Яндекс такси требует добавочный номер при звонке водителю
Обновлено: 04.07.2024
Может ли увидеть водитель яндекс такси номер телефона клиента?
Показывает ли мой номер телефона водителю яндекс такси?
Высвечивается ли у водителя такси Яндекс мой номер телефона?
Яндекс такси водитель видит номер телефона пассажира?
Видно ли номер телефона пассажира водителю яндекс такси?
Яндекс такси водителю видно номер телефона пассажира?
У меня девушка очень часто пользуется сервисом вызова такси яндекс.
Так как она очень симпатичная к ней часто начинают приставать мужчины пытаясь завести отношения.
Был случай, когда к ней пристал таксист из яндекса как банный лист. Она очень начала переживать, что он начнёт докучать её своими звонками. Я сам лично звонил в яндекс и уточнял этот момент.
Водители не видят номера телефонов клиентов у них просто кнопка позвонить.
На самом деле в различных подразделениях яндекс такси разные настройки по данному поводу.
В некоторых городах доступен номер телефона клиента, чтобы водитель не нервничал и смог с ним связаться напрямую.
В других же городах работает функция, когда номер не доступен и соединение идет через каналы связи яндекс такси.
В последнее время список городов, в которых номер виден становится все больше и больше, поэтому если вы переживаете о доступности вашего номера телефона водителям, то конечно же стоит задуматься, нужно ли вам такое такси, где все данные по сути на виду.
Нередко возникают ситуации, когда у водителя Яндекс.Такси пытаются узнать прямой номер телефона – что нужно делать таксисту в такой ситуации?
Ни в коем случае не стоит делиться подобной информацией — почти в 100% ситуаций у вас его просят для мошеннических действий. Обычно таким образом собираются различные базы для телефонного и смс-спама, а также для передачи информации в кредитные организации для совершения звонков. Нормальные пользователи сервиса не будут спрашивать у вас номер — есть возможность связаться внутри приложения в чате или звонком.
Способы выманивания номера
Способы выманивания вашего номера телефона — чаще всего для этого пишут в чат заказа по надуманному поводу:
- нужен прямой номер, так как такси заказано для другого пассажира;
- надо забрать какой-то груз и передать его получателю, которому якобы и передадут ваш номер;
- нужно совершить покупки, за которые по номеру телефона после передачи переведут потраченные вами деньги.
Если такие варианты не срабатывают, то есть более нестандартные варианты:
- пишут в комментарии к поездке свой собственный номер мобильного телефона и просят водителя перед прибытием на начальную точку позвонить;
- просят написать в одном из мессенджеров, представляясь сотрудником сервиса Яндекс.Про или Яндекс Go;
- выдают себя за сотрудника банка и говорят о том, что есть проблемы с вашей картой или подозрительной финансовой активностью;
- звонок поступает от сотрудника полиции и вам говорят провести какие-то действия или приехать непосредственно в правоохранительные органы. В таком случае предоставляйте контактный номер телефона своего таксопарка и предлагайте сначала связаться с его представителем.
Верить или нет?
Почему реальные пассажиры никогда не станут спрашивать ваш прямой номер телефона? Это просто не нужно, так как внутри приложения Яндекс Go и Яндекс.Про есть возможность связаться в чате или путём телефонного звонка. Также важно знать, что внутри пассажирской версии приложения есть специальная опция по заказу такси другому человеку — перед подачей машины человеку, для которого заказан автомобиль, придёт смс с госномером авто и зашифрованным телефонным номером водителя, поэтому нет смысла в уточнении номера телефона водителя в подобном случае.
Будьте, пожалуйста, максимально внимательными в отношении своих персональных данных. Если встретили злоумышленника — сообщите о нём в службу поддержки, там будут разбираться.
Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Пользователи Яндекс Такси могут связаться со справочной службой тремя путями:
В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через интернет менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос.
Позвонить по номеру телефона
Чтобы уточнить актуальный телефон:
Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)
Обратиться на официальном сайте
Для обращения через официальный сайт компании:
Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.
Частые проблемы пассажиров
Забыл вещи в такси, что делать?
Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.
Оплатил поездку дважды
Почему изменилась стоимость поездки?
Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:
- изменение конечного адреса;
- добавление промежуточного пункта;
- платное ожидание;
- автоматические чаевые;
- применение дополнительных опций.
Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.
Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность
Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.
Не работает промокод
В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.
К причинам неудачного применения купона также относятся:
- неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
- истек период действия акционного предложения;
- устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.
Как получить чек за поездку
Как заказать детское кресло
Как удалить историю поездок
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей
Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.
Техподдержка на сайте
Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)
Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.
Номер телефона для водителей
Популярные вопросы водителей
Что делать, если пассажир не оплатил заказ
Как узнать размер комиссии
Почему не зачислили бонус
Для получения бонусов необходимо выполнить минимальные требования:
Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.
При отказе от поездки, как измениться рейтинг
Отмена поездки не влияет на рейтинг – в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.
Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях:
- расположение не дальше чем в 300 метров от начального пункта;
- предпринимались попытки связи с клиентом;
- прошел период бесплатного ожидания.
Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут.
Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения
Необходимость связаться со службой поддержки Яндекс Такси может возникнуть по нескольким причинам. Вне зависимости от случая следует звонить по единому номеру. Он общий как для клиентов, так и для таксистов.
Телефон горячей линии для клиентов
Если в процессе поездки произошло нечто, что требует вмешательства третьих лиц, следует обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно:
Телефон горячей линии для клиентов
Служба техподдержки для водителей
Другие способы связи
Если по какой-то причине телефон горячей линии недоступен, можно связаться с технической поддержкой Яндекс другими способами.
Приложение
Спустя короткий промежуток времени заявка будет рассмотрена. Как правило, технической службой предлагается несколько вариантов решения проблемы.
В этом видеоролике представлен мануал по работе с приложением сервисной службы.
Электронная почта
С сервисом можно также связаться через электронную почту: [email protected] . Писать заявку можно в свободной форме. Однако рекомендуется указывать в письме свою контактную информацию, точные дату и время вызова такси. Также необходимо детально изложить проблему.
Обязательно нужно указывать в письме свой номер телефона. В противном случае служба поддержки не сможет связаться с клиентом.
В зависимости от того, какая проблема стала причиной обращения в службу, сотрудники предложат варианты ее решения.
Социальные сети
Еще одним эффективным способом связаться со службой поддержки агрегатора считаются социальные сети. У Яндекс Такси есть несколько:
Переход в социальные сети агрегатора Связь через официальный сайт агрегатора Обращение в диспетчерскую таксопарка
Частые причины обращения в службу поддержки
Каждый случай сугубо индивидуален. Однако есть ряд причин, по которым клиенты обращаются в техническую поддержку Яндекс, чаще всего.
Отзывы о поездке
Возможность оставить отзыв о водителе есть только у тех пассажиров, которые установили приложение Яндекс. Сразу же по прибытии в приложении можно прокомментировать качество поездки и выставить таксисту оценку от 1 до 5. Следует понимать, что отзыв и оценка имеют самое непосредственное отношение к рейтингу водителя.
Проблема с оплатой
С оплатой может быть связано несколько сложностей:
- водитель отказывается давать пассажиру сдачу в случае наличного расчета;
- система неправильно подсчитала стоимость поездки;
- сотрудник не согласен с системой и указывает свою цену за услуги.
В этих ситуациях стоит обратиться в техслужбу посредством одного из перечисленных вариантов.
Проблема с оплатой – частая причина обращения в техподдержку
Не сработал промокод
Промокод не срабатывает в нескольких ситуациях:
- истечение срока действия;
- некорректно введенный код;
- проведение технических работ.
Если даже это не помогло, необходимо связаться с технической поддержкой сервиса Яндекс Такси или позвонить на горячую линию. Оператор, вероятнее всего, попросит сказать номер промокода.
Отсутствие отчетов о поездке
Скорее всего, причина кроется в технических неисправностях сервиса. Проблема решается в течение суток. Для этого важно обратиться в сервис технической поддержки и сообщить о неисправности.
Забыли вещи в такси
В этом случае не рекомендуется обращаться в службу техподдержки. Куда эффективнее будет звонок водителю, который предоставил свои услуги. Благодаря специальному push-уведомлению пассажир может узнать номер таксиста.
Стоит помнить, что push-уведомление будет активно в течение часа.
Если забыли вещи в такси, сразу же звоните водителю
Предложения
Сервис Яндекс Такси внимательно относится к пожеланиям своих клиентов и всегда идет навстречу. Чтобы оставить рекомендацию, необходимо зайти на официальный сайт сервиса. Все предложения оставляются в письменном виде.
Читайте также: