Социальная карта москвича не срабатывает в автобусе

Обновлено: 30.06.2024

А в Дептрансе вообще не считают это проблемой. Там уже подсчитали, что некорректное считывание информации происходит в очень небольшом количестве случаев, речь идет о 1,5 процентах бракованных карт. Их владельцев водители городских маршруток обязаны пропускать без предъявления документов. В противном случае граждан просят писать жалобы.

Комментарии

12.01.2022 215 0 ОБЩЕСТВО --> Мужчина сломал три ребра, катаясь на ватрушке в 12 микрорайоне Зеленограде 8 января 34-летнего пострадавшего нарядом скорой медицинской помощи доставили в больницу им. Кончаловского -->

12.01.2022 187 0 ПРОИСШЕСТВИЯ --> Ранее судимый зеленоградец стал фигурантом сразу двух уголовных дел 35-летнего жителя 20 микрорайона задержали за кражу имущества знакомого на сумму 25 тысяч рублей, а при личном допросе полицейские обнаружили у него 27 патронов -->

11.01.2022 428 0 ПРОИСШЕСТВИЯ --> Бывшая работница банка обманула знакомую на 18 миллионов рублей 53-летняя жительница Московской области подозревается в мошенничестве в особо крупном размере -->

10.01.2022 617 0 ПРОИСШЕСТВИЯ --> В Зеленограде в новогодние праздники в ДТП пострадали пятеро человек С 1 по 9 января в городе произошло 58 аварий, из них два ДТП с пострадавшими -->

09.01.2022 996 0 ПРОИСШЕСТВИЯ --> На пожаре в Зеленограде погиб 52-летний мужчина В воскресенье, 9 января в районе 7:30 утра из-за неосторожного обращения с огнем при курении в одной из комнат трехкомнатной квартиры, расположенной в пятом подъезде корпуса 622, произошел пожар -->

04.01.2022 2129 0 ОБЩЕСТВО --> Зеленоградец продаёт соления за 100 миллионов рублей Глеб разместил в социальной сети объявление о продаже банки огурцов 36-летней давности -->

02.01.2022 2618 0 ПРОИСШЕСТВИЯ --> В 17 микрорайоне нашли самодельное взрывное устройство Подозрительный предмет во время обхода автомобильного моста обнаружила сотрудница коммунальной компании -->

31.12.2021 2996 0 ОБЩЕСТВО --> Второкласснику из Зеленограда новогодний подарок привезли на пожарной машине Московские пожарные и спасатели исполнили новогоднее желание мальчика из Зеленограда -->

30.12.2021 3559 0 ОБЩЕСТВО --> Новогодний фейерверк в Зеленограде запустят только в парке Победы 30 декабря по техническим причинам отменили запуск фейерверков на Михайловском пруду в 15 микрорайоне и площади Юности -->

Почему не срабатывает социальная карта москвича в автобусе

Обратиться для замены карты можно либо в МФЦ, где Вы ее получали, либо в управление социальной защиты по месту регистрации. На время, пока карту будут восстанавливать (перевыпускать), Вам должны выдать специальную карточку с магнитной полоской и чипом — она в транспорте работает так же, как социальная карта москвича.

При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.

Чтобы заменить сбойную карточку, вы можете обратиться в любой из московских центров госуслуг. Выберите удобное вам отделение, ориентироваться на прописку или место выдачи прошлой карты совсем не обязательно. В момент обращения вам необходимо будет предъявить сотруднику паспорт и неисправную соцкарту.

Почему социальная карта не работает в автобусе

Временный единый социальный билет действителен в течение 20 дней со дня совершения первого использования. Повторный проход через турникеты автоматизированной системы контроля проезда на городском пассажирском транспорте возможен только через 4 минуты.

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае

Сломалась или размагнитилась социальная карта москвича – что делать и куда обращаться

Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.

Еще почитать ---> При осмотре квартиры судебный пристав-исполнитель открыл шкаф, где среди вещей обнаружил денежные средства, которые изъял

Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.

Почему не срабатывает социальная карта москвича в автобусе

Обратиться для замены карты можно либо в МФЦ, где Вы ее получали, либо в управление социальной защиты по месту регистрации. На время, пока карту будут восстанавливать (перевыпускать), Вам должны выдать специальную карточку с магнитной полоской и чипом — она в транспорте работает так же, как социальная карта москвича.

Пассажирам разъяснили, когда они могут не платить за проезд

Еще почитать ---> Постановление правительства рф о компенсации федеральным ветеранам труда при оплате жкх

Размагнитилась транспортная карта что делать

Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента. Если вы выбрали второй вариант, перед визитом в центр предоставления госуслуг подготовьте следующий пакет документов:

По указу мэра Москвы столичных работодателей временно обязали перевести на дистанционный формат работы всех сотрудников старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями. Это требование относится ко всем компаниям и организациям, которые работают на территории Москвы.

По словам главы департамента, сама по себе блокировка социальных карт решает задачу снижения транспортных потоков в столице. Немерюк отметил, что социальными картами продолжат пользоваться учащиеся, занятые в волонтерской деятельности, работе в медицинских организациях, а также работающие в других организациях.

Непростые вопросы: Что делать, если валидатор в автобусе не считывает карту

В метро Москвы перестали работать социальные карты школьников и пенсионеров. При этом ограничения не остановили людей, и они пытаются войти в метрополитен. Об этом рассказал столичный департамент транспорта в своем Telegram-канале.

По данным ведомства, в метро было зафиксировано всего 21 999 пассажиров, в числе которых люди старше 65 лет, с хроническими заболеваниями и школьники. Утром они попытались 59 тысяч раз пройти в метро.

Уточняется, что в настоящее время скоплений на входе и в вестибюлях метро нет. На станциях находятся работники метрополитена, которые помогают горожанам решить проблемы с временно заблокированной социальной картой.

6 октября мэр Москвы Сергей Собянин объявил о новых ограничениях в столице из-за ухудшения ситуации с коронавирусом. Он отметил, что с 9 октября и до окончания школьных каникул льготный проезд учеников приостановят. Помимо этого, с 9 до 28 октября не смогут воспользоваться общественным транспортом москвичи старше 65 лет и граждане с хроническими заболеваниями.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.


Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

  • Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
  • Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
  • Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
  • При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.


Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

  • Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
  • Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

  • паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
  • документы, подтверждающие право на социальные льготы;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.



Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):


Данная проверка не требует регистрации на портале.



Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Что делать, если Социальная карта студента или учащегося не срабатывает в наземном городском общественном транспорте

Как пользоваться социальной картой для поездок в транспорте

Не работает социальная карта студента в автобусе

Что делать, если Социальная карта москвича не срабатывает в наземном городском общественном транспорте

Неисправную Социальную карту москвича следует передать в Районное управление социальной защиты населения по месту жительства (если Вы получаете социальные выплаты от органов социальной защиты населения не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, обращаться следует в Районное управление социальной защиты населения по месту получения этих выплат) для её замены или восстановления.

Льготы на проезд в общественном транспорте для студентов в 2019 году

Студенческие годы являются временем небольших доходов и, связанных с этим, проблем. Молодым людям, в частности, приходится много ездить по территории мегаполиса и за его пределами. А это приводит к дополнительным тратам. Потому в регионах установлены льготы студентам на проезд.

Как получить студенческий проездной в Санкт-Петербурге

Что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Куда обращаться? Какие документы понадобятся для восстановления пластика? Сколько придётся ждать? Эти и некоторые другие вопросы осветим в нашей статье.


Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.

Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.

Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.


Причины неработоспособности

На самом деле причин того, что социальная карта москвича не работает, может быть довольно много. И далеко не всегда речь идёт о каком-то повреждении или сбое в функционировании самого пластика.

Не важно, где и когда обнаружилась неполадка – в общественном транспорте, при взаимодействии с терминалом или при записи на приём к врачу: иногда сбоит сам сервис.

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

Не истекло временное ограничение с момента предыдущей поездки. Если наблюдается неработоспособность в транспорте, это может означать, что пока что не прошли установленные 7 минут. Так что если социалка не срабатывает в автобусе и метро, проверьте лимит.

Карточка находится в кошельке, обложке, паспорте или чехле. В этом случае она может просто не сработать – например, при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик нужно вытащить, чтобы между ним и считывающим устройством не было препятствий.

Не действителен полис или он не прикреплён к МгФОМС. Такая причина наиболее вероятна, если карта не работает при взаимодействии с терминалом ЕМИАС, когда пользователь пытается записаться к врачу. Чтобы проверить актуальность полиса, нужно воспользоваться сайтом Московского городского фонда ОМС. Для этого пройдите по данной ссылке. Введите серию полиса, его номер и нажмите кнопку “Проверить”.

Пластик не работает с валидатором нового образца. Такая ситуация ранее возникала неоднократно. Решить её в самостоятельном порядке пользователь не в состоянии. Причём далеко не всегда помогает даже перевыпуск платёжного инструмента.


Вина владельца

Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.

Карточка попала под воздействие влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт демонстрирует немалую стойкость, у него всё же есть пределы выносливости. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождём могут испортить СКМ.

Механические повреждения. Слом, надлом, царапина – подобный ущерб часто приводит к порче банковского продукта.

Примечание 1. Конечно, не стоит забывать о банальном истечении срока действия. Это не поломка и не сбой. В такой ситуации нужно просто продлить период активности платёжного инструмента.

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для замены нерабочего продукта следует обращаться в любой столичный ЦГУ (центр государственных услуг). Выбирайте тот центр, который Вам удобнее посетить: ориентироваться здесь на место регистрации или то, где выдавалась старая карта, не нужно.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.


На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • актуальные контакты;
  • число, месяц и год обнаружения неполадки;
  • краткое описание возникшей проблемы.

Заявление является основанием для передачи карточки на экспертизу, которая длится около недели. Когда проверка будет завершена, в тот центр, куда Вы сдали карту, придёт заключение о фактическом состоянии продукта. После этого можно подавать другое заявление – уже на перевыпуск.

Примечание 2. Перевыпуск можно запросить сразу же – при первом визите по поводу неисправности платёжного инструмента.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.

Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.


Необходимые документы

Каждый пользователь принимает решение, что ему делать, самостоятельно. Можно подождать результатов экспертизы, а можно сразу запросить восстановление карты.

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

  • паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
  • полис Обязательного медицинского страхования;
  • свидетельство СНИЛС;
  • бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Примечание 3. Заблаговременно сделайте копии указанных документов, т.к. их нужно приложить к заявлению, которое пишется в месте обращения.

Временный проездной

Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.

Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.

Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.

Как оформить замену онлайн?

Если Вы считаете, что не нуждаетесь в экспертизе и временном талоне, можете подать заявление на перевыпуск карты в режиме онлайн.


В поле указания причины для выпуска нового пластика выберите пункт “Утеря/Неисправность”. Не игнорируйте этот момент, иначе заявка не уйдёт в обработку. Также прикрепите файлы – сканы или цветные фото перечисленных выше документов.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Возобновить работу социальной карты или заменить её несложно. В крайнем случае всегда можно купить новую, благо она не стоит много. Пунктов, где помогут разобраться с проблемой, хватает: в первую очередь это киоски Мосгортранса и ЦГУ (МФЦ).

Читайте также: