Видеорегистратор пропадает из сети
Обновлено: 04.07.2024
Когда с такой "неисправностью" столкнулся впервые - потратил много времени на поиск и устранение: индикация что на коммутаторе, что на камере послушно "моргает" (стало быть дело не в кабеле), питание 12В поступает куда положено, а на видеорегистраторе камера "в оффлайне":
Причина банальная: камера "слетела" со статического (выданного ей вручную) IP-адреса на динамический и вместо 192.168.1.20 в данном случае "села" на 192.168.1.103 (сеть без доступа в интернет, поэтому адреса "несекретные"). Конечно же видеорегистратор "потерял" эту камеру.
Правой кнопкой на "потерянной" видеокамере, "добавить - поиск" и считаем найденные устройства. Если их количественно столько, сколько должно быть - наш случай: либо соглашаемся с новым адресом, либо возвращаем "как было" (как правило, на больших объектах IP-адрес каждой камеры статический и отражен в документации)
У друга система всего из 6 ip-адресов, так что вычислить и устранить причину много времени не составило. Сложнее, если видеокамер в разы больше: в таком случае на больших объектах я брал ноутбук с установленной программой поиска устройств и подключался к видеокамере "напрямик"
Скорее всего это происходит из-за сбоев по питанию: камера начинает "запускаться" и в это время опять выключили электричество
(при длительных отключениях бесперебойник разряжается и в такой ситуации не помогает):
Независимо от того производится ли обслуживание системы видеонаблюдения или нет, неисправности оборудования по независящим от Вас причинам гарантированы, однако, правильный выбор компонентов системы и их технически верная установка сводит поломки к минимуму. Узнаем, что ломается чаще всего.
Видеорегистратор не видит жесткий диск.
Иногда бывает, что перезагрузка видеорегистратора на время возвращает диск к жизни, но, поверьте, это ненадолго. Кстати, жесткие диски не чинятся, если кто-то утверждает обратное — он лжец.
Бывает, что видеорегистратор не находит диск из-за некачественного источника питания 12 вольт. Блок питания, проработавший много лет может просесть и не выдавать нужную мощность для запуска жесткого диска, при этом сам регистратор может работать совершенно нормально. Замените источник питания, чтобы окончательно убедиться.
Почему ломается жесткий диск в видеорегистраторе?
Жесткий диск размещенный в видеорегистраторе или компьютере являются абсолютно одинаковыми устройствами, но с разными по интенсивности задачами. Первые испытывают колоссальную нагрузку из-за постоянных цикличных перезаписей в следствии чего появляются битые (поврежденные) сектора, диск в буквальном смысле изнашивается с бешенной скоростью. Вторые, что находятся в компьютере, работают в основном, как хранилище данных, на них изредка удаляется или добавляется информация, а если это и происходит то в совсем других объемах, от того hdd в компьютере может служить от 4 до 10 лет.
Чтобы уменьшить скорость износа диска в видеорегистраторе необходимо приобретать специализированные диски для системы видеонаблюдения, такой диск предназначен для работы с большими потоками видеоданных 24\7 при частой перезаписи.
Не включается видеорегистратор или постоянно перезагружается.
Видеорегистратор относится к классу надежных устройств, он без проблем работает без отключений 24 часа\ 7 дней в неделю на протяжении долгих лет, чего не скажешь о источники питания поставляемом вместе с устройством. Испорченный блок питания может не позволять регистратору прогрузить операционную прошивку или вовсе не включиться.
Неисправный жесткий диск так же приводит к бесконечной перезагрузке или зависанию на экране приветствия. Отключите разъемы Sata от диска и попробуйте включить устройство, если причины повторяются при работе с новым источником питания c отключенным hdd, то скорее всего слетела прошивка устройства или работает некорректно. Если устройство на гарантии сдайте в тех отдел, если гарантийный срок прошел, то Вас ждут бесконечные танцы с бубном в поисках нужного софта. Хороший производитель типа Hikvision, Dahua, Rvi всегда предоставят нужное программное обеспечение, с другими же несколько сложнее.
Иногда регистратор, подключенный к локальной сети может работать долгое время, а потом начать постоянно перезагружаться, как правило это связано с конфликтом ip адресов. Происходит это следующим образом, например, регистратору задали определенный ip адрес 192.168.1.100, а в сети уже есть устройство, допустим компьютер с подобным адресом. При включении компьютера одинаковые ip адреса начинают конфликтовать и выбивать друг друга, что может привести к постоянными перезагрузкам регистратора. Отключите кабель от ethernet порта устройства, дайте поработать ему несколько дней вне сети. Неправильно обжатый сетевой кабель под RJ 45 тоже может привезти к перезагрузкам.
Камера видеонаблюдения не работает.
Видимых причин почему не показывает камера видеонаблюдения может быть несколько:
- Отсутствует питание на камере. Закройте датчик света рукой, если загорелась инфракрасная подсветка, значит все хорошо, ну а если подсветка не загорается проверьте исправен ли источник питания. Так же стоит просмотреть места соединений разъемов питания на уличной камере, от времени они могли окислиться, в следствии чего пропадает контакт.
- Окислился BNC разъем . Как и штекер питания bnc разъем во влажной уличной среде подвержен окислению при этом не имеет смысла где он находится в распределительной коробке или в другом укромном месте. Если картинка на камере периодично пропадает, то в первую очередь нужно проверить контакт.
- Плохо обжатый коннектор RJ45. Неправильное обжатие коннектора, например, когда жилы витой пары не дошли до конца в последствии может привезти к беспорядочной пропажи и появлению сигнала на ip камере.
К аппаратным неполадкам можно отнести следующие:
Как правило камера переходит в другой формат при скачках или падении напряжения. Чтобы вернуть камеру в нужный режим необходимо отключить от нее питание на короткое время, снова подать питание и выбрать нужный режим на джойстике долгим зажатием. Переключатели формата могут отличаться по внешнему виду и устройству.
2) Зависание ip камеры или потеря сигнала.
Бюджетные ip камеры время от времени могут зависать, лечится это отключением от источника питания с последующим включением, другими словами необходимо перезагрузить устройство.
Пропажа изображения на ip камере может происходить по причине нарушения технологии передачи ip сигнала, как известно в идеальных условиях по хорошей витой паре можно прокинуть камеру на расстоянии до 100 метров без вспомогательных устройств. На деле же нормальная работоспособность устройства гарантируется на расстоянии не более 90 метров, а в случае с плохим кабелем 60 — 70 метров.
-Несоответствие напряжения сети с заявленными спецификациями видеорегистратора.
-Неправильное подключение к сети питания.
-Повреждена кнопка выключателя питания.
-Неправильное обновление прошивки видеорегистратора.
-Неисправность жесткого диска или шлейфа жесткого диска.
-В Seagate DB35.1,DB35.2,SV35 или Maxtor 17-g существует проблема совместимости. Для решения этой проблемы выполните обновление прошивки до последней версии.
-Ошибка передней панели.
-Повреждение материнской платы.
Часто, одной из причин неработоспособности видеорегистратора является блок питания. Необходимо проверить напряжение на блоке питания до включения видеорегистратора и проконтролировать напряжение и ток потребления после включения видеорегистратора. Так же стоит отключить жесткий диск и включить видеорегистратор без диска. Проверьте напряжение 12 В и 5В на шлейфе питания жесткого диска. Напряжение и ток при нормальной загрузке видеорегистратора представлены ниже.
Проверите шлейф, идущий от платы видеорегистратора к передней панели, а также плату видеорегистратора на предмет повреждений и обугленности.
загрузка без жесткого диска:
Регистратор загружен и нормально работает
загрузка с жестким диском (Seagate ST1000DL002):
Начало загрузки видеорегистратора, максимальное потребление при старте жесткого диска
Регистратор загружен и нормально работает
2) Регистратор часто автоматически выключается или прекращает работать.
Существуют следующие возможности:
-Напряжение питающей сети не стабильное или слишком низкое.
-Неисправность жесткого диска или шлейфа.
-Параметры рабочей среды не совпадают с заявленной спецификацией, слишком много пыли.
Одной причин сбоев видеорегистратора является перегрев процессора, откройте крышку видеорегистратора и очистите от пыли радиатор и вентиляторы.
Посмотрите журнал событий на ошибки
0x00 - normal reboot (обычная перезагрузка, программное выключение видеорегистратора)
0x01 - abnormal reboot, for example power cut, firmware crash, and so on. ( не корректное выключение видеорегистратора, выключили видеорегистратор кнопкой, или пропало питание)
0x02 - reboot because when DVR read or write the database of log information failure. ( ошибка чтения-записи журнала ошибок)
0x03 - it will reboot as slow speed of hard disk on reading and writing (ошибка в работе чтения-записи жесткого диска)
0x04 - reboot because of the 0 bitrate,(encoding channel flow shows 0 Bit rate for 3 minutes which makes the DVR reboot) (ошибка в работе процессора при передачи и обработке данных)
Нужна помощь специалиста?
Свяжитесь с нами! Эксперты TERATEK всегда готовы ответить на интересующие
вас вопросы и предоставить развернутую консультацию!
Как известно, практически все видеорегистраторы имеют LAN вход для подключения к сети. И если доступ к просмотру изображения с видеокамер, подключенных к регистратору по локальной сети не представляет затруднений - достаточно ввести в адресной строке браузера сетевой адрес регистратора, то организация доступа к нему из интернета, зачастую представляет немалые трудности, если у вас нет реального (белого) статического адреса. В большинстве случаев, при подключении к интернету, провайдер предоставляет клиенту так называемый"серый IP" по которому невозможен доступ из интернета к компьютеру, или регистратору. Для этого нужен реальный "белый", статический, или динамический IP.
Монтируем системы видеонаблюдения по Новосибирску и области ( Академгородок, Шлюз, ОбьГэс, Бердск, Советский и Первомайский район). Звоните: 8 (913) 985-46-56
Для уяснения вопроса разберемся, что такое "серый IP", статический IP и динамический "белый IP"
Все пространство IP-адресов разделено на 2 части: публичные адреса - реальные (белые), которые распределяются между Интернет-провайдерами и компаниями международных организаций и приватные (серые) которые назначаются различным внутрисетевым узлам по усмотрению сетевых администраторов. Если какая-либо компания приобрела IP-адреса в публичной сети, то ее сетевые узлы могут напрямую маршрутизировать (транслировать) сетевой трафик в сеть Интернет и могут быть прозрачно доступны из Интернета - то есть доступны напрямую из интернета. Если у вас адрес из приватной сети (серый), то вы получаете доступ в Интернет с помощью протокола трансляции сетевых адресов (NAT, Network Address Translation) или с помощью прокси-сервера. То есть множество внутрисетевых ресурсов с разными приватными (серыми) IP адресами выходят в интернет через один внешний реальный IP адрес. Но в этом случае прямой доступ к ресурсу, находящемуся в приватной сети, невозможен из интернета, поскольку сам этот ресурс не имеет реального IP адреса.
Подытоживая вышесказанное можно сформулировать следующее:
Статический IP адрес для видеонаблюдения – это постоянный адрес в сети Интернет, по которому можно обратиться к вашей системе видеонаблюдения. Иными словами, посмотреть видеопоток, поменять параметры, увидеть или скачать архив и т.д. Он нужен потому, что если вы используете динамический IP адрес, то каждый раз при смене сессии у вас будет новый адрес, на который вам нужно будет заходить, а это не очень удобно, тем более, если вы используете удаленное видеонаблюдение.
Динамический IP адрес для видеонаблюдения – это непостоянный адрес в сети Интернет, каждый раз меняющийся. Провайдер обычно выдает каждый раз разный адрес на каждую сессию Интернет. Динамический адрес бывает реальным или белым и нереальным или серым.
Реальный динамический IP адрес – разный на каждую сессию адрес, на который можно зайти или пинговать удаленно.
Серый динамический IP адрес – разный на каждую сессию адрес, на который, даже зная его, нельзя зайти удаленно.
Пространство приватных IP-адресов состоит из трех блоков:
10.0.0.0/8 (одна сеть класса A);
172.16.0.0/12 (диапазон адресов, состоящий из 16 сетей класса B — от 172.16.0.0/16 до 172.31.0.0/16);
192.168.0.0/16(диапазон адресов, состоящий из 256 сетей класса C — от 192.168.0.0/24 до 192.168.255.0/16)
Для того, чтобы определить какой у вас IP, реальный, или серый, можно зайти в настройки своего маршрутизатора (роутера), или сетевой карты (если у вас компьютер подключен напрямую к провайдеру) и посмотреть какой IP адрес вам предоставлен. Если он не входит в таблицу приватных адресов, значит у вас реальный адрес. Только не следует пользоваться интернет-ресурсами для определения IP адреса - если у вас серый IP, они вам покажет реальный IP вашего провайдера, под которым вы и многие другие абоненты выходят в интернет.
Сейчас многие провайдеры кабельного интернета предоставляют абонентам реальный IP. Только он не статический, а динамический. Это означает, что при каждом новом подключении к интернету (перезагрузка маршрутизатора, компьютера и т.) вы получаете новый IP адрес, хотя он и реальный (белый). Зная его, вы можете получить доступ из интернета к своему сетевому ресурсу. Но, находясь на удалении от места установки регистратора (в отпуске, в командировке и т.п.) вы не сможете узнать новый IP адрес вашего регистратора, который он получил при очередной сессии. Соответственно вы не сможете получить возможность просмотра камер и управления ими. То есть, этот способ напрямую не подходит. Но ниже мы расскажем, как можно в этом случае настроить удаленный доступ к регистратору.
Мобильные операторы тоже предоставляют услуги выделенного IP. Но здесь все не так просто.
Мегафон и Билайн предоставляют внешний IP по заявлению, и только корпоративным клиентам, что во многих случаях очень неудобно. МТС позволяет подключить без заморочек ко многим тарифам услугу "реальный IP". Подключение стоит недорого, и выполняется моментально. Но следует обратить внимание, что если у вас безлимитный тарифный план, то при подключении реального IP он работать не будет, а трафик будет тарифицироваться помегабайтно, согласно вашему основному тарифу. Подробнее с условиями тарификации можно ознакомиться здесь.
Skylink предоставляет своим клиентам при подключении реальный IP, но к сожалению, протестировать их сервис не удалось, в связи с большой трудностью приобретения модема и рим карты оператора в Новосибирске. Такое ощущение, что эта компания сворачивает свой сервис, хотя еще лет 5 назад он был очень популярен. Жаль.
Теперь, когда вы сможете определить, какой у вас IP, серый, или белый, разберемся, как настроить доступ к вашему регистратору из интернета, в случае если у вас есть белый, динамический IP. Случай белого статичного IP рассматривать не имеет смысла - там все так же просто, как и доступ к регистратору внутри сети.
Поскольку, как уже выше было написано, при каждом новом подключении к интернет, ваш реальный IP меняется, то не зная вашего нового IP вы, находясь на удалении, не сможете подключиться через интернет к вашему регистратору, чтобы получить к нему доступ.
Для решения этой проблемы нужно воспользоваться услугой Dynamic Network Services от компаний, предоставляющих сетевые сервисы, которые позволяют пользователям получить субдомен (доменное имя третьего уровня) , привязанный к пользователю, не имеющему статического реального IP-адреса. То есть, подобные компании предоставляют вам субдомен, заходя на который вы попадаете на свой регистратор. Этот субдомен всегда привязан к регистратору, поскольку служба Dynamic Network Services постоянно мониторит ваш регистратор посредством специального клиента, имеющегося практически на всех регистраторах (его только надо настроить и активировать). Сервер службы DynDNS сохраняет последний IP пользователя, и при обращении к пользовательскому доменному имени, полученному при регистрации, перенаправляет запрос на этот IP.
Регистраторы имеют возможность подключаться к нескольким популярным сервисам Dynamic Network Services по вашему выбору. К сожалению, реально работающих и бесплатных из них не так много.
После того, как мы настроили сервис DynDNS, необходимо настроить подключение к DynDNS в нашем регистраторе. Но предварительно, поскольку регистратор находится в сети, в которой, как правило, есть еще компьютеры, выходящие в интернет вместе с регистратором через один маршрутизатор (роутер), следует дать возможность доступа к регистратору из интернета. На самом деле реальный динамический IP имеет только маршрутизатор, поскольку он непосредственно подключен к внешней сети, а клиенты сети (компьютеры, регистраторы, и т.п.) имеют локальные адреса. Если представить домашнюю сеть, как дом, который имеет конкретный номер, а компьютеры и регистраторы в сети, как номера квартир, то можно понять, что не зная номер квартиры, мы не можем отослать письмо конкретному жильцу. То есть на письме надо указать не только номер дома, но и номер квартиры. Это функцию в локальной сети выполняет операция перенаправления портов в маршрутизаторе. То есть, в маршутризаторе мы определяем конкретный внутрисетевой IP адрес ( в данном случае, адрес нашего регистратора) и указываем маршрутизатору, что для определенных (прописанных нами) портов, он должен перенаправлять запрос из интернета на этот IP адрес.
Настройка маршрутизатора
Ниже показано как перенаправление, в нашем, конкретном случае, прописывается для маршрутизатора Dlink DIR-300
Моделей маршурутизаторов много, и невозможно описать настройку каждого конкретного маршрутизатора. В интернете без труда можно найти инструкции по настройке перенаправления портов для любого маршрутизатора.
Настройка DynDNS в видеорегистраторе
Далее необходимо настроить службу DynDNS в регистраторе. На ролике показано, как можно это сделать.
После того, как вы зарегистрировались на сервере DynDNS, создали домен для связи с регистратором, настроили проброс портов в маршрутизаторе и настроили службу DynDNS в регистраторе, можно уже заходить из броузера с удаленного компьютера на регистратор, используя доменное имя, предоставленное службой DynDNS.
Настройка программы удаленного видеонаблюдения на компьютере
Для удаленного доступа к видеорегистратору с компьютера существует очень удобная программа CMS, которая предоставляет существенно большие возможности, чем просто доступ к регистратору из броузера. Как правило это программа присутствует в комплекте программного обеспечения поставляемого с регистраторами. Установка ее не представляет сложности.
Удаленный доступ к видеорегистратору с устройств на Андроиде
Но гораздо интереснее и удобнее иметь доступ к удаленному регистратору с коммуникатора. Не всегда, находясь на пляже, в командировке, или просто на улице, у вас есть возможность иметь с собой компьютер, тем более, что через коммуникатор практически всегда и везде можно подключиться к интернету, как через WI FI, так и через сеть мобильного оператора.
Есть много программ, позволяющих осуществлять удаленное видеонаблюдение. Рассмотрим одну из лучших программ для устройств на Андроиде - MeyeHD. Программа имеет очень простые настройки и богатые возможности. При всем этом она бесплатная, и ее свободно можно скачать с Маркета.
Читайте также: