Согласие сервисы по ремонту осаго

Обновлено: 04.07.2024

Такая простая на первый взгляд услуга, как ремонт по ОСАГО, сопряжена с рядом тонкостей и нюансов. Процедура состоит из нескольких этапов, в каждом из которых принимают участие стороны, имеющие свой материальный интерес. Чтобы отремонтировать автомобиль быстро и качественно, не вкладывая собственных средств, нужно точно знать, что делать после аварии, куда обращаться и какие готовить документы. В этом случае реставрация транспортного средства будет проведена в соответствии с правилами, установленными действующим законодательством с минимальными материальными и моральными потерями.

Закон о ремонте по ОСАГО в 2019 году

Осмотр автомобиля после ДТП должен быть проведен на протяжении 5 суток после подачи документов в СК на возмещение ущерба. Этот промежуток времени дается на то, чтобы подсчитать цену и порядок ремонта, выписать сертификат на его проведение.
Доставка поврежденного ТС от места происшествия или после поломки к СТО осуществляется за счет страховщика.
По закону сроки ремонта авто не могут превышать 30 рабочих дней, если иное не предусмотрено в договоре или не составлено дополнительное соглашение сторон.
Гарантия по ремонту ОСАГО распространяется на все детали, которые были восстановлены или заменены.
Владельцы грузовых автомобилей могут выбирать между получением денежной компенсации и восстановлением техники за счет СК.
Если пострадала легковая машина, то возмещение ущерба осуществляется исключительно ремонтом силами страховой компании.
Чинить автотранспорт бывшими в употреблении деталями запрещается. Исключение составляет только письменное соглашение владельца.
Машины старше двух лет должны быть направлены официальному дилеру. При этом ответственность за транспортировку возлагается на СК.
Максимальная сумма восстановления авто в автосервисе не может превышать 400 000 рублей. Все, что больше, оплачивают владельцы.
Клиент не обязан вмешиваться в отношения СК и СТО. Ответственность за сроки, полноту и качество регламентных работ несет страховщик.

Существует ряд причин, когда можно отказаться от ремонта и получить компенсацию деньгами:

владелец авто погиб, а его родственники не имеют прав или не желают приобретать машину;
техника приведена в состояние, которое не позволяет ее починить;
пострадавший в аварии хозяин машины получил инвалидность и не может дальше управлять автотранспортом;
доплата за ремонт по ОСАГО непосильна для водителя.

Законодательством не предусмотрена выплата для самостоятельного ремонта.

Преимущества ремонта перед компенсацией

Страхование гражданской ответственности предоставляет довольно лояльные и привлекательные условия для клиентов.

Наиболее значимые из них следующие:

В обязанности СК входят все транспортные расходы, связанные с перемещением неисправного авто на СТОА.
Потерпевший имеет право выбора места проведения восстановительных работ. Список таких организаций есть на сайте всех лицензированных компаний.
Максимальный порог выплат достаточен для того, чтобы покрыть расходы на возмещения большей части аварийных ситуаций.
При необоснованном увеличении срока продолжительности ремонта можно рассчитывать на материальную компенсацию.

Главным плюсом, который ценят автомобилисты, является то, что страховая направляет гражданина ремонтировать машину, снабдив его всеми необходимыми бумагами. Доплачивать за работу, что-либо согласовывать и вести переговоры с мастерами ему не надо. Все спорные вопросы стороны решают напрямую две организации.

Где происходит ремонт авто по ОСАГО

В соответствии с внесенными в законодательство изменениями, страхователь имеет право выбора места, где будет проводиться восстановление его машины. Правила ремонта по ОСАГО гласят, что эта организация не должна быть дальше 50 км от дома потерпевшего или от места аварии. Исключением являются случаи, когда должен быть проведен ремонт у дилера в его сервисном центре. Тогда доставка обеспечивается силами страховщика.

У каждой СК есть перечень мастерских, с которыми они сотрудничают на договорных основаниях. Если клиент предлагает свою версию, то может быть принято индивидуальное решение. Для этого нужно подать заявление, в котором изложить обоснованные причины.

Официальный дилер

Важно! Если он находится на значительном отдалении, то принимается решение о выплате денежной компенсации в размере оцененного ущерба.

Сервис СК

Восстановление техники в сервисе СК является распространенным мероприятием. Многие организации покупают такие центры или работают с ними на основании долгосрочных соглашений. Плюсом такого подхода является собственный штат работников, помещений и профессионального оборудования. Поскольку действует одна команда, противоречия изначально исключаются. С клиента не требуют доплату, ему нет необходимости интересоваться, как происходит восстановление его собственности.

В большинстве случаев автомобильные сервисы находятся в шаговом расстоянии от главного офиса, что полностью соответствует требованиям законодательства. Перед тем, как получить направление на ремонт по ОСАГО, подписывается трехсторонний контракт между участвующими в процессе сторонами.

Если у клиента есть на примете хорошая и проверенная станция техобслуживания, то он может обратиться к СК с просьбой провести регламент на стороннем сервисе. Для этого нужно взять реквизиты этой организации и приложить их к заявлению. В случае получения одобрения от руководства осуществляется согласование действий и выписывается официальное направление.

Обратите внимание! В таких случаях СК дается дополнительные 10 дней на рассмотрение вопроса, а страховка не распространяется на износ деталей.

Как осуществляется ремонт ТС по страховке

В мастерскую поврежденное авто доставляется в оговоренное сторонами время в сопровождении менеджера СК. К технике прилагается дефектная ведомость, составленная собственными специалистами или независимыми экспертами. Бумага содержит перечень выявленных неисправностей, цену деталей и стоимость работ.

На основании этого документа страховая заключает с фирмой договор на восстановительный ремонт, в котором указывается объем работ, какие запчасти допускается устанавливать взамен поврежденных, цена и срок выполнения заказа. Требования законодательства запрещают устанавливать на ремонтируемый автомобиль запчасти б/у. Но по договоренности с клиентом можно поменять сломанный узел на исправный, но не новый. При этом на него распространяется гарантийный срок, как и на весь автомобиль. По окончании восстановительных работ мастерская составляет ведомость, где указывается, что заменили, а что реставрировали.

Важно! Гарантия на ремонт составляет 12 месяцев на кузов и 6 месяцев на остальные механизмы. Это обязанность мастерской, которая закреплена законодательно.

Направление на ремонт

Чтобы получить направление на ремонт, владельцу полиса ОСАГО нужно оповестить страхового агента о происшествии, после чего собрать следующие документы:

договор с СК;
паспорт автомобиля;
полис;
чек на использование эвакуатора;
протокол ГИБДД с места аварии;
извещение о ДТП;
собственный паспорт;
права.

После этого нужно передать эти бумаги вместе с неисправной машиной в страховую компанию. Срок выдачи направления составляет до 20 дней после обращения. В течение этого периода должны быть улажены все технические и юридические моменты.

Период обращения в сервис

Законодательством установлено, что потерпевшая сторона должна обратиться в офис компании не позднее 5 календарных дней после аварии. Исключение составляют случаи, когда человек после аварии находится в недееспособном состоянии. Здесь срок отсчитывается с даты его выписки из больницы. Для этого необходимо предоставить заключительный эпикриз и лист нетрудоспособности. При необходимости можно прибегнуть к услугам поверенного, так как срок действия направления на ремонт составляет 30 суток.

Подсчет стоимости восстановления транспорта

При подсчете стоимости ущерба из-за аварии или поломки авто, СК пользуются едиными правилами, разработанными ЦБ. Цены деталей и стоимость работ указаны в едином своде.

Клиент может воспользоваться сетевым ресурсом и заранее подсчитать, какую сумму придется оплачивать СК за восстановление техники и не придется ли заплатить из собственного кармана, если ущерб превышает максимальный порог.

Однако, конечное решение принимают специалисты, которые осматривают и диагностируют поврежденное авто. Несмотря на то, что они руководствуются едиными правилами, необходимо учитывать субъективный фактор. Поэтому желаемые и конкретные суммы могут сильно различаться.

Сроки ремонта

Попавших в неприятную ситуацию автомобилистов интересует вопрос, сколько времени им придется ждать, чтобы снова сесть за руль. Законодательством установлен максимальный срок проведения ремонта. Он составляет 30 рабочих дней с момента подписания акта о передаче машины в мастерскую.

Это интересно! Если СТО затягивает с этим мероприятием, то ее можно привлечь к материальной ответственности через суд. Пеня составляет 1% в день от суммы оценки ущерба.

Как нужно принимать автомобиль после ремонта

Прием отремонтированного автомобиля должен производить его владелец. Делать это нужно тщательно и не спеша.

Обратить внимание следует на такие нюансы:

установка только новых и оригинальных запчастей;
качество покраски кузова;
комплектность;
настройка силовой установки;
работоспособность ходовой части.

После осмотра авто необходимо протестировать на всех режимах. Если есть какие-либо претензии, то их нужно указать в акте.

Что предпринять, если страховая компания отказывает в ремонте авто

Если СК отказывает в проведении ремонта по ОСАГО, то вопрос нужно решать в дипломатическом и юридическом поле. Сначала следует составить претензию и подать ее адресату. Возможно придется идти на компромисс. Когда такой подход не срабатывает, то единственным выходом является обращение в суд. Если речь идет о значительной сумме, то есть смысл нанять грамотного адвоката с опытом участия в подобных делах.

Первое, что необходимо сделать после покупки и регистрации авто — это застраховать свою ответственность и имущество на случай аварии. Заполнение анкет и заявлений, предоставление квитанций об оплате, ожидание очереди приема и многие другие факторы значительно затрудняют процедуру оформления страховки. Для упрощения и ускорения оформления полиса автострахования стал доступен электронный вариант ОСАГО.

Рейтинг надежности компании

Прочитать о самых надежных страховых компаниях и ознакомиться с их рейтингами можно в нашей статье.

Как рассчитать страховку на автомобиль?

Еще один вариант попадания на закрытые страницы сайта – вход через портал Госуслуги. Получив временный пароль на телефон, вы можете попасть в кабинет и увидеть онлайн-калькулятор.

В онлайн форму калькулятора вводится:

марка, модель, модификация автомобиля;
пробег, наличие прицепа, мощность двигателя;
номер диагностической карты и дата обследования;
количество лиц, допущенных к управлению;
возраст, стаж владельца машины;
тип транспортного средства (легковой, грузовой);
регион и период использования машины;
срок страхования;
статус страхователя: физ. лицо или юр. лицо.

размер страхового тарифа, подсчитанный конкретно под ваш возраст;
стаж и параметры машины.

Этот показатель иллюстрирует историю страхования: были ли выплаты у этого водителя по предыдущим договорам или нет. За каждый безубыточный год бонус-малус может принести вам скидку в размере от 5%. Но если у страхователя было 2-4 выплаты, то показатель может составить 2,45, что существенно увеличит размер страховой премии на ОСАГО.

Условия и правила

По условиям ОСАГО страхуется не автомобиль, а гражданская ответственность перед третьими лицами, если вы станете виновником аварии и в результате пострадает имущество, здоровье или даже жизнь человека.

Как застраховать машину в отделении СК?

Для покупки или продления ОСАГО нужно заехать в компанию и написать заявление на страхование. Страховщик попросит вас показать документы на машину (свидетельство о регистрации ТС, ПТС, доверенность (если есть)).

Составление заявления

Бланк заявления представляет собой единый для всех страховщиков документ. Он состоит из семи разделов, один из которых заполняет страховщик, а не клиент. В нем нужно последовательно заполнить пустые графы, касающиеся:

технических параметров автомобиля;
персональных данных страхователя;
срока страховки и периода использования машины;
а также водительского стажа и возраста всех водителей, которые будут иметь право садиться за руль.

В заявлении нужно вписать:

марку, модель, категорию авто;
идентификационный номер транспортного средства;
год выпуска;
мощность двигателя;
разрешенная максимальная масса, кг (для грузовиков);
количество пассажирских мест (для автобусов);
номер документ о регистрации транспортного средства;
номер диагностической карты;
государственный регистрационный знак.

В третьем разделе заявления нужно сделать отметку о том, ограниченное или неограниченное количество водителей будет управлять машиной. Если вы ставите галочку, выбирая неограниченное количество, то будет использован повышенный коэффициент 1,87, согласно Указанию Банка России от 04.12.2018 N 5000-У.

В конце заявления представитель страховщика впишет в уже готовую таблицу базовый тариф, предназначенный для вашего типа транспорта и поправочные коэффициенты. Если уже были полисы ОСАГО, нужно будет указать их номер, чтобы проверка данных прошла быстрее.

Подписывается заявление в самом низу рядом с отметкой о том, что страховой полис уже получен.

Документы для оформления

Помимо документов на машину страховщик проверяет также паспорт, диагностическую карту для автомобилей старше 3-х лет, а также удостоверение всех водителей.

Направление на техосмотр предлагают многие страховщики, так что если у вас еще нет диагностической карты, то ее можно довольно быстро сделать. Результаты техосмотра отражаются в Единой автоматизированной информационной системе технического осмотра (ЕАИСТО) ГИБДД. Осмотр машины при заключении договора ОСАГО чаще всего проводится только, если вы оформляете страховку в офисе.

К сведению! Это не обязательное требование страховщика, но его законное право, предусмотренное Правилами страхования.

Сроки

Оформляется полис довольно быстро за 30-40 минут, а при длительной проверке документов и осмотре машины – максимум 2 часа.

Как сделать е-ОСАГО?

Инструкция покупки полиса е-ОСАГО:

Информация о вашем автомобиле.

Данные о допущенных к управлению водителях.

После оплаты страховки бланк электронного полиса направляется на адрес электронной почты и размещается в его личном кабинете. Полученный электронный полис ОСАГО необходимо распечатать и иметь при себе при управлении транспортным средством. Он имеет такую же юридическую силу, как и страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности в офисе страховщика.

Также можно воспользоваться специальным калькулятором ОСАГО от Сравни.ру и выяснить сколько стоит оформить полис.

Как продлить страховку автомобиля через интернет на сайте?

В личном кабинете есть возможность также продлить страховку не раньше, чем за два месяца до её окончания. Для этого нужно:

Выплаты

Потерпевшим в ДТП могут быть признаны не только другие автовладельцы, но и их пассажиры, а также пешеходы. Все они имеют право подавать заявление на выплату. Для этого нужно в течение 5 дней после ДТП подготовить пакет документов в страховую компанию.

заявление на выплату (описывается дата, место ДТП, полученный ущерб);
копия паспорта;
полис ОСАГО;
справка о ДТП или извещение о ДТП;
протокол, постановление об административном правонарушении;
отказ от возбуждения уголовного дела (в некоторых случаях);
результаты независимой экспертизы если требовали.

Место подачи документов определяется в зависимости от того какой способ урегулирования убытков предусмотрен: прямой или обычный.

На прямые выплаты имеют право претендовать только при отсутствии жертв и причинении ущерба автомобилям и другому имуществу согласно ст. 14.1 ФЗ №40. Для этого нужно, чтобы все участники ДТП имели полисы ОСАГО, и их было не менее двух. В этом случае документы подаются в свою страховую компанию, где был куплен полис. Если авария смешанная, т.е. есть травмированные люди и при этом еще и повреждена машина, то документы подаются в компанию виновника аварии.

Размер выплаты определяется после осмотра автомобиля и заключения технического эксперта. Страховщик выписывает направление на ремонт. Восстановление машины не может длиться более 30 дней.

Причины отказа в выплате компанией

Отказ в выплате возмещения возможен только в определенных случаях. Например, если потерпевший обратиться с неполным пакетом документов (без справок ГИБДД или Извещения) или нарушит сроки подачи заявления.

Страховщики часто отказывают также в том случае, если виновник аварии был в состоянии алкогольного опьянения или скрылся с места ДТП. Однозначно будет принято решение об отказе, если выяснилось, что потерпевший сфальсифицировал документы (справки, извещения). В этом случае также возможно попадание в черные списки страховщиков и применение в будущем повышенного коэффициента при страховании либо отказ в продаже полиса.

Отказ возможен также, если:

за рулем сидело лицо, не указанное в полисе;
ущерб получен во время гонок или учебной езды;
был сбит работник дорожной службы или другое лицо, при исполнении трудовых обязанностей;
потерпевший требует компенсировать стоимость груза;
если потерпевший требует оплату морального ущерба или упущенной выгоды.

Необоснованный отказ в выплате может быть обжалован в суде.

Срок принятия решения

Заключение

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Положен ли по ОСАГО ремонт у официального дилера в 2022 году?

Да, но только в строго оговоренных законом случаях.

с даты выпуска вашего авто еще не прошло 2-х лет;
страховая заключила договор на ремонт автомобилей с дилерским сервисом, который обслуживает марку и модель вашего транспортного средства.

Обратите также внимание, что должны выполняться оба условия одновременно. То есть и автомобиль не старше 2 лет с даты выпуска, и наличие партнёрских отношений между страховщиком и официальным дилером вашего авто. Только в этом случае по закону можно восстановить машину после ДТП в сервисе у официалов. А не где-то в сторонних гаражных СТОА, которые сотрудничают со страховой.

Но если у страховщика не заключён договор с дилером, а вашей машине менее 2 лет, то вам предложат отремонтировать автомобиль на других СТО. Но вы можете не согласиться. И тогда СК придётся возмещать вред ТС страховыми выплатами.

Разъяснение Верховного суда о выплате без износа

По общему правилу, если выбран способ возмещения ущерба по ОСАГО деньгами, то страховщик учитывает износ запчастей. На это указывает пункт 19 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО. Но вместе с тем величина износа не может превышать 50%.

Страховщик отказался выдавать направление на ремонт автомобиля, сославшись на НЕ страховой случай. Истец обратился в суд, где с помощью экспертизы установили повреждения ТС от ДТП. Но поскольку водитель за свои деньги уже отремонтировал машину, страховую обязали возместить ущерб в денежной форме. Что та и сделала, насчитав сумму с учётом износа. В этом страховщика поддержал кассационный суд, в результате чего дело ушло на рассмотрение Верховному Суду. Но Верховный неожиданно принял сторону потерпевшего в аварии.

По мнению ВС РФ, страховая изначально обязана была выдать направление на ремонт, но не сделала этого. И по какой-то надуманной причине выплатила деньгами. Расчёт ремонта при этом должен был проводиться без учёта износа запчастей. А раз так, то и калькуляция для выплат тоже не должна учитывать износ. ВС РФ указал, что в силу п. 2 ст. 393 ГК РФ, потерпевший должен быть поставлен в то положение, в каком он был бы при надлежащем возмещении убытков – то есть при выдаче направления на восстановление машины в сервисе (чего страховая не сделала).

Получается, если страховая не выдала направление на ремонт в установленный законом 20-дневный срок, а основания для замены ремонта деньгами отсутствовали – у вас появляется право требовать выплату без учёта износа деталей.

Для начала нужно подать претензию о выплате разницы, а если последует отказ – обратиться с аналогичными требованиями к финансовому уполномоченному. Если и финуп не поможет, то уже идти в суд.

К слову, чуть позднее Верховный суд ещё раз подтвердил в одном из своих Определений такое мнение.

Осаго