Как вернуть деньги с убера за отказ водителя от поездки

Обновлено: 02.07.2024

Когда водитель может не выполнять заказ

В Uber корреспонденту Onliner сообщили: в действительности водитель имеет право не выполнять поездку, однако это может произойти только по одной из четко определенных причин. Перечислим их все.

Водитель прибыл по адресу, указанному в заказе, прождал более 10 минут, но пользователь так и не появился

Пользователь не предупредил заранее, что поедет вместе с маленьким ребенком, а автомобиль не оснащен ни детским креслом, ни бустером

Дело вот в чем: по Правилам дорожного движения (п. 178) перевозка детей в легковом автомобиле, оборудованном ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка (в возрасте до пяти лет); или детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, иных средств (бустеров, специальных подушек для сидения, дополнительных сидений), позволяющих безопасно пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства (в возрасте от пяти до двенадцати лет).

Водитель также может отказаться выполнять заказ в том случае, когда количество пассажиров превышает 4 человека при заказе обычного пятиместного автомобиля

Здесь тоже необходима отсылка к Правилам дорожного движения, которые водитель Uber обязан соблюдать.

Пункт 181.3: запрещается перевозить пассажиров сверх количества, предусмотренного технической характеристикой транспортного средства.

Водитель Uber может отказаться от поездки, если, приехав по адресу, он выяснит, что планируется перевозка негабаритных строительных материалов

И снова все дело в требованиях Правил дорожного движения. Водитель при всем желании выполнить заказ клиента не может отступать от требований главы 24 ПДД, которая определяет правила перевозки грузов. Отвечает за перевозку именно водитель. Груз, выступающий за габариты транспортного средства, должен быть обозначен соответствующим образом.

Кроме того, перевозка груза запрещается (п. 184), если он: создает угрозу безопасности дорожного движения; ограничивает водителю обзорность дороги; затрудняет управление транспортным средством, нарушает его устойчивость; закрывает внешние световые приборы и световозвращатели, регистрационные, временные номерные и опознавательные знаки транспортных средств, а также препятствует восприятию сигналов, подаваемых рукой при неисправных (отсутствующих) световых указателях поворотов; создает шум, пылит, загрязняет дорогу и окружающую среду.

Также водитель вправе не выполнять заказ, если поведение пользователя может угрожать безопасности водителя

Вполне логичный и благоразумный пункт, который должен обеспечить безопасность водителя. Нередки случаи нападения на водителей такси, когда злоумышленник под видом клиента пытается завладеть выручкой.

Выходит, правда, что водитель должен самостоятельно определить, представляет ли заказчик угрозу. Предположим, что клиент при этом должен дать повод, например, как-то проявить агрессию.

Можно не выполнять заказ в том случае, если произошла непредвиденная ситуация

В Uber пояснили, что непредвиденной ситуацией можно считать серьезную пробку на пути к точке подачи, что затрудняет возможность в принципе прибыть к клиенту. Также в машине может оказаться пробито колесо; может случиться ДТП; представители Госавтоинспекции могут остановить для проверки документов, и, если это займет более 10 минут, это также может считаться непредвиденной ситуацией.

Что делать клиенту, если водитель без уважительной причины отказывается его везти?

Такси или Убер, то вам нужно на сайте или в приложении зайти во вкладку Служба поддержки => Что-то с деньгами => Поездки не было и описать возникшую проблему.

Как подать жалобу на убер?

Как связаться с командой Uber?

Куда жаловаться на такси убер?

Жалобу Uber можно подать в электронном письме, приложении, сокращенной форме-шаблоне, через таксопарк. Если нарушения водителя были недостаточно серьезными для отдельной жалобы, то пассажир может оценить свое неудовлетворение оказанными услугами проставив соответствующую оценку после поездки.

Время поджимает, ехать все равно надо. Вызываю машину еще раз.

Заказ принимает тот же водитель. Звоню ему, интересуюсь происходящим. Получаю ответ, что номер подъезда не был указан, так что он искренне и преданно ждал меня за гаражами все это время.

Со второй попытки водитель меня находит, выезжаем.

Итог: потрачено немного денег и около 20 минут на ожидание/дозвон/поиски водителя.

После жалобы знакомым оказалось, что я не единственный такой счастливчик.

Убер в нашем городе с недавних пор ввел плату за отмену заказа.

Она списывается если

1. Если вы отменили поездку через 5 минут после того, как водитель принял заказ.

2. Если водитель отменил заказ через 5 минут после прибытия на место посадки. (с)

В связи с чем среди водителей стала набирать популярность следующая схема:
1. Взять заказ.

2. Приехать почти на место. Стать возле другого конца дома/в подворотне/за кустами.

3. Подождать 5 минут и закрыть заказ.

4. (опционально) Подобрать этого же пассажира и таки отвезти его.

PS До появления платы за отмену водители по прибытию отзванивались, если не могли найти точное место.

PPS Деньги поддержка Убера вернула на мой счет еще до того, как мы с водителем приехали на место.

не привязывайте кредитку к уберу.

А нормальное такси не судьба вызвать?

Уже тысячу лет как снимают за отмену заказа. И уже тысячу лет как обязали водителей звонить сразу как они подъезжают. Можете даже жаловаться на них в техподдержку, если не звонят

Интересно наблюдать, как информационные технологии, молниеносно захватившие рынки, так же молниеносно повернулись к пользователям жопой.

Уберолохи, как только убер и яндекс сольются в одну компанию, все пикабу будет в постах типа - меня кинули как лоха.

Дресс-код 2021

Работники канадского банка пришли на корпоратив одетыми в ту одежду, в которой они работали целый год из дома через Zoom.

Семейная седина

Бабушка: я родила твою мать в 23 и это был такой стресс, что я начала седеть

Мама: я родила тебя в 23 и это был такой стресс, что я начала седеть

Я: никого не родила, а просто начала седеть в 23

Так, спустя много лет мы выясняем, что в нашей семье рано седеют, а не вот это вот все

Про деменцию

Видимо, я сорвала кармический анти-джекпот! Мало того, что мать родила меня в 40+, так еще и деменция у нее началась гораздо раньше, чем обычно бывает. Я только успела закончить школу и поступить в институт.

Первые пять лет, впрочем, ситуация была терпимой. Да, мать рассказывала одно и то же по сто раз, теряла вещи и порой путала реальность с сюжетами фильмов. Чудила: например, пока я умотала на учебу, раздала попрошайкам всю мою одежду. Или могла подойти к какой-нибудь соседке и начать сплетничать…про эту же соседку 😅. Но это было скорее неудобно и неловко, чем страшно, потому что она еще сама себя обслуживала и ее можно было оставить без присмотра.

Потом навыки самостоятельности пропали (не посадишь кушать – не поест, не заставишь переодеться – будет ходить в одном и том же хоть месяц), зато проснулась безудержная страсть к бродяжничеству. Не знаю, какие неведомые дали ее манили, но, несмотря на закрытые двери и сложный засов на калитке, умудрилась удрать аж трижды. Причем по дому еле-еле шоркала, а за воротами у нее, очевидно, турбодвигатель включался. В последний побег упиздила так, что сутки искали с полицией и поисковым отрядом!

Обозначу, что нормальный пансионат в нашем регионе стоит, как две мои зарплаты, а сдать в богадельню не поднялась рука (хотя и регулярно чесалась, что уж). Справлялись своими силами, очень помогали родственники и приходящие сиделки.

Где-то на десятом году мать отказалась подниматься с постели, с тех пор болезнь перетекла в лежачую стадию. Словлю признанием волну хейта, но поначалу я обрадовалась. Решила, что это свидетельство близкого финала. Ага! На деле квест лишь усложнился, так как теперь приходилось кормить ее с ложечки и менять пампесы с пеленками. Любимым хобби стали косметические маски из натурального продукта – говна, которым тщательно натиралось лицо, тело и вся кровать. Поэтому иногда перед уходом я надевала на нее мягкие наручники из секс-шопа 😑.

Сама виновата

Меркантильная девушка

Гарри Поттер умеет поддержать сына

Паника

80 лет прошло. Вам аукается?

Моя бабушка пережила блокаду. Работала в госпитале. Бинты кровавые стирала. Ребенок, сын, умер от голода. Доча выжила.

Уже в Москве, вечно ходила в магазин за солью и спичками. Несмотря на то, что плита элетрическая

Бабушка давно умерла. Но купленные ею спички иногда попадаются. В старом кухонном шкафу.

Очень похвально!

Для первой машины)
В моём детстве мы колотили шалаши на деревьях в несколько этажей, понятия не имею, почему не додумывались до такого))

Помогите распознать

Моя бабушка во время революции на кубе, была отправлена советским союзом одной из многочисленных медицинских сестер на помощь.
При некоторых обстоятельствах ей довелось повстречать Эрнесто Че Гевара, а также удалось заполучить его автограф.

Помогите распознать надпись.

Как самолёты разных стран приземляются на авианосец!

Кто ещё пытался, в детстве, разговорить кота?

Ответственный пылесос

Первый запуск, рисует карту квартиры:

Или не перечитывающий(

THAT'S FINE

Учительница в школе рассказывала. В ещё доЕГЭшные времена один двоешник сдавал выпускной экзамен по истории. Взял билет, сказал номер, ушел готовиться. Сидел довольно долго что-то там с умным видом писал (со шпаргалок скорее всего). Подходит к комисии сдавать. Первый вопрос в билете: "Какая-то там" политика Ивана III.

Парень начинает: "Иван сто одиннадцатый родился в 1440 году. " "Правил Иван сто одиннадцатый с 1462 года. и т.д."

Неумная самка

Надо было сегодня съездить по делам. Вызвал такси, сел на заднее, уткнулся в телефон. Водитель молчит, намечается идеальная поездка. И тут он вдруг резко оттормаживается. Матерится, выскакивает из машины. Подбегает к какой-то бабе, обзывает ее тупой пиздой, выхватывает ее мобилу и хуячит с размаху об асфальт O_O
Под ее дикие крики садится обратно за руль, хлопает дверью и мы так же молча едем дальше. Я сначала не понял ситуацию (а водилу спросить подзассал), но едва мы отъехали и мне открылся вид на ситуацию, я сразу всё понял. А вот до нее, возможно, так и не дошло.
Поэтому, если это сейчас читает та "тупая пизда", у которой сегодня в районе коптево таксист разбил телефон - то вот почему он это сделал:

1) Не стоит переходить дорогу, выскакивая из-за припаркованных машин. Ну или хотя бы добавь в это элемент шоу - выпрыгивай в клоунском костюме, с веселым криком, смешно расставляя руки и ноги, можно еще так ладошками махать, будто это финальная сцена (твоей жизни) в каком-нибудь бродвейском мюзикле

2) Не стоит в это время пиздеть по телефону. Если уж так сложно не обсуждать пару десятков секунд скидку на новую чудомазь для ебла в ривхуёше, или кто драл эту блядь Катьку из маркетинга на новогоднем корпорате в кабинке сортира, (или о чем там еще можно столь увлеченно пиздеть?) - то хотя бы держи свою лопату электронную в той руке, которая тебе не загородит пол-ебла и возможность посмотреть в сторону, откуда машины едут на односторонней улице.

3) Не стоит слепо доверять реакции водителя и качеству тормозов его пепелаца. Никто не водит вцепившись в руль двумя руками и 32мя зубилами, напряженно высматривая пеших Суицидальных Сергеев, словно гуков в кронах вьетнамских джунглей. Тебе может запросто попасться такой же телефонный пиздун, который активно обсуждает со своим собутыльником как он драл ту бухую блядину Катьку из маркетинга на новогоднем корпорате в кабинке сортира. Или вообще какой-нибудь Чуркобек Чурконян, который на московские семь холмов еще поавчера спустился с гор или поднялся из степей. И сейчас в своем ржавом корыте на лысой летней резине борется с тупым навигатором, который не понимает его "рюблиштэйна двасать читыри", пиздит по видеосвязи со своим аулом, совершает намаз и пьет уже 4ю кружку кофе подряд, потому что таксёрит уже 43й час без перерыва.

И самое главное:
4) Не стоит делать ВСЁ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ, ТОЛКАЯ СПЕРЕДИ СЕБЯ КОЛЯСКУ СО СПИНОГРЫЗОМ!
Тебя по капоту размажет - хуй с тобой, ты тупая, тебя не жалко. А у ребенка есть шанс (хотя с такой наследственностью и такой кукушкой-мамашей он иллюзорен и микроскопичен) вырасти в нормального члена общества.

Так что если это читают родители этой тупой пизды, а еще лучше отец того спиногрыза - донесите до нее эти четыре простых правила. Можно с рукоприкладством.

Черный список Питер | Санкт-Петербург запись закреплена

Заказал такси за 363 рубля, водила уехал, не закрыв заказ. Списали 1074 по итогу.
Если попадется вам - будьте бдительны. До этого никогда проблем с Убером не было, пользуюсь много лет.

Иринко Фёдорова

Иринко, это так. Водитель уехал, заказ не закрыл. Звонил ему с нескольких номеров - само собой тлф не брал. Служба поддержки обещала разобраться. Первый раз такое с Убером

Екатерина, сказали, что "будут за ним следить". То есть ждать, когда он ещё кого-нибудь кинуть захочет. Хотя, по идее, за такое - в ЧС его аккаунт

За почти полтора часа поездки такая цена и должна быть!
У Яндекса (а убер-это и есть Яндекс) фиксированная стоимость. Если пассажир не меняет маршрут в процессе поездки. Водитель сам никак не может изменить сумму. Хоть пол-дня будет катать,не закрывая поездку,а сумма не изменится.

Михаил, ещё раз повторяю. Если вы не меняли маршрут в процессе поездки,то сумма не может поменяться никак. Я так одну бабу вёз тоже полтора часа. Хотя изначально было указано,что ехать 40 минут. И сумма 400 с копейками у меня не изменилась.
Либо вы изменили маршрут,либо поездка была по счётчику,либо косяк Яндекса
Других вариантов нет

Андрей, я тоже повторяю, что до ехал до конечной точки, то есть до Школьной, в Шушарах у себя. А потом по карте вижу, что водитель поехал в сторону Славянки. До последнего момента сумма висела 363, я раз десять пытался дозвониться водителю, чтоб он закрыл заказ, так как я уже дома давно. Трубку он не брал, А потом списали косарь. До сегодняшнего дня я думал, что такое не бывает. А вот бывает

Андрей, я бабу вёз вместо изначально указанных 40 минут почти полтора часа. Сумма в 400 с копейками рублей не изменилась.

Андрей, и что? Водитель может ехать,допустим,по каду,а может по городу. Километраж разный,а цена та же будет

Андрей, бля)) ну ты тугой))) нсли ехать разными маршрутами но из одной точки в другую , то да- цена фикс. а если водила закрыл заказ фиг знает где!? то это и будет пересчет!

Андрей, изменится, если он поедет на другой адрес или продолжит поездку после прибытия на ваш. Он пересчитывает по факту завершения на основе расстояния.

Андрей, хреново вы знаете правила расчета. Если едете из точки а в точку б, то хоть три часа едьте. Ничего не изменится. А вот если водитель продолжит поездку после пересечения точки б и завершит на другом адресе, то стоимость изменится в соответствии с километражом между адресами.

Андрей, для тех, кто в танке. Она изменяется не в зависимости от времени, а в зависимости от итогового расстояния между адресами. Причем, не того, которое вы накрутили, а которое нарисовано будет картой яндекса.

Роман, а потом удивляемся, че таксисты так тупят)))))))) чего от них ожидать, если они даже порядок расчётов не знают))))))))

Андрей, да хоть через сыктывкар) завершил в точке б, указанной пассажиром-цена та же. Завершил в другой точке-цена изменилась.

Андрей, я за час на логане по городу больше бензина прокатаю,не знаю кто там за такие деньги возит. я бы не поехал на такой заказ.

Сергей Беспалов ответил Андрею

Андрей, до Пулково доехать такая цена и будет

Александр Иванов

Очень странно.
У убера фиксированная цена. Водительвас может хоть целый день по городу катать, но цена не изменится

Александр, я сам удивился, пока не списали более крупную сумму. До списания висело 363, потом сразу 1074.

Александр Иванов ответил Михаилу

Михаил,

Павел Пюро ответил Михаилу

Михаил, просто имейте карту для оплаты таких услуг, и пополняйте её с основной, по факту на нужную сумму. Сейчас онлайн банки, очень всё просто, у сбера например, можно виртуальную карту ( без пластика ) оформить. Тогда не будет сюрпризов.

Александр Иванов ответил Роману

Роман, у меня последнее время убер снимает деньги где то в середине поездки, поэтому все равно странная ситуация

Александр, если вы поедете дальше, ну или водитель без вас, то пересчитает, это вернут, новое снимут.

Александр, тут я согласен! Вы тут правы.я просто недавно не на тот адресс прехал , и водилу успокаивал ,что все оплачу. он сказал все пересчитает программа! но Вы правы , чек был первый через 5 мин поездки. потом второй пришел за перерасчет и третий за чаевые! точно точно!

Ирина Малаева ответила Михаилу

Михаил, у меня так же было , когда они уже в пути был , то есть ехал меня забирать , я изменила место назначения, и вроде все плавно шло и просто чисто для памяти решила посмотреть сумму , а там как по секундам уже сумма увеличилась , в итоге за 20 минут езды 1290 взяли с меня очень не приятно было , водитель сам в шоке был , Так что Никогда не меняйте место назначения когда уже водитель в пути , там сразу включается счётчик , ах да , когда вызывала машину сумма была 330р пока не поменяла адрес чуть ближе хотела приземлиться но слишком дорого обошлось , я уже на опыте знаю что нельзя им менять

Читайте также: