Яндекс такси заблокировал водителя что делать
Обновлено: 04.07.2024
Водитель может записаться в офис Яндекс.Такси по ссылке:
Когда водитель Яндекс.Такси может записаться на стационарный контроль?
Обычно стационарный контроль можно пройти в рабочие часы с понедельника по пятницу во время, которое назначает менеджер Яндекс.Такси.
Какие документы потребуются водителю для стационарного контроля Яндекс.Такси?
Есть вопрос о работе в Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!
Эта страница о том, как водитель может разблокировать машину в Яндекс.Такси.
123 комментария
Здравствуйте заблокировали машину не даёт заказы что делать чтобы по прежнему заказы давал?
Здравствуйте меня заблокировали за отмену заказа как разблокировать
Таксометр пишет, что автомобиле УАЗ не подходят, какова причина?
Добрый день. Подскажите машину заблокировали три недели как. Причина использование магнитных наклеек на двух фотоосмотра. Дальше работал без их использования. Пару недель отработал и откуда то блок. Что дальше делать? Менять машину нет возможности.
Здравствуйте! Работаю больше года в Яндекс. Такси, от пассажиров были только положительные отзывы. Меня заблокировали, причина- отсутствие лицензии. Работал только в области
Объясните почему, и как можно решить эту проблему!
Вы открыли чёрный список?
Здравствуйте!Меня заблокировали из-за лицензии.Лицензию я получил,но не подключают до сих пор в яндекс такси
можно устроить ваз 2110 2002 года в яндекс
Купил машину и не могу подключить к сервис яндекс такси. Морщину купил с лицензии на такси и оставил старший номера. Как машину разблокировать?
Добрый день
Вчера перестал получать заказы
Авто перестал подходить под требования яндекс такси
Москва
Ларгус кросс 2018 г
Здравствуйте, меня заблокировали за то что пару раз отменил заказы в аэропорту, как можно решить эту проблему?
С22 июня не получаю заказы, машина новая стаж более 30 лет лицензия есть до 2023 года :Соббшения такая у вас нет лицензие,
Здраствуйте меня заблакировали 2 месяца назад за то что у меня стаж водительского права не хватило
У меня еня заблокировали акаунт, зато
Что с меня они решили списать время ожидания в251 руб. На что я им написал вернуть а они тупо забыли.
Рейтинг хороший, чаевые каждый второй оставляет, за что бан ответ тупой жалобы? Какие?
Добрые день Михаил! Работал в свободное время яндекс такси, вчера после фото отчёта не получаю заказы в парке говорят у вас все в порядке, обратитес к серверу, Санкт-Петербург опель астра 2007год.
Даже ответственный водитель не застрахован от блокировки в Яндекс Такси. Причин тому может быть множество, но одна из самых распространенных это пропуск мобильного контроля качества МКК.
И это может произойти по чистой случайности. Вы просто не увидели этот заказ, например, вышли покурить или помогали пассажиру вытащить багаж, а заказ уже закрыли и вышли на линию. Причин может быть много, но это не оправдание для сервиса. Придется объяснять и доказывать что вы это сделали неумышленно. Но уже на стационарном контроле качества.
Это проблематично, придется ехать, скорее всего далеко ехать. Тратить время и нервы.
Поэтому стоит знать возможные причины и стараться не попадаться в ловушку.
А если все-таки и случилось неладное, вы должны знать как вам поступить.
Как узнать что вы заблокированы
Если вы не можете войти в программу, то вас заблокировал ваш таксопарк или партнер, через которого вы работаете. Причину блокировки можно на желтой полосе сверху.
Блокировка таксопарком в Яндекс Такси
Это может быть вызвано 3 причинами и они будут обозначены так.
Вы выходите на линию, но заказы не приходят. При этом индикатор становится красным.
Временные блокировки
Если вы совершили незначительное нарушение и делаете их не систематически, то вас заблокируют временно. Если заблокированы именно вы (водитель), то вам не надо предпринимать никаких действий. Дождитесь окончания блокировки и вам вновь начнут поступать заказы.
Если заблокировали ваш автомобиль, то дожидаться блокировки не стоит, вы сразу можете пересеть на другой автомобиль и продолжить выполнять заказы.
Обратите внимание на то, что еще одной причиной отключения от возможности получения заказов от Яндекс.Такси может быть то, что у вас недостаточно средств. Тогда обратитесь в свой таксопарк или к партнеру, либо пополните счет.
Черный список
Если блокировка не временная, то вы попадаете в черный список.
| Нарушение | При первичном нарушении |
| Багажник заполнен более чем на 50% | Добавление автомобиля в черный список и вызов на СКК |
| Отказ от прохождения любой проверки контроля качества, фотографии сделанные с других фотографий или электронного устройства | Добавление водителя и автомобиля в черный список |
| Очень грязный автомобиль (выявлено на МКК и СКК) | Добавление автомобиля в черный список |
| Автомобиль неисправен (в том числе повреждено лакокрасочное покрытие и ремни безопасности), нарушены правила брендирования | |
| Грубые нарушения сервисных стандартов Яндекс.Такси | Добавление водителя и автомобиля в черный список без права разблокировки |
Здесь также хочется обратить ваше внимание на то, что если вы с завидной регулярностью нарушаете правила, особенно сервисные стандарты Яндекс.Такси, вы будете заблокированы навечно
Как поступить если вас заблокировали
Временная блокировка отключается автоматически по истечении срока, на который было наложено ограничение. Чтобы выйти из черного списка, примите меры по устранению причины блокировки и сообщите об этом в Яндекс, пришлите фотографии, подтверждающие устранение причины блокировки (если требуются). Служба поддержки сообщит вам, как только будет принято решение о снятии с вас ограничений.
Блокировка в Яндекс Такси – дело неприятное. Как продолжать работу водителем такси после этого? Есть ответ!
Когда Яндекс ставит блокировку навсегда?
При нарушениях правил сервиса или ПДД. Нарушения могут быть не сильно значимыми или очень грубыми. В случае последних – восстановить доступ не получится никак. К ним относятся:
- Передача учетной записи Яндекс.Про другому водителю;
- Грубое нарушение правил безопасности;
- Злоупотребление возможностями сервиса (промокоды, самозаказы);
- Нарушение условий оферты.
Когда могут пересмотреть блокировку в Яндексе?
Возможный пересмотр действует только для бессрочных ограничений. При временной блокировке или возможности возврата доступа через техподдержку, эта функция недоступна.
Как происходит пересмотр блокировки?
Для такой функции назначается специальный комитет водителей , при этом как минимум один его участник из того же региона, что и нарушитель. Также присутствует представитель Яндекса.
Узнать требования вступления в комитет можно в техподдержке сервиса или таксопарка.
Комитет рассматривает каждый случай, запрашивает дополнительную информацию и обсуждает вопрос снятия блокировки. После этого, водителю приходит окончательный ответ.
Еще немного информации
Длительность процедуры обычно занимает 15 календарных дней.
На данный момент функция действует по Ленинградской и Ростовской области, а также в Республике Татарстан и Красноярском крае.
Напомним, что бессрочно потерять доступ к заказам может водитель, который не соблюдает правила сервиса или ПДД. Теперь водители могут претендовать на восстановление доступа к заказам. При этом ограничения не могут быть пересмотрены в случае грубых нарушений.
Если вы уже просили службу поддержки о пересмотре, но не смогли восстановить доступ,вам нужно подать онлайн-заявку.
Соответствует ли заявка формальным требованиям процедуры, проверит группа разбора. Затем заявку предметно рассмотрит комитет водителей, который работает на добровольной основе, а его рекомендации не зависят от позиции сервиса.
Комитет изучит все обстоятельства ограничения, а затем даст рекомендации сервису: сохранить ограничение или же восстановить водителю доступ к заказам.
Читайте также: