Расторжение договора тинькофф страхование каско

Обновлено: 04.07.2024

По правилам автострахования на территории России у владельца авто должна быть как обязательная страховка (ОСАГО), так и добровольная (КАСКО).

У водителей разные точки зрения по поводу полисов КАСКО. Суть страховки такова, что она может защитить автовладельца практически в любой ситуации, однако стоимость и предоставление услуг страховщиками не всегда находятся на должном уровне.

Прежде, чем выбрать полис, владельцы автомобилей всегда обращают внимание на особенности страхования и на отзывы, касающиеся качества обслуживания.

Что такое КАСКО?

Страхование КАСКО предусматривает возмещение владельцу машины любого ущерба, даже если он произошел по вине застрахованного.

Такой полис страхования хорошо подойдет практичным людям, которые заранее думают о том, чтобы избежать незапланированных финансовых потерь.

По правилам КАСКО компенсацию можно получить в таких случаях:

угон машины – страховая компания возмещает всю стоимость автомобиля, указанную в полисе КАСКО;
дорожная авария – компенсируется стоимость ремонтных работ по восстановлению авто;
повреждение машины на стоянке – страховщик оплачивает покраску и ремонт;
случайное повреждение машины в пути – если в дороге произойдет что-то непредвиденное, ремонт будет происходить именно за счет оплаченной страховки.

Преимущества страхового полиса КАСКО неоспоримы. Один раз купив полис, владелец автомобиля получает страховку на целый год.

Чтобы получить возмещение, нужно каждое повреждение регистрировать у сотрудников полиции, а только потом заверенные документы нести в страховую компанию. Но эти минусы становятся не слишком значительными, когда речь идет о компенсации рисков, которую предоставляет полис КАСКО.

Преимущества страховки в Тинькофф

Весомый плюс оформления КАСКО в Тинькофф страховании – это возможность дистанционного обслуживания клиентов.

Все операции компания проводит только в онлайн режиме, никаких офисов и представительств Тинькофф не имеет. Заявки принимаются по телефону или через сайт.

Отзывы клиентов подтверждают тот факт, что такой способ заключения сделок является наиболее оперативным. Такой подход нравится многим владельцам автомобилей.

Чтобы оформить полис КАСКО, необходимо следовать инструкции, изложенной на сайте. Владелец авто заполняет бланк с персональными данными.

Это и является основой заявки. Водитель указывает личные данные, а также марку и год выпуска машины. По телефону, который клиент оставляет для связи, перезвонит менеджер для получения дополнительной информации.

Если клиент одновременно оформляет полисы ОСАГО и КАСКО, он может рассчитывать на дополнительную скидку в 5%, калькулятор расчета на сайте поможет определить оптимальную сумму.

Правила и условия

Перед тем, как оформить полис, автовладельцу нужно ознакомиться с предоставляемыми услугами и основными правилами страхования.

Условия программ КАСКО страхования от Тинькофф:

Страхователь должен купить бланк добровольной защиты, который будет включать в себя такие риски, как: угон, ущерб, несчастный случай, Мини-КАСКО, Автокаско и ДАГО.
Определить страховую стоимость имущества. Обычно она устанавливается по обоюдному соглашению сторон и зависит от рыночной стоимости автотранспорта.
При оформлении полиса нужно определить, одноразовый будет платеж или же собственник желает брать рассрочку.
Для получения компенсации собственник обязательно должен предоставить в банк документы, подтверждающие страховой случай. Сделать это можно только зафиксировав полученные повреждения на месте события.

Чтобы быстро оформить КАСКО, следует заранее приготовить весь список необходимых документов.

Документы для оформления годовой защиты:

паспорт владельца транспортного средства;
ПТС;
водительские права;
договор купли-продажи машины;
регистрационное свидетельство;
данные о дополнительном оборудовании, которое не подлежит страхованию в рамках заключенного договора.

Порядок оформления КАСКО

Чтобы оформить договор, необходимо на сайте банка заполнить заявку. В первом разделе указывается: модель и марка машины, год ее выпуска, а также тип кузова, особенности коробки передач, регион использования транспортного средства, на какой срок нужно оформить бланк добровольной защиты.

После этого появляется другая страница, где нужно заполнить такие данные: ФИО владельца авто, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения и водительский стаж.

Следующий раздел предоставляет информацию о предварительной стоимости страховой премии. Для этого нужно указать: рыночную цену транспортного средства, выбранный пакет страхования, срок страховки, где владелец авто хочет делать ремонт: у официального или неофициального дилера.

Цена каждого страхового полиса рассчитывается сугубо индивидуально. На цену влияют разные факторы, которые способствуют как повышению, так и снижению изначальной цены.

Отзывы клиентов только подтверждают тот факт, что окончательная цена полиса основывается на совокупности всех этих факторов.

Если водителю больше 33 лет, а его водительский стаж составляет больше 3 лет, то коэффициент стоимости услуг понижается.

Жители сельских местностей менее подвержены страховым случаям, чем жители больших городов. Поэтому и полис будет стоить дешевле. Цена зависит от возраста и марки машины, а также ее текущей оценки за период эксплуатации.

Факторы, влияющие на цену полиса КАСКО?

Возраст владельца транспортного средства.
Водительский стаж. Чем больше стаж вождения, тем меньше цена полиса.
Сроки эксплуатации автомобиля. Чем больше срок эксплуатации машины, тем выше цена полиса. Для нового авто стоимость оформления страховки будет минимальной.
Технические особенности автомобиля. Корректировка страховки происходит в зависимости от стоимости основных деталей машины.
Противоугонная система. Чем новее противоугонная система, тем ниже стоимость страхования.

Стоимость КАСКО значительно снижается при наличии франшизы. При этом владелец авто должен в короткие сроки выплатить определенную сумму.

Как сэкономить?

Оформляя полис КАСКО в Тинькофф можно хорошо сэкономить. Вот несколько советов по покупке бланков добровольной защиты:

Выбрать наиболее подходящий пакет рисков. Компания оформляет добровольную защиту и включает в нее все необходимые риски.
Аккуратность в управлении транспортным средством. Страхователи всегда рассчитывают на некий бонус за безаварийное вождение, который может достигать 20%.
Необходимо вписывать в договор только опытных водителей. Цена страхового договора зависит от возраста клиента и его водительского стажа. Чем они ниже, тем цена полиса выше.
Страховку желательно оформлять на определенный срок. Если использовать автомобиль только летом, лучше его защищать только на этот период, а не переплачивать за годовую добровольную защиту.
Оплачивать полис лучше единовременно. Страховые компании предлагают специальные рассрочки платежей по страхованию КАСКО. Но нужно учитывать то, что в данном случае переплата по полису будет составлять около 5%.

Калькулятор для удобного выполнения расчётов

Чтобы получить детальную информацию, нужно точно указать такие данные:

все данные о транспортном средстве;
рыночную стоимость авто;
водительский стаж;
пробег автомобиля;
номер телефона и адрес электронной почты клиента.

После того, как все данные будут внесены в систему, можно выполнить расчет стоимости КАСКО в Тинькофф страховании.

Заключение договора

Делается это на официальном сайте путем заполнения заранее определенной страховщиком формы.

Договор оформляется только после предоставления документов: удостоверение личности, право на владение и использование транспортного средства, водительские права, документы о фактической стоимости машины, действующий полис ОСАГО.

Договор подписывается непосредственно с одним из представителей страховой компании. Производится технический осмотр машины.

Страховщик использует заверенную электронную подпись, после чего клиент получает полный пакет документов на свою электронную почту. Нужно обращать внимание на то, что договор вступает в силу только с того момента, как клиент оплачивает страховую премию или же ту ее часть, которая оговорена в договоре – таковы правила страхования.

Выплаты — есть ли сложности или проблемы?

По правилам страхового полиса КАСКО страхователь должен уведомлять компанию о наступлении какого-либо страхового случая. Сделать это нужно быстро, любым удобным способом.

По риску ущерба заявление подается в течение трех дней, а по риску угона это необходимо сделать за сутки. К заявлению прилагают документы. Подтверждающие факт ДТП, подробное его описание, видео подтверждение происшествия.

Если никакие дополнительные сервисы информации в момент наступления страхового случая не были задействованы, нужны подтверждающие документы из компетентных органов, удостоверение личности водителя, свидетельство о регистрации и паспорт ТС, документ о праве на эксплуатацию автомобиля.

Также прилагают комплект ключей от машины, карточек и другого дополнительного оборудования.

Форма и размер страховки определяется на основе личных заключений страховщика. Для этого привлекаются все экспертные заключения.

Автомобиль отправляют на сервисный центр для полного ремонта или же владелец машины получает определенную денежную сумму компенсации в зависимости от износа ТС.

Страховщик может не отнести ДТП к страховому случаю. Тогда наступает отказ от возмещения убытков. То же самое может произойти, когда владелец транспортного средства нарушает правила страхового договора. Ущерб не возмещают в том случае, если происшествие не относится ни к одному из страховых случаев. Отказ приходит и в случае совершения мошеннических действий в отношении компании-страховщика.

Итоги

Продлить полис можно самостоятельно, зайдя в личный кабинет на сайте компании. Чтобы получить информацию или совершить какую-либо операцию потребуется ввести минимальное количество данных.

Пользователям не нужно терять времени, стоя в очередях, что делают такую услугу еще более привлекательной.

Заключил полис КАСКО с Тинькофф страхование в сентябре 2020г. На этапе покупки подтвердили ремонт по этому полису на Исполкомской д. 15 мерседесовская станция, никаких других условий или ограничений в ремонте по полису не предлагали и не оговаривали (полис и правила страхования их и не предусматривают).

Наступил страховой случай 29.06.2021, я потерпевший, виновник установлен, у него есть осаго, все документы гибдд переданы в Тинькофф 11.07.2021, зарегестрировали AUT-21-049587.

На сегодня 25.08.2021 спустя 33дня. после получения Тинькофф всех необходимых документов по дтп нет даже направления на ремонт. Только 09.08.2021 провели дефектовку в Мэйджорсервисм на исполкомской дом 15, получили смету. Ещё до этого начались предложения по доплате с моей стороны за разницу по смете в мэйджоре и их какой то сметой. Сначала 59 тр, потом 181 тр! и это ещё без оценки возможных скрытых повреждений! На просьбу обосновать доплату пояснили, что полис предусматривает ремонт на СТОА по направлению страховщика, а мэйджор у них считается дилером и за него доплата.

Посмотрел договор, правила страхования, ни в одном документе подписанном Тинькофф нет разделения на дилер, недилер, просто СТОА и т.д., в правилах только два варианта страховой выплаты либо деньгами, либо на СТОА с которой у Тинькофф есть договор. И ВСЁ, никаких доплат или списка куда направляют по моему полису, а куда нет! В списке станций на сайте Тинькофф указаны мэйджорсервисм, вагнер Мерседес ( т.е. с ними есть договор), но предложили ремонт по их формулировке на СТОА по направлению страховщика на других станциях из списка. Это МРАК! Гаражные сервисы, всего 5 станций! Один во всеволожске, два на месте авторынков 90х годов, один вообще по другому адресу, не как в направлении от Тинькофф, без вывесок, а ремонт делают вообще в сервисе с другим названием. Может случится так, что сдал машину одному, ремонт сделал другой, адрес сменил и привет машине, ищите там кому сдавали! Звонил в эти сервисы описал повреждения, машина Мерседес Е213 в максималке, разбита левая задняя часть и вся электронная начинка слепые зоны, парктроники, открытие багажника, автопарковщик и тд. Спросил про диагностику, гарантии ремонта. Ответ везде одинаков - сначала не занимаемся мерсами, сложно, потом узнав что от страховой - да, подключится можем, сделаем. Мой вопрос что за оборудование, какие гарантии. Их ответ - оборудование несертифицированное, взломанное, гарантий что вмешательство не повлечёт сбой в другие работающие электронные системы не дадут, это только к мерседесовской станции надо ехать. На станции во Всеволожске вообще сказали, что диагност у них уволился и некому работать!

Написал 25.08.2021 заявление на генерального директора господина Мироненко И.А. Не знаю дойдёт до него и дело сдвинется в направлении выполнения Тинькофф своих обязательств по КАСКО или сотрудники спрячут и опять будут брать измором. До этого писал два заявления с описанием этих СТОА 01 и 06 июля 2021, прислали отписку, где подтвердили что договор заключён на основании правил и полиса, других документов между нами нет и только по этим документам все будет выполняться. Я тоже упёртый, согласен только на качественный ремонт с гарантией в соответствии с договором. Ну а если суд, значит суд.

PS в конце июля, это после всех моих общений с Тинькофф и пояснений что в полисе, правилах и любых других официальных документах подписанных в рамках страхования НЕТ понятия официальный или неофициальный дилер (есть только СТОА с формулировкой по направлению страховщика), НЕТ никаких разделений по данным СТОА, и НЕТ зависимости каких нибудь записей в полисе и направления на конкретный тип СТОА, типа дилер недилер. Так вот в конце июля Тинькофф обновил редакцию правил страхования, где ввёл в текст официального дилера, на сайте Тинькофф в перечне СТОА появились вкладки официальный дилер и просто СТОА, список СТОА остался тот же!

Оформление КАСКО для автомобиля – надежный способ уберечь бюджет от лишних затрат на ремонт. Современный рынок страховых услуг наполнен большим количеством выгодных предложений для автовладельцев, а развитие интернет технологий позволило выбирать и оформлять КАСКО удаленно.

Далее расскажем как оформить полис в Тинькофф Страховании. Какие условия, программы и выплаты по ним предлагает компания. Как рассчитать стоимость страховки, а также, другие важные моменты.

О компании и рейтинге надежности

Официальной датой создания СК Тинькофф страхование является 2013 год. Основатели – российский бизнесмен Олег Тиньков и команда специалистов банка Тинькофф.

На заметку. Основная особенность данной страховой компании – полное отсутствие офисов, практически все операции совершаются удаленно, а также прозрачность бизнеса – финансовая отчетность доступна на сайте компании каждому.

Все виды автострахования появились у СК Тинькофф в 2014 году.

Рейтинговое агентство Эксперт РА впервые оценило Тинькофф страхование в 2015 году оценкой А – высокий уровень надежности, прогноз стабильный. На июль 2017 года оценка по новой шкале ruBBB-, удовлетворительная надежность, компания зависит от рыночной конъюнктуры.

Народные рейтинги надежности компании достаточно высокие: на различных ресурсах СК Тинькофф занимает 2-3 место в топовых списках.

Финансовые показатели: уставной капитал на октябрь 2017 года 835 млн. р., выплачивает 24% от собранных премий, что достаточно мало.

Правила получения страховки

Расскажем о правилах страхования:

В СК можно застраховать автомобиль не ранее 2007 года выпуска.
Объектом страхования являются имущественные интересы страхователя (выгодополучателя), связанные с наступлением страховых рисков.
Застраховать можно любой автомобиль и /или дополнительное оборудование (стационарное). Если страхование осуществляется без предстрахового осмотра, включается базовый (штатный) набор колес, если производится осмотр автомобиля, в полис включаются колеса, которые установлены на дату проведения осмотра.
Страховые риски. Хищение – утрата автомобиля в результате действий, которые классифицируются как угон, кража, грабёж и разбой по УК российской федерации. Ущерб – повреждения или полная гибель ТС или дополнительного оборудования, полученные в результате:
- ДТП;
- пожара (взрыва, удара молнии);
- природных явлений (град, буря, смерч ураган, наводнение);
- механического воздействия;
- противоправных действий третьих лиц;
Страховое покрытие не распространяется:
- На повреждение или утрату автомобиля при эксплуатации в коммерческих целях;
- Кражу и хищение шин, дисков и колпаков без повреждения других деталей.
Территория действия полиса устанавливается соглашением и фиксируется в договоре.
Страховая сумма может быть как уменьшаемой, так и не уменьшаемой, по соглашению.
Износ транспортного средства начисляется за каждый день, и составляет 18% за первый год, 9.13% от страховой суммы за второй и последующие года.
Возмещение ущерба может быть с/без учета износа, на выбор клиента.
Конструктивная гибель автомобиля – 65% потери страховой стоимости.
Сроки уведомления о страховом случае: угон.

Важно! Страховая компания вправе отказаться от возмещения, если страхователь нарушил условия договора или заподозрен в мошеннических действиях.

Условия и сравнение программ

Миникаско – страхование на случай повреждения или технической гибели автомобиля при условиях: страхователь оформил ОСАГО в Тинькофф Страховании, не виновен в происшествии, установлено лицо, виновное в происшествии.

Тинькофф страхование предлагает клиентам индивидуально подобрать необходимые условия страхования, а не готовый продукт. При оформлении клиент может выбрать все необходимые опции, что обеспечивает выбор оптимальных условий страхования для каждого клиента.

Компания разработала технологичный подход к расчету стоимости КАСКО и для каждого клиента подбирается определенный базовый тариф и поправочные коэффициенты. Дополнительные условия страхования, которые можно включить в полис КАСКО:

Франшиза – устанавливается по соглашению сторон и применяется в каждом страховом случае, если другие условия не включены в договор.
GAP – страхование на случай непредвиденных расходов, которые автовладелец может понести в следствии ущерба или полной утраты транспортного средства.
Несчастный случай – включение в полис возможного причинения вреда жизни или/и здоровью, в результате травм и телесных повреждений во время страхового случая.
Техническая помощь – страхование от расходов, которые возникли в результате повреждения колеса транспортного средства, отсутствия топлива, неисправности.

Неисправностью считается непредвиденный отказ в работе агрегатов и узлов автомобиля в результате его использования, без внешнего воздействия.

По правилам КАСКО в СК Тинькофф возможно внести в полис страхования:

Багаж – возможная порча или утрата имущества Выгодоприобретателя, которое находилось в салоне или багажном отделении во время страхового случая.
Животные в автомобиле – утрата или ранение животного, которое находилось в автомобиле во время страхового события.
Расходы на такси – непредвиденные финансовые расходы связанные с использованием такси при возникновении страхового события, лимит расходов определяется соглашением в договоре страхования.
Водитель на замену – расходы, которые возникли при необходимости нанимать водителя в результате страхового случая.
Авто на замену – необходимость арендовать автомобиль, в случае утраты или невозможности использовать поврежденный автомобиль в результате страхового события.
Юридическая помощь – непредвиденные затраты на юридические консультации и помощь адвоката в следствии наступления страхового случая.

Страховая компания Тинькофф предлагает следующие специальные предложения по автострахованию:

Применение понижающих коэффициентов для автовладельцев возрастом более 33 лет и стажем вождения более 3х лет.
КАСКО в рассрочку – при оформлении страхования на месяц Вы получаете возможность продлевать действие полиса, ежемесячно оплачивая фиксированную сумму.
Для аккуратных водителей предусмотрены скидки на следующий полис, если по предыдущему не было страховых случаев.

Возможно вам будет интересно ознакомиться с программами и правилами страхования КАСКО в других компаниях, а именно: Согласие, Ренессанс Страхование, РЕСО-Гарантия, Альфастрахование, Росно, ВСК, ВТБ Страхование, МАКС, СОГАЗ, Росгосстрах.

Расскажем, как рассчитать стоимость.

Самостоятельно с помощью формулы

КАСКО является добровольным видом автострахования, поэтому каждая страховая компания самостоятельно определяет базовый тариф и поправочные коэффициенты, которые применяются для расчета.

СК Тинькофф для расчета применяет как понижающие так и повышающие коэффициенты. Базовый тариф и коэффициенты определяются для каждого случая отдельно.

Онлайн

Официальный сайт страховой компании Тинькофф оснащен удобным сервисом для расчета стоимости полиса КАСКО. Чтобы им воспользоваться необходимо:

Также вы можете использовать калькулятор расчета КАСКО от сравни.ру, который не только покажет цену, но и подберет другие выгодные варианты.

Заключение договора

Заключить договор с компанией Тинькофф страхование возможно, подав устную или письменную заявку. Сделать это можно на сайте компании в специальной форме, которую определил страховщик.

Для оформления договора необходимо предоставить следующие документы по требованию страховой компании:

Документы, удостоверяющие личность Страхователя.
Документы, подтверждающие право на использование, владение и распоряжение транспортным средством.
Водительские удостоверении лиц, допущенных к управлению.
Документы подтверждающие фактическую стоимость автомобиля.
Действующий договор ОСАГО, и /или договор страхования от рисков подтверждения с другим страховщиком.

Подписание договора осуществляется:

Непосредственно с представителем страховой компании. После технического осмотра автомобиля.
В электронном виде, Страховщик в данном случае использует специальную электронную заверенную подпись, а клиент получает полный комплект документов на электронную поту.

Обратите внимание! Договор вступает в силу после оплаты страховой премии, или её части, если это предусмотрено в договоре.

Оплата полиса может происходить как онлайн – с помощью банковской карты, так и в банке по счету, который предоставил страховщик.

Оплата полиса считается согласием с условиями страхования, которые в нем изложены.

Выплаты

Согласно правилам страхования КАСКО страхователь обязан уведомить компанию о наступлении события, которое имеет признаки страхового случая как можно быстрее любым удобным способом. По риску ущерб письменное (или по специально форме на сайте в личном кабинете) заявление нужно подать в течении 3х рабочих дней, по риску угон в течении суток.

Документы для регистрации ДТП

Заявление с подробным описанием происшествия, желательно с фото и видео подтверждениями.
Если при оформлении договора не включались дополнительные сервисы, то при наступлении страхового случая необходимо предоставить документы из компетентных органов.
Документ, удостоверяющий личность страхователя (выгодоприобретателя).
Паспорт ТС, свидетельство о регистрации.
Документ, подтверждающий право эксплуатации и распоряжения автомобилем.
Полный комплект ключей, брелоков, карточек от транспортного средства и дополнительного оборудования.

Важно! Отказ от возмещения может наступить в том случае, если страховщик не отнесет происшествие к страховому случаю, или если страхователь нарушит условия договора. Все возможные случаи отказа перечислены в договоре страхования.

Ущерб не возмещается, если причина его получения не является страховым случаем, страхователь совершил мошеннические действия в отношении страховой компании.

Проверка и продление полиса осуществляется на сайте компании в личном кабинете. Сайт интуитивно-понятный и простой в использовании, для получения нужной информации или совершения операций потребуется ввести минимум информации.

Компания Тинькофф страхование создала технологичный сайт, благодаря которому осуществляется прямое общение с клиентами. Также оперативность работы и отсутствие очередей, и необходимости лично посещать офис являются привлекательными характеристиками СК.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Добрый день всем!
Тинькофф страхование завысило стоимость ремонта примерно на +100тр и признало машину "тоталом". Завышение стоимости необосновано по результатам сделанных мною 2х экспертиз, даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже, чем Тинькофф " Рисует" (При этом расчет не даёт). В своей правоте уверена. Ну и со стороны Тинькофф куча нарушений в целом: не отправили к офиц лдилеру, хотя были обязаны по договору, занижают сумму выплаты по тоталу, хотя есть и GAP и в целом понятие абандона никто не отменял. Намерена добиваться выплаты деньгами через суд.

Вопрос: у кого был похожий случай (завышение ремонта для признания машины тоталом) с любой страховой компанией, дайте контакты хорошего юриста, поделитесь своей историей (на форуме нашла только одну, и то страхования оказалась "нормальной" и согласилась выплатить деньгами).

Спойлер: не покупайте страховку в Тинькофф. Вытирают ноги об клиентов.

"(При этом расчет не даёт)"
Это внутренние документы страховой, и такие вещи клиентам не показывают, и не обязаны. Но если бы вы страховались через агента – они видят расчеты и могут вам "намекнуть". Но я так понимаю тут "всё сам". Поэтому в следующий раз стоит задуматься о покупке каско напрямую и сможете ли самостоятельно вытащить все спорные моменты. И конечно же как минимум агент объяснить бы, что "самый низкий коэффициент "тоталя" – это ни есть хорошо.

"Намерена добиваться выплаты деньгами через суд"
Каско – это всё-таки добровольный вид, и страховая компания сама определяет на каких условиях заключать договор. И через суд вы можете требовать только то, что указано в договоре. Но я очень сомневаюсь, что в договоре Тинькофф есть пункт о выплате деньгами при частичном повреждении, наверняка в этом случае только ремонт, а деньги – только при тотале. Поэтому стоит хорошо подумать, что именно вы хотите получить через суд. Если это всё же деньги – есть шанс получить деньги по тем же самым условиям договора и правилам, которые вы подписали.

"даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже"
Ни в коем случае не защищаю Тинькофф, но в страховой тоже не дураки сидят, и я думаю, они понимают, что в процессе ремонта его стоимость может вырасти и легко перевалить все разумные пределы. Поэтому и тоталят авто при таких пограничных состояниях. Но если у вас есть дилер, который готов взять со страховой конкретную сумму и не копейкой больше – добейтесь от Тинькофф направление именно к этому дилеру, если у вас прописано в договоре, что ремонт осуществляется именно на официальных дилерах и вы при заключении договора проверили, что эта страховая работает с дилером, который вам нужен. И никакого суда не надо. Только если в процессе ремонта есть стоимость всё-таки вырастет – нужно быть готовой видимо доплатить от себя.

Вообще, работая с жалобами с ЦБ - могу сказать так запрос в ЦБ, если вы полностью уверены в СВОЕЙ правоте - ситуацию исправит.
Но, если Тиньков действует в правилах - будет грустно

Спасибо, что подсказали такой вариант. Сама взаимодействую с ЦБ, поэтому также понимаю, что это путьтакже тернист, как и с судом).

У меня Вопрос: у кого был похожий случай

- Даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже
А откуда вы знаете, Вас же не направили еще? Тиньков считает пока сам, потом на СТОА отдаст, те "прикинут" тоталь и Васякот.

-(При этом расчет не даёт).
Не должен

-не отправили к офиц дилеру, хотя были обязаны по договору
Еще не вечер

-занижают сумму выплаты по тоталу
Как? Страховая сумма неизменяемая же (GAP) - т.е. сумма за минусом годных остатков

-Намерена добиваться выплаты деньгами через суд.
Еще раз: деньгами через суд? Вы пишете ранее, что у вас условия ремонт на СТОА, вы про какие деньги? Вы хотите выплату по калькуляции (вашей), а не ремонт на СТОА дилера? ВЫ сами что хотите?

5. Да, деньгами через суд, если на мою итоговую досудебную претензию ответят отказом. Выплата деньгами - основная форма выплаты по закону о добровольном страховании, во-первых. Во-вторых, выплата по калькуляции независимой экспертизы, на которую Тинькофф был приглашён по всем правилам и присутствовал. В-третьих, также есть калькуляция от реального официального сервисного центра марки, которая также существенно ниже суммы, при которой машина может быть признана тоталом (примерно на 100тр).

\Наверное, без документов тут сложно что-то говорить. ОЧень странно. Вы говорите про договор каско с ремонтом у официального дилера и наличием GAP.
При этом Вам говорят, что по договору износ и машина тотальная, причем (тут вообще странно) даже если износ есть - он не может быть таковым, чтобы выплата составила сумму примерно равную годным остаткам. Если ощущение, что договор с износом и лимит тоталя перепрыгнут. По СТОА - надо смотреть условия.

1. Полис с GAP. Только они об этом "забывают", когда сумму к выплате рассчитывают. Да, вот так беззастенчиво нарушают свои же договорные обязательства.
2. Из страховой выплаты они по Правилам страхования ещё вычитают " Иное повреждения машины, не связанные непосредственно с данным страховым случаем". У меня есть такое повреждение машины. Грубо говоря - по КАСКО ущерб спереди у машины, а на бампере сзади есть сколько. Так вот они стоимость ремонта этого бампера почему-то вычитают из страховой выплаты (сами себе противоречат, тк удерживают сумму на восстановление частей машины-тоталя

Т.е. при осмотре ТС в рамках "полной гибели" были обнаружены повреждения, которые не относятся к данному ДТП, но заявлены ранее не были. Стоимость их устранения вычитается

3. Уже ночь, а не вечер. Тинькофф ответил официально: у вас тотал, ущерб более 65проц (ни конкретной суммы, ни конкретного процента даже ущерба, не говоря уже о расчете) , ремонт не положен.

4. Вот так, в наглую, в нарушение всех правил и законов. Пишут, что если отдаю им годные остатки - то выплачивают только сумму годных остатков. Если оставляю годныеостатки себе, то мне ни рубля не положено, тк ещё вычли износ (такой расчет по правилам страхования, хотя он противоречит закону и gap)

65% это цинично.
в конфе есть нужные вам люди, не каждый день на виду. Стукните к ним личку
а в гугле их еще больше ;)

Да, 65 очень цинично. Но это я "узнала", когда уже "попала" Под их расчет тоталя. Грешна, не обратила на это внимание при прочтени правил страхования при заключении договора, тк Мне независимый эксперт сказал, что у Тинькофф самый низкий коэффициент "тоталя" из всех страховых, с которыми он сталкивался. И я начала это вопрос по неволе. Действительно, ни к одних правилах страхования больше такой низкий процент не нашла.

Скажите мне этих людей)) я полный новичок тут

> 4. Вот так, в наглую, в нарушение всех правил и законов. Пишут, что если отдаю им годные остатки - то выплачивают только сумму годных остатков.
- Знаете, я бы предпочел скан письма посмотреть.

Если оставляю годныеостатки себе, то мне ни рубля не положено, тк ещё вычли износ (такой расчет по правилам страхования, хотя он противоречит закону и gap)
-Ну тут вообще странно, либо у Вас нет GAP, либо кто-то что-то не понимает

К сожалению, не могу понять, как с телефона прикрепить здесь файлы. Но я уверена во всем, что пишу. Сама с базовым юробразованием, поэтому понимаю, что все свои слова нужно подтвреждать документами и нельзя "уважаемую компанию" огульно обвинять.

Поэтому все, что мне сейчас требуется, грамотный юрист. Я консультировалась с парой. Подход у них один "я привык работать по делам "страховая по ОСАГО не доплатила, сделайте им претензию", тк по самым банальным автоспорам. Мой случай сложне, поэтому абы-какой юрист не подойдет.

Я написала коротко. По сути.

По вашим вопросам:

2. Да, они мне так и отвечают "правилами страхования не предусмотрено, просто верьте нам, что у вас тотал"

Ну как ситуацию вижу я: 1. Меня отправили к ИП "Пупкину", сказав на голубом глазу, что это официальный сервисный центр. А это ИП никакой не официал. у меня есть об этом подтверждение от российского дистрибьютора марки машины.
- Напишите им об этом. В формате претензии

> 2. Да, они мне так и отвечают "правилами страхования не предусмотрено, просто верьте нам, что у вас тотал"

Написала претензию, конечно. На которую они мне отвечают: официальный дилер Такой-то, а у него есть "партнер" ИП пупкин, вот письмо (ни договор, ни сертификат от официального дилера) , в котором Дилер нам сообщает, что этот ИП может ремонтировать машины качественно.

Да, я понимаю, что когда читаешь все, что я написала, кажется, что такого просто не может быть! Не может же огромная страховая компания на каждом ходу вводить в заблуждение (скажем мягко) своего клиента. Проверила на своей шкуре: может

Ну я вот открыл сайт их - сразу написано Полная гибель
Выплата возмещения в случае повреждения автомобиля, при котором стоимость ремонта превышает 65% от страховой суммы на момент ДТП

Так да. Формулировка именно такая. Кто спорит, что у них на сайте так написано)) но эта размытая формулировка даёт им "право" считать с износом, что противоречит законодательству и принципу страхования по gap.

Читайте также: