есть не только поминутная, но и посуточная аренда, цены в них будут значительно отличаться. А также есть варианты Проездных.

Для примера несколько скриншотов тарифов.

💰Лучше я сравню финальную стоимость поездки по одному и тому же маршруту из пункта А в пункт Б на каршеринге Делимобиль и на Яндекс такси.

Поездка в Делимобиле - 164,48 руб.

Поездка в Яндекс Такси - 263 руб.

Все понятно более чем - на каршеринге выходит на целых 100 рублей дешевле! Это эконом, про комфорт даже и речи нет, смотрите сами)

💡Почему у новичка цена может быть ниже? Рейтинг водителя

Для меня этот момент стал откровением. Я старательно ездила с надеждой получить хороший рейтинг и снизить плату. Ведь по словам самого же Делимобиля, они поощряют аккуратных водителей скидками.

Вот такой получился у меня рейтинг, когда я накатала необходимое количество минут (от 60 минут в движении).

При этом стиль вождения у меня 84,05 из 100 - тоже вроде неплохо.

Ну и больше ездить, больше поездок - больше скидка.

⚙️А что делать, если машина сломалась, не заводится?

На днях как раз столкнулась с такой проблемой. Вроде бы всё шло, как обычно: забронировала, осмотрела, открыла, нажала. но машина не завелась!

Дополняю отзыв!

Делимобиль рассмотрел моё обращение в течение 3 дней и вернул мне деньги за аренду неисправного авто. Было предложено 2 варианта - на банковскую карту и бонусами. Я выбрала второй вариант, так как не хотелось тратить время на заполнение анкеты. Бонусы начислились почти мгновенно. Спасибо))

Резюмирую)

Считаю каршеринг Делимобиль достойной альтернативой такси, если нравится водить самому - безусловно рекомендую. Это, как мы выяснили выше, дешевле такси, но комфортнее и приятнее общественного транспорта.

❌Из минусов:

маловато машин в нашем городе;
страшновато попасть на деньги в случае ДТП, нарваться на штраф и т.п.
иногда трудно дозвониться в службу поддержки, ждёшь до 20 минут.

💚Плюсы перевешивают:

новые автомобили;
АКПП;
приятные цены;
возможность получить бонус, например, за заправку или приглашение.
много гибких тарифных планов;
возможность свободно перемещаться на машине по городу, если свою забрал муж))
комфортный сервис;
адекватная служба поддержки;
удобное приложение - глюков пока не замечала;
есть ещё один плюс - желтый значок новичка🙈 Я уже и забыла, каково это, когда тебя пропускают везде))

Ох) вот вроде бы и всё, о чем хотела рассказать, надеюсь, не слишком длинно вышло. Спасибо, что дочитали до конца мой отзыв! Всем добра)❤️

Выпил, арендовал, не поехал

Каршеринг от этого выиграет — по словам сотрудников ДПС, каждый третий разбитый автомобиль попал в ДТП из-за пьяных водителей. Остальные автомобилисты были невнимательны или не знали правил.

Электронные баллы водители каршеринга будут получать по четырём критериям.

Манера езды: с гонщиков, создающих аварийные ситуации на дороге, баллы рейтинга спишут. Аккуратных служба поощрит скидками до 20%.
Частота поездок: для постоянных клиентов введут скидку 10%.

Штрафы: намусорили в салоне, бросили авто и не сообщили о поломке — понизят в рейтинге. Ответственным арендаторам полагаются 5% скидки.
Оплата в срок: платящих вовремя не занизят в рейтинге, хотя и не поощрят.

Хороших автомобилистов поощрят улучшенным страхованием и разрешат ездить на элитных BMW и Mercedes-Benz без наклеек на кузове. Полное введение обновлений ожидается в ноябре–декабре, во всех регионах и Москве.

За что будут начисляться баллы и предоставляться скидки

Чтобы повлиять на стоимость услуг, а точнее снизить, надо набрать определенный балл. Чем выше будет рейтинг, тем меньше будет стоимость аренды авто.

Что будет учитываться:

манера вождения;
отсутствие нарушений ПДД и штрафов;
частота поездок, а точнее, чем больше водитель провел в движении, тем выше балл;
своевременность оплаты услуг.

Также будет учитываться чистота салона.

При регулярном нарушении ПДД или неаккуратном стиле вождения балл будет снижаться. Сервис также оставляет за собой право на блокировку водителя на определенный промежуток времени. Особенно это коснется тех пользователей, которые регулярно нарушают.

Водители, которые получат максимально высокие баллы, могут рассчитывать на скидку в 35 %, из которых 20 % будут именно за безопасность движения. Таким пользователям станут доступны автомобили премиум-класса и машины без специальных наклеек каршеринга.

Читайте также: