Ошибка загрузки проекта полиса в аис осаго

Обновлено: 05.07.2024

Алгоритмы работы базы данных АИС РСА всё ещё не до конца отлажены, в связи с чем в редких случаях возможно возникновение ошибок при попытке страховой компании изменить сведения о Кбм конкретного гражданина. Оператором базы АИС РСА сегодня является Российский Союз Автостраховщиков, который и несёт ответственность за возможные сбои в работе системы. Соответственно, Вам нужно обратиться в РСА с письмом, в котором нужно изложить суть имеющейся проблемы.
Если Ваше обращение останется без ответа либо ответ Вас не устроит, то вторым шагом будет обращение в Центробанк России. Именно эта организация следит за соблюдением законом на страховом рынке. Сотрудники ЦБ РФ выяснят, кто именно виноват в сложившейся ситуации, а затем примут меры к устранению нарушений.

Автовладельцы по всей России уже около недели фактически не могут оформить полис ОСАГО, без которого садиться за руль нельзя. Оформленные полисы не отображаются в базе ГИБДД. Всему виной, как оказалось, внедрение новой системы, на которую Российский союз автостраховщиков потратил 2 млрд рублей.

Екатеринбург, Светлана Загороднева

Вице-премьер Голикова и Росздравнадзор проверят, почему в Екатеринбурге медцентры отказываются делать КТ пациентам. / Епархиальный суд постановил извергнуть Сергия из священного сана. Адепты в гневе (ВИДЕО). / Накануне наступления жары губернатор Куйвашев отменил особый противопожарный режим. Читать дальше

Как известно, с недавнего времени у автовладельцев появилась отличная возможность оформить полис ОСАГО через интернет. Однако ни одна система не застрахована от сбоев. Не обошла стороной данная проблема и онлайн страхование, поэтому порой при попытке купить электронный полис могут возникнуть некоторые трудности.

Итак, попытаемся в этом разобраться и найти основные пути решения проблем, с которыми наиболее чаще встречаются автовладельцы, оформляя страховку через интернет.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Что такое е-ОСАГО?

Оформление ОСАГО в режиме онлайн представляет собой покупку полиса через интернет. Следует отметить, что данная процедура не составляет особой сложности. Пошаговую инструкцию по оформлению электронного полиса ОСАГО вы можете найти в этой статье. После внесения необходимой суммы денег (как рассчитать стоимость электронного полиса?), полис высылается на почту владельца транспортного средства, откуда он может распечатать его и возить с собой в машине.

Как правило, электронная страховка ОСАГО имеет вид документа представленного в формате PDF. При этом она в обязательном порядке должна содержать усиленную электронную подпись, квалифицированной формы. Прочитать о том, как выглядит электронный полис ОСАГО, а также изучить структуру и фото документа можно здесь.

Электронный полис ОСАГО обладает такой же юридической силой, как и страховка, купленная в офисе страховой компании. При этом следует отметить, что продажа электронного полиса в обязательном порядке проходит проверку в базе РСА (какова роль РСА в оформлении е-ОСАГО?). В связи с этим любой сотрудник ГИБДД сможет за несколько минут удостовериться в ее подлинности, введя необходимые данные в специальную базу. Более детальную информацию о способах проверки полиса на подлинность онлайн или офлайн можно найти в этом материале.

Следует отметить, что возможность приобретения электронного полиса несет в себе массу существенных преимуществ, таких как:

экономия времени;
простота процедуры оформления;
возможность покупки ОСАГО в любой точке земного шара;
отсутствие риска потерять страховку и др.

О других плюсах, а также о минусах электронного полиса ОСАГО читайте здесь.

Работает ли такое страхование?

Впервые возможность оформить полис ОСАГО через интернет появилась в июле 2015 года, но касалась она только продления уже действующих страховок. Однако, начиная с октября 2015 года, за страховыми организациями на законодательном уровне была закреплена обязанность предоставить клиенту возможность купить электронный полис в случае, если он того пожелает.

Сегодня онлайн страхование завоевало весьма большую популярность. При этом, несмотря на то, что еще довольно приличная масса населения пока не перешла на данный способ приобретения страховки ОСАГО, все же многие автовладельцы уже успели оценить по достоинству истинные преимущества данной опции.

Есть ли затруднения с электронной автогражданкой?

Несмотря на массу очевидных преимуществ электронного полиса, порой, оформляя данную страховку, автовладелец все же может столкнуться с рядом проблем. В частности, трудности, возникающие при оформлении страховки ОСАГО обусловлены прежде всего тем, что данная система является пока еще весьма молодой и до конца не налажена.

В основном сбои, возникающие в работе, связаны с техническим несовершенством системы, а также ошибками, допускаемыми самими страхователями.

Почему не получается оформить е-ОСАГО: возможные накладки и их решение

Итак, как было подмечено выше, порой автовладельцы не могут сделать электронное ОСАГО, уже обратившись на соответствующий сайт. Попытаемся разобраться в возникающих затруднениях более подробно и найти основные пути решения, сложившихся проблем.

Невозможно загрузить официальную страничку выбранной страховой компании

Следует отметить, что порой подобная ситуация может наблюдаться к концу года, когда у многих автовладельцев истекает срок действия страховки ОСАГО и они стремятся срочно ее продлить. Для решения данной проблемы можно предпринять следующие действия:

Перезагрузить страничку.
Попытаться зайти спустя несколько часов.
Отложить покупку полиса на другой день (если есть такая возможность).
Обратиться за покупкой электронного полиса на сайт другой страховой компании. Список лучших СК, где можно оформить е-ОСАГО, вы найдете здесь.

ВАЖНО! Во избежание подобной ситуации целесообразно заблаговременно побеспокоиться о продлении страховки, не оставляя все на последний день. Продлить полис ОСАГО можно за 30 дней до истечения его срока действия.

Не пришло письмо с кодом, необходимым для авторизации на сайте страховщика

Решение:

После покупки полис не пришел на почту

В данном случае необходимо предпринять следующие действия:

Выбирая страховую компанию для покупки ОСАГО в интернете, вначале следует удостовериться в подлинности сайта страховщика. Объясняется это тем, что сегодня развелось довольно приличное количество мошенников и сайтов-клонов, которые выманят у Вас деньги за страховку и при этом конечно же никакой полис Вам не вышлют.

Не могу получить: не проходит проверку АИС РСА

Данную проблему хотелось бы осветить отдельным пунктом, так как она является главной и наиболее часто встречающейся трудностью, с которой сталкиваются многие автовладельцы. Итак, тут возможно наличие следующих трех причин:

При заполнении данных автовладелец допустил где-то ошибку, в связи с чем его машина не может пройти проверку. В таком случае целесообразно еще раз перепроверить всю введенную информацию о транспортном средстве.
Некоторые сайты страховых компаний подсвечивают другим цветом неверно введенные данные, что существенно облегчает поиск допущенной ошибки (например, сайт Росгосстраха).
В связи с этим, прежде чем отослать свои данные на проверку в базу РСА, целесообразно удостовериться в их правильности при помощи подобных сайтов.
Возникновение расхождения при написании модели машины, адреса владельца или иного параметра в реальности и в ПТС.

Другие ошибки при оформлении и способы их устранения

Кроме всего вышеперечисленного, также можно выделить следующие факторы, которые порой препятствуют оформлению электронного полиса ОСАГО:

Подводя итоги можно отметить, что, несмотря на растущую популярность оформления полиса ОСАГО через интернет, все же данный способ пока еще очень далек от совершенства. Однако вместе с тем он дает автовладельцам весьма существенные преимущества в сравнении с традиционным способом оформления, поэтому при возникновении проблем не стоит паниковать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора: "Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/последнего заключенного доп. соглашения".

Сравните дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то скорее всего это некорректно, и по этой причине договор не сохраняется в РСА.

Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в РСА. Как отменить расторжение в РСА?

Важно: для отмены в РСА расторжения договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).

Описание статусов сохранения договора в АИС ОСАГО.

договор только заведён в КИАС, ещё не сохранялся;

договор находится на сохранении в АИС ОСАГО;

выполнялась попытка сохранения договора в АИС ОСАГО, но возникли ошибки.

котировка сохранена в АИС ОСАГО;

договор сохранён в АИС САГО.

котировка сохранена в АИС ОСАГО;

аддендум сохранён в АИС ОСАГО.

прекращённый договор сохранён в АИС ОСАГО.

аннулирование договора сохранено в АИС ОСАГО.

Обмен с подсистемами РСА

Получена ошибка: "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время"

Как сохранить новое водительское удостоверение в РСА?

Для бумажных полисов необходимо:

после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в РСА, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ);

К нам пришёл запрос ЦБ требующий сделать связку данных: старые права привязать к новым правам.

В данном случае особенность в том, что нужно добавить старые права, дата выдачи которых раньше текущих. Нужно выполнить следующие действия:

добавить старые ВУ, удалить текущие на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно старые);

после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;

Ошибка при сохранении договора: "Получена ошибка из РСА: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:01:00."

Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий:

Ошибка при сохранении электронного полиса: "Дата заключения договора/доп.соглашения отличается от текущей"

Данная ошибка при сохранении возникает в случае, когда дата подписания(заключения) электронного полиса (договора/ аддендума) отличается от текущей даты.

Для избежания получения данной ошибки, дату подписания электронного полиса (аддендума) следует указывать не позже текущей.

Как выставить заявку в рамках суброгации КАСКО-ОСАГО?

Ошибка при выставлении требования: "Требование переведено в статус: "Ошибка". Полученная ошибка из АИС ПВУ: Реальные выплаты превышают допустимые: "

Ошибка при выставлении заявки по суброгации: "Не указан признак наличия/отсутствия ограничения списка лиц, допущенных к управлению по полису застрахованного"

Возможные причины возникновения ошибки:

Как повторно запросить требование в АИС ПВУ?

Краткий порядок работы с документом:

Как запросить данные по диагностической карте в КИАС?

Как правильно выполнять замену водительского удостоверения (замена ВУ)?

Документ предназначен для корректного сохранения договора ОСАГО в ДиКБМ в случае замены водительского удостоверения (в/у).

Используется только при наличии следующих условий:

В случае отсутствия документа, необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа.

Почему не заполняются все сведения в договорах E-гарант?

Учет договоров в КИАС

Пропала экспресс-котировка на продление/аддендум ОСАГО

При расчёте премии по аддендуму ОСАГО, премия не изменилась

При расчёте премии по аддендуму ОСАГО коэффициенты пересчитываются на дату аддендума, при условии изменения влияющих на них факторов.

Почему договор ДМС в статусе "Выпущен" доступен для редактирования?

Это штатное поведение системы, так работает данный функционал.

В договоре отсутствует документ "Запрос КБМ". Невозможно сделать аддендум и выполнить запрос КБМ.

Вероятно, данный договор был получен из внешних источников (например, через WEB партнера).

Как в графике платежей отразить уменьшение страховой премии при аддендуме?

Как в системе можно зарегистрировать аддендум на изменение даты начала действия?

Пример дат,по первичным условиям:

добавляете новое условие (с теми же данными) устанавливаете дата начала 15.12.2018, окончания 14.12.2018;

Какой порядок действий для отражения досрочного прекращения договора ранее даты начала ответственности?

При расторжении договора, который не вступил в силу (дата расторжения раньше даты начала договора), убыток не формируется, а договор признаётся недействительным. Все сформированные операции по договору будут отсторнированы Инспектором КИАС.

Учет убытков в КИАС

Как провести оценку ЗНУ в валюте отличной от валюты договора?

Вы столкнулись с ограничением системы. При регистрации страхового акта и оценке ЗНУ в качестве валюты можно выбрать либо рубли, либо валюту договора. В данном случае рекомендуем поступить следующим образом:

Вам необходимо рассчитать сумму в рублях по курсу по валюте заявленного убытка. Указать сумму в рублях при оценке ЗНУ и в Страховом акте. Отметку о том, что убыток пришел в валюте ставить в примечании.

Так как валютные платежки не выгружаются из КИАС, а создаются в клиент-банке, то РВ в данном случае не играет роли, в нем может быть сумма в валюте убытка.

Как провести оплату по двум разным убыткам в разных валютах одному контрагенту?

Обмен с НССО

Как найти и выполнить отзыв договоров ОСОПО/ ОСГОП?

где в последней строке между %% необходимо ввести номер договора, который нужно отозвать.

При сохранении договора откуда из БД берется дата, которая указывается в теге begin_date?

При сохранении расторжения получаем ошибки "Не найдены данные по предыдущему договору . ", "Невозможно заменить договор . т.к он отсутствует в БД АИС НССО"

Данные ошибки возвращается в случае, если нарушается порядок сохранения данных - оформили прекращение договора не дождавшись его сохранения.

Из-за этого, данные о сохранении (ExtSystemKey) записываются не в договоре, а в убытке на возврат и при сохранении срабатывают соответствующие ФЛК НССО.
Очистите ExtSystemKey в убытке на возврат и повторите попытку сохранения в НССО (при этом будет применен метод CONTR_J_ACCEPT).

Ошибка при сохранении договора: Указанная причина расторжения не найдена в версии продукта (contract_cancel reason='//Причина расторжения//' not found).

Причины прекращений для ОСОПО и ОСГОП вносятся конечными пользователями самостоятельно в системный справочник Страхование: Причины расторжения договора и затем настраиваются на Фабрике продуктов КИАС (Описание продуктов → Ограничения и оговорки → Причины досрочного расторжения договора).

Получена ошибка "CRITICAL ER2CNL_68 Возвращаемая часть ранее оплаченной страховой премии не может превышать изменение премии по договору" при сохранении досрочного расторжения договора ОСГОП.

Если расторжение выполнялось штатно, ошибки не возникнет, так как в КИАС заложен алгоритм расчета суммы возврата в соответствии с ППД НССО!

Появление такой ошибки обычно вызвано тем, что пользователь вручную изменяет данные в договоре или убытке на возврат премии после выполнения расторжения.

В случае оплаты премии двумя платежами, и, если при этом на дату расторжения срок оплаты второго взноса ещё не наступил — данный параметр рассчитывается из оплаченной премии.

Обмен с БСИ

При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:

Данная ситуация может возникнуть, например, когда произошло событие – осыпь наледи с крыши здания на припаркованный автомобиль и потенциальным виновником является организация обслуживающая здание. В таком случае возникает накладывание проверок:

Обработка бордеро из НССО

При получении ошибки данного типа необходимо в договор исходящего перестрахования на обрабатываемый год добавить соответствующего участника.

Ошибка данного типа может означать, что не произведена одна из следующих настроек:

на Фабрике продуктов для продуктов по входящему перестрахованию ОСОПО и ОСГОП не установлены правило/риск по умолчанию и класс/тип объекта по умолчанию.

Т.к. при проведении раздела №2 будут проведены все разделы за месяц по данному контрагенту, то проверять нужно все бордеро раздела №1 за период по данному контрагенту.

Данная ошибка может возникать при передаче портфеля одного перестраховщика, другому.

Для исправления ошибки необходимо проверить совпадает контрагент по бордеро с контрагентами по договорам. Если в договоре указан другой контрагент, то его необходимо заменить, на контрагента указанного в бордеро и после этого провести документ.

При появлении данного вида ошибки необходимо проанализировать причины его не попадания, для этого:

проверить все бордеро исх. 1 раздела с датой регистрации следующим месяцем после даты подписания договора по контрагенту СОГАЗ. Всели бордеро проведены? Если нет, то провести и повторить попытку проведения, текущего бордеро;

если бордеро по предыдущему пункту не найдено или проведение не помогло, то нужно проверить Журнал обмена с АИС НССО - есть ли там красные строки за весь следующий месяц после даты подписания договора по контрагенту;

Данная ошибка возникает при автоматической обработке или при нажатии на управляющий элемент Провести на Акте или Счете премий и убытков.

Далее необходимо по выявленному акту разобраться, почему в КИАС сумма по операциям отличается от данных пришедших из НССО.

Ошибка данного типа может означать, что в договоре исходящего перестрахования контрагент по документу указан дважды в условиях секции.

В данном случае необходимо удалить за двоенного контрагента у которого нет перестраховочных условий.

В данном случае необходимо найти за двоенную претензию и скорректировать в не нужной претензии номер.

Ошибка может возникнуть при попытке проведения Анализа бордеро в Журнале Обмена с АИС НССО.

Для решения проблемы нужно разобраться по каким причинам договора нет в системе или он аннулирован и решить, как учитывать операции по текущему и будущим бордеро.

Webcustomer

Как ограничить выбор марок/моделей авто в Webcustomer?

Как запросить данные по диагностической карте в Webcustomer?

В WebCustomer данные о диагностической карте заполняются на основании результатов вызова проверки ТС.
Есть данные - заполнятся, нет - нет.

WebSale

Как запросить данные по диагностической карте в WebSale?

Как включить поддержку табличных документов в WebSale

Для включения поддержки табличных документов в WebSale необходимо в файле web.config в разделе appSettings установить параметр:

Веб-сервисы КИАС

Что означает если в ответе веб-сервиса КИАС присутсвует текст: "RequestToken не соответствует Id приложения!"?

Это означает, что несистемное приложение использует один из системных AppId или для несистемного приложения в параметрах КИАС настроен ключ авторизации, а приложение не передает сформированный на его основе токен.

Не работают веб-сервисы. Статус: Error. Состояние: Элемент с тем же ключом уже был добавлен.

Для решения данной проблемы:

Прочее

Как перейти с ФИАС обратно на КЛАДР?

Для перехода из режима учета адресов ФИАС в режим КЛАДР необходимо переключить КИАС обратно в режим использования КЛАДР, но скрипты для обратного маппинга адресов ФИАС - КЛАДР ЛС не предоставляет. Эти операции Вам придется выполнять собственными силами.

Какой порядок перехода на ФИАС в КИАС?

Что такое ФИАС в КИАС и для чего он нужен?

Начиная с обновления 4.0.0.0 КИАС кроме справочников формате КЛАДР поддерживает и режим учета адресов с использованием справочников в формате ФИАС. Необходимость поддержки нового режима работы КИАС в первую очередь была определена требованиями РСА в связи с вводом в эксплуатацию системы АИС ОСАГО 2.0, которая использует исключительно справочники ФИАС. Кроме того, от обслуживания справочников КЛАДР планирует отказаться ФНС России.

Необходимо также отметить, что структура справочников ФИАС лучше отражает фактическую организацию адресных объектов в РФ, обновляется гораздо чаще и содержит более полную и актуальную информацию по сравнению со справочниками КЛАДР. Таким образом компании, оперирующие ОСАГО и не перешедшие на использование справочников ФИАС, могут в будущем столкнуться с проблемами при обмене с внешними системами.

Какой пакет отвечает за взаимодействие с ФИАС?

Для взаимодействия с ФИАС в КИАС включен новый системный пакет FIAS_UTILS.

Обязателен ли переход на ФИАС для работы с АИС ОСАГО 2.0?

В настоящее время переход не обязателен, но настоятельно рекомендован всем клиентам, оперирующим ОСАГО, т.к.:

Начиная с обновления, следующего после обновления 4.0.0.0, поддержка справочников КЛАДР больше не будет осуществляться в рамках СТП.

Для передачи XML в структуре данных интеграционной шины он должен быть обрамлен CDATA .

Как правильно из скриптов эквайринга вызвать URL, если в нем присутсвуют параметры?

Рассказываем список правок, которые можно внести в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании.

Прежде чем аннулировать полис, попробуйте внести изменения через личный кабинет страховой компании. Чаще всего вход происходит через телефон, почту клиента или по номеру полиса.

Для входа по почте используется сгенерированная почта, которая указана на 3-м этапе оплаты и получения полиса.

- ФИО страхователя, собственника, водителя (с загрузкой сканов документов)
- вин, марка, модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
- гос номер, птс, Дк (без загрузки документов)
- цель использования, аренда авто (без документов)
- класс (кбм) на начало страхования (с загрузкой скана ву)
- срок страхования, период

- Водители
- Данные по ТС
- Период использования
- Собственник

- добавить/удалить/изменить водителя
- увеличить/уменьшить период использования ТС
- данные собственника
- ФИО или док-ты страхователя
- номер кузова или регистрационных документов
- гос.номер
- добавить/убрать прицеп
- перевести полис на без ограничение

- ФИО страхователя, собственника, водителя (с загрузкой сканов документов)
- вин, марка, модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
- гос номер, птс, Дк (без загрузки документов)
- цель использования, аренда авто (без документов)
- класс на начало страхования (c загрузкой ву)
- срок страхования, период
- добавить водителя/сделать без ограничений

Согласие
Через обращение в чат поддержки, а мы через куратора страховой компании.

- период
- добавить/удалить водителя/без ограничений
- гос номер
- марка/модель

Читайте также: