Проблемы у банка веста
Обновлено: 02.07.2024
Считаю банк Веста подходящим для малого бизнеса, удобная схема обслуживания, часть вопросов спокойно можно решить в телефонном режиме, а не мчаться в отделение банка. Приложение простое и удобное в использование, а еще отличные курсы валют с возможностью фиксирования курса. В этом банке уже пару лет, нареканий нет, спасибо за качественное обслуживание.
Банк Веста (Vesta Bank) специализируется на обслуживании малого бизнеса, учитываю всю специфику ведения деятельности индивидуальных предприятий и малого бизнеса. Банк веста на рынке финансовых услуг боле 25 лет, за это время успел получить множество наград за качественное предоставление услуг, в том числе в 2018 году банк получил награду за высокий. подробнее
— Честно говоря, карантин нам даже немного помог выбрать верный путь. Самозанятые изначально казались нам голубым океаном возможностей, так как мы видели, что большой пул компаний будет заинтересован в покупке труда самозанятых на проектной или временной основе. Однако вначале мы, как и многие другие банки, допустили ошибку. Мы решили, что именно сами самозанятые должны быть в фокусе нашего внимания. Именно на них надо ориентироваться, им предлагать банковское обслуживание.
Оказалось, что на самом деле действовать следует через компании, которые работают с самозанятыми, именно им необходимо помогать, предоставлять финансовое сопровождение.
Выбрать верный путь нам подсказала пандемия, когда возникла пресловутая изоляция и резко вырос спрос на доставку. А курьеры нужны были именно самозанятые.
— Почему именно самозанятые, а не просто сотрудники?
— Потому что брать курьера в штат — это большой объем документооборота, трудовое законодательство, высокая налоговая нагрузка. При этом курьер сегодня хочет работать курьером, а завтра уже передумал, то есть неизбежна текучка кадров. Курьеры-ИП на подряде также, как оказалось, не лучший вариант, но уже для самих курьеров. ИП — это неизбежный налоговый учет, отчетность, то есть нужно прибегать к услугам бухгалтера.
Работа же с самозанятым курьером не усложняет жизнь компании, и сам человек не обременит лишним документооборотом.
Мы были готовы к резко возросшему спросу на самозанятых, удачно проявили себя как банк, готовый оперативно адаптироваться к потребностям клиента.
— Что конкретно вы делаете?
— Открываем счет потенциальному самозанятому в офисе компании или у нас в банке, через наше приложение регистрируем его самозанятым. В дальнейшем при каждой выплате мы генерируем чеки (специальный фискальный документ при налоге на профессиональную деятельность) и отправляем их клиенту. Ну и, самое главное, мы гарантируем оплату самозанятым налога. Хотя продукт достаточно простой, но цена его очень привлекательна для ведущих игроков этого рынка. Неспроста с нами сегодня самые крупные игроки рынка доставки. Уверен, мы будем занимать весомую долю в этом сегменте.
— А с точки зрения антиотмывочного закона 115-ФЗ самозанятые считаются юридическими лицами? Или физическими?
— Физическими лицами, продающими результаты своего труда.
Главное отличие — мы очень много, существенно больше сопоставимых по размерам банков, инвестируем в технологии.
У небольшого банка всегда есть соблазн сократить расходы на развитие новаций, работать в старых учетных системах и в итоге чувствовать себя отлично. Но мы понимаем — это тупик, раз отстав в технологическом плане, можно уже никогда не догнать.
— Был момент, когда думали, что попадете под чистку ЦБ, которая проходила последние годы?
— Нет, мы выполняли все требования регулятора, такого страха не было. Были иные опасения, что мы не выдержим конкурентной борьбы. Бытовало расхожее мнение, что бизнесу нет смысла открывать счета в небольших банках, у них все равно отберут лицензию. Приходилось доказывать своей репутацией и продуктами, что с нами работать стоит.
— Что, на ваш взгляд, определяет выбор банка сейчас для начинающего предпринимателя: тарифы, технологии, лояльность в блокировках (по отзывам в интернете), реклама или сарафанное радио?
— Обычно человек, решивший стать предпринимателем или самозанятым, сначала смотрит тот банк, где он обслуживается как физлицо. Если там нет подходящего банковского продукта, он изучает предложения других банков, спрашивает знакомых. И выбирает обычно тот банк, кто схож с его банком для физлица, где схожий интерфейс в ДБО и т.д.
— Очень много негатива на банки в последнее время вылилось из-за участившихся блокировок по 115-ФЗ, но мало говорилось про то, какие драконовские штрафы дает регулятор за нетщательный контроль.
— Давайте сначала определимся — почему столько споров и претензий клиентов к банкам? Клиент чувствует некую несправедливость, что ему необоснованно остановили операцию, отключили ДБО и т.д. Но несправедливость — понятие относительное.
Например, директор компании может считать несправедливыми налоги на фонд оплаты труда, и потому обналичивание денежных средств для него — это нормальная деятельность. И если банк это нормой не считает, то возникает непонимание.
Когда ЦБ лишь начал борьбу с сомнительными операциями и незаконными схемами, банки не сразу почувствовали всю серьезность намерений регулятора. В то время компании в принципе платили налогов столько, сколько считали нужным, активно занимались так называемой налоговой оптимизацией. И когда этой оптимизации объявили борьбу, то главная задача банка была сделать так, чтобы разрыв в понимании с клиентом что есть норма не был совсем глобальными.
— И как вы действовали?
— Мы сразу, на этапе открытия счета объясняли клиентам, что у нас нулевая толерантность к незаконным схемам. Что, хотя мы и небольшой банк, но комплаенс у нас выстроен серьезный. И в итоге изначально оставались клиенты, не готовые оптимизировать. Или те, кто сознательно шел на риск и знал об этом.
— Становятся ли банки терпимее к клиентам по 115-ФЗ? Или все не меняется и меняться не будет, просто все уже привыкли и перестали говорить об этом?
— Терпимее — не совсем верный термин. Я нередко слышу, что банки необоснованно блокируют счета. Однако по факту на сегодняшний день в большинстве банков процедуры выявления сомнительных операций уже столь четко выстроены, что ошибки крайне редки. А по мере более четкого понимания клиентами правил игры ошибок все меньше.
— Изменяется ли что-то в настроении ЦБ? Стал ли он лояльнее?
— На сегодняшний день Банк России уже достаточно серьезно вычистил банковский сектор от недобросовестных игроков. Сейчас достаточно консультировать тех, кто не понимает, не разобрался как применять, анализировать и контролировать. ЦБ очень взвешенно применяет регуляторное воздействие/
— Думаю, мы будем на слуху у всех, кто взаимодействует с финтехом, технологичными банками. Надеюсь, мы очень красиво встроимся в систему взаимоотношений между клиентом и поставщиком услуг, или потребителем, производителем, чтобы сопровождать всю цепочку. Я настроен оптимистично.
— Ваше отношение к эпопее СБП Сбербанка? И вообще к СБП?
— Система быстрых платежей — это нужная, верная и очень полезная для рынка инфраструктура, так как теперь есть возможность для каждого клиента дотянуться до продуктов любого банка.
Понятно, почему Сбербанк боролся до последнего, защищая свой платежный контур, чтоб клиенты получали продукты внутри него. Теперь в этом контуре существует брешь.
Думаю, СБП очень сильно изменит расстановку сил в банковской отрасли, впереди активное внедрение QR- кодов, дальше зарплаты. У СБП много перспектив развития.
— Ваше мнение — бизнес уже выбирается из карантинной дыры? Или это видимость и верхушка айсберга? И кризис даст о себе знать только позже?
— Мне кажется, пока говорить рано. Бизнес выжил, продажи растут, но последствия для бизнеса мы еще долго будем разгребать. Для малого и микробизнеса все это было очень тяжело — надо было платить зарплату, а выручка около нуля. Надо пожелать много сил и терпения чтоб с этим разобраться.
АКЦИЯ ПРОДЛЕНА
Я не могу рекомендовать данный банк для бизнеса. Если ваш бизнес сложнее чем ИП парикмахерская, или если ваш доход свыше 200 000 рублей в месяц, если переводите ИП или, особо страшно, самозанятым (в каком законе написано, что ООО не может работать с самозанятыми, зачем их тогда придумали?), или занимаетесь валютными сделками, то не ведитесь на их молодёжные разговоры, низкие тарифы и комиссии по итогу выйдет дороже. Банк трус, боится 115ФЗ, ЦБ РФ, ничего слушать не хочет, понимать тоже, думать это не их. Придумывает какие-то фантастические схемы, что-то ищет в документах, хочет, чтобы документы выглядели так как ему хочется, а не так как вам удобно работать. Ох как у нас любят нарушать Конституции РФ, все кому не лень, одни слабоумные придумывают дурные законы, другие слепо им следуют. Обратите внимание, если вас заблокировали, то вывод средств вам будет стоить 10% от остатка, они об это, конечно, нигде не говорят, и отговариваются, что мы и не думали, что вас заблокирую. Что по итогу я получил от банка: блокировку на 700000 рублей. поборы в виде платёжного поручения в 1000 рублей ценой, которые им нужно отправлять по почте, а они ещё подумают, и мне особенно понравилось "мы имеем право" (а не много ли у вас прав?), так же в подарок 10% комиссии если решу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. Вот разве это не получение денег преступным путём по 115ФЗ, а? А так, если вы не попадаете под выше указанные категории и вас не смущает, что вас могут кинуть на 10% ваших денег, то работать можно, банк как банк, как все, но только с телефона, через приложение, веб версии нет, если много контрагентов это не удобно. Спасибо им всем огромное и каждому в отдельности. Чем быстрее закроются, тем лучше для всех и им же самим.
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
В VestaBank недавно открыла счёт для ИП. Оставляла заявки в нескольких банках, из Весты позвонили первые. К тому моменту когда позвонили другие, уже послала документы в Весту по ватсапу. На следующий день уже была встреча в офисе, всё оформили быстро. Менеджер была приветливая, все понятно объяснила, ответила на все вопросы. Т.к. у меня ИП, подключили еще бесплатную онлайн-бухгалтерию. Пока все устраивает.
У меня небольшое ИП на ЕНВД. Перешла в этот банк из другого банка 2 месяца назад. Сначала опасалась, у нас город маленький, и никто не привык работать с банком онлайн. Открывала РКО дистанционно: оставила заявку на сайте банка, со мной связалась менеджер Диана, предложила несколько тарифов на выбор, я выбрала, отправила сканы документов, и уже через полчаса у меня был готов расчетный счет. На следующий день приехал курьер, проверил документы и я подписала договор на обслуживание. Пока что обслуживание обходится дешевле, чем в предыдущем банке. Менеджеры на связи, отвечают быстро. Было пару заминок с проверкой контрагентов, но пока особо придраться не к чему.
Хороший интернет-банк
Так как я являюсь предпринимателем, мне нужно было срочно дистанционно открыть РКО, выбрал данный интернет-банк и решил связаться с ними напрямую через телефон. Мне подробно разъяснили некоторые волнующие меня вопросы по этому поводу. После всех решенных деталей по телефону, ко мне приехал курьер для подписания нужных для РКО документов. По итогу РКО мне открыли без каких-либо проблем. Я остался доволен. Данный интернет-банк однозначно могу порекомендовать.
Быстрое обслуживание
Все устраивает.
Банк по качеству обслуживания мне понравился. По поводу ВЭД обращался и получил исчерпывающую консультацию от менеджеров, которые четко по делу ответили на мои вопросы. К тому же отмечу выгодный курс конвертации и сравнительно невысокую комиссию. В плане сервиса очень оперативно, переводы обрабатывают день в день, без каких либо проволочек. Пользоваться услугами банка нравится.
Благодарю за сотрудничество
Давно обслуживаемся в Веста банке. У нас зарплатный проект, и еще подписали договор на эквайринг. Привлекли условия эквайринга, процент ниже чем в других банках. Очень удобно, что все вопросы возможно решить по телефону, получив грамотную консультацию специалиста. В приезжать совсем не обязательно. Курьерская служба банка работает отлично, за что отдельная благодарность. Визиты в банк сведены к минимуму, что очень упрощает работу и экономит время.
Довольна сервисом
Я предприниматель и часто пользуюсь услугами этого замечательного банка. Мне нравится сервис на высоком уровне, доброжелательный грамотный персонал. По случаю моей занятости, мне предоставляют обслуживание по телефону, отвечают понятно на все интересующие вопросы. В целом мне все нравится. Я рада, что выбрала "Банк Веста". Рекомендую. Благодарю.
Отличный банк
Занялась маленьким бизнесом, необходим был расчетный банк. Прошлась по интернету, спросила у знакомых предпринимателей, остановилась на банке Веста и не прогадала! Все услуги доступны, а процент как ни странно берут небольшой.Все оформление прошло быстро, думала, что все это длительно происходит. По телефону мне все рассказали: о возможностях, о услугах банка.
Хороший банк
Обратился в данный банк по вопросу открытия расчетного счета, предварительно расспросив информацию в телефонном звонке. В целом всё устроило. Офис комфортный, народу и больших очередей не было. Обслуживание и отношение к приходящим к ним клиентам на хорошем уровне и не дорогое, что безусловно плюс. Довольно быстро получил услугу, за которой пришел.
Всё устраивает
Понравились условия которые предлагал данный банк, поэтому я решил открыть в нём расчётный счёт. Появился доступ к бесплатной бухгалтерии в интернет-банкинге, благодаря чему я смог убить сразу двух зайцев. На данный момент уже примерно год с лишним обслуживаюсь у них, и за всё это время пока не было никаких проблем и непонятных ситуаций. Буду и дальше пользоваться.
Открывала расчётный счёт для бизнеса. Банк особо не выбирала, пришла по рекомендации моего партнера. В офисе оказалось уютно и спокойно. Нет очередей и суеты. Собственно из-за этого и счёт мне открыли быстро. Рассказали о преимуществах, которые я имею и комиссиях естественно. О функциях интернет-банкинга и ведения там бухгалтерии я знала и пользуюсь по сей день - это очень удобно.
Отношение к клиентам здесь душевное
Открыл счет в банке года два назад. Мы тогда на Ленинский переехали, VestaBank оказался поблизости. Особо не раздумывал открывая счет из-за срочности. А теперь рад своему выбору. И услуги здесь недорогие, и процент небольшой берут, а в интернет-банкинге даже бесплатная бухгалтерия имеется, часто пользуюсь. Ну, и само отношение к клиентам здесь душевное)
Хороший банк
Банк посоветовал знакомый предприниматель, у которого здесь открыт расчетный счет. Мне тоже для безналичного расчета с клиентами понадобился счет и поэтому я решил воспользоваться услугами банка. Понравилось, что счет открыли быстро и что оператор со мной вежливо общалась. Оказалось, что к расчетному счету можно подключить интернет-банкинг и смотреть движение по счету и также делать платежи с него в любом удобном для меня месте, где есть гаджет и интернет. Работаю уже полгода с банком, все нравится.
Критических замечаний нет.
Выбрал банк изначально из-за функционала в банкинге. Не нужно тратится на сторонний софт. Да и в целом привлеки ценовой политикой за оказываемые услуги. Открывал расчетный счёт для использования в бизнесе. Я обычный предприниматель, поэтому нужно было максимально простые и выгодные условия. Открыли счёт быстро, без предложения и накручивания лишних услуг. Адекватный сотрудники, качественный сервис.
Профессионализм работников
Открывал счет. Что понравилось. Хотя банк и небольшой, но как-то по-людски и нет банковской напыщенности. Работники приветливые, а это для меня один из плюсов. Обслуживание профессиональное, все по конкретному вопросу. Сама процедура открытия расчетного счета быстрая, что для меня немаловажно. Понравилось еще и то, что есть бесплатная бухгалтерия в интернет-банкинге. В общем работой сотрудников банка доволен.
9
Контакты
сообщить об ошибке
Время работы
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:30-19:30 | 09:30-19:30 | 09:30-19:30 | 09:30-19:30 | 09:30-19:30 | выходной | выходной |
Отзывы о Инвестиционный Банк ВЕСТА
Я, как участник малого бизнеса, считаю этот банк оптимальным. Есть удобный интернет-банкинг, и в нем же бухгалтерия, причем бесплатная. Они к клиентам своим относятся максимально внимательно, и видно что дорожат ими, потому что когда у меня возникали какие то вопросы - сотрудники банка очень быстро их решали. Открыл счет в этом банке около шести месяцев назад и очень доволен
Месяц назад открыл счет в этом "замечательном" банке. 2-ой перевод - блок.
Запросили копии всех договоров за целый 2019 ГОД! Хотя, счету в этом банке месяц.
Мне в этом небольшом банке открыли расчетный счет. Раньше обслуживалась в Сбербанке, надоели очереди и не совсем дружелюбное отношение к клиенту. Здесь мне открыли счет где то за пол часа, никаких очередей, сотрудники работу выполняют со знанием дела, дружелюбные. Внутри банка уютно. Вообщем я довольна, что перешла сюда, никакой нервотрепки и расценки нормальные.
Обмен валюты отвратительный, несколько человек в очереди можно сидеть до вечера, не рекомендую здесь менять, идеальное место для обмена Байкалинвестбанк. И курс и обслуживание, здесь только ёлочки с накаченными губами жопами крутят неплохо.
На мой взгляд, идеальный для малого бизнеса! Ребята борются за клиентов, это проявляется в отношении, в решении любых проблем. До этого были счета у ИП в Сбере и в ВТБ. Веста — просто рай по сравнению с ними.
А вы видели их питерский офис? Это просто катастрофа. Точнее, смешно и грустно. Маленькая коморка с одним единственным столом и двумя сотрудниками, один из которых генеральный директор) Я там пытался открыть расчётник, после долгой беседы с довольным лицом отказали без какой-либо причины. Неадекват полный.
Странно как они себя называют банком, когда их найти целая проблема. Ни указателей, ничего. На удачу зашли в первую попавшуюся дверь и выяснилось, что они там есть, о чём говорит картонка между первым и вторым этажом. В кабинете двое сотрудников, видимо, весь их коллектив. Сразу развернулся, передумывал обращаться
ВестаБанк - единственный банк, с которым действительно удобно работать юр. Лицам. Когда я открывал свою компанию, то в Райффайзен потеряли документы, в Открытие дикие очереди - для юр. Лиц одно "окошко", во многих других "стабильных и надежных" банках ооочень долго рассматривают заявки и просят безумное количество документов. У вас же всё получилось быстро, удобно, мы с партнёром очень довольны.
Я оставил заявку на обратный звонок, через 10 секунд мне позвонили, быстро собрал все документы и в 1 день всё решили!
Интернет банкинг вполне удобный и простой, разобрались быстро, платежки уходят вовремя, ни разу не было задержек, это очень удобно при планировании оплаты по счетам.
Я вас всем рекомендую пользоваться услугами этого Банка, Хочу выразить Вам благодарность за качество обслуживания. Побольше бы таких банков!
Генеральный директор компании РОСТФИТ. Дмитрий Семёнов.
Открыт счет ИП.
Из плюсов бесплатное ведение счета, оплата только за перевод.
У меня не много исходящих платежей, поэтому 50 руб комиссия не страшна.
Интернет банк стандартный, без излишеств.
Выписки выгружаю в Эльбу для ведения бухгалтерии. Из Эльбы в интернет банк документы (платежки).
Всё понятно без инструкций.
За два года работы в офисе банка был один раз (открытие счета).
P. S. Были проблемы с блокировкой счета налоговой, но все вопросы решались по телефону. Девочки из банка точно сообщили какая налоговая и по какой проблеме. С налоговой решил - банк в течении дня счет разблокировал и я снова Белый Человек:)
Читайте также: