По техническим причинам оформление е осаго на сайте ао ск гайде невозможно

Обновлено: 04.07.2024

На данный момент граждане РФ имеют возможность оформить электронный полис ОСАГО. На первый взгляд, это очень удобно. Ведь для получения документа больше не нужно тратить свое время на посещение страховой компании. Е-ОСАГО можно оформить, не выходя из дома на официальном сайте страховщика.

Но так ли все просто, как кажется на первый взгляд, есть ли сегодня проблемы с оформлением электронного полиса? Какие недостатки есть у электронного способа страхования?

Что такое е-ОСАГО?

Многие автовладельцы до конца не понимают, что из себя представляют е-услуги по автогражданскому страхованию, в особенности, какой юридический статус имеют эти документы. С недоверием к возможности электронного страхования автомобиля относятся люди старшего возраста (как правило, от 45 лет). У них возникает множество вопросов: что такое электронный полис ОСАГО? Требуется ли его бумажная версия? Можно ли вообще назвать е-ОСАГО документом?

Е-ОСАГО – это электронная версия полиса ОСАГО. Его можно оформить через интернет на официальном сайте страховщика прямо у себя дома. Такой вид страховки подойдет идеально тем людям, которые проживают на большом расстоянии от страховых компаний.

Кроме того, электронный полис ОСАГО обладает рядом особенностей:

у него нет бумажного дубликата, такой полис может существовать только в виртуальном мире (как выглядит такой документ?);
если водитель будет держать при себе ксерокопию электронного полиса, то эта бумага не будет обладать юридической силой (как правильно пользоваться е-ОСАГО?);
для подтверждения полиса е-ОСАГО нужно будет обратиться к специальной базе данных.

По сути, электронный полис ОСАГО можно сравнить с деньгами на банковской карте: его не видно, но он существует.

Работает ли электронное страхование сегодня?

Когда только начал создаваться такой сервис, приобрести электронный страховой полис можно было далеко не на всех сайтах страховых компаний. А если такая возможность и была, то клиенты очень часто сталкивались со сбоями системы и прочими проблемами. Помимо этого, многие страховые компании не хотели вводить электронную систему страхования. Им это было невыгодно. Ведь при онлайн-страховании фирма уже не имела возможности навязать своему клиенту дополнительные платные услуги.

Кроме этого, владельцам электронного полиса приходилось часто сталкиваться с проблемами при проверке подлинности документа инспекторами ГИБДД. Она могла продлиться очень долго. Но со временем все эти проблемы улаживались и уже в 2017 году произошло несколько изменений, касаемо е-ОСАГО:

В любой страховой компании клиент может оформить по своему желанию как обычный, так и электронный страховой полис.
Электронную страховку можно как продлить, так и оформить впервые. Последний вариант предполагает отправку необходимых отсканированных документов.
Теперь есть возможность получить личные данные из базы РСА (о роли РСА в оформлении е-ОСАГО читайте тут).
Заниматься заполнением электронной страховки должен только ее владелец.

Несмотря на это, существуют различные мошеннические схемы, связанные с е-ОСАГО. Но основные проблемы сейчас уже решены, поэтому у такого вида страховки намного больше положительных качеств, чем отрицательных. Но среди последних стоит отметить, что при оформлении электронной страховки у клиента не будет возможности вносить изменения в заключенный договор. Через интернет не будет возможность добавить или включить нового водителя для транспортного средства. Чтобы проделать эти действия, придется посетить страховую компанию.

Из видео узнаете почему не получается купить электронный ОСАГО и что при этом делать:

Как быть, если страхование через интернет не работает – возможные ошибки и их устранение

Несмотря на все положительные стороны и удобство е-ОСАГО, у некоторых людей возникают проблемы при попытке его оформления. Случиться это может вследствие различных факторов. Рассмотрим, что можно сделать, если вы не можете получить электронный полис, как всё-таки оформить е-ОСАГО.

Решение: такое зачастую возникает в конце года, когда у многих владельце в ТС срок действия страхового полиса заканчивается. Тем самым сервис будет перегружен, а в результате будут возникать сбои. Для решения данной проблемы можно попробовать перезагрузить страницу или зайти на сайт позже. Если позволяет время, то можно оформить страховку на следующий день. В крайнем случае клиент всегда сможет выбрать другую страховую компанию.

Решение: Данная проблема очень часто встречается у автовладельцев, оформляющих полис е-ОСАГО. Почему же случается, что полис не проходит проверку АИС РСА? Наиболее распространенные причины:

Информацию, вносимую на сайте необходимо сверять с той, которая прописана в ПТС и в свидетельстве о регистрации.

Почему не получается оформить е-ОСАГО и что можно сделать?

Электронный полис ОСАГО автовладелец не может оформить в следующих случаях:

При покупке нового автомобиля, данных о котором еще нет в базе РСА.
Если человек купил подержанный автомобиль, и документы еще не были переоформлены на нового хозяина авто, то есть в базе РСА отсутствуют данные о новом автовладельце.
Нет информации о прохождении техосмотра, отсутствует диагностическая карта. Ведь для того, чтобы оформить е-ОСАГО, необходимо, чтобы в базе РСА находилась вся необходимая информация как о ТС, так и об автовладельце. О том, нужен ли техосмотр для электронного ОСАГО, мы писали здесь.

И в первом и во втором случае оформить полис ОСАГО можно только в офисе или через страхового агента.

Технические причины проблем с покупкой электронного полиса

Не во всех страховых компаниях корректно работает данная функция. Проблемы могут возникнуть как по вине страхователя, так и по вине страховщика. Со стороны клиента могут возникнуть проблемы с оформлением электронного полиса при изменении:

паспортных данных;
места прописки;
водительского удостоверения;
информации в документации, оформленной на ТС;
регистрационного номера автомобиля.

Таким образом, если человек поменял права или паспорт, то система оценит внесенные данные как ошибочные. Ведь в базе РСА не будет данных о новых документах (какие документы нужны для оформления е-ОСАГО?). При возникновении такой ситуации необходимо обратиться к страховщику, где ранее был оформлен полис ОСАГО.

Важно! Не стоит пытаться оформить е-ОСАГО по старым документам. В конце концов такой полис окажется недействительным.

Со стороны страховой компании могут возникнуть следующие проблемы:

Зачастую все проблемы, возникающие при оформлении е-ОСАГО, можно решить, обратившись на прямую в страховую компанию. На сайтах есть техническая поддержка, но, как показывает практика, она не всегда помогает в решении проблем. Да и в службу эту поступает очень много запросов, поэтому работники не успевают обрабатывать их все.

Электронный полис ОСАГО – это очень удобно. Но чтобы не столкнуться с проблемами, при оформлении данного документа необходимо внимательно заполнять форму на сайте страховой компании. Клиент всегда имеет право пожаловаться на страховую компанию, которая нарушает закон. В противном случае есть шанс остаться без полиса и без денег.

Работа разделов сайта, с использованием которых осуществляется заключение договоров ОСАГО в виде электронных документов приостановлена.

Водители

На этом разделе укажите физических лиц, которые будут допущены к управлению автомобиля.

Если вам нужно неограниченное количество водителей, поставьте отметку напротив “Без ограничений”. Из-за этой опции цена страховой премии значительно вырастает.

И вы перейдете к следующему шагу.

Если Страхователь не будет допущен к управлению, уберите галочку.

И нажмите “Рассчитать”.

Рассчитается стоимость страховой премии. Если вы согласны с суммой, нажмите “Оформить полис” и перейдете к оформлению.

Как удалить учетную запись

Изменение данных или деактивация аккаунта — это серьезные действия, имеющие юридические последствия. Поэтому страховая компания установила правила, согласно которым подобные вопросы могут быть решены только при личном обращении клиента, чтобы убедиться, что заявленное намерение выражено действительно владельцем профиля.

Чтобы удалить учетную запись или внести в нее изменения, имеющие отношение к личным данным или к параметрам транспортного средства, необходимо обратиться в отделение страховой компании или связаться с оператором по одному из каналов коммуникации. Стоит отметить, что добавить транспортное средство, на которое нужно оформить страховку, страхователь может самостоятельно онлайн.

В окне авторизации пользователю сайта будет предложено заполнить электронную форму, введя следующие данные:

Адрес электронной почты пользователя, для возможности отправки ему уведомлений и информационных рассылок от Союза автостраховщиков.
Тип документа, при помощи которого производится регистрация в системе. Обычно это бумажный или электронный техпаспорт автомашины.
Номер документа и его серия (ПТС).
Пароль для защиты своего личного кабинета от несанкционированного проникновения со стороны других лиц.

Алгоритм действий выглядит так:

Сервис Е-гарант

Сервис Е-Гарант был создан для возможности приобретения всеми желающими электронных полисов автостраховки, так называемых е-ОСАГО. Необходимость введения электронного аналога была вызвана ситуацией, когда страховые фирмы не могли удовлетворить спрос автовладельцев на стандартные полисы. Причины для этого были различные. В одних случаях страховщики, действующие в регионах, не получали в нужных объёмах бланки полисов.

Появление Е-Гаранта решило большую часть проблем владельцев авто, возникавших при покупке стандартных полисов страхования гражданской ответственности.

Действует данный сервис таким образом:

Таким способом осуществляется работа сервиса Е-гарант, размещённого на официальном сайте РСА. В случае невозможности купить е-ОСАГО у какой-либо конкретной фирмы, гражданин гарантированно сможет это сделать через сайт Союза.

Как восстановить пароль?

Бывает так, что автовладелец забывает указанный при регистрации пароль. Сегодня каждый человек ежедневно пользуется несколькими приложениями и программами, требующими введения уникального пароля. Это социальные сети, сайты услуг и продаж, е-мейл. Поэтому вовсе не удивительно, что гражданин может забыть недавно придуманный им же самим пароль для входа в личный кабинет РСА. В подобной ситуации не стоит впадать в панику, поскольку это вполне исправимо.

Для восстановления пароля нужно воспользоваться следующим алгоритмом:

Возможности Личного кабинета

консультирование по любой теме, имеющей отношение к страховому сервису;
информирование о новостях компании и событиях;
анонсирование о новшествах, скидках, акциях и специальных предложениях, ориентированных на конкретного страхователя ввиду соответствия его характеристик требованиям программы;
расчет стоимости страховки при помощи калькулятора;
оформление и продление е ОСАГО, а также доставку бумажной версии полиса курьером по указанному в заявке адресу;
загрузку документов на сервер;
онлайн-оплату услуг и подключение опции автоматического платежа в случае проведения его по частям или для пролонгации соглашения;
скачивание электронной страховки в формате, поддерживаемом печатными устройствами;
проверку статуса компенсационной выплаты;
оповещения и напоминания;
доступ к архивной информации;
изменение личных сведений;
корректировку данных для входа;
удаление профиля.

При невозможности купить страховку у фирмы-страховщика, клиент, при помощи виртуальной кнопки отправляется на официальный сайт Союза автостраховщиков. Попасть туда можно также самостоятельно, введя в поисковое окно следующую ссылку.

Для дальнейшей работы на сайте, в том числе и для покупки страхового полиса через службу Е-Гарант, потребуется зарегистрироваться, создав личный кабинет пользователя.

В открывшемся окне вводим следующую информацию:

Особенности заполнения электронных окон сайтов различных фирм могут несколько отличаться друг от друга. Поэтому клиенту нужно внимательно следить за всплывающими подсказками, иначе затраченное на заполнение время будет потеряно впустую. При правильном заполнении в результате владелец автотранспорта должен получить на адрес своей электронной почты документ в PDF-формате. Виртуальный полис можно распечатать на принтере и возить с собой в автомобиле, в качестве подтверждения наличия страховки.

Любой сотрудник госавтоинспекции, при необходимости, может проверить его подлинность по единой базе данных.

Личный кабинет

Приобрести электронный полис может как клиент страховой компании, так и новый клиент. Для точного расчета страховой премии и покупки полиса, сначала надо зарегистрироваться в Личном кабинете Гайде.

На сайте на верхней панели меню нажмите “Купить полис онлайн” и выберите “Электронный ОСАГО”.

Или 2-ой способ – на панели меню слева нажмите на стрелочку около “Купить онлайн” и в раскрывшемся меню выберите “Электронный ОСАГО”.

И вас сразу перенаправят на страницу входа в Личный кабинет или регистрацию.

Почему не получается оформить полис онлайн?

Все причины, которые не позволяют оформить страховку удаленно, можно разделить на две большие группы:

Технические проблемы. В таком случае у пользователя не получается приобрести ОСАГО онлайн только потому, что что-то не так в работе сайте.
Проблемы с самим субъектом, который желает приобрести услугу.

И далее более подробно поговорим о каждой группе:

С какими вариантами технических ошибок может столкнуться пользователь:

Что касается личности автовладельца, то здесь есть несколько вариантов, почему не получается оформить ОСАГО онлайн:

сведения о страхователе разнятся на основании информации, которая есть у страховой компании, и которая содержится в РСА;
пользователь не корректно вводит данные, что обнаруживает сама система проверки;
физическое лицо недавно совершило покупку данного авто или у него отсутствует опыт вождения, нет истории страхования и т.д.

По факту, причин, которые объясняют, почему же не получается сделать ОСАГО онлайн, множество. Например, страховщикам на законодательном уровне запрещено отказывать в продаже полиса. Но реально, компании тщательно проверяют потенциального клиента. И если фирма понимает, что риски высоки, то она просто в автоматическом формате отклоняет заявку.

Например, практика показывает, что страховая компания не будет сотрудничать даже с тем, кто активно обращается в Центробанк, РСА и другие инстанции для обжалования действий страховщика. И, конечно, такая информация также есть в определенных базах организаций.

Кстати, и сам случай, когда у гражданина РФ не получается оформить полис ОСАГО онлайн, — это также дополнительное основание для обращения в суд или РСА. Такие компании обязаны обеспечить обязательное автострахование для всех категорий граждан.

Но статистика говорит об обратном. С каждым годом количество пользователей, которые все-таки не смогли сделать страховку ОСАГО онлайн растет. Правда, и растет количество жалоб, которые поступают от автолюбителей. Люди хотят защитить свои права и возможности.

Варианты решения проблемы

Е-Гарант является обходным путем для тех, кто напрямую не смог купить полис через сервис, предоставляющий данную услугу. Система работает следующим образом: клиента перенаправляют на официальный сайт РСА, где представлен список компаний, способных осуществить сделку на 100%.

Однако случается, что именно этот способ может не подойти некоторым людям, поэтому стоит рассмотреть традиционные пути решения проблемы:

невозможность купить полис может быть связана с ошибкой сайта, которую администрация ресурса устранит через некоторое время. В этом случае необходимо перезайти на сайт через несколько часов в тот же день;
зайти на ресурс с другого девайса (ноутбука, смартфона, планшета). В этом случае помогает другой IP адрес, который считывается с альтернативного устройства. Если есть возможность поменять его на первом используемом девайсе, то можно попробовать это сделать;
проблема бывает связана с перегрузом ресурса. В данном случае купить ОСАГО онлайн может не получиться в разгар дня, когда наплыв клиентов максимальный. Стоит зайти на сайт рано утром, поздно вечером или ночью, когда желающих приобрести страховку минимум.

И самый непопулярный вариант, которым мало кто пользуется, это посетить страховщика напрямую в его офисе. В данном случае рекомендуется приходить не одному, а с доверенным лицом, которое засвидетельствует, что компания отказывается продавать полис. Однако если до этого доходит дело, то лучше уже сменить страховщика на более надежного.

Что такое электронный полис ОСАГО

За относительно короткий промежуток времени электронная автогражданка завоевала популярность среди автолюбителей. При одинаковой юридической силе с традиционным полисом, Е-ОСАГО можно оформить, не выходя из дома. Дополнительное преимущество новой формы документа в том, что у страховой компании в данной ситуации не получится навязать клиенту дополнительные услуги.

Автомобилист, оформивший Е-ОСАГО, может распечатать бланк полученного от СК документа или возить его на мобильном приложении (планшете, телефоне и пр.), для предъявления сотруднику ДПС.

Представитель власти может проверить действительность предъявленного таким способом ОСАГО через мобильное приложение, сверив номер договора, данные водителя и автомобиля со сведениями в базе РСА.

Электронное ОСАГО не представляет проблемы, чтобы оформить страховой случай по европротоколу. При незначительном ущербе от ДТП, сумма которого не превышает 50 тысяч рублей, не обязательно вызывать представителей ГИБДД, чтобы оформить происшествие. Водители вправе самостоятельно задокументировать обстоятельства аварии, оформив документ на установленном бланке.

Если авария оформляется с помощью европротокола, не составит труда проверить действительность электронного ОСАГО через базу РСА. Поэтому нововведение с автогражданкой онлайн не помешает оформить ДТП без участия ГИБДД.

Как известно, с недавнего времени у автовладельцев появилась отличная возможность оформить полис ОСАГО через интернет. Однако ни одна система не застрахована от сбоев. Не обошла стороной данная проблема и онлайн страхование, поэтому порой при попытке купить электронный полис могут возникнуть некоторые трудности.

Итак, попытаемся в этом разобраться и найти основные пути решения проблем, с которыми наиболее чаще встречаются автовладельцы, оформляя страховку через интернет.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Что такое е-ОСАГО?

Оформление ОСАГО в режиме онлайн представляет собой покупку полиса через интернет. Следует отметить, что данная процедура не составляет особой сложности. Пошаговую инструкцию по оформлению электронного полиса ОСАГО вы можете найти в этой статье. После внесения необходимой суммы денег (как рассчитать стоимость электронного полиса?), полис высылается на почту владельца транспортного средства, откуда он может распечатать его и возить с собой в машине.

Как правило, электронная страховка ОСАГО имеет вид документа представленного в формате PDF. При этом она в обязательном порядке должна содержать усиленную электронную подпись, квалифицированной формы. Прочитать о том, как выглядит электронный полис ОСАГО, а также изучить структуру и фото документа можно здесь.

Электронный полис ОСАГО обладает такой же юридической силой, как и страховка, купленная в офисе страховой компании. При этом следует отметить, что продажа электронного полиса в обязательном порядке проходит проверку в базе РСА (какова роль РСА в оформлении е-ОСАГО?). В связи с этим любой сотрудник ГИБДД сможет за несколько минут удостовериться в ее подлинности, введя необходимые данные в специальную базу. Более детальную информацию о способах проверки полиса на подлинность онлайн или офлайн можно найти в этом материале.

Следует отметить, что возможность приобретения электронного полиса несет в себе массу существенных преимуществ, таких как:

экономия времени;
простота процедуры оформления;
возможность покупки ОСАГО в любой точке земного шара;
отсутствие риска потерять страховку и др.

О других плюсах, а также о минусах электронного полиса ОСАГО читайте здесь.

Работает ли такое страхование?

Впервые возможность оформить полис ОСАГО через интернет появилась в июле 2015 года, но касалась она только продления уже действующих страховок. Однако, начиная с октября 2015 года, за страховыми организациями на законодательном уровне была закреплена обязанность предоставить клиенту возможность купить электронный полис в случае, если он того пожелает.

Сегодня онлайн страхование завоевало весьма большую популярность. При этом, несмотря на то, что еще довольно приличная масса населения пока не перешла на данный способ приобретения страховки ОСАГО, все же многие автовладельцы уже успели оценить по достоинству истинные преимущества данной опции.

Есть ли затруднения с электронной автогражданкой?

Несмотря на массу очевидных преимуществ электронного полиса, порой, оформляя данную страховку, автовладелец все же может столкнуться с рядом проблем. В частности, трудности, возникающие при оформлении страховки ОСАГО обусловлены прежде всего тем, что данная система является пока еще весьма молодой и до конца не налажена.

В основном сбои, возникающие в работе, связаны с техническим несовершенством системы, а также ошибками, допускаемыми самими страхователями.

Почему не получается оформить е-ОСАГО: возможные накладки и их решение

Итак, как было подмечено выше, порой автовладельцы не могут сделать электронное ОСАГО, уже обратившись на соответствующий сайт. Попытаемся разобраться в возникающих затруднениях более подробно и найти основные пути решения, сложившихся проблем.

Невозможно загрузить официальную страничку выбранной страховой компании

Следует отметить, что порой подобная ситуация может наблюдаться к концу года, когда у многих автовладельцев истекает срок действия страховки ОСАГО и они стремятся срочно ее продлить. Для решения данной проблемы можно предпринять следующие действия:

Перезагрузить страничку.
Попытаться зайти спустя несколько часов.
Отложить покупку полиса на другой день (если есть такая возможность).
Обратиться за покупкой электронного полиса на сайт другой страховой компании. Список лучших СК, где можно оформить е-ОСАГО, вы найдете здесь.

ВАЖНО! Во избежание подобной ситуации целесообразно заблаговременно побеспокоиться о продлении страховки, не оставляя все на последний день. Продлить полис ОСАГО можно за 30 дней до истечения его срока действия.

Не пришло письмо с кодом, необходимым для авторизации на сайте страховщика

Решение:

После покупки полис не пришел на почту

В данном случае необходимо предпринять следующие действия:

Выбирая страховую компанию для покупки ОСАГО в интернете, вначале следует удостовериться в подлинности сайта страховщика. Объясняется это тем, что сегодня развелось довольно приличное количество мошенников и сайтов-клонов, которые выманят у Вас деньги за страховку и при этом конечно же никакой полис Вам не вышлют.

Не могу получить: не проходит проверку АИС РСА

Данную проблему хотелось бы осветить отдельным пунктом, так как она является главной и наиболее часто встречающейся трудностью, с которой сталкиваются многие автовладельцы. Итак, тут возможно наличие следующих трех причин:

При заполнении данных автовладелец допустил где-то ошибку, в связи с чем его машина не может пройти проверку. В таком случае целесообразно еще раз перепроверить всю введенную информацию о транспортном средстве.
Некоторые сайты страховых компаний подсвечивают другим цветом неверно введенные данные, что существенно облегчает поиск допущенной ошибки (например, сайт Росгосстраха).
В связи с этим, прежде чем отослать свои данные на проверку в базу РСА, целесообразно удостовериться в их правильности при помощи подобных сайтов.
Возникновение расхождения при написании модели машины, адреса владельца или иного параметра в реальности и в ПТС.

Другие ошибки при оформлении и способы их устранения

Кроме всего вышеперечисленного, также можно выделить следующие факторы, которые порой препятствуют оформлению электронного полиса ОСАГО:

Подводя итоги можно отметить, что, несмотря на растущую популярность оформления полиса ОСАГО через интернет, все же данный способ пока еще очень далек от совершенства. Однако вместе с тем он дает автовладельцам весьма существенные преимущества в сравнении с традиционным способом оформления, поэтому при возникновении проблем не стоит паниковать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Читайте также: